La destinazione
WestCord Hotels è un gruppo di strutture a conduzione familiare che conta 15 strutture sparse in tutta l'Olanda, dai centri urbani in fermento come Amsterdam alle isole battute dal vento e alle fughe in campagna.
Radicato nell'ospitalità olandese dal 1968, il gruppo unisce indipendenza e coerenza. Ogni hotel è gestito a modo suo, ma tutti condividono un profondo impegno per la sostenibilità, il comfort degli ospiti e le operazioni intelligenti. Dietro le quinte, il team utilizza la Business Intelligence (BI) di Mews per riunire i dati, scoprire intuizioni e prendere decisioni migliori in tutto il gruppo.
La sfida
Con 15 hotel che operano in modo indipendente, il report a livello di gruppo era lento e ripetitivo. Il team centrale doveva raccogliere i report di ogni struttura, consolidarli in Excel ed eseguire confronti manuali solo per avere una panoramica di base. Era un'operazione che richiedeva molto tempo e che lasciava poca camera per un'analisi più approfondita.
La soluzione
Il pannello di Controllo multi-proprietà di Mews BI offre al team un'unica visione delle prestazioni del gruppo. Invece di lavorare su 15 fogli di calcolo diversi, possono aprire un unico report e vedere tutto ciò di cui hanno bisogno. I direttori delle vendite possono tenere traccia della produzione della compagnia in tutti gli hotel e i leader possono individuare rapidamente cambiamenti o tendenze.
"Il vantaggio più grande per noi è avere una panoramica su più strutture. Prima non era possibile".
I risultati
Se prima il team di WestCord passava ore a compilare manualmente i report, oggi il processo è più veloce e coerente. E con tutti i dati in un unico posto, il team può concentrarsi su ciò che conta, come individuare gli accordi aziendali non performanti, monitorare i costi di pagamento per paese o cogliere i primi segnali di cambiamento nel comportamento di prenotazione. Passano meno tempo a raccogliere dati e più tempo ad agire.
"Prima dovevamo copiare e incollare i valori da 15 fogli Excel solo per avere una panoramica settimanale. Ora ci basta aprire un pannello di Controllo".
La sfida
Con diversi sistemi in gioco, per WestCord era difficile capire quando qualcosa non quadrava. I dati dei pagamenti potrebbero non corrispondere sempre a quelli presenti nel sistema di contabilità e le incongruenze potrebbero passare inosservate fino a molto tempo dopo. Questo ha reso difficile fidarsi dei numeri o agire con fiducia.
La soluzione
Mews La BI aiuta il team a fare un check-in incrociato dei dati relativi alle prenotazioni e ai pagamenti nelle varie strutture. I pannelli di Controllo personalizzati fanno emergere anomalie che altrimenti potrebbero sfuggire, come un rimborso mancante o una transazione non allineata. Questo dà al team un ulteriore livello di visibilità senza doversi affidare solo al software di contabilità.
I risultati
Con tutti i dati relativi ai pagamenti in un unico posto, il team può individuare i piccoli problemi prima che diventino più grandi. Invece di aspettare un report dalla finanza, il team può individuare e indagare tempestivamente sulle discrepanze. Questo significa meno sorprese e un passaggio di consegne più agevole tra operatori e contabilità.
"Con Mews BI possiamo individuare i problemi prima che arrivino alla finanza. In questo modo abbiamo la possibilità di risolvere i problemi in anticipo e di evitare inutili ritorni di fiamma".
Guardare avanti
Ora che tutto è in un unico posto, WestCord può continuare a costruire su ciò che ha. Man mano che il team perfeziona la configurazione, prende confidenza con i dati e costruisce altri pannelli di Controllo personalizzati, Mews BI continuerà ad aiutarli a prendere decisioni più intelligenti giorno dopo giorno.
