La guida dell'albergatore alla pubblicità online degli hotel

Chiavi di lettura

• La pubblicità online di un hotel è più efficace quando più canali lavorano insieme per stimolare una domanda costante.
• Il monitoraggio del CPC e del ROAS aiuta gli hotel a capire quali canali portano a prenotazioni redditizie.
• La riduzione della dipendenza dalle OTA inizia con il rafforzamento delle strategie pubblicitarie di prenotazione diretta.
• Collegare le performance pubblicitarie ai sistemi alberghieri permette di elaborare budget più intelligenti e di crescere a lungo termine.

La pubblicità online degli hotel è sempre stata importante, ma con l'avvento di internet si è verificato un turno nel modo in cui le persone viaggiano e soprattutto come prenotano i loro viaggi. Oggi, più che mai, avere una presenza online è fondamentale in ordine alla generazione di brand awareness e alle conversioni.

In questo articolo vedremo perché la pubblicità è così importante per gli hotel e 11 delle strategie pubblicitarie online più efficaci. Implementare anche solo alcune di queste pratiche ti aiuterà a generare interesse per il tuo hotel, a promuovere la tua proposta di vendita unica e a convertire i potenziali clienti in ospiti paganti.

Perché la pubblicità è importante per gli hotel?

La maggior parte degli ospiti scopre e prenota gli hotel online, rendendo la visibilità essenziale. Se il tuo hotel è difficile da trovare o il tuo sito crea attrito, i potenziali ospiti prenoteranno presso i concorrenti o attraverso le OTA. OTA invece di rivolgersi direttamente a te.

La pubblicità alberghiera va oltre le prenotazioni immediate. Aiuta a costruire la consapevolezza del marchio, a comunicare ciò che distingue la tua proprietà e a influenzare le decisioni degli ospiti nel tempo, aumentando le possibilità che, quando gli ospiti sono pronti a prenotare, scelgano il tuo hotel.

Le strategie di pubblicità online più efficaci per gli hotel

Ora che abbiamo capito l'importanza della pubblicità per hotel, diamo un'occhiata alle diverse strategie che puoi attuare per far crescere la tua presenza online e generare prenotazioni.

1. Non sottovalutare il potere dei social media

Molte persone sottovalutano il potere dei social media, ma i social media sono uno strumento potentissimo anche senza ricorrere alla pubblicità a pagamento sui social media. Puoi usare i social media a tuo vantaggio per raccontare una storia e creare la sensazione di essere "il posto dove stare".

I social media organici ti porteranno solo fino ad un certo punto, quindi assicurati di investire una parte del tuo budget pubblicitario in campagne pubblicitarie sui social media. È un ottimo strumento di conoscenza del marchio. E c'è qualcosa in quei follower da 10.000 e oltre che aiuta a creare quell'atmosfera da "posto dove stare". Tuttavia, prima di buttarti sui social media, assicurati di avere le risorse necessarie per mantenere attivo il conto. Non sembra professionale se la tua ultima pubblicazione risale a più di un anno fa.

2. La SEO è tua amica

Nella pubblicità alberghiera non c'è niente di più importante della pubblicità gratuita, nota anche come SEO o ottimizzazione per i motori di ricerca. Questo processo si applica direttamente al tuo sito web e al modo in cui ne gestisci i contenuti in modo da posizionarti bene nei risultati di ricerca, idealmente nelle prime tre posizioni, ma almeno nella prima pagina.

Sono molti i fattori che entrano in gioco nella SEO, come le parole chiave, lo studio della concorrenza e il tentativo di batterla organicamente grazie a una buona struttura della pagina , un forte linking interno, una strategia di link building, contenuti ben scritti e un sito veloce e mobile-friendly. La SEO è un aspetto da tenere presente quando riprogetti il tuo sito web', ma puoi anche utilizzarla come strategia a posteriori per ottimizzare le pagine, tenendo conto di quanto detto sopra.

3. La gestione della reputazione è fondamentale

La reputazione è tutto e le persone vogliono sempre sapere cosa dicono di te prima di prenotare. Per questo motivo, il passaparola è fondamentale per la strategia pubblicitaria del tuo hotel. Come si fa? Si chiama gestione della reputazione. In sostanza, si tratta di creare pagine di recensioni su Google My Business, Tripadvisor e Facebook, in modo che le persone possano condividere la loro esperienza nel tuo hotel.

Cosa succede se ricevi una recensione negativa? Ovviamente non è l'ideale, ma ci sono modi per rendere il tutto meno dannoso per la tua reputazione. Interagisci con l'ospite, digli che sei sinceramente dispiaciuto che abbia avuto una brutta esperienza e trova un modo per farti perdonare. Forse si tratta di uno sconto o forse di un rimborso, a seconda delle circostanze. Seguire attentamente le tue recensioni è fondamentale per capire come migliorare e gestire le aspettative. 'E qualunque cosa tu faccia, non copiare e incollare sempre le stesse risposte. Sii umano. Gli ospiti vogliono sentire che dietro a ogni commento c'è una persona vera e che comprende le loro preoccupazioni, quindi non essere un robot.

4. Il retargeting funziona

Il retargeting è un modo per riconnettersi con le persone che hanno già interagito con il tuo marchio attraverso il sito web, i social media o quando visitano un'OTA e non convertono. È probabilmente una delle strategie pubblicitarie più importanti per gli hotel di oggi cercare di convincere coloro che abbandonano la pagina di checkout prima di prenotare una camera.

Uno dei motivi per cui questa strategia è così efficace è che ti rivolgi a persone che hanno già interagito con il tuo marchio, il che, dal punto di vista del costo, è meglio della pubblicità online tradizionale.

5. Usa il marketing dei motori di ricerca a tuo vantaggio

Il marketing sui motori di ricerca, o SEM, è una delle forme più comuni di marketing online e il luogo più comune per farlo è Google. Il SEM ti dà la possibilità di sbloccare il potenziale di controllo di ciò che appare quando si cerca il nome del tuo marchio su Google.

La strategia pubblicitaria più comune per gli hotel consiste nell'iniziare a fare offerte sul nome del tuo marchio e sulla zona in cui ti trovi. A volte si tratta di una guerra di offerte perché le OTA fanno offerte anche per il nome della tua proprietà e tendono ad avere grandi budget pubblicitari.

6. L'influencer marketing è lo strumento del futuro

Con l'avvento dei social media, gli influencer sono venuti alla luce e sono essenzialmente le celebrità di oggi. Molte persone si rivolgono agli influencer per sapere quali sono i posti più belli da visitare o dove fare il loro prossimo viaggio. Puoi lavorare con questi personaggi pubblici nella tua strategia pubblicitaria per cercare di convincere le persone a visitare il tuo hotel. A seconda del numero di follower dell'influencer con cui scegli di lavorare, pagherai di più o di meno. Assicurati di stabilire le condizioni prima di invitare l'influencer a visitare il tuo hotel.

7. Le OTA sono un ottimo posto dove inserire le proprie strutture

Uno degli strumenti più potenti, oltre al motore di prenotazione alberghiera motore di prenotazione alberghiera è un'OTA. I Tour Operator online sono un ottimo posto per la pubblicità degli hotel. Lavorare con le OTA ti aiuta ad aumentare la tua portata perché investono in molte campagne pubblicitarie e in pubblicità online. Puoi anche realizzare con loro delle campagne a pagamento in ordine all'aumento della tariffa di occupazione del tuo hotel. Inoltre, le OTA ti aiuteranno ad aumentare la visibilità e ti permetteranno di posizionarti più in alto nei motori di ricerca grazie al fatto che sono già siti ad alto traffico e ben posizionati.

8. Non dimenticare la gente del posto

Quando non è alta stagione, chi meglio degli abitanti del posto può aiutarti con la pubblicità degli hotel? Sono una parte fondamentale della tua strategia di marketing dell'hotelperché ti permettono di avere un gruppo target non stagionale.

Puoi rivolgerti a loro collegandoti all'ufficio del turismo locale, alle imprese locali e agli organizzatori di eventi, oppure rivolgendoti agli abitanti del luogo attraverso la pubblicità online su Facebook o gli annunci di ricerca. Offri loro la possibilità di organizzare convegni, riunioni e altro ancora dal tuo hotel e aumenta i tuoi flussi di incasso. Gli abitanti del luogo sono anche un target privilegiato per utilizzare la tua location per matrimoni e anniversari e per gli ospiti fuori città. Puoi anche pensare di fare una campagna sui social media per promuovere la tua location in modo specifico per gli abitanti del posto.

9. Fai fruttare il tuo budget di marketing durante l'alta stagione

'vorrai investire di più nella pubblicità online e pubblicità tramite le agenzie di viaggi online durante la pre-alta stagione, il che contribuirà a garantire che durante l'alta stagione il tuo hotel sia al completo. Puoi anche capire quando le cose sono meno impegnative o più stabili e adattare il budget alle varie stagioni. La pianificazione è fondamentale per l'allocazione del budget di marketing.

Un altro aspetto della pianificazione è la programmazione degli annunci online. Cerca di capire quando le persone prenotano i loro viaggi. Ad esempio, i viaggiatori d'affari prenotano generalmente durante le ore lavorative, mentre i viaggiatori di piacere tendono a prenotare di notte o nei weekend. Puoi utilizzare queste informazioni per stabilire un calendario per la diffusione degli annunci online nelle ore di punta, con un budget più elevato, massimizzando così il tuo budget.

10. Tutti amano gli affari

Le offerte sono un ottimo strumento pubblicitario per attirare i clienti, perché tutti amano i buoni affari. Puoi utilizzare offerte, promozioni e pacchetti per attirare clienti durante la settimana e migliorare il tasso di occupazione. migliorare la tariffa d'occupazione durante la bassa stagione. Le offerte sono ottime da promuovere attraverso i canali pubblicitari del tuo hotel. Che si tratti di un annuncio o di una pubblicazione su Facebook, di un'inserzione su Instagram o di un annuncio di ricerca, le offerte sono uno dei motivi principali per fare pubblicità e convincere le persone a fare clic.

11. Onora i tuoi clienti fedeli

Incentivi come i programmi di fidelizzazione sono ottimi per garantire la fidelizzazione degli ospiti. Puoi promuovere il programma online attraverso il tuo sito web e i canali dei social media e offrire diversi vantaggi e sconti che non solo faranno sì che le persone prenotino più facilmente, ma le renderanno anche più propense a tornare.

Puoi anche promuovere il programma attraverso un annuncio a pagamento o un annuncio sui social media in cui si dice che chi si iscrive al programma di fidelizzazione ottiene uno sconto, oppure utilizzare i social media per parlare dei premi e dei vantaggi speciali ai tuoi follower più fidati. Premiando la fedeltà, i clienti avranno una migliore percezione del tuo hotel, tanto da promuoverlo e parlarne con amici e parenti online e offline.

Misurare l'impatto

Per misurare il successo della pubblicità alberghiera online, gli albergatori devono guardare oltre le metriche di visibilità e concentrarsi sugli indicatori di performance che mostrano un reale impatto finanziario. Il costo per clic (CPC) aiuta a valutare l'efficienza con cui i tuoi annunci portano traffico, mentre il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) mostra se quel traffico si sta traducendo in prenotazioni redditizie.

Tracciare il CPC insieme al ROAS permette agli hotel di capire non solo quanto spendono, ma anche quanto ricevono in cambio. Un CPC basso può indicare una portata efficiente, ma un ROAS elevato conferma che le campagne stanno attirando gli ospiti giusti e generando incassi. Esaminando regolarmente queste metriche è più facile ottimizzare i budget, perfezionare il targeting e investire con maggiore sicurezza nei canali che offrono il massimo rendimento.

Trasformare gli incassi dell'hotel in incassi misurabili

La pubblicità alberghiera funziona meglio quando viene affrontata come un sistema collegato, non come un insieme di tattiche isolate. La ricerca, i social, i metasearch, le OTA e i canali organici giocano tutti un ruolo nel guidare la domanda, ma la massimizzazione degli incassi nel corso dell'anno dipende dal modo in cui questi sforzi si collegano alle tue operazioni e all'esperienza di prenotazione.

Con Mews, gli hotel possono trasformare le performance pubblicitarie in informazioni utili all'azione, collegando la generazione della domanda con i dati reali di prenotazione e incasso. Comprendendo quali sono i canali che portano a prenotazioni redditizie, gli albergatori possono investire i budget con maggiore sicurezza, ridurre la dipendenza da terzi e creare un percorso più fluido dal clic dell'annuncio al soggiorno confermato.

Il risultato è una spesa più intelligente, prenotazioni dirette più forti e una crescita sostenibile, anche se le aspettative degli ospiti e le condizioni di mercato si evolvono.

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Domande frequenti: pubblicità online per hotel

Che cos'è la pubblicità online degli hotel?

La pubblicità online per hotel si riferisce agli sforzi di marketing digitale utilizzati per promuovere un hotel attraverso canali come i motori di ricerca, i social media, le piattaforme di metasearch e le reti di visualizzazione per attirare e convertire i potenziali ospiti.

Perché la pubblicità online è importante per gli hotel?

La pubblicità online aiuta gli hotel a rimanere visibili dove gli ospiti cercano e confrontano le opzioni, a costruire la consapevolezza del marchio e a guidare le prenotazioni dirette e assistite in un panorama digitale sempre più competitivo.

Quali canali pubblicitari online funzionano meglio per gli hotel?

I canali più efficaci dipendono dai tuoi obiettivi, ma in genere includono la ricerca a pagamento, i metasearch, gli annunci sui social media e la pubblicità display. Un buon mix permette agli hotel di raggiungere gli ospiti in diverse fasi del viaggio di prenotazione.

In che modo gli hotel dovrebbero misurare il successo della pubblicità online?

Gli hotel dovrebbero monitorare metriche come il costo per clic (CPC), il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS), la tariffa di conversione e l'incasso generato per capire l'efficienza e la redditività.