Mews Guest Experience

Tus huéspedes se merecen lo mejor

Los huéspedes de hoy en día son exigentes. El software Mews PMS está diseñado en torno al huésped y su experiencia, lo que te permite ofrecerle lo que quiere en cada etapa de su estancia y más allá.

Motor de reservas

Aumenta las reservas directas

Haz que las reservas directas sean más sencillas para tus huéspedes y más rentables para ti. Nuestro intuitivo motor de reservas ofrece opciones y detalles personalizables para que los huéspedes encuentren fácilmente la habitación que quieren.

Descubre nuestro motor de reservas

Usando Mews Booking Engine, conseguimos un 40 % más de reservas directas en el primer año.⁠

David Henning

CEO y cofundador

Big Mama

Portal de huéspedes digital

Servicios digitales para huéspedes digitales

Los huéspedes modernos quieren formas modernas de conectar. Los servicios digitales de nuestro software de experiencia del huésped les permiten chatear y realizar el check-in o check-out como quieran, cuando quieran y desde donde quieran.

Descubre nuestro conserje virtual

ES - Connect all parts of your guest experience.svg

Mews Kiosk

Despídete de las colas en recepción

Permite a los huéspedes controlar su proceso de check-in en la propiedad, realizar compras adicionales e incluso pagar, mientras tú ves cómo aumentan los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.

Descubre Mews Kiosk

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Check-ins más rápidos con Mews Kiosk

Leer caso práctico

Llave digital

Ofrece una experiencia sin contacto de principio a fin

Ofrece a los huéspedes la libertad de acceder a sus habitaciones utilizando sus dispositivos, lo que os ahorrará tiempo a todos. Se acabaron las largas colas, las tarjetas llave extraviadas y las esperas: disfruta de una experiencia totalmente sin contacto, integrada por completo con Mews.

Descubre Digital Key

"Mews nos permite ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia más moderna, desde el check-in autoservicio a los pagos instantáneos, lo que aumenta su interacción con nuestro hotel y su gasto medio."

Tini Diekmann

Deputy Hotel Manager

Hotel Oderberger

Todo lo que necesitas para ofrecer una experiencia excepcional a tus huéspedes

Nativo en la nube

Estamos en la nube desde el primer día. Las soluciones en la nube forman parte de nuestro ADN.

Centrado en el huésped

Tu negocio gira en torno al huésped. Mews también.

Personalizable

Más de 1000 integraciones para ofrecer experiencias únicas.

Sin complicaciones

Los check-ins rápidos y la automatización mejoran la experiencia del huésped.

Flexible

Sea cual sea tu tamaño o segmento, Mews funciona.

Automatizado

Soluciones que reducen la interacción con la tecnología y fomentan la conexión con los huéspedes.

¿Tienes alguna duda?

¿Qué es un software de experiencia del huésped?

El software de experiencia del huésped es el software hotelero que utilizan las propiedades para mejorar la experiencia del huésped. Puede incluir distintas funcionalidades que abarcan todo el recorrido del huésped: desde la reserva y la fase previa a la llegada, hasta el check-in y la comunicación durante la estancia.

Un software de experiencia del huésped moderno debe ser intuitivo, fácil de usar, optimizado para móviles y sin fricciones. También ser capaz de desbloquear ingresos adicionales para el hotel al tiempo que ofrece a los huéspedes opciones que se ajustan a sus preferencias. Algunos huéspedes disfrutan de la atención presencial; otros prefieren el autoservicio y evitar esperas. Una buena plataforma debe cubrir las necesidades de ambos.

¿Qué hace que Mews Guest Experience sea diferente?

Mews ha sido diseñado pensando en los huéspedes: desde las operaciones hasta el software de cara al público. Esto incluye un motor de reservas, check-in y check-out en líneaun chat instantáneo directo con el personal de recepción y un software de quiosco que te permite convertir cualquier tableta en un recepcionista digital. Mews Kiosk permite a los huéspedes realizar el check-in fácilmente, codificar sus propias llaves o añadir ventas adicionales a su reserva. También pueden realizar el check-out igual de rápido, sin colas que ralenticen su salida.

Todo ello ahorra tiempo al personal y genera ingresos adicionales.

¿Cuáles son las ventajas de Mews Booking Engine?

Mews Booking Engine es tan fácil de usar que nuestros clientes afirman que sus reservas directas aumentan hasta un 40 %, lo que supone un ahorro significativo en comisiones de OTA y ofrece una experiencia de marca a los huéspedes desde el primer momento. Además, el motor de reservas permite incluir ventas adicionales rentables con facilidad, incluso plazas de aparcamiento, salas de reuniones y espacios de co-working que pueden reservarse por horas.

¿Qué debes buscar en un software de experiencia del huésped?

Como su nombre indica, un software de experiencia del huésped debe ser capaz de ayudarte a hacer realidad tu visión de cómo debe ser un servicio excepcional y satisfacer las expectativas de tus clientes. Esto significa poder personalizar su diseño para reflejar tu marca y mantener la homogeneidad en cada punto del recorrido del cliente.

Además, este software debería ser intuitivo y permitir que los huéspedes realicen tareas (como reservar la habitación perfecta o completar el check-in en línea) a través de sus dispositivos móviles en un par de pasos. También debe estar conectado con tu sistema de procesamiento de pagos para que puedan pagar de forma segura en cualquier momento.

Por último, debe ofrecer formas fluidas para que los huéspedes personalicen y mejoren su estancia, lo que te permite generar ingresos complementarios sin esfuerzo.