Come realizzare una perfetta analisi dei concorrenti dell'hotel

Chiavi di lettura

• L'analisi della concorrenza alberghiera rivela le strategie chiave di prezzo e le lacune nei servizi, aiutandoti a prendere decisioni più informate e strategiche per soggiornare sul mercato.
• L'analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) trasforma le minacce della concorrenza in opportunità identificando i vantaggi unici della tua proprietà, consentendoti di sfruttare i punti di forza e minimizzare le debolezze.
• Il monitoraggio delle recensioni e della tua presenza online scopre le aree in cui la concorrenza non è all'altezza, consentendoti di sfruttare queste lacune e di offrire esperienze eccezionali.

Il successo del tuo hotel va oltre il servizio e le tariffe. Gli ospiti confrontano costantemente il tuo hotel con altri della zona, valutando tutti gli aspetti della loro esperienza. Per prendere decisioni informate e rimanere competitivi, è essenziale capire quali hotel offrono prodotti e servizi simili.

In questo articolo scopriremo cos'è l'analisi della concorrenza alberghiera, perché è importante e come condurla in modo efficace per sviluppare una strategia vincente che ti distingua dalla concorrenza.

Che cos'è un'analisi della concorrenza alberghiera?

Un'analisi della concorrenza alberghiera consiste nell'esaminare gli hotel della stessa zona e della stessa fascia di prezzo, confrontando i loro servizi, i loro prezzi e le loro offerte con i tuoi. Queste informazioni ti aiutano a prendere decisioni informate e a pianificare strategicamente il futuro.

Un comp set - abbreviazione di "competitive set" - è particolarmente utile in questo processo. Si tratta di cinque o sei strutture che i potenziali ospiti probabilmente confronteranno con la tua proprietà per decidere dove prenotare.

Perché dovresti effettuare un'analisi della concorrenza alberghiera?

Eseguire un'analisi dei concorrenti è la chiave per battere la concorrenza. Potrai creare un piano migliore solo dopo aver compreso a fondo chi sono i tuoi concorrenti, cosa offrono e come lo offrono. Questa pratica non solo ti aiuta a migliorare i tuoi servizi, ma ti permette anche di elaborare un piano d'azione scalabile per un'espansione futura.

Un'analisi approfondita aiuta a definire la proposta di valore unica del tuo hotel, dandoti un vantaggio rispetto ai concorrenti vicini, e fornisce anche informazioni sui punti di forza, le debolezze, le opportunità e le minacce del tuo hotel - comunemente chiamata analisi SWOT.

Come selezionare il tuo set di comparative alberghiere per l'analisi della concorrenza

Costruire il giusto set di comparazioni è il fondamento di un'efficace analisi della concorrenza alberghiera. Il tuo set di comparazione dovrebbe includere strutture che competono realmente per gli stessi ospiti a cui ti stai rivolgendo.

Utilizza i seguenti approcci per selezionare il tuo set di competizioni alberghiere:

1. Individua gli hotel della tua area geografica: Inizia con le strutture che si trovano nel raggio di 1-2 miglia dalla tua posizione.
2. Abbina i prezzi e il posizionamento: Seleziona hotel con tariffe e livelli di servizio simili a quelli della tua proprietà.
3. Considera i dati demografici degli ospiti: Includi gli hotel che si rivolgono alle stesse tipologie di viaggiatori, siano essi d'affari, di piacere o di gruppo.
4. Valuta la visibilità online: Aggiungi le strutture che appaiono accanto alla tua nei risultati di ricerca e negli elenchi OTA.
5. Esamina i modelli di stagionalità: Scegli hotel con fluttuazioni della domanda comparabili nel corso dell'anno.

Il tuo set competitivo finale dovrebbe essere composto da cinque o sette strutture. Troppo pochi limitano le intuizioni, mentre troppi possono diluire la tua attenzione.

Il quadro di analisi della concorrenza alberghiera in 4 fasi

Conoscere i tuoi concorrenti è fondamentale per affinare la tua strategia e soggiornare al meglio.

Il seguente schema di analisi della concorrenza alberghiera, passo dopo passo, ti aiuterà a valutare la concorrenza e a individuare le opportunità di crescita:

1. Conduci un'analisi SWOT

L'analisi SWOT è un esercizio che può essere utilizzato per definire un piano d'azione misurabile. Identificando i punti di forza e di debolezza del tuo hotel, puoi individuare le minacce della concorrenza e trasformarle in opportunità di crescita.

Mentre i punti di forza e di debolezza dovrebbero essere affrontati in base alla tua proprietà, le opportunità e le minacce dovrebbero essere definite in base a fattori esterni.

Le minacce dovrebbero essere valutate in base a ciò che gli altri hotel hanno che tu non hai, come ad esempio servizi e amenità, o per capire perché gli hotel potrebbero guadagnare di più rispetto al tuo.

Usa gli spunti dell'analisi SWOT per individuare i tuoi punti deboli e come superarli per attirare più clienti rispetto ai tuoi concorrenti. Questi possono anche essere elencati come opportunità.

2. Analizzare la reputazione e le recensioni degli ospiti

Le recensioni sono un'ottima origine e possono essere utilizzate per capire come operano i tuoi concorrenti, cosa piace e cosa non piace agli ospiti. Utilizza queste informazioni in modo strategico per capire dove sono le loro carenze e come puoi fare meglio.

Gli ospiti si lamentano del servizio clienti? Allora assicurati di offrire un servizio a 5 stelle che vada oltre.

La concorrenza offre servizi che tu non hai? Se è così, valuta come introdurre gli stessi servizi, ma con un approccio ancora migliore. Ottenere un vantaggio nelle recensioni degli ospiti aumenterà senza dubbio le tue prenotazioni.

3. Valutare le strategie di prezzo e incasso

In un'analisi della concorrenza alberghiera non c'è niente di più importante che capire le strategie di prezzo dei concorrenti. Avere i prezzi giusti per un hotel può fare la differenza e anche una piccola variazione rispetto ai prezzi della concorrenza potrebbe impedirti di ottenere prenotazioni.

Per questo motivo è importante individuare la strategia dei prezzi della concorrenza, monitorare i loro prezzi e tenere d'occhio quando li abbassano o li aumentano, in modo da potersi regolare di conseguenza.

Una parte importante della strategia di determinazione dei prezzi consiste nel disporre di una tecnologia che supporti la gestione degli incassi e che ti permetta di modificare i prezzi rapidamente e di massimizzare i profitti. Un sistema di gestione delle proprietà cloud-native, soprattutto se integrato con un sistema di gestione incassi, aiuta gli hotel a gestire tariffe, disponibilità e decisioni sui prezzi in modo più efficace.

4. Valutare la presenza online

Oltre alle strategie di prezzo e alla gestione della reputazione, è chiave capire come i concorrenti utilizzano la loro presenza online per aumentare la visibilità. Sono tanti i fattori che puoi prendere in considerazione e che ti aiuteranno a prendere decisioni importanti per la tua presenza online.

Ad esempio, puoi identificare le OTA utilizzate dai tuoi concorrenti e inserire la tua proprietà sulle stesse piattaforme o esplorarne altre dove non sono presenti. Inoltre, l'esame del loro profilo Google Business può fornirti informazioni utili per ottimizzare il tuo annuncio e rimanere competitivo.

Puoi anche monitorare la presenza sui social media dei tuoi concorrenti per capire il tono che usano e i tipi di promozioni che offrono, aiutandoti a sviluppare strategie per incoraggiare le prenotazioni dirette.

Strumenti e report per l'analisi della concorrenza alberghiera

Molti hotel guardano a ciò che fanno i concorrenti, ma faticano a trasformare queste informazioni in informazioni utili all'azione. Gli strumenti giusti e la struttura di report aiutano a colmare questo divario. Ecco da dove iniziare:

Crea un report di analisi dei concorrenti dell'hotel

Un report strutturato permette di organizzare la tua intelligenza competitiva e di agire con facilità. Traccia le giuste metriche con costanza e i modelli inizieranno a emergere da soli.

• Documenta le tendenze dei prezzi della concorrenza e il loro turno nelle varie stagioni.
• Tieni traccia del sentiment delle recensioni per capire come gli ospiti percepiscono le strutture della concorrenza.
• Stimare i modelli di occupazione e monitorare le attività promozionali.
• Includi confronti visivi come i grafici dei prezzi e le tendenze dei punteggi delle recensioni.
• Aggiorna il tuo report mensilmente per individuare gli schemi prima che diventino opportunità mancate.
• Condividi i risultati con i capi reparto in modo che tutti i team capiscano la tua posizione.

Utilizzare strumenti di benchmarking della concorrenza

Gli strumenti giusti eliminano il lavoro manuale di monitoraggio della concorrenza e danno al tuo team più tempo per concentrarsi sulla strategia.

• Utilizza un software per l'acquisto di tariffe per monitorare in tempo reale i prezzi dei concorrenti sui vari canali.
• Sfrutta le piattaforme di aggregazione delle recensioni per compilare i feedback degli ospiti da più origini in metriche comparabili.
• Investi in un sistema di gestione delle proprietà con analisi integrate e pannelli di Controllo della concorrenza.
• Scegli piattaforme che si integrino con lo stack tecnologico esistente per ridurre i tempi di ricerca manuale e migliorare l'accuratezza dei dati.

Insidie e soluzioni comuni nell'analisi della concorrenza alberghiera

Analizzare la concorrenza alberghiera è fondamentale, ma molte strutture cadono nelle trappole comuni che ne ostacolano il successo.

Ecco gli errori chiave da evitare, insieme alle soluzioni, per rendere la tua analisi della concorrenza più efficace e in grado di agire:

Trasformare le intuizioni in una strategia di azione

Una volta raccolti dati preziosi, è importante tradurre queste intuizioni in azioni efficaci. Ecco come puoi fare in modo che ciò accada:

• Raccogliere dati: Raccogli informazioni dall'analisi dei concorrenti, dai feedback degli ospiti e dalle tendenze del mercato.
• Identificare le opportunità: Individua le aree di miglioramento, i punti deboli da affrontare e i punti di forza da sfruttare.
• Imposta obiettivi misurabili: Stabilisci obiettivi chiari e specifici allineati alle priorità del tuo team.
• Segui i progressi: Monitora regolarmente le prestazioni per valutare l'efficacia della tua strategia.
• Adeguati in base alle necessità: Adatta il tuo approccio in base ai dati in tempo reale e ai turni del mercato.
• Migliorare in modo continuo: Prendi decisioni basate sui dati per migliorare la soddisfazione degli ospiti, le prenotazioni e la redditività.

Utilizza Mews per trasformare l'analisi della concorrenza alberghiera in un reale guadagno di incasso

Raccogliere i dati dei concorrenti è la parte più facile. La vera sfida è trasformare queste informazioni in decisioni sul prezzo in tempi sufficientemente rapidi da fare la differenza.

Secondo il Global Hotel Outlook 2025 di CBRE, gli hotel con strategie di prezzo disciplinate superano il mercato, con una crescita dell'incasso per camera disponibile (RevPAR) del 2,8% nelle località urbane. Quando le modifiche alle tariffe avvengono ancora manualmente, il divario aumenta.

È qui che entra in gioco Atomize, il sistema di gestione incassi basato sull'intelligenza artificiale di Mews. Invece di soggiornare in cima alla tua analisi, lavora continuamente in background, elaborando i segnali di mercato e le tariffe dei concorrenti in modo che il tuo prezzo sia sempre un passo avanti.

Ecco cosa fa:

• Monitora le tariffe dei concorrenti in tempo reale su tutti i canali.
• Regola automaticamente il prezzo delle camere in base ai segnali di domanda in tempo reale.
• Previsioni della domanda per tipo di camera fino a due anni prima.
• Riduce il lavoro manuale sul prezzo fino a 30 ore al mese.
• Offre un unico pannello di Controllo che trasforma i dati di mercato complessi in decisioni chiare.

Il risultato è una strategia di prezzo sempre informata, aggiornata e che lavora a tuo favore. Prenota una demo per vedere come Atomize trasforma le informazioni sui concorrenti in decisioni sul prezzo che fanno crescere i tuoi profitti.