Hotel Front Office Software

Opérations du front-office

Vos réceptionnistes sont en première ligne face aux clients, et ils ont besoin des meilleurs outils pour leur offrir un service irréprochable. Mews Operations fournit un Hotel Front Office Software qui permet à votre équipe de donner le meilleur d'elle-même.

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Principales caractéristiques

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Gestion des tâches

Associez des activités automatisées et personnalisées aux réservations afin de suivre facilement les tâches et de combler les clients.

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Rappels automatiques

Des tâches d'échec de paiement et de demande de paiement sont automatiquement créées afin que vous restiez au fait de toute l'activité de paiement.

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Profils des clients

Conservez l'historique des actions et préférences des clients, et servez-vous-en pour offrir une expérience personnalisée.

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Enregistrement sur tablette

Vos clients peuvent contourner la file d'attente à la réception en utilisant une tablette, seuls ou avec l'aide de notre équipe.

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Demandes de paiement

Envoyez directement les demandes de paiement aux clients par e-mail depuis Mews Operations, et soyez averti dès que le paiement a été effectué ou que la demande a expiré.

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Messagerie centralisée

Recevez des messages de vos clients et collègues via le virtual concierge, l'application de housekeeping ou au sein de la plateforme.

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Privilèges utilisateur

Gérez les droits d'accès des utilisateurs pour protéger les données de votre établissement et vos clients, et pour garder la mainmise sur vos opérations.

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Borne en libre-service

Réduisez la file d'attente à la réception grâce à des bornes en libre-service faciles à installer et munies d'un système de paiement intégré.

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10 façons de gérer les pénuries de personnel

Comment gérer un établissement avec une équipe réduite?

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Témoignage client

Opera-Hotel-Zurich-Lobby

"Now we're walking around with our heads up and our tablets in our hand and we give our guests a personal experience. We greet them with positive energy, sit together in the lobby, offer a welcome drink, and check them in with the iPad."

Michael Böhler
Directeur général, The Opera Hotel

Fonctionnalitées de Mews Hospitality Cloud

Mews Operations

Un véritable poste de commande automatisé qui permet à votre personnel du front et du back-office d'accroître l'efficacité, d'augmenter les revenus et d'améliorer l'expérience des clients.

Mews Guest Journey

Grâce à un éventail de services comme les réservations ou le check-out numériques, vos clients peuvent devenir maîtres de leurs parcours et vivre un séjour aussi inoubliable que moderne.

Mews Payments

Notre système de paiement intégré vous aide à limiter les fraudes, les erreurs et les conversations embarrassantes et permet aux clients de payer de manière sécurisée et instantanée à tout moment dans leurs parcours.

Mews Marketplace

Intégrez Mews à des centaines de solutions spécialisées du secteur de l'hôtellerie pour exploiter tout le potentiel de votre hôtel. Pas de frais de connexion, pas d'attente.

Mews BI

Obtenez une meilleure compréhension de votre hôtel et de vos clients grâce à des tableaux de bord visuels et à des outils de reporting puissants et personnalisables.

Mews Open API

Faites les choses à votre façon : l'API ouverte Mews vous permet de connecter et personnaliser votre hôtel avec des logiciels sur mesure ou tiers.

Mews POS

Utilisez la puissance de technologies intuitives pour les opérations de restauration de votre hôtel

Accéder Mews Cloud Hospitality

Rendez votre établissement remarquable grâce à un ecosystem de solutions hôtelière qui maximisent les revenus et améliorent votre expérience client

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