TRevPAR: qué es, por qué es importante y cómo calcularlo

Puntos clave

• TrevPAR muestra la visión completa de los ingresos. Mide los ingresos totales del hotel en todos los departamentos, no solo las ventas de habitaciones de hotel.
• Te ayuda a descubrir oportunidades de crecimiento. TrevPAR destaca las áreas en las que los hoteles pueden aumentar los ingresos a través de servicios, ventas adicionales y experiencias.
• Lo mejor es utilizarlo junto con otras métricas. El TrevPAR funciona mejor cuando se empareja con indicadores clave de rendimiento (KPI) de rentabilidad y eficiencia.

La mayoría de los hoteles hacen un seguimiento del RevPAR y ahí se quedan. Pero los ingresos por habitaciones son solo una parte de la historia: el spa, la alimentación y las bebidas, y otros servicios pueden suponer una gran parte de lo que un huésped gasta realmente. TrevPAR lo recoge todo, ofreciéndote una visión completa de los ingresos por habitación disponible, en lugar de limitarse solo a la parte que proviene de la cama.

En esta guía,', te explicaremos qué mide el TrevPAR, por qué es importante y cómo calcularlo para tu propiedad.

¿Qué es el TRevPAR en los hoteles?

El TRevPAR, o ingresos totales por habitación disponible, es un Indicador Clave de Rendimiento (KPI) hotelero que te ayuda a medir la eficacia con la que tu propiedad genera ingresos. Esta indicador de gestión de ingresos puede mejorar considerablemente tu estrategia de gestión de ingresos, ya que te ofrece una visión global de los ingresos totales que genera tu hotel en todos los departamentos, calculados por habitación disponible.

¿Cuál es la diferencia entre TRevPAR y RevPAR?

La diferencia clave entre el TrevPAR y el RevPAR radica en qué ingresos se incluyen:

• El RevPAR mide únicamente los ingresos por la venta de habitaciones.
• El TrevPAR mide los ingresos totales del hotel por habitación disponible, incluyendo todas las fuentes de ingresos.

Como el TRevPAR incluye ingresos más allá de las tarifas por habitación, ofrece una visión más completa del rendimiento global del hotel.

Dicho esto, el RevPAR sigue siendo importante. Los ingresos por habitaciones suelen ser la mayor fuente de ingresos de un hotel, por lo que el RevPAR es una métrica fundamental para seguir el precio, la demanda y la ocupación de las habitaciones. Para tener una visión lo más precisa posible, deberías usar ambas métricas a la vez.

¿Qué ingresos se incluyen en el TrevPAR?

A diferencia del RevPAR, que solo mide los ingresos por habitación, el TrevPAR recoge los ingresos totales que genera un hotel en todos sus departamentos.

Esto puede incluir:

• Ingresos por habitaciones
• Ventas de alimentación y bebidas
• Servicios de spa y bienestar
• Tasas de aparcamiento
• Ingresos por espacios para eventos y reuniones
• Ventas al por menor
• Tasas del resort
• Reservas de actividades y experiencias

Como incluye tanto los ingresos por habitaciones como los que no proceden de ellas, el TrevPAR ofrece una visión más completa del rendimiento en términos de ingresos de una propiedad'. Esto resulta especialmente valioso para los hoteles de servicio completo, los complejos turísticos y las propiedades que obtienen importantes ingresos de los servicios complementarios.

Por ejemplo, dos hoteles pueden tener cifras similares de ADR y RevPAR, pero el que genere más ingresos a través de restaurantes, servicios de spa o eventos suele alcanzar un TrevPAR más alto.

¿Qué les dice el TrevPAR a los hoteleros?

El TrevPAR es una métrica clave para analizar el rendimiento de un hotel. Te permite evaluar en qué medida tu propiedad está cumpliendo sus objetivos y cómo se sitúa frente a la competencia. Si tenemos en cuenta tanto tarifa media diaria y tasa de ocupación, puedes conocer mejor tu potencial de generación de ingresos, lo que a su vez te ayuda a hacer previsiones más precisas sobre precios, marketing y costes de operaciones.

Hacer un seguimiento del TrevPAR puede ayudarte a:

• Calcular los ingresos totales generados por habitación disponible
• Evaluar el éxito de las iniciativas de venta adicional y venta cruzada
• Entender la importancia de las fuentes de ingresos complementarias
• Compara el rendimiento entre distintos periodos
• Identifica oportunidades para aumentar los ingresos más allá de la venta de habitaciones

TrevPAR resulta especialmente útil para hoteles de servicio completo, complejos turísticos y propiedades que obtienen una parte importante de sus ingresos de restaurantes, spas, eventos y otros servicios para los huéspedes. Si miras más allá de los ingresos por habitación, podrás entender mejor el valor total que genera la estancia de cada huésped.

Cómo calcular la métrica TRevPAR

Calcular el TrevPAR es muy sencillo: basta con dividir los ingresos netos totales entre el número de habitaciones disponibles durante un periodo determinado. La fórmula es esta:

TrevPAR = ingresos totales / habitaciones disponibles te cuento

Los ingresos totales incluyen todos los ingresos que genera el hotel —reservas de habitaciones, alimentación y bebidas, servicios y cualquier otro complemento—, mientras que la disponibilidad de habitaciones es el número de habitaciones que se ofrecen durante ese periodo.

Como tiene en cuenta todas las fuentes de ingresos, y no solo las ventas de habitaciones, el TrevPAR te da una visión más completa de la rentabilidad de tu inventario. Se entiende mejor si lo lees junto con el ADR y la ocupación, que, juntos, ofrecen una visión completa de los resultados financieros.

¿Qué'se incluye en los ingresos totales?

Los ingresos totales incluyen todo lo que paga un huésped durante el periodo seleccionado, como por ejemplo:

• Ingresos por habitaciones de estancias
• Ventas de alimentación y bebidas en restaurantes, bares y servicio de habitaciones
• Ingresos por spa, bienestar y servicios complementarios
• Ingresos por espacios para reuniones, eventos y conferencias
• Aparcamiento, salida tardía y otros complementos

Si un huésped lo paga durante su estancia, hay que incluirlo en los ingresos totales.

¿Cuáles son las ventajas de TRevPAR para la hotelería?

Hemos mencionado brevemente las ventajas de este cálculo para el sector hotelero, pero ahora vamos a profundizar en ellas.

1. Toma en consideración los ingresos en todos los departamentos

En el sector hotelero, todas las fuentes de ingresos son importantes: desde las reservas de habitaciones hasta las ventas de alimentación y bebidas, las tasas de aparcamiento, la organización de eventos y los servicios de spa. La ecuación TRevPAR brilla aquí, ya que capta los ingresos de todos los departamentos, no sólo de las habitaciones. Este enfoque integral garantiza que no se pase por alto ninguna fuente de ingresos, lo que te ofrece una visión más completa de los resultados financieros de tu hotel.

2. Muestra el panorama general

Es fundamental tener una visión general de la rentabilidad de tu hotel, y TrevPAR está diseñado precisamente para eso. Te ayuda a... Al examinar los ingresos totales en su conjunto, esta métrica te ayuda a configurar tu estrategia con una perspectiva completa.

Por ejemplo, puedes comparar la contribución a los ingresos de los distintos departamentos con TRevPAR y las métricas de operaciones para identificar dónde invertir los recursos. Si los ingresos de tu spa aumentan significativamente el TRevPAR, puede que sea el momento de plantearse mejorar aún más ese departamento.

3. Encuentra oportunidades para superar a la competencia

Un aspecto clave de cualquier estrategia de gestión de ingresos es evaluar cómo se comparan las fuentes de ingresos de tu hotel con las de la competencia. Si comparas tus tasas en los distintos departamentos, podrás detectar oportunidades para adelantarte a la competencia y aumentar tu TrevPAR. Por ejemplo, si observas que tus competidores cargan más por los servicios de spa, puedes plantearte subir las tasas de tu spa para captar más ingresos de ese departamento.

4. Señala las fluctuaciones en distintos periodos

La ecuación TRevPAR también te ayuda a seguir las fluctuaciones de los ingresos en distintos periodos, lo que te permite ajustar tu estrategia en consecuencia. Si analizas a fondo los datos de análisis de tu hotel, podrás tomar decisiones dirigidas a determinados departamentos del mismo que tengan un impacto positivo en los ingresos de tu hotel.

Por ejemplo, si descubres que tus servicios de spa generan ingresos significativamente mayores durante los meses de invierno, podrías aumentar los esfuerzos de marketing del spa durante ese periodo para maximizar los beneficios.

5. Te da una idea del comportamiento de los huéspedes

Entender el comportamiento de los huéspedes es fundamental para adaptar tus servicios a sus necesidades. Al hacer un seguimiento de los datos de distintos departamentos, podrás ver cómo tus decisiones influyen en el comportamiento de los huéspedes, los precios y los datos demográficos. Esta información tiene un valor incalculable para personalizar tus estrategias de marketing y ventas con el fin de conectar mejor con tu público objetivo.

Además, al controlar los ingresos de todos los departamentos, obtienes una imagen más clara de la contribución de cada departamento a los ingresos totales. Esto te permite diseñar una estrategia más centrada para impulsar este Indicador Clave de Rendimiento (KPI).

Tus gestores de ingresos deberían intentar sacar el máximo partido a todos los departamentos que generan ingresos. Al fin y al cabo, el valor de los complementos, como restaurantes, spas y otros servicios, radica en lo mucho que atraen a los huéspedes. 'Si sabes qué servicios complementarios tienen buena acogida entre tus huéspedes, podrás encontrar formas de sacar el máximo partido a estas fuentes alternativas de ingresos para no depender únicamente de las habitaciones.

6. Amplía las fuentes de ingresos complementarios

Los ingresos complementarios provienen de los productos, servicios y extras que se reservan a diario. Ampliar estas fuentes de ingresos te permite diversificar tus ingresos, lo que te da un colchón para los periodos en los que hay poca demanda de habitaciones. Cuando la demanda es baja, puedes centrarte en hacer que estos servicios que no están relacionados con las habitaciones sean más rentables.

7. Identifica las oportunidades y debilidades no aprovechadas

El TRevPAR es una métrica estupenda para ayudarte a detectar oportunidades y puntos débiles sin aprovechar. Si ves que esta métrica es bastante más baja durante un periodo determinado, puedes fijarte en qué has cambiado durante ese periodo o considerar la revisión de tus tasas para los servicios adicionales. O digamos, por ejemplo, que tus ingresos totales son bajos, puedes plantearte utilizar estrategias de marketing para atraer a la gente a tus oportunidades de restaurante, bares y servicio de habitaciones.

8. Mejora la previsión

El TRevPAR es una valiosa herramienta de previsión, que ofrece una visión completa de la salud financiera de un hotel. Utilizando esta métrica, puedes tomar decisiones presupuestadas y de previsión más informadas. No sólo te ayuda a planificar, sino que también te permite seguir tus progresos controlando de cerca los cambios a lo largo del tiempo, ayudándote a no desviarte de tus objetivos financieros.

¿Cuáles son las limitaciones de TrevPAR?

Aunque el TrevPAR ofrece una visión más completa del rendimiento de los ingresos que muchos indicadores clave de rendimiento (KPI) hoteleros, no deberías utilizarlo por sí solo.

Algunas de las principales limitaciones son:

• Mide los ingresos, no la rentabilidad: un TrevPAR más alto no'significa necesariamente que tu hotel sea más rentable. Los ingresos adicionales procedentes de restaurantes, spas o eventos pueden ir acompañados de un aumento de los costes operativos.
• No'identifica las fuentes de ingresos: el TrevPAR muestra los ingresos totales generados por habitación disponible, pero no'revela si el crecimiento se debió a la venta de habitaciones, a la alimentación y bebidas, a eventos, a servicios complementarios o a otras fuentes de ingresos.
• Puede ocultar problemas de rendimiento en los departamentos: unos resultados sólidos en un área del negocio pueden desplazar un rendimiento más débil en otras, lo que dificulta la identificación de los desafíos operativos.
• No tiene en cuenta'la ocupación: aunque el TrevPAR incluye todas las fuentes de ingresos, no explica'si el rendimiento se debe a un mayor número de huéspedes, a un mayor gasto por huésped o a una combinación de ambos.

Para tener una visión lo más completa posible del rendimiento de un hotel, hay que analizar el TrevPAR junto con métricas como el ADR, el RevPAR, la tasa de ocupación, el GOPPAR y los datos de ingresos por departamentos.

¿Cómo puedes aumentar el TRevPAR de tu hotel?

Hay distintas formas de aumentar el TRevPAR de tu hotel.

1. Impulsa tu oferta de servicios

Elevar tu oferta de servicios no sólo mejora la satisfacción de los huéspedes, sino que también contribuye a tus ingresos totales. Ofrece servicios que aporten valor añadido, como servicio de habitaciones, lavandería, menús mejorados en el restaurante o cócteles exclusivos en el bar de tu hotel. Estos añadidos animan a los huéspedes a gastar más durante su estancia.

2. Crear campañas de marketing específicas

TRevPAR te ofrece información sobre las áreas de los ingresos de tu hotel con peores resultados. Con un sistema de gestión de ingresos para hoteles, puedes analizar estos datos y crear campañas de marketing específicas que cubran esas carencias. Por ejemplo, si los huéspedes no mejoran o no utilizan los servicios in situ, ofrece incentivos atractivos. Organizar promociones por tiempo limitado para mejorar las habitaciones u ofrecer descuentos in situ puede impulsar el gasto y aumentar los ingresos totales.

3. Impulsa la eficiencia con la automatización

La automatización puede no parecer un potenciador directo de los ingresos, pero es la llave para aumentar la eficacia. Los registros de check-in y check-out automatizados reducen la carga de trabajo de recepción, lo que disminuye los costes fijos y permite al personal centrarse en tareas que generan ingresos en lugar de en procesos manuales que requieren mucho tiempo.

4. Personalización

Aunque la personalización no aumenta directamente los ingresos, anima a los huéspedes a gastar más durante su estancia. Puedes mejorar la personalización creando perfiles de clientes, haciendo un seguimiento de los clientes habituales' y de sus preferencias, y adaptando tus ofertas en función de su comportamiento anterior. Este planteamiento facilita que los huéspedes adquieran servicios adicionales, lo que contribuye a aumentar los ingresos totales.

5. Fomentar las reservas directas

Las reservas directas son una forma ideal de reducir los costes de adquisición de clientes, lo que permite a tu hotel conseguir mayores márgenes e ingresos. Para fomentar más reservas directas, invierte en optimización en motores de búsqueda (SEO) y marketing en motores de búsqueda (SEM). Además, ofrece ofertas exclusivas a los huéspedes que reserven directamente a través de tu página web. La implementación de estrategias de retargeting también puede ser eficaz, ya que te permite llegar a huéspedes que ya han visitado tu sitio, animándoles a completar su reserva.

El resultado final

El TrevPAR no es'una medida de éxito por sí sola, pero ofrece información valiosa sobre la eficacia con la que tu hotel genera ingresos más allá de las tarifas de las habitaciones. Al observar los ingresos totales por habitación disponible, ayuda a descubrir oportunidades de instalaciones, mejoras y servicios en la propiedad.

Para tener una visión global, hay que reunir los ingresos de todas las propiedades en una sola vista: justo lo que hace un sistema de gestión para hotelería. Mews Conecta las habitaciones, los servicios y el gasto en un solo sistema, de modo que el rendimiento global se puede ver en tiempo real y la información sobre los ingresos se traduce en acciones concretas.

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