12 manieren om je hotelinkomsten te verhogen

Als hotelier ben je natuurlijk altijd op zoek naar nieuwe manieren om je inkomsten te verhogen. Het verhogen van de winstgevendheid van een hotel is van groot belang voor succes op de lange termijn. Dit vereist echter wel zorgvuldige planning en uitgebreid inzicht in klantgedrag. Daarnaast moet je flexibel zijn met je strategie en deze kunnen aanpassen aan een specifieke markt. Gelukkig kunnen hotels tal van effectieve strategieën toepassen om de inkomstenstromen te verhogen en de winst te maximaliseren.

In dit artikel bespreken we een aantal eenvoudige manieren om je hotelinkomsten te verhogen: het analyseren en optimaliseren van prijzen, het verminderen van je afhankelijkheid van derden, enz. Met de juiste strategieën kun je je inkomsten verhogen om duurzame groei te realiseren in een concurrerende markt.

Eenvoudige manieren om je hotelinkomsten te verhogen

Hotels kunnen optimale prijzen bereiken door strategieën voor revenue management te implementeren die weer leiden tot ideale bezettingsniveaus. Dynamische prijzen, segmentatie en prognoses helpen om de winst van je hotel te verhogen. Daarnaast kun je social media-marketing en data-analyses gebruiken of revenue management-software voor je hotel inzetten om de inkomstenstromen te optimaliseren.

1. Optimaliseer conversiepunten

Maximaliseer de inkomsten door de conversiepunten van je hotel te optimaliseren. Begin eerst met het opbouwen van je online aanwezigheid: beheer je reputatie (beschikbaar in het Engels) om meer boekingen te krijgen via beoordelingssites en online tools zoals Google MyBusiness. Hoe meer conversiepunten je hebt om het aantal boekingen te stimuleren (website en social media-kanalen), hoe minder commissies je betaalt aan derden, waardoor je ruimere marges krijgt.

2. Beperk je afhankelijkheid van derden

Websites van derden zoals online reisbureaus (ook wel OTA's, online travel agencies) brengen boekingen naar je hotel, vooral in periodes met weinig vraag. Hoewel deze derden partijen een goede online zichtbaarheid bieden, betaal je ze ook commissies waardoor je winst beperkter is. Daarom is het belangrijk om een gezonde mix te hebben van directe en indirecte kanalen. Je hoeft niet alleen op derden te vertrouwen om boekingen te genereren.

3. Doe aan yield management

Yield management is in feite het maximaliseren van inkomsten door potentiële gasten op het juiste moment de juiste prijs aan te bieden. Gebruik deze strategie om te weten hoeveel je van elk inventaristype moet toewijzen aan verschillende soorten vraag. Hoe werken vraagprognoses? Bij vraagprognoses wordt er gebruik gemaakt van data en trends in de hospitality-branche om de vraag te voorspellen en de prijs per nacht op een concurrerend tarief vast te stellen.

4. Dynamische prijzen

In de hospitality-branche verandert de vraag voortdurend. Je kunt voor consistente groei zorgen door je prijsstrategieën aan te passen aan de marktomstandigheden. Verhoog de prijzen in periodes van grote vraag en verlaag ze juist als de vraag daalt om je bezettingsgraad te verhogen. Om dynamische prijzen te hanteren, moet je marktgebeurtenissen en de prijzen van concurrenten in de gaten houden. Dit helpt bij het nauwkeurig voorspellen van de vraag, waardoor je de concurrentie een stap voor kunt blijven.

5. Omarm groepsboekingen

Met groepsboekingen kun je profiteren van marketinginspanningen en distributiekosten, terwijl de kosten voor gastenwerving juist lager komen te liggen. Het goede nieuws qua groepsboekingen (beschikbaar in het Engels) is dat evenementen, bedrijfsgroepen en bruiloften meestal plaatsvinden in het laagseizoen, wanneer de hoteltarieven over het algemeen lager zijn. Dit is dus een geweldige kans om de winst te verhogen tijdens perioden met minder vraag.

6. Ga op zoek naar mogelijkheden voor upselling

Aanvullende inkomsten zijn de sleutel tot het maximaliseren van je winst. Er zijn tal van manieren om de uitgaven van gasten te verhogen door het gemak van hoteldiensten aan te bieden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan vervoer van en naar de luchthaven, parkeerkosten, spabehandelingen, rondleidingen, roomservice, enz. Aangezien gemak een belangrijke factor is voor de tevredenheid van gasten, is dit een win-winsituatie.

7. Bied vroege check-ins en late check-outs aan

Vroege check-ins zorgen voor extra inkomsten (beschikbaar in het Engels) omdat ze de gemiddelde uitgaven per boeking verhogen. Bovendien hoef je je geen zorgen te maken over wervingskosten, omdat de gast die vroeg wil inchecken al een betalende klant is. Gebruik deze kans om te upsellen en bij te dragen aan de winst van je hotel. En onthoud: het is makkelijker om diensten te verkopen als een gast al in je hotel is, en vroege check-ins vergroten die kans op het consumeren van extra diensten dus ook nog eens.

8. Houd je gasten betrokken

Als je je gasten tijdens de volledige guest journey betrokken houdt, levert dit extra inkomsten op. Bied bij het boeken al upsellingmogelijkheden zoals vroege check-ins, spabehandelingen of een rondleiding. Gebruik tijdens hun verblijf een virtuele conciërge en pushmeldingen om ervoor te zorgen dat je gasten op de hoogte zijn van de beschikbare extra diensten. Bied ze bij hun vertrek een loyaliteitskorting aan zodat de kans hoger is dat ze nog eens bij je terugkeren. Nieuwe gasten aan je binden is een stuk lastiger dan bestaande gasten laten terugkeren, dus steek ook moeite in het contact houden met eerdere gasten.

9. Arrangementen en kortingen

Pakketaanbiedingen verhogen ook de gemiddelde uitgaven. Maak extra diensten aantrekkelijker door ze op te nemen in een aanbieding, omdat gasten over het algemeen niet berekenen hoeveel extra diensten kosten en deze niet onderscheiden van de kamerprijs. Pakketaanbiedingen en kortingen zorgen voor extra inkomsten tijdens het laagseizoen.

10. Implementeer een boekingsmodule

Boekingsmodules op je website hebben wat onderhoudskosten, maar dat is niets in vergelijking met de commissies die je aan online reisbureaus kwijt bent. Dankzij deze modules kunnen je gasten rechtstreeks op je website of via sociale kanalen hun verblijf boeken, waardoor je marges toenemen. Het is ook een stuk makkelijk om te profiteren van kansen voor cross-selling als gasten uit directe bronnen komen.

11. Verblijfsrestricties

Overweeg om tijdens perioden met veel vraag (bij speciale evenementen in je stad, lange weekenden, zomervakantie) verblijfsrestricties in te voeren, zoals een minimum van twee nachten. Hierdoor garandeer je dat je kamers bezet zijn en zorg je voor een stabiele inkomstenstroom.

12. Gebruik software voor hotel revenue management

Software voor hotel revenue management kan je helpen je inventaris te optimaliseren en je winst te maximaliseren. Een deel van het bereiken van je winstdoelen is het aanpassen van je prijzen en het verhogen van je inkomsten door gasten verschillende boekingsopties aan te bieden. Met dit soort software voor tariefbeheer kun je regels, afhankelijkheden en restricties instellen. Yield management kan wonderen doen voor de winstmarges van je hotel.

Conclusion

We hebben net 12 manieren om je hotelinkomsten te maximaliseren besproken. Door gebruik te maken van technologie en een mix van de juiste strategieën die in dit artikel staan beschreven, kunnen hoteliers het hele jaar door winst maken en de nettowinst verhogen.

Download onze handleiding The Metrics that Matter

Hoe beoordeel je de prestaties van je accommodatie? Met een enorme hoeveelheid data tot je beschikking is het kiezen van de juiste meetgegevens cruciaal voor het behalen van succes. Dit rapport gaat dieper in op de hospitality-statistieken die een cruciale rol spelen bij het beïnvloeden van operationele, financiële en marketingbeslissingen voor hedendaagse hoteliers.