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Über den Paulinenhof
Der Paulinenhof wurde 2015 eröffnet und ist eine charmante Unterkunft inmitten der deutschen Landschaft. Als kleines, aber ehrgeiziges Hotel mit 40 Zimmern suchen sie ständig nach neuen Lösungen, um effizient zu bleiben und die Erwartungen der Gäste zu übertreffen. Als seine Softwarepartner auf Cloud-basierte APIs umstiegen, stand das Hotel vor der Herausforderung, sein altes PMS mit wichtigen Hoteltechniken wie der Plattform für Restaurantbuchungen zu verbinden.
Der Wechsel zu Mews ermöglichte ihnen die nahtlose Integration mit anderen Gastgewerbelösungen und die volle Konzentration auf die Gäste bei gleichzeitiger Rationalisierung der Betriebsabläufe. Für diese innovative Unterkunft, die sich der Modernisierung des Gastgewerbes verschrieben hat, ist Technologie nicht nur ein Hilfsmittel - sie ist ein wesentlicher Bestandteil, um ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu schaffen.
"Als ich Mews zum ersten Mal auf dem Bildschirm sah, sah es besser aus als alles, was ich bisher gesehen hatte. Es fühlte sich an wie ein frischer Wind in einer abgestandenen Hoteltechnik-Szene."
Bessere Arbeitsabläufe durch ein agiles Kassensystem für Hotels
Herausforderung
Der Paulinenhof kämpfte mit fragmentierten Prozessen, die zu Ineffizienz führten, insbesondere bei stark frequentierten Veranstaltungen. Sie mussten Rechnungen manuell scannen und ausdrucken, was für ihre Mitarbeiter zeitaufwändig war und zu Fehlern führte.
Lösung
Mews POS lässt sich nahtlos in das PMS integrieren. Paulinenhof kann Rechnungen jetzt digital und mühelos verwalten, ohne dass man Belege ausdrucken und nach physischen Kopien suchen muss. Diese Änderung hat das Einchecken erheblich beschleunigt und einen großen Einfluss darauf, wie sie große Veranstaltungen wie Hochzeiten, die ein wichtiger Teil ihres Geschäfts sind, verwalten. Die vereinfachten Abläufe haben nicht nur Zeit für die Mitarbeiter gespeichert, sondern auch die Zufriedenheit der Gäste erhöht.
Ergebnisse
- Höhere Effizienz in den täglichen Betriebsabläufen und im Eventmanagement
Unser größter Effizienzgewinn durch Mews POS? Wir müssen keine Rechnungen mehr ausdrucken oder nach fehlenden Quittungen suchen, was die Check-outs und das Eventmanagement reibungsloser macht als je zuvor.
Effiziente und nahtlose Zahlungen
Herausforderung
Vor der Umstellung auf Mewsarbeitete Paulinenhof mit einem externen Zahlungspartner zusammen, was zu Problemen beim Abgleich von Zahlungen und Rechnungen führte. Barzahlungen erschwerten die Buchhaltung und führten zu Unstimmigkeiten und Verzögerungen.
Lösung
Die reibungslose Integration des PMS, des Kassensystems und des Zahlungsverkehrs, die alle von Mews unterstützt werden, hat das Finanzmanagement zu einem Kinderspiel gemacht und dem Team ermöglicht, Rechnungen mühelos abzustimmen. Der Paulinenhof wird im Juni 2024 zu einer 100% bargeldlosen Unterkunft. Die Gäste nahmen die bargeldlose Zahlung ohne Probleme an, und auch das Personal begrüßte die Umstellung. Diese Schicht hat nicht nur die Zahl der Verwaltungsfehler verringert, sondern auch die Effizienz des Back Office erhöht. Das Team des Paulinenhofs schätzt es, wie einfach es ist, schnelle Einblicke in die Ausgaben der Gäste im gesamten Hotel zu erhalten und so den Service weiter zu personalisieren.
Ergebnis
- Keine Rückbuchungen
- Zu 100 % automatisierte Zahlungen
Die Umstellung auf den bargeldlosen Zahlungsverkehr war absolut problemlos. Die Gäste haben es problemlos angenommen, und unser Team liebt es. Wir bedauern nur, dass wir es nicht schon früher getan haben – die Integration von PMS, POS und Payments hat unser Leben verändert.
Engagement für Nachhaltigkeit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter
Herausforderung
Der Paulinenhof legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und konzentriert sich dabei nicht nur auf die Auswirkungen auf die Umwelt, sondern auch auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Es stellte sich die Frage, ob sie diese Vision mit Hilfe eines modernen PMS verbessern konnten.
Lösung
Der Paulinenhof hat seine Umweltauswirkungen erfolgreich reduziert, indem er Berichte und Quittungen nicht mehr ausdrucken muss, sondern sie digital unter Mews speichert. Durch die Nutzung Mews Kiosk für den Check-in mit Selbstbedienung haben die Mitarbeiter des Empfangs kürzere Schichten, vor allem an Sonntagen. Durch die Automatisierung von administrativen Aufgaben mit Hilfe intelligenter Hoteltechnik ist es dem Paulinenhof gelungen, die Gastfreundschaft zu humanisieren und ein ausgeglicheneres Erlebnis für die Mitarbeiter zu schaffen. Die Unterkunft ist auch stolz darauf, junge Berufstätige aus der Region zu unterstützen und ihnen zu helfen, nicht nach Berlin ziehen zu müssen, um dort einen Job zu finden. Mit neun Auszubildenden möchte der Paulinenhof die nächste Generation mit seiner modernen Einrichtung und seinem zukunftsweisenden Ansatz für die Gastfreundschaft begeistern. Das intuitive Design und die benutzerfreundliche Oberfläche von Mews haben die Einstellung und Bindung von Personal wesentlich vereinfacht.
Ergebnis
- 63% Check-in Rate über Mews Kiosk
- 40% Check-out Rate über Mews Kiosk
- Besseres und glücklicheres Personal dank moderner Hoteltools
Mews bietet meinen Mitarbeitern einen modernen Arbeitsplatz und befreit sie von langweiligen Verwaltungsaufgaben, damit sie großartige Gastgeber sein können. Als Arbeitgeber ist das für mich unglaublich wichtig.
Integrationen im Rampenlicht
Mews Marketplace macht es dem Paulinenhof leicht, die über 1.000 Partner zu durchsuchen und die beste Lösung für seine Bedürfnisse auszuwählen. Das Team verbindet sich oft mit neuen Integrationen und testet fast jedes verfügbare Feature im Beta-Stadium. Sie finden es spannend, so aktiv daran beteiligt zu sein, die Gastfreundschaft voranzutreiben.
ResDiary
Die zweiseitige Integration ermöglicht es Paulinenhof, Tischbuchungen über Mews zu erstellen, zu ändern und abzubrechen. Der Paulinenhof kann Reservierungen im Restaurant mühelos im PMS verwalten und sie direkt mit Mews POS verbinden, um ein einheitliches Gästeerlebnis zu schaffen.
Veranstaltungstempel
Event Temple ist ein Eventmanagement-Tool, mit dem der Paulinenhof Gruppenreservierungen für Beherbergung und Catering erstellen, aktualisieren und verwalten kann. Die Zwei-Wege-Integration bedeutet, dass das Team Mews Reservierungen, Raten, Verfügbarkeiten und mehr in Event Temple einsehen kann, ohne dass eine manuelle Synchronisation erforderlich ist.
Blick nach vorn
Der Paulinenhof möchte andere deutsche Hoteliers dazu inspirieren, aus ihrer Komfortzone herauszutreten und innovative Lösungen anzunehmen, die das Gastgewerbe effizienter und für jüngere Generationen attraktiver machen. Durch die Zusammenarbeit mit Mewswird sich die Unterkunft weiter auf die Betriebsabläufe und das Wohlbefinden ihres Teams und ihrer Gäste konzentrieren.
