Todo hotelero busca constantemente nuevas formas de aumentar sus ingresos. Mejorar la rentabilidad de un hotel determina el éxito a largo plazo y, para conseguirlo, es necesaria una planificación cuidadosa y un profundo conocimiento del comportamiento de los clientes. Asimismo, es importante estar dispuesto a adaptar la estrategia a un mercado concreto. Afortunadamente, los hoteles pueden emplear diferentes estrategias eficaces para aumentar los flujos de ingresos y maximizar los beneficios.
En este artículo, exploraremos formas sencillas de aumentar los ingresos de tu hotel, como analizar y optimizar los precios y reducir la dependencia de terceros, entre otras. Con las estrategias adecuadas, tu hotel puede incrementar sus ingresos y alcanzar un crecimiento constante dentro de un mercado competitivo.
Formas sencillas de aumentar los ingresos de tu hotel
Los hoteles pueden conseguir precios óptimos aplicando estrategias de gestión de ingresos que conduzcan a niveles de ocupación ideales. Utilizar herramientas como los precios dinámicos, la segmentación y la predicción te ayudará a incrementar los resultados financieros de tu hotel. Además, puedes utilizar el marketing en redes sociales y el análisis de datos o aprovechar un software de gestión de ingresos hoteleros para mejorar los flujos de ingresos.
1. Mejora los puntos de conversión
Mejora los puntos de conversión de tu hotel para maximizar tus ingresos. Comienza con tu presencia en línea: gestiona tu reputación para aumentar las reservas procedentes de páginas de reseñas y herramientas en línea como Google MyBusiness. Cuantos más puntos de conversión diseñados para impulsar las reservas poseas (como una página web y redes sociales), menos comisiones pagarás a terceros, lo que se traducirá en mayores márgenes.
Para más información sobre la gestión de la reputación, consulta este artículo (Disponible en inglés).
2. Reduce la dependencia de terceros
Los sitios de terceros como las agencias de viajes en línea (OTA) generan reservas para tu hotel, en especial durante periodos de baja demanda. Aunque ofrecen buena visibilidad en línea, sus comisiones afectan tus ingresos. Por ello, es recomendable lograr una combinación equilibrada entre canales directos e indirectos. De esa manera, no dependerás exclusivamente de terceros para generar ventas.
3. Implementa el yield management
El yield management busca maximizar los ingresos ofreciendo a los potenciales clientes el precio adecuado en el momento justo. Pon en marcha esta estrategia para comprender cuánto de cada tipo de inventario debes asignar a los diferentes niveles de demanda. ¿Cómo funciona la previsión de la demanda? Utiliza datos y tendencias de la industria para predecir la demanda y establecer el precio por noche a una tarifa competitiva.
4. Utiliza estrategias de precios dinámicos
En la industria hotelera, la demanda cambia constantemente. Para garantizar un crecimiento sostenido, debes adaptar tus estrategias de precios a las condiciones del mercado. Aumenta las tarifas en periodos de alta demanda y disminúyelas cuando la demanda sea menor, con el fin de aumentar la ocupación. Para implementar este tipo de estrategias de precios dinámicos, debes hacer un seguimiento de los eventos del mercado y los precios de la competencia. Esto te ayudará a prever de manera precisa la demanda y mantenerte un paso por delante de la competencia.
5. Aprovecha las reservas en grupo
Las reservas en grupo te permiten optimizar tus estrategias de marketing y reducir los costes de distribución, al tiempo que disminuyen los gastos asociados a la captación de huéspedes. La buena noticia sobre las reservas en grupo es que los eventos, reuniones corporativas y bodas suelen tener lugar en temporada baja, cuando las tarifas hoteleras disminuyen. Ese momento es una excelente oportunidad para aumentar las ganancias durante periodos de menor demanda.
Para más información sobre cómo captar reservas de grupos, consulta este artículo (Disponible en inglés).
6. Encuentra maneras de ofrecer servicios adicionales
Los ingresos complementarios son fundamentales para obtener valiosas ganancias. Hay muchas formas de aumentar el gasto de los huéspedes aprovechando la conveniencia de los servicios del hotel. Aquí tienes algunas ideas para inspirarte: transporte desde y hacia el aeropuerto, plazas de aparcamiento, tratamientos de spa, excursiones guiadas o servicio de habitaciones. Dado que la comodidad es un factor clave para la satisfacción del huésped, estos servicios resultan beneficiosos tanto para el cliente como para el hotel.
7. Ofrece check-in temprano y check-out tardío
Los check-in tempranos generan más ingresos, ya que aumentan el gasto promedio por reserva. Además, no tienes que preocuparte por los costes de adquisición de un cliente nuevo, ya que los huéspedes que lo solicitan ya están pagando por su estancia en el hotel. Aprovecha esta oportunidad para vender servicios adicionales y contribuir a los resultados financieros de tu hotel. Recuerda que es más fácil vender servicios a un huésped que ya está alojado en tu hotel, y que el check-in temprano aumenta la posibilidad de que consuman servicios adicionales.
Para más información sobre las ventajas de los check-in tempranos y check-out tardíos, consulta este artículo (Disponible en inglés).
8. Involucra a tus huéspedes
Lograr que tus huéspedes se involucren durante todo el viaje contribuye a aumentar las ganancias. Desde el momento de la reserva, ofréceles ventas adicionales, como un check-in temprano, tratamientos de spa o excursiones guiadas. Durante su estancia, utiliza un conserje virtual y notificaciones push para asegurarte que los huéspedes están al tanto de los servicios adicionales disponibles. Al momento del check-out, ofréceles un descuento por su fidelidad. Recuerda que encontrar nuevos clientes es mucho más difícil que retener a los existentes, así que no olvides mantenerte en contacto con ellos.
9. Paquetes y descuentos
Los paquetes también aumentan el gasto promedio. Incluir los servicios adicionales en la oferta hace que sean más atractivos para los huéspedes que generalmente no calculan por separado el coste de estos servicios ni los distinguen del precio de la habitación. Los paquetes y descuentos garantizan ingresos complementarios durante la temporada baja.
10. Implementa un motor de reserva
Los motores de reserva de tu sitio web suponen algunos costes de mantenimiento, pero no son nada comparados con las comisiones que pagas a las OTA. Esta herramienta permite a los huéspedes reservar directamente en tu sitio web o a través de los canales sociales, lo que aumenta tus márgenes. Sacar provecho de las oportunidades de venta cruzada es más sencillo cuando los huéspedes provienen de fuentes directas.
11. Utiliza restricciones de estancia
Durante los periodos de alta demanda, como eventos especiales en la ciudad, puentes o vacaciones de verano, considera implementar restricciones de estancia, como un mínimo de 2 noches. Esto te garantizará una ocupación constante e ingresos estables.
12. Usa un software de gestión de ingresos para hoteles
Contar con un software de gestión de ingresos para hoteles puede ayudarte a optimizar tu inventario y maximizar tus beneficios. Parte de alcanzar tus objetivos financieros es ajustar los precios e impulsar los ingresos ofreciendo a los huéspedes diferentes opciones de reserva. Con el control de la gestión de tarifas en manos de tu hotel, puedes crear reglas, dependencias y restricciones. Utiliza el yield management para obtener resultados financieros extraordinarios.
Conclusión
Hemos analizado 12 formas de aumentar los ingresos de tu hotel. Mediante el uso de la tecnología y la combinación de las estrategias descritas en este artículo, los hoteleros pueden aumentar sus beneficios y mejorar sus resultados financieros durante todo el año.
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