Regolamento dei terminali di pagamento

Versione 2.2 Data di entrata in vigore: 23 dicembre 2024 Versione 2.1, Data di entrata in vigore: 1° luglio 2022 Versione 2.0, Data di entrata in vigore: 1° aprile 2021 Versione 1.0, Data di entrata in vigore: 1° maggio 2020

Il presente Regolamento dei terminali di pagamento (“Regolamento”) stabilisce i termini e le condizioni standard applicabili all’uso dei terminali di pagamento acquistati dal Partner da fornitori di terze parti, ciascuno denominato “Fornitore di terminali”, e messi a disposizione del Partner tramite Mews per l’invio di transazioni presso il punto vendita (“Transazioni POS”) e la fornitura dei servizi ad esse associati.

Il presente regolamento costituisce parte integrante del Contratto. I termini in maiuscolo utilizzati ma non definiti nel presente regolamento hanno il significato indicato nel Contratto.

Ai fini della presente Politica, per “terminali di pagamento” si intendono i dispositivi progettati per inviare transazioni POS a un fornitore di terminali leggendo i dati relativi alla carta, registrando l’approvazione del titolare della carta per la transazione, crittografando i dati di pagamento e inviandoli tramite Internet pubblica al fornitore di terminali di riferimento per l’elaborazione (“Terminale di pagamento»).

2.1 Terminali di pagamento  

Il Partner accetta che i terminali di pagamento gli vengano forniti direttamente dal fornitore di terminali di riferimento e che siano oggetto dei termini e delle condizioni di tale fornitore (“Termini del fornitore di terminali”), che potranno essere aggiornati di volta in volta. Laddove Adyen N.V. (“Adyen”) sia il fornitore del terminale, il Partner accetta irrevocabilmente la Descrizione dei servizi relativi ai terminali di pagamento di Adyen, disponibile all’indirizzo https://www.adyen.com/legal/schedule-payment-terminal-services. Laddove Stripe Technology Europe Limited (“Stripe”) sia il fornitore del terminale, il Partner accetta irrevocabilmente i Termini e le Condizioni di Stripe disponibili all’indirizzo:https://stripe.com/gb/legal/terminal-purchase.

Il Partner riconosce inoltre che l'uso dei terminali di pagamento è oggetto di tutte le restrizioni relative alle licenze, al software, all'uso geografico e al controllo delle esportazioni previste dal fornitore del terminale in questione.

2.2 Titolo legale  

Il Partner riconosce e accetta che la titolarità legale dei terminali di pagamento passi direttamente dal fornitore dei terminali al Partner.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei terminali di pagamento passa direttamente al Partner al momento della consegna.

A scanso di equivoci, i terminali di pagamento forniti da un fornitore di terminali ai sensi della presente Politica o in relazione ad essa conferiscono al Partner il diritto di conservare e utilizzare il terminale di pagamento per tutta la durata della Politica o per il periodo di utilizzo consentito, in considerazione di tutti i canoni mensili dovuti relativi a tale terminale di pagamento. A scanso di equivoci, i terminali devono essere restituiti aMewso al fornitore del terminale, come indicato nel regolamento e/o nei Termini del fornitore del terminale.

2.3 Servizi relativi ai terminali di pagamento  

Salvo diversamente concordato, Mews fornirà al Partner i seguenti servizi correlati ai terminali di pagamento: (i) assistenza nell’installazione e nella configurazione dei terminali di pagamento; e (ii) assistenza agli utenti e servizi di sostituzione dei terminali di pagamento specificati nella presente Politica (“Servizi correlati ai terminali di pagamento”).

2.4 Ordine e consegna  

Il Partner dovrà effettuare l'ordine del terminale di pagamento contattando Mews tramite un canale di comunicazione specificatamente designato a tale scopo da Mews. Su richiesta di Mews, il Partner dovrà fornire ulteriori informazioni correlate a tale ordine. Qualsiasi ordine è vincolante per Mews solo dopo la conferma della prenotazione da parte di Mews. Mews può accettare o rifiutare qualsiasi ordine a sua esclusiva discrezione. Mews si riserva il diritto di cambiare il fornitore dei terminali a propria esclusiva discrezione prima che un ordine venga evaso e/o prima della consegna dei terminali di pagamento al partner.

2.5 KYC  

Il Partner riconosce e accetta che, come condizione per l'utilizzo dei terminali di pagamento, dovrà superare la verifica "Know your Customer" (“KYC”) prevista dal Contratto per i commercianti.

2.6 Termine/condizione/durata 

Salvo diverso accordo, i Servizi relativi ai terminali di pagamento saranno forniti per un periodo di dodici (12) mesi di calendario a partire dalla data in cui il Partner effettua l’ordine del terminale di pagamento in questione (“Periodo Iniziale“), dopodiché il periodo si rinnoverà automaticamente per ulteriori periodi di dodici (12) mesi  (“Termine di rinnovo”) a meno che una delle Parti non comunichi per iscritto la propria intenzione di non rinnovare il contratto almeno trenta (30) giorni prima della data di scadenza del Periodo iniziale o del Periodo di rinnovo in corso in quel momento, (sia il Periodo iniziale che tutti i Periodi di rinnovo sono di seguito denominati“Termine/condizione/durata”). Il Partner riconosce di non avere il diritto di disdire i Servizi relativi ai terminali di pagamento (comprese le schede SIM) senza giusta causa. Alla scadenza del Contratto, in caso di cessazione dei Servizi relativi ai Terminali di pagamento e/o qualora i Terminali di pagamento non vengano più utilizzati dal Partner, quest’ultimo dovrà contattare immediatamente Mews e restituire tutti i Terminali di pagamento aMews o al Fornitore dei terminali per lo smaltimento a regola d’arte, a meno che Mews non dia al Partner istruzioni specifiche in senso contrario.

2.7 Sostituzione di un fornitore di terminali o dei terminali di pagamento 

Mews può, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, sostituire: il fornitore di terminali con uno o più fornitori di terminali alternativi; e/o sostituire uno o più terminali di pagamento con terminali di pagamento alternativi. Il Partner non deve impedire né ritardare tale sostituzione.  Mews agirà in modo ragionevole nella sostituzione di un fornitore di terminali.

Mews farà tutto il possibile per inviare una comunicazione scritta al Partner in caso di eventuali modifiche descritte nella presente sezione 2.7. Qualora Mews eserciti il diritto sopra descritto, allora: (i) per quanto riguarda il Terminale di pagamento sostituito, la Durata iniziale o la Durata di rinnovo continueranno senza interruzioni fino alla scadenza attuale; e (ii) il Partner provvederà, tempestivamente su richiesta e a proprio costo, alla restituzione dei Terminali di pagamento in uscita a Mews o al relativo Fornitore di terminali, secondo le istruzioni fornite da Mews.

3.1 Applicazione  

La presente Sezione 3 si applica solo all'uso di terminali di pagamento forniti con una carta di Pagamento ("Terminali di Pagamento Mobile SIM").

3.2 Periodo della sottoscrizione  

Per i terminali di pagamento mobili con SIM, il fornitore del terminale fornirà la scheda SIM insieme al terminale di pagamento e provvederà a (ri)attivare la scheda SIM da remoto su richiesta del partner. La richiesta di (ri)attivazione della scheda SIM da parte di ciascun Partner deve essere inviata tramite un canale di comunicazione appositamente predisposto a tale scopo da Mews. Fatta salva la Sezione 2.6 del presente documento, in caso di riattivazione di una scheda SIM, il periodo di sottoscrizione della SIM di dodici (12) mesi avrà inizio e si rinnoverà automaticamente per ulteriori periodi di dodici (12) periodi, fino a quando non verrà disdetto dal Partner tramite comunicazione scritta inviata a Mewsalmeno due (2) mesi prima della scadenza del periodo di sottoscrizione in questione. Al momento della disdetta, la scheda SIM verrà disattivata (ma potrà essere riattivata su richiesta). Quando i Servizi relativi ai terminali di pagamento di cui alla Sezione 2.6 della presente Politica vengono interrotti, il periodo di sottoscrizione alla SIM termina contemporaneamente. Il Partner non ha il diritto di rescindere il periodo di sottoscrizione senza giusta causa prima della scadenza del periodo di sottoscrizione in questione.

3.3 Utilizzo della scheda SIM 

I terminali di pagamento mobili con SIM possono essere utilizzati solo con le schede SIM fornite dal fornitore del terminale. Al termine del periodo di sottoscrizione o del Contratto, le carte SIM saranno automaticamente disattivate e dovranno essere restituite dal Partner insieme ai terminali di pagamento.

4.1 Difetti  

Per richiedere la sostituzione del terminale di pagamento ai sensi della presente Sezione, il Partner deve inviare una richiesta all’indirizzo Mews e fornire tutte le informazioni e la documentazione richieste da Mewsrelative a tale terminale di pagamento. Mews sostituirà i terminali di pagamento difettosi solo nei seguenti casi: (i) un difetto hardware impedisce al terminale di pagamento di inviare transazioni POS; oppure (ii) il terminale di pagamento non funziona sostanzialmente in conformità con la relativa documentazione. In questi casi, non verranno addebitati costi aggiuntivi al Partner, a condizione che il difetto hardware o il malfunzionamento non siano causati da un’azione o un’omissione da parte del Partner. In ogni caso, se il terminale del partner non funziona come da documentazione, anche, ma non solo, a causa di danni causati dal partner stesso, di una connessione di rete lenta o di altre cause, Mews può, a sua esclusiva discrezione, sostituire i terminali di pagamento al costo del partner. I dispositivi sostituiti devono essere restituiti seguendo le istruzioni riportate suMews.

4.2 Servizi fuori ambito  

Mews addebiterà al Partner tutti i costi relativi all’indagine, alla sostituzione o alla riparazione qualora: (i) non venga riscontrato alcun difetto; oppure (ii) il difetto sia causato dall’apertura, dalla modifica, dalla riparazione, dall’adeguamento o dall’aggiunta di elementi al terminale di pagamento da parte di soggetti diversi da quelli autorizzati da Mews (o da qualsiasi tentativo in tal senso). Mews addebiterà inoltre al Partner tutti i costi di indagine, sostituzione o riparazione qualora i Terminali di pagamento siano (i) utilizzati con materiali di consumo, accessori o dispositivi non idonei; (ii) sottoposti a influenze esterne indebite (ad es. contatto con l’acqua, temperature al di fuori dei limiti operativi, ossidazione, caduta del dispositivo ecc.); (iii) utilizzati in modo improprio, ovvero in modo contrario a Mews o alle istruzioni operative del fornitore del terminale di pagamento relativo a tale terminale di pagamento; (iv) danneggiati a causa di un difetto nell’alimentazione elettrica del Partner (sovratensione); (v) parti mancanti o componenti in plastica danneggiati; (vi) malfunzionamenti dovuti a problemi che il Partner avrebbe potuto risolvere autonomamente aggiornando o abilitando gli aggiornamenti del software del terminale di pagamento in conformità con la sezione sottostante; (vii) guasti alla batteria ricaricabile. Questo elenco è puramente indicativo e viene fornito a titolo esemplificativo; non va considerato esaustivo.

Il Partner non deve rivendere il terminale di pagamento, né effettuare operazioni di reverse engineering o modificarlo, e deve utilizzarlo esclusivamente nel Paese in cui gli è stato consegnato.

5.1 Tasse  

Il Partner è tenuto a pagare le tasse relative ai servizi dei terminali di pagamento e ai terminali di pagamento stessi, come specificato nel Contratto. Mews si riserva il diritto di aumentare e/o diminuire le tasse oggetto delle variazioni di prezzo applicate dal fornitore del terminale. Le tasse non includono tasse, dazi e costi di spedizione (“Costi associati”). Il Partner riconosce che le commissioni, comprese tutte le Commissioni associate sostenute durante il Periodo di validità, non sono annullabili né rimborsabili, salvo in caso di risoluzione per giusta causa.

Il rinnovo delle tasse promozionali o scontate è oggetto dell'approvazione scritta precedente di Mews.

5.2. Termini di pagamento  

Salvo diversamente concordato, Mews fatturerà le commissioni relative ai servizi dei terminali di pagamento (compreso il canone di sottoscrizione per le schede SIM) su base mensile, a partire dalla data dell'ordine. La prima fattura sarà emessa il primo giorno del mese solare successivo al mese in cui il Partner ha ordinato il terminale di pagamento in questione. Le Parti concordano che l'intero importo delle Tasse per i Servizi del Terminale di Pagamento dovrà essere pagato per ogni mese di calendario durante il quale il Partner utilizza il Terminale di Pagamento ai sensi del presente Contratto. Il Partner accetta che qualsiasi pagamento possa essere prelevato dal Conto del Sub-Commerciante del Partner.

6.1 Responsabilità  

Il Partner è responsabile e risponde pienamente nei confronti di Mews per l'utilizzo del terminale di pagamento da parte sua. La limitazione di responsabilità prevista nelle Termini e condizioni non si applica ai danni causati dal Partner a Mews ai sensi della presente Sezione   La responsabilità complessiva diMewsper i Servizi relativi ai terminali di pagamento non potrà superare l’importo totale delle commissioni pagate dal Partner per il terminale di pagamento in questione nei sei (6) mesi precedenti la richiesta di risarcimento.

6.2 Indennizzo  

Il Partner indennizzerà completamente, difenderà e manterrà indenne Mews e le sue Affiliate da e contro qualsiasi reclamo presentato da terzi temporaneamente Fuori Servizio e derivante dall'uso del Terminale di Pagamento da parte del Partner, comprese tutte le transazioni, i chargeback, i rimborsi, i reclami, le multe associate a tale uso, o l'uso dei Servizi del Terminale di Pagamento e di qualsiasi altro servizio correlato in un modo proibito dal Contratto con l'Esercente e dal Contratto con il Sub-Acquirente. Per evitare qualsiasi dubbio, questa garanzia di indennizzo si applica anche alle violazioni delle leggi sul controllo delle esportazioni, alle restrizioni sull’uso geografico e agli obblighi in materia di sicurezza dei dati.

7.1 Utilizzo del terminale di pagamento  

Il Partner dovrà assicurarsi che il terminale di pagamento sia conservato e utilizzato in un ambiente adeguato, impiegato esclusivamente per gli scopi per cui è stato progettato e gestito in modo corretto. Il Partner non deve utilizzare i terminali di pagamento in modalità non presidiata, a meno che il terminale in questione non sia certificato come terminale di pagamento self-service non presidiato.  Il terminale di pagamento deve essere utilizzato esclusivamente per scopi commerciali e il Partner non deve utilizzare né consentire ad altre persone di utilizzare il terminale di pagamento per scopi personali, familiari o domestici.

Il partner deve installare gli aggiornamenti software necessari e rispettare tutti i termini della licenza.

7.2 Conformità  

Il Partner è responsabile di qualsiasi utilizzo dei terminali di pagamento e della conformità alle leggi vigenti, al Contratto, alle regole dello schema, ai requisiti di sicurezza PCI DSS e a qualsiasi documentazione o manuale d’uso che disciplini l’utilizzo dei terminali di pagamento.  Mews non è responsabile della conformità allo standard PCI DSS dei terminali di pagamento o dei sistemi di pagamento gestiti dal fornitore del terminale, da banche acquirenti o strumenti di elaborazione di terze parti.

7.3 Responsabilità dei partner  

Salvo diversamente concordato, il Partner è l’unico responsabile delle attività che rientrano nella sua responsabilità ai sensi dei Termini del fornitore del terminale applicabili.

8.1 Il presenteregolamento è oggetto di modifiche. Laddove previsto dalla normativa vigente, il Partner dovrà ricevere una notifica prima che la modifica entri in vigore.

9.1Alcune condizioni variano a seconda del fornitore del terminale. Ove applicabile, le condizioni specifiche del fornitore integrano il regolamento e prevalgono su di esso.

- Adyen:Adyen T&Cs

- Stripe:Terminali Stripe – Terminali per il pagamento in negozio (&) – Condizioni d’usoeServizio Stripe – Terminali per il pagamento in negozio (&) –Condizioni d’uso

9.2 Servizio di sostituzione (terminali Adyen) 

Laddove Adyen sia il fornitore dei terminali, viene attivato per impostazione predefinita un servizio di sostituzione per tutti i terminali di pagamento Adyen del Partner (il “Servizio di sostituzione”, come definito nei Termini di servizio dei dispositivi di pagamento Adyen). Il servizio di sostituzione, insieme alle tasse associate, ha inizio nel primo mese di calendario in cui il terminale di pagamento in questione viene spedito al partner. Il Partner può decidere di interrompere il Servizio di sostituzione in conformità con i Termini di servizio dei dispositivi di pagamento Adyen. Nel caso in cui il Servizio di Sostituzione venga interrotto o non venga fornito dal Partner, si applicano le disposizioni relative alla Garanzia sull’Hardware di cui alla Sezione 4.2.

9.3 Garanzia sull'hardware (terminali Adyen) 

Nel caso in cui il Partner abbia disdetto o non abbia provveduto a stipulare il Servizio di Sostituzione per i Terminali di Pagamento Adyen, a tali Terminali di Pagamento e a qualsiasi accessorio acquistato dal Partner si applicherà una garanzia sull’hardware (ciascuna, una “Garanzia sull’hardware”). La durata della garanzia sull'hardware è stabilita dal fornitore del terminale di pagamento in questione e decorre dalla data di spedizione dell'hardware in questione. Per presentare un reclamo ai sensi della Garanzia sull'hardware, il Partner deve compilare un modulo di reclamo in garanzia e restituire il terminale di pagamento difettoso ad Adyen seguendo le istruzioni fornite da Adyen. Adyen esaminerà il caso e, se il difetto è coperto dalla garanzia sull'hardware, riparerà o sostituirà il terminale di pagamento o l'accessorio. Adyen si riserva il diritto di sostituire il terminale di pagamento con un dispositivo ricondizionato. Sono esclusi dalla Garanzia Hardware i reclami presentati dopo la scadenza del periodo di Garanzia Hardware applicabile, nonché i difetti causati da motivi non contemplati nella sezione 4.3.

9.4 Restituzione dei terminali di pagamento (Adyen) 

In caso di (i) scadenza del presente Contratto, (ii) risoluzione anticipata del presente Contratto o del relativo accordo con Adyen, oppure (iii) cessazione dell’utilizzo dei Terminali di pagamento Adyen da parte del Partner e/o di qualsiasi Utente, tutti i Terminali di pagamento Adyen devono essere restituiti ad Adyen per essere smaltiti correttamente. Adyen si occuperà dello smaltimento corretto dei terminali di pagamento in conformità con le norme e i regolamenti vigenti e accetta tutti i costi ad essi associati.

Il Partner riconosce che i terminali di pagamento Adyen (i) contengono dati sensibili e riservati; (ii) devono essere distrutti in modo conforme ai requisiti PCI DSS; e (iii) possono essere utilizzati esclusivamente in relazione ai servizi di Adyen. Di conseguenza, il Partner si impegna a non rivendere, distribuire e/o mettere a disposizione di terze parti i terminali di pagamento Adyen, né a consentire a nessun Utente di farlo.