Si te interesa descubrir cómo abrir un hostel, hay varias cosas que debes tener en cuenta. En primer lugar, la ubicación es clave, ya que ésta determinará tu público objetivo, tu presupuesto, tu estrategia y, básicamente, todo lo que necesitas tener en cuenta para comenzar.
Además, debes tomar otras decisiones importantes para asegurarte de satisfacer las necesidades básicas de tus huéspedes. En relación a esto, algunos aspectos fundamentales son: proporcionar un buen servicio, ofrecer productos de calidad o garantizar un buen nivel de seguridad y limpieza. Si tienes claro cuál es tu objetivo y cuentas con un plan de negocio para alcanzarlo, estarás en el camino correcto para poner en marcha tu hostel.
En este artículo, descubrirás los puntos esenciales a tener en cuenta a la hora de abrir un hostel y encontrarás una guía paso a paso para lograrlo.
Aspectos a tener en cuenta al abrir un hostel
Como ya hemos mencionado, la ubicación es fundamental. La ubicación determinará tu público objetivo, el precio que puedes cobrar, el estilo del hostel y el presupuesto necesario para comenzar. Además, aunque la decoración, el estilo y el público al que te diriges pueden cambiar con el tiempo, cambiar la ubicación no es tan sencillo, así que más te vale escoger un lugar que te guste.
Una vez que hayas elegido la ubicación, creado un plan de negocio y realizado un análisis de costes, el siguiente punto a considerar es qué servicios ofrecerás. Un hostel debe cubrir las necesidades básicas de los huéspedes como comodidad, seguridad y un servicio de calidad. Pero no debes limitarte a ofrecer un lugar donde dormir. Piensa en los servicios que podrían ser interesantes para tus huéspedes cuando estén en tu propiedad. No importa si les ofreces un recorrido turístico o un desayuno, los servicios adicionales son una de las claves para aumentar tu rentabilidad. Lee más sobre cómo realizar ventas adicionales y potenciar los ingresos (artículo disponible en inglés).
Guía paso a paso sobre cómo abrir un hostel
Ahora que conoces los aspectos fundamentales a tener en cuenta para abrir un hostel, es hora de explorar el paso a paso para lograrlo.
Paso 1: Elegir la ubicación
El primer paso para abrir un hostel es decidir dónde quieres que esté ubicado. Esto te ayudará a realizar un estudio de mercado y definir cuál es tu propuesta única de valor en la zona donde se encontrará tu hostel. A la hora de elegir ubicación, es importante tener en cuenta tu presupuesto para adaptar tu búsqueda a la propiedad adecuada y determinar qué es viable dentro de tus posibilidades económicas.
Paso 2: Realizar un estudio de mercado y definir tu propuesta única de valor
Tras escoger la ubicación del hostel, es hora de realizar un análisis comparativo. Investiga qué otras propiedades hay en la zona donde planeas abrir tu hostel y observa qué ofrecen en términos de tamaño, escala, servicios y precios. Esto te ayudará a descubrir qué opciones están disponibles en el área propuesta para poder identificar una oportunidad en el mercado.
Esa oportunidad es la que debes aprovechar para abrirte un hueco en el mercado utilizando tu propuesta única de valor. Un estudio de mercado también te ayudará a definir tu oferta porque, si conoces lo que hay en el mercado, también sabrás lo que falta. Tu propuesta única de valor será la estrella que te guíe y la base sobre la que podrás diseñar tu mensaje y dar a conocer a los clientes las ventajas de alojarse en tu hostel frente a otros.
Paso 3: Definir tus recursos
Una vez que hayas elegido la ubicación, realizado un estudio de mercado y definido tu propuesta única de valor, es momento de identificar los recursos que necesitarás, tanto humanos como materiales, para poner en marcha el hostel. Los recursos humanos y materiales necesarios para el funcionamiento del hostel te ayudarán a comprender tus costes operativos, lo que te permitirá realizar proyecciones financieras para tu negocio.
A la hora de decidir tus necesidades de personal, es importante tener en cuenta cómo funcionará tu hostel para determinar cuántas personas necesitarás y qué habilidades específicas deben tener. Como punto de partida, probablemente necesites personal de recepción, personal de limpieza, un encargado de mantenimiento y un gerente de operaciones.
Además de los elementos básicos como camas, almohadas, mantas, suministros para los baños, muebles para las áreas comunes y equipamiento para la recepción, también es importante tener en mente un sistema de gestión de propiedades con el que simplificar y automatizar las operaciones. Un sistema de gestión de propiedades adecuado simplificará y agilizará el proceso de reserva, las operaciones de recepción y la gestión de ingresos.
Paso 4: Plan de negocio y plan de marketing
Tras determinar qué recursos necesitarás, es hora de crear un plan de negocio y un plan de marketing. Una parte del plan de negocio consistirá en realizar un análisis de costes y proyección de gastos para analizar la rentabilidad y viabilidad económica.
Esto te ayudará a comprender mejor el precio objetivo de las habitaciones, el uso en promedio de los servicios y otros gastos operativos. Para más información consulta nuestra guía sobre estrategias de precios. Además, es importante decidir si alquilarás o comprarás la propiedad, ya que esto influirá en tus costes fijos.
Otra parte importante del plan de negocio es el plan de marketing. Es importante que definas tu público objetivo y elijas los canales de distribución más efectivos para llegar a ese público. Por ejemplo, si tu objetivo son los mochileros internacionales, quienes suelen reservar estancias largas en cada lugar, es importante conocer los canales que utilizan para hacer sus reservas.
Tu plan de distribución te ayudará a determinar la mejor manera de invertir tu dinero en los diferentes canales de marketing según tu público objetivo. Los mochileros suelen ser personas jóvenes, por lo que crear una estrategia de marketing en redes sociales será fundamental para atraerlos. También puede ser una buena idea incluir anuncios de pago en redes sociales dentro de tu plan de marketing.
Paso 5: Comenzar a operar
Tras escoger la ubicación, realizar un análisis comparativo, definir tus recursos y crear tus planes de negocio y marketing, llega el momento de comenzar a operar. Una de las claves para operar es contar con un software de gestión de reservas que facilite las reservas directas y te ayude a maximizar los ingresos. Además, un software de gestión de reservas te permitirá gestionar la facturación y asignación de habitaciones y, de este modo, conseguir que tu hostel funcione de forma fluida y eficiente desde el principio.
Como es natural, te encontrarás con baches en el camino y tendrás que resolver algunos problemas para optimizar el rendimiento, pero eso es absolutamente normal. Éste es el mejor consejo que te podemos dar: tras abrir tu hostel, intenta maximizar los ingresos y la rentabilidad reduciendo al mínimo el número de habitaciones desocupadas. Puedes organizar promociones y otras campañas para aumentar la visibilidad y, por supuesto, trabajar con las OTA y los metabuscadores para mejorar la distribución.
Conclusión
En este artículo, te hemos explicado qué debes tener en cuenta antes de abrir un hostel y los pasos que tienes que dar para conseguirlo. Si defines correctamente a tu público objetivo, analizas con precisión tu rentabilidad mediante un buen plan de marketing y de negocio, y sigues los pasos indicados en este artículo, tu hostal será un rotundo éxito.
Tu principal activo para garantizar el éxito a largo plazo es tu propuesta de valor única. Tienes que ofrecer experiencias inolvidables a tus huéspedes y hacer que vuelvan una y otra vez, reduciendo así los costes de adquisición y generando un flujo continuo de beneficios.
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