Hotel Front Office Software

Opérations du front-office

Vos réceptionnistes sont en première ligne face aux clients, et ils ont besoin des meilleurs outils pour leur offrir un service irréprochable. Mews Operations fournit un Hotel Front Office Software qui permet à votre équipe de donner le meilleur d'elle-même.

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Explore capabilities

Principales caractéristiques

task-management

Gestion des tâches

Associez des activités automatisées et personnalisées aux réservations afin de suivre facilement les tâches et de combler les clients.

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Rappels automatiques

Des tâches d'échec de paiement et de demande de paiement sont automatiquement créées afin que vous restiez au fait de toute l'activité de paiement.

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Profils des clients

Conservez l'historique des actions et préférences des clients, et servez-vous-en pour offrir une expérience personnalisée.

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Enregistrement sur tablette

Vos clients peuvent contourner la file d'attente à la réception en utilisant une tablette, seuls ou avec l'aide de notre équipe.

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Demandes de paiement

Envoyez directement les demandes de paiement aux clients par e-mail depuis Mews Operations, et soyez averti dès que le paiement a été effectué ou que la demande a expiré.

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Messagerie centralisée

Recevez des messages de vos clients et collègues via le virtual concierge, l'application de housekeeping ou au sein de la plateforme.

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Privilèges utilisateur

Gérez les droits d'accès des utilisateurs pour protéger les données de votre établissement et vos clients, et pour garder la mainmise sur vos opérations.

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Borne en libre-service

Réduisez la file d'attente à la réception grâce à des bornes en libre-service faciles à installer et munies d'un système de paiement intégré.

Témoignage client

Opera-Hotel-Zurich-Lobby

"Now we're walking around with our heads up and our tablets in our hand and we give our guests a personal experience. We greet them with positive energy, sit together in the lobby, offer a welcome drink, and check them in with the iPad."

Michael Böhler
Directeur général, The Opera Hotel

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