Il settore alberghiero statunitense ha trascorso gran parte del 2025 aumentando i prezzi e perdendo ospiti allo stesso tempo. La tariffa media giornaliera è cresciuta del 5%. Il RevPAR è sceso del 5,5%. L'aumento delle tariffe non ha'compensato il calo del numero di camere occupate.
Con l'avvicinarsi della seconda metà del 2026, la situazione sta migliorando, ma la pressione sui margini non è ancora scomparsa'. Ecco cosa emerge dai dati del primo trimestre del 2026 e cosa significa per la tua proprietà.
Le prenotazioni dirette valgono il loro peso in ricavi
Le agenzie di viaggi online rappresentano il 65% del volume delle prenotazioni alberghiere negli Stati Uniti. Quella quota è rimasta praticamente invariata. Ma il divario in termini di risultati tra le prenotazioni dirette e quelle tramite agenzie di viaggi online si è ampliato. Le prenotazioni dirette generano una tariffa media giornaliera superiore di 20 $, gli ospiti hanno un soggiorno medio di 0,3 notti in più e viaggiano in gruppi leggermente più numerosi. Questa differenza di ricavi si accumula nel corso di un intero anno.
Un canale che vale la pena sottolineare: i contatti diretti offline – chiamate, e-mail, ospiti senza prenotazione – rappresentano ancora il 25% di tutte le prenotazioni. Si tratta di un volume notevole di prenotazioni gestite manualmente, senza alcuna registrazione automatica dell'interazione e senza una logica di upselling integrata.
È più importante dove lo chiedi che come lo chiedi
La maggior parte dell'upselling avviene ancora alla reception. È'anche il punto in cui il valore dell'upselling è più basso. The average upselling at the reception is $22. Al check-in al totem interattivo costa'52 dollari. Nel motore di prenotazione online, il prezzo è di'57 $.
L'ospite non è'n meno disposto a spendere alla reception. 'è meno probabile che ti venga proposto al momento giusto, con l’offerta giusta e in un modo che renda facile la decisione.
Solo l'11% degli ospiti statunitensi effettua il check-in online prima dell'arrivo. Solo l'8% usa un totem interattivo. Eppure entrambi i canali generano più del doppio della media dell'upselling alla reception. Per la maggior parte degli hotel, si tratta di una fonte di ricavi ancora inesplorata che non richiede personale aggiuntivo.
L'intelligenza artificiale è già qui – la domanda è: su quali dati può basarsi?
L'83% degli albergatori statunitensi usa l'intelligenza artificiale nelle operazioni quotidiane. Le applicazioni più comuni sono la produzione di contenuti digitali, l'ottimizzazione dei prezzi e la traduzione. Il controllo di qualità del reparto pulizie è ancora in gran parte manuale: una delle lacune più evidenti.
Il 78% degli albergatori è ottimista riguardo all'impatto futuro dell'intelligenza artificiale'. L'83% si fida completamente o quasi degli strumenti basati sull'intelligenza artificiale per il processo decisionale operativo. Il clima è positivo, ma il fattore limitante non è l'atteggiamen', bensì'la qualità dei dati.
Le prestazioni degli strumenti di intelligenza artificiale dipendono dalla disponibilità di dati sugli ospiti. Un sistema che registra la camera e la tariffa, ma non l’ospite, non può offrire un servizio personalizzato né anticipare le esigenze su larga scala.
Cosa ci dicono i dati dei Mondiali sulla gestione della domanda
I dati previsionali provenienti dagli hotel clienti di Mews a New York, Miami, Los Angeles e Filadelfia mostrano un impatto dei Mondiali più sfumato di quanto molti operatori si aspettassero.
Miami spicca su tutte: la tariffa media giornaliera per le date dei Mondiali è in crescita del 148% su base annua. A New York, Los Angeles e Filadelfia, l'aumento si avvicina al 30%. La ripresa non è'n è sostanzialmente più rapida rispetto a un periodo analogo al di fuori della Coppa del Mondo nella maggior parte dei mercati – il che suggerisce che la domanda non ha'n ha subito l’accelerazione prevista dalle strategie di prezzo legate all’evento.
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Il Rapporto sulle prestazioni del settore alberghiero negli Stati Uniti 2026 copre le tendenze macroeconomiche, gli indicatori chiave di prestazione (KPI) relativi all’occupazione e ai ricavi, i comportamenti di prenotazione, i dati sui pagamenti, l’adozione dell’intelligenza artificiale e un’analisi completa, città per città, dei dati relativi ai Mondiali.
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