Pour mener ce projet à bien, vous devez prendre en compte de nombreux éléments, à commencer par l’emplacement de votre auberge de jeunesse. Il s’agit d’un facteur crucial qui aura une incidence sur votre clientèle cible, votre budget, votre stratégie et, plus largement, sur tout ce dont vous aurez besoin pour bien démarrer.
Vous devez également élaborer un business plan bien rodé et prendre des décisions importantes pour répondre aux besoins essentiels des clients. Cela passe par des produits et services de qualité, un niveau de sécurité élevé et une propreté irréprochable. Une fois vos objectifs clairement définis et votre business plan élaboré, vous pouvez passer à l’action.
Dans cet article, vous découvrirez les points essentiels à prendre en compte pour ouvrir une auberge de jeunesse ainsi qu’un guide étape par étape pour partir sur de bonnes bases.
Les points essentiels à prendre en compte pour ouvrir une auberge de jeunesse
Comme nous l’avons déjà mentionné, l’emplacement de votre auberge de jeunesse est fondamental. Cela aura une incidence directe sur votre clientèle cible, les tarifs que vous pourrez pratiquer, le concept de votre auberge de jeunesse et le budget dont vous aurez besoin pour vous lancer. De plus, gardez à l’esprit qu’il est très difficile de changer l’emplacement de votre auberge de jeunesse une fois que vous l’avez choisi, contrairement à sa décoration, son concept ou sa clientèle cible. Ce n’est donc pas une décision à prendre à la légère : ne vous précipitez pas, effectuez une étude de marché approfondie et choisissez l’emplacement approprié.
Une fois toutes ces étapes effectuées, vous devez vous pencher sur les services que vous voulez proposer à vos clients. En tant qu’auberge de jeunesse, vous devez répondre aux besoins essentiels des clients, notamment en matière de confort, de qualité du service et de sécurité. Cependant, vous ne devez pas seulement vous contenter de leur proposer une chambre. Réfléchissez aux services dont ils pourraient bénéficier une fois dans votre établissement. Il peut s’agir d’une visite guidée, du petit-déjeuner et de tout autre service supplémentaire. Ces initiatives sont cruciales pour stimuler votre profitabilité. Lisez cet article pour découvrir comment booster vos revenus supplémentaires grâce à des ventes incitatives efficaces (contenu disponible en anglais).
Ouvrir une auberge de jeunesse : le guide étape par étape
Vous connaissez désormais les principaux éléments à prendre en compte pour ouvrir une auberge de jeunesse, mais quelles sont les étapes à suivre pour y parvenir ? C’est ce que nous allons découvrir.
Étape 1 : choisir l’emplacement de votre auberge de jeunesse
La première étape consiste à déterminer l’endroit où vous souhaitez vous implanter. Cela vous permettra d’effectuer une étude de marché ciblée et de définir votre proposition de valeur unique de manière spécifique, sur la base de la zone d’implantation choisie. Il est également important d’avoir un budget précis en tête. Vous pourrez ainsi affiner vos recherches et choisir l’établissement le plus adapté à votre situation.
Étape 2 : effectuer une étude de marché et définir votre proposition de valeur unique
Une fois votre emplacement choisi, vous devez procéder à une analyse comparative de la concurrence. Déterminez quels sont les autres établissements concurrents présents sur la zone d’implantation envisagée et analysez-les. Quels services proposent-ils ? Quels prix pratiquent-ils ? Quid de leur taille et de leur échelle ? Grâce à ces informations, vous découvrirez les opportunités commerciales de cette zone et identifierez une éventuelle lacune du marché.
C’est grâce à votre proposition de valeur unique que vous comblerez cette lacune. Elle sera votre ligne directrice pour élaborer vos stratégies de communication et convaincre les potentiels clients de séjourner dans votre établissement plutôt que dans un autre.
Étape 3 : identifier vos besoins
Une fois que vous avez choisi votre emplacement, effectué votre étude de marché et défini votre proposition de valeur unique, vous devez identifier les besoins en personnel et matériels nécessaires pour faire fonctionner votre auberge de jeunesse. L’objectif ? Déterminer vos coûts d’exploitation et ainsi pouvoir établir des prévisions financières pour votre futur établissement.
Pour chiffrer au mieux vos besoins en personnel, il est important de considérer votre mode de fonctionnement, car cela vous permettra de savoir combien d’employés et de quelles compétences spécifiques vous aurez besoin. Pour commencer, vous aurez probablement besoin d’employés pour s’occuper de la réception, du service d’étage, de l’entretien et de la maintenance et d’un responsable des opérations.
Pour ce qui est de vos besoins matériels, outre les grands classiques (lits, oreillers, couettes, articles de toilette, mobilier pour les espaces communs et fournitures pour la réception), il est indispensable d’utiliser un PMS pour simplifier et automatiser vos opérations. Un PMS efficace facilitera et accélèrera le processus de réservation, mais également les opérations de la réception et votre gestion des revenus.
Étape 4 : établir un business plan et un plan marketing
Une fois que vous avez identifié vos besoins, vous devez élaborer un plan marketing et un business plan. Un business plan consiste, en partie, à effectuer un prévisionnel financier pour analyser la viabilité économique et la profitabilité de votre projet.
Cela vous aidera à mieux comprendre le prix que vous souhaitez fixer pour vos chambres, la fréquence moyenne d’utilisation des services publics (eau, électricité, etc.) et vos autres coûts d’exploitation. Lisez cet article pour en savoir plus sur les stratégies tarifaires que vous pouvez mettre en œuvre. Dans cette optique, vous devez également prendre une décision importante : comptez-vous louer ou acheter l’établissement ? Cela aura une incidence considérable sur vos coûts fixes.
Le plan marketing constitue l’autre partie de votre business plan. Vous devez définir votre clientèle cible et choisir les canaux de distribution les plus adaptés à cette clientèle. Par exemple, vous souhaitez cibler les backpackers internationaux. Ce sont des voyageurs qui ont tendance à séjourner plus longtemps dans chaque établissement. Vous devez donc connaître les canaux qu’ils privilégient pour effectuer des réservations.
Votre plan de distribution vous aidera à investir votre argent de manière judicieuse et à choisir les canaux marketing les plus pertinents en fonction de votre clientèle cible. Pour reprendre l’exemple des backpackers, pour capter ces clients, il est crucial de déployer une stratégie marketing sur les réseaux sociaux, car ces voyageurs font généralement partie de la génération qui a grandi à l’ère du numérique. Les publicités payantes diffusées sur les réseaux sociaux peuvent également être un facteur à inclure dans votre plan marketing.
Étape 5 : Ouvrir votre auberge de jeunesse
Une fois toutes ces étapes effectuées, il est temps de se mettre au travail ! Un logiciel de gestion des réservations est essentiel au bon déroulement de vos opérations, car il optimise vos réservations directes et maximise, par conséquent, vos revenus. Autre avantage : un logiciel de gestion des réservations gère la facturation et l’attribution des chambres. Il s’agit donc d’une solution idéale pour, dès le départ, assurer l’excellence opérationnelle de votre auberge de jeunesse.
Au fil du temps, vous rencontrerez bien entendu des problèmes et des imprévus que vous devrez résoudre pour optimiser vos performances, mais cela fait partie du jeu. Voici notre meilleur conseil : une fois votre auberge de jeunesse ouverte, efforcez-vous de maximiser vos revenus et votre profitabilité en réduisant autant que possible le nombre de chambres inoccupées. Pour y parvenir, vous pouvez mettre en place des promotions et mener des campagnes pour accroître votre visibilité, mais également collaborer avec des OTA et référencer votre auberge de jeunesse sur des métamoteurs de recherche (contenu disponible en anglais), pour une distribution encore plus large.
Conclusion
Dans cet article, nous vous avons présenté les éléments à prendre en compte avant d’ouvrir une auberge de jeunesse et les étapes à suivre pour y parvenir. Si vous définissez votre clientèle cible, que vous analysez précisément votre profitabilité à l’aide d’un plan marketing et d’un business plan bien rodés et que vous suivez les étapes indiquées dans cet article, votre auberge de jeunesse sera couronnée de succès.
Pour assurer votre réussite sur le long terme, votre proposition de valeur unique est votre meilleur atout. Vous devez offrir des expériences remarquables à vos clients pour les inciter à revenir encore et encore dans votre établissement, réduire vos coûts d’acquisition et continuer à faire des bénéfices.
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