Gli hotel senza carta sono la nuova normalità. Aiutano gli albergatori a soddisfare le aspettative degli ospiti e a rimanere competitivi in un settore sempre più guidato dalla tecnologia e dall'innovazione. Con un'esperienza più moderna e snella, gli hotel possono attrarre e fidelizzare gli ospiti che apprezzano questo tipo di servizio.
Esploriamo i vantaggi dell'eliminazione della carta con la tecnologia PMS. Abbracciando la trasformazione digitale, gli hotel possono migliorare le loro operazioni, ridurre i costi e migliorare l'esperienza degli ospiti.
Come possono gli hotel diventare paperless con Mews?
Come sistema di gestione delle strutture alberghiere basato sul cloud, Mews consente agli hotel di gestire e ottimizzare le proprie attività attraverso un'unica piattaforma. Grazie alle sue funzioni e soluzioni avanzate, Mews può aiutare gli hotel a diventare senza carta, digitalizzando e ottimizzando i processi. Continua a leggere per trarre ispirazione dagli hotel che sono diventati paperless con Mews.
Check-in e check-out digitali
Gli hotel che operano su Mews possono offrire un'esperienza di check-in e check-out digitale senza soluzione di continuità, che gli ospiti possono completare dai loro dispositivi o utilizzando i chioschi Mews. Nessuna traccia cartacea, nessuna coda: tutto viene diretto dalla piattaforma PMS.
Dopo aver completato la registrazione e il pagamento online, gli ospiti riceveranno una chiave digitale. Le schede di registrazione digitali sono più sicure, più veloci e più ecologiche. Inoltre, aiutano a ridurre gli errori umani. Passare al digitale non solo è meglio per l'ambiente, ma anche per le prestazioni del personale e la soddisfazione degli ospiti.
Comunicazione elettronica con gli ospiti
Sono finiti i tempi del marketing diretto, quando si inviavano cataloghi per posta e promozioni speciali. Mews ti permette di comunicare elettronicamente con gli ospiti e di coinvolgerli prima, durante e dopo il loro soggiorno. Dalle lettere di benvenuto all'ordine digitale del servizio in camera, dalle comunicazioni in camera alla prenotazione di attività attraverso un concierge virtuale, tutte le comunicazioni possono essere al 100% senza carta.
Mews POS
Mews POS è completamente collegato al PMS e supporta molteplici attività, dalla gestione del personale e dell'inventario agli ordini digitali. Offre pagamenti integrati, aggiornati automaticamente nel profilo dell'ospite, rendendo l'intero processo fluido, senza contatti e senza carta.
Poiché Mews opera su un cloud, gli albergatori possono accedere alle informazioni da qualsiasi luogo invece di dover stampare i report sull'inventario. Per effettuare ordini digitali, gli ospiti possono utilizzare un QR Code. Non c'è bisogno di menu o di stampare ricevute, perché gli ordini si sincronizzano con il profilo dell'ospite e possono essere saldati alla fine del soggiorno.
Reparto pulizie
Mews PMS offre diverse soluzioni, come il moderno dipartimento di pulizie che rende la carta obsoleta. Invece di lasciare note e spuntare camere pulite, l'app per il dipartimento di pulizie di Mewspermette di gestire le attività senza carta e in mobilità. Il report in tempo reale elimina la necessità di stampare l'elenco delle camere che devono ancora essere pulite. Al contrario, il personale può vedere in diretta lo stato delle camere e i check-in da effettuare nell'app, eliminando i report e la documentazione cartacea.
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Chiosco self service
Un altro modo in cui Mews può aiutarti a non usare la carta è con un chiosco per il check-in da effettuare. Meno tempi di attesa in scrivania e più soddisfazione degli ospiti? Questo è l'obiettivo di Mews Kiosk : non c'è bisogno di ricevute stampate o schede di registrazione cartacee. Gli ospiti possono scansionare i loro ID e firmare i documenti in modo digitale, evitando che la scrivania perda tempo in noiose attività amministrative.
Quali sono i vantaggi di un hotel senza carta?
Gli hotel senza carta hanno molti vantaggi: risparmio sui costi, maggiore efficienza, maggiore sicurezza dei dati e una migliore guest Experience. L'adozione della tecnologia e la trasformazione digitale permettono agli hotel di rimanere competitivi e di evolversi per soddisfare le esigenze degli ospiti.
È più efficiente
Tenere traccia dei registri cartacei e della documentazione stampata è estenuante. Passare al digitale significa che tutte le operazioni del tuo hotel possono essere archiviate nel cloud. La facilità di accesso ai dati degli ospiti ti permette di snellire i processi di check-in e check-out, riducendo i tempi di attesa.
Riduzione del lavoro manuale
I sistemi senza carta possono automatizzare le attività ripetitive e ridurre il rischio di errori. Mews rende obsoleti gli audit notturni: il tuo sistema passa automaticamente al giorno successivo senza alcun tempo di inattività. Non dovrai più esaminare documenti, addebiti di notte e report di revisione. Tutte le informazioni vengono elaborate istantaneamente e archiviate in modo sicuro sul cloud.
Impatto ambientale ridotto
La riduzione dell'uso della carta favorisce le pratiche sostenibili, che sono diventate uno dei fattori più critici per la fidelizzazione degli ospiti. Meno documenti si stampano, meno rifiuti cartacei si producono, rendendo il tuo hotel più ecologico. Questo incoraggia la riforestazione e aiuta a ridurre le emissioni di carbonio.
Maggiore sicurezza dei dati
I sistemi paperless sono più sicuri dei tradizionali sistemi cartacei, poiché possono essere crittografati e protetti da password per evitare violazioni dei dati e accessi non autorizzati a informazioni sensibili. Con i sistemi basati sul cloud, puoi evitare la perdita di dati dovuta a guasti hardware o disastri naturali.
Migliore guest Experience
I sistemi senza carta sono più sicuri dei sistemi tradizionali basati sulla carta. Possono essere crittografati e protetti da password per evitare violazioni di dati e accessi non autorizzati a informazioni sensibili. I sistemi basati sul cloud prevengono la perdita di dati causata da guasti hardware o disastri naturali.
Conclusione
Diventare senza carta con l'aiuto di un moderno PMS comporta molti vantaggi per gli hotel e per i loro ospiti. Abbiamo coperto una maggiore efficienza, una maggiore sicurezza dei dati, una riduzione dell'impatto ambientale e una migliore guest experience. Gli hotel senza carta hanno anche operazioni più snelle ed efficienti, che aprono le porte a una maggiore redditività.
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Scritto da
Eva Lacalle
Eva has over a decade of international experience in marketing, communication, events and digital marketing. When she's not at work, she's probably surfing, dancing, or exploring the world.