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In der Hotelbranche spielt das gesellschaftliche Engagement eine zentrale Rolle sowohl für deine Markenidentität als auch für das Mundpropaganda-Marketing. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, sich für das Wohlergehen deiner Gemeinde einzusetzen. Durch den Aufbau dauerhafter Beziehungen zu den verschiedenen Akteuren der lokalen Gemeinschaft ist dein Hotel ideal positioniert, um zu gedeihen.

Auch wenn du weißt, dass es für Hotels vorteilhaft ist, sich in ihren Gemeinden zu engagieren, fragst du dich vielleicht, wie du deine Unterkunft besser mit ihrer lokalen Umgebung vernetzen kannst? Ein ganzheitlicherer Ansatz eröffnet die Möglichkeit, ein nachhaltigeres Tourismusmodell zu entwickeln.

 

Was ist gesellschaftliches Engagement?  

Gemeinnütziges Engagement ist die Zusammenarbeit von Einzelpersonen oder Gruppen, die gemeinsame Interessen oder Umstände haben, die sich auf ihr allgemeines Wohlbefinden auswirken. Aktivismus, Freiwilligenarbeit und Gartenarbeit sind einige gängige Beispiele für gesellschaftliches Engagement.

 

Warum sollten sich Hotels in ihren Gemeinden engagieren?

Genauso wie Hotels mit ihren Gästen über Marketingkanäle interagieren wollen, um sie zu binden und dauerhafte Verbindungen zu schaffen, zielt das Engagement in der Gemeinde darauf ab, Reisende zu ermutigen, mit den lokalen Gruppen zu interagieren. Je besser das Gesamterlebnis in deinem Hotel und in der Gemeinde ist, desto eher werden die Gäste zu Markenbotschaftern.

Markenreputation

Du kannst Gäste zu Markenbotschaftern machen, indem du greifbare Erfahrungen anbietest, die sich auf den Ruf der Marke und die Online-Bewertungen auswirken.Der Aufbau von Beziehungen ist eine der besten Möglichkeiten, um der Gemeinschaft einen dauerhaften Wert zu verleihen. Außerdem spielt die Öffentlichkeitsarbeit eines Hotels eine wichtige Rolle dabei, wie deine Marke wahrgenommen wird.

Wirtschaftliche und soziale Entwicklung

Es liegt im Interesse des Hotels, dass sich die Umgebung auf nachhaltige Weise entwickelt. Durch die Zusammenarbeit mit der Gemeinde können Hotels zur wirtschaftlichen und sozialen Entwicklung des Gebiets, in dem sie tätig sind, beitragen. Das ist eine Win-Win-Situation für alle: das Hotel, die Anwohner und die Unternehmen.

Schaffe Möglichkeiten zur Zusammenarbeit  

Durch die Einbindung in die Gemeinde kann dein Hotel Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit lokalen Organisationen und Unternehmen bei Veranstaltungen, Sponsoring und anderen Initiativen schaffen. Diese haben das Potenzial, Einnahmen zu generieren und gleichzeitig das Geschäft zu fördern.

Verstehe die Bedürfnisse der Kunden vor Ort

Engagiere dich in der Gemeinde, um ihre Bedürfnisse besser kennenzulernen, und passe dann deine Produkte und Dienstleistungen an, um eine größere Kundenzufriedenheit und -treue zu erreichen. Die Vorlieben der Gäste vor Ort können sich zwar unterscheiden, aber wenn du sie verstehst, kannst du ein authentisches Erlebnis schaffen, das auf lokalen Werten basiert.

 

Dein Hotel mit deiner Gemeinde vernetzen: Wie kannst du das tun?

Jetzt, wo du weißt, warum es für Hotels von Vorteil ist, sich in ihren Gemeinden zu engagieren, wollen wir uns einige Möglichkeiten ansehen, wie du das tun kannst.

Beginne mit einem Plan

Ein sinnvolles Engagement für die Menschen in deiner Nachbarschaft beginnt mit einem Plan. Stelle zunächst sicher, dass die Aktivität auf die allgemeinen Geschäftsziele deines Hotels abgestimmt ist. Ob es darum geht, die Loyalität und den Bekanntheitsgrad deines Hotels zu erhöhen oder eine neue Zielgruppe anzusprechen, die Aktivitäten für das Engagement sollten sich auf diese spezifischen Ziele beziehen.

Erfahre die 7 wichtigsten KPIs für die Hotellerie.

Passe deinen Plan an deinen Standort an

Die Engagement-Strategie eines Öko-Resorts mitten im Amazonas-Dschungel wird sich drastisch von der eines Hotels mitten in einer Stadt unterscheiden. Passe den Plan also unbedingt an deine Zielgruppe an und denke daran: Der Standort ist wichtig.

Stelle lokal an

Vor allem bei großen Hotelketten kann es verlockend sein, das Topmanagement aus dem Herkunftsland der Kette zu holen, anstatt es vor Ort einzustellen. Einheimische kennen jedoch die Bedürfnisse des Viertels besser und bilden eine Brücke zwischen deinem Hotel und seiner Umgebung. Außerdem können die Einheimischen deinen Gästen einen Mehrwert bieten, indem sie Aktivitäten, Ausflüge und Restaurants empfehlen.

Ein weiterer Vorteil, wenn du vor Ort anheuerst: Du hast eine bessere Vorstellung von den Bedürfnissen der umliegenden Gebiete und Gruppen sowie der lokalen Organisationen. Die Einheimischen wissen, welche Projekte, Veranstaltungen und Aktivitäten interessant sein könnten, um das Engagement deines Hotels zu fördern.

Arbeite mit örtlichen Schulen zusammen

Hotels können mit örtlichen Schulen zusammenarbeiten, um ein Praktikumsprogramm für Schüler/innen im Gastgewerbe zu entwickeln. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Personalprobleme zu lösen und für mehr qualifizierte Arbeitskräfte in der Region zu sorgen. Professionell ausgebildetes Personal ist auch zufriedener mit seinem Job. Finde heraus, wie du die Mitarbeiterzufriedenheit steigern kannst.

Partnerschaften mit lokalen Organisationen

Partnerschaften mit lokalen Organisationen wie Tourismusverbänden und Handelskammern helfen deinem Hotel, besser wahrgenommen zu werden, und bieten tolle Marketingmöglichkeiten. Das ist eine großartige Möglichkeit, die Bekanntheit deines Hotels zu steigern und neue Kunden vor Ort zu gewinnen.

Biete lokale Erlebnisse an

Erstelle Pakete und Erlebnisse, die lokale Attraktionen, kulturelle Erlebnisse und die Gastronomie hervorheben. So hebt sich dein Hotel von seinen Mitbewerbern ab und bietet den Gästen einzigartige Erlebnisse.

Nutze soziale Medien

Nutze die sozialen Medien, um das Engagement deines Hotels in der Gemeinde hervorzuheben - es ist wichtig, um die Werte deiner Marke zu vermitteln. Du kannst auch auf lokale Attraktionen, Veranstaltungen und Unternehmen hinweisen, um deine Online-Präsenz zu stärken und die Sichtbarkeit in der lokalen Gemeinschaft zu erhöhen. Entdecke Strategien für das Social Media Marketing von Hotels.

Fazit  

Haben dich unsere Beispiele für gesellschaftliches Engagement im Gastgewerbe dazu inspiriert, dein Hotel mit seiner Umgebung zu verbinden? Proaktive Hotels haben die Chance, das Leben der Gemeinschaft und der Gäste zu bereichern. Wenn du eine symbiotische Beziehung zu deiner Umgebung aufbaust, wird das Wunder für deine Marke bewirken. Und wenn du nach weiteren Möglichkeiten suchst, die Abläufe in deinem Hotel zu verbessern, wende dich an Mews, um deinen Gästen einen noch besseren Service zu bieten.