Le 15 migliori strategie di social media marketing per hotel nel 2026

Chiavi di lettura

• Contenuti coerenti e coinvolgenti sui social media aiutano gli hotel a costruire la consapevolezza del marchio, a entrare in contatto con gli ospiti e a ottenere prenotazioni dirette.
• L'utilizzo di strategie specifiche per le piattaforme, tra cui video, contenuti generati dai dipendenti e partnership con influencer, massimizza la portata e il coinvolgimento.
• Il monitoraggio delle metriche chiave e l'integrazione di campagne organiche e a pagamento aiutano a trasformare le attività sui social media in risultati di incasso tangibili.

Il social media marketing per gli hotel è fondamentale per aumentare la visibilità, incrementare le prenotazioni dirette e migliorare la consapevolezza del marchio. Con un numero sempre maggiore di ospiti che interagiscono regolarmente con i social media e traggono ispirazione per il loro prossimo viaggio, questi sono diventati parte integrante di qualsiasi strategia di marketing.

La pubblicazione costante sui tuoi canali di social media mantiene gli ospiti, sia nuovi che di ritorno, impegnati con il tuo marchio, permettendoti di mostrare ciò che ti contraddistingue. Inoltre, aiuta a creare connessioni più forti e significative con il tuo pubblico. Con una strategia ben pianificata e coerente, il tuo hotel può rafforzare la sua presenza e, in ultima analisi, ottenere più prenotazioni.

In questo articolo esploreremo le migliori strategie di social media marketing per gli hotel, spiegando come creare un solido piano generale e personalizzare gli approcci per ogni piattaforma.

Che cos'è il social media marketing per hotel?

Il social media marketing per hotel è l'uso strategico delle piattaforme dei social media per promuovere un hotel, coinvolgere gli ospiti, creare consapevolezza del marchio e guidare le prenotazioni.

Nell'ambito del social media marketing, esistono diversi tipi di iniziative di marketing, tra cui il content marketing/creazione di contenuti, la pubblicità/sponsorizzazione, l'influencer marketing, la gestione dei social media e il social media marketing a pagamento.

Tutte queste azioni ti aiutano a coinvolgere meglio i clienti e i lead esistenti, così come i potenziali ospiti che si trovano nella fase di considerazione del loro percorso d'acquisto.

Perché il social media marketing è importante nell'ospitalità

Il social media marketing svolge un ruolo importante nel settore dell'ospitalità. Incorporando una strategia di marketing ben pianificata e condividendo contenuti coinvolgenti attraverso i canali, il tuo hotel può migliorare notevolmente la sua visibilità.

Questa presenza più ampia aiuta ad aumentare la consapevolezza del marchio, a entrare in contatto con gli ospiti attuali e potenziali, a mantenere una reputazione positiva e, infine, ad attirare più clienti.

Una solida strategia di social media marketing consente inoltre agli hotel di presentare le loro offerte uniche e di creare un legame più personale con gli ospiti. Mettere in evidenza esperienze, eventi speciali e momenti dietro le quinte aiuta a creare fiducia e incoraggia i viaggiatori a scegliere la tua proprietà rispetto alla concorrenza.

Scarica la nostra guida "Perfezionare la comunicazione con gli ospiti" per scoprire come coinvolgere gli ospiti in modo efficace e rafforzare le relazioni attraverso ogni punto di contatto.

Come costruire una strategia di social media per hotel

La costruzione di una solida strategia di social media marketing per gli hotel richiede un approccio deliberato e specifico per ogni canale, guidato da un team che conosce a fondo il tuo marchio.

Ecco le piattaforme chiave su cui ogni hotel dovrebbe puntare:

Facebook

• Facebook continua ad essere importante per gli hotel, in quanto continua ad attrarre un'ampia gamma di segmenti di pubblico, rendendolo una piattaforma efficace per raggiungere diversi gruppi demografici di viaggiatori.
• Puoi lanciare campagne a pagamento sia su Facebook che su Instagram, dato che le due piattaforme sono ora integrate.
• La pubblicazione di foto di interni, video live, storie e promozioni aiuta a mantenere il tuo pubblico coinvolto.
• Incoraggiare gli ospiti a condividere la loro esperienza utilizzando un hashtag brandizzato o taggando la tua location può contribuire ad aumentare la portata organica e i contenuti generati dai dipendenti.

LinkedIn

• LinkedIn ti mette in contatto diretto con i professionisti del settore, ed è quindi ideale per promuovere la tua sede per eventi e conferenze aziendali.
• Puoi usarlo per creare partnership con aziende locali e posizionare il tuo hotel come leader del settore attraverso articoli e contenuti di leadership.

TripAdvisor

• Grazie alla sua ampia portata e alla sua forte comunità, TripAdvisor è uno degli strumenti più potenti per generare un passaparola organico e migliorare la reputazione online del tuo hotel.
• Un maggior numero di prenotazioni porta naturalmente a un maggior numero di recensioni, creando un ciclo che si auto-rinforza e aumenta la credibilità.

Instagram

• Instagram è una delle piattaforme più efficaci per mantenere gli ospiti costantemente impegnati con il tuo brand attraverso sondaggi, contenuti dietro le quinte e repost.
• Un hashtag con il tuo marchio aiuta gli ospiti nella loro ricerca prima del viaggio e aumenta la tua visibilità.

YouTube

• Essendo uno dei più grandi motori di ricerca al mondo, YouTube è una piattaforma essenziale per qualsiasi piano di marketing alberghiero.
• I video tour, le testimonianze degli ospiti e le caratteristiche dei servizi offerti danno ai potenziali ospiti un'idea autentica di ciò che li aspetta prima della prenotazione.

TikTok

• TikTok è diventata una piattaforma di scoperta chiave, in particolare per i viaggiatori più giovani che si rivolgono sempre più spesso a contenuti video di breve durata per la ricerca di destinazioni e soggiorni.
• Contenuti autentici e creativi, come tour delle strutture, immagini della zona e filmati dietro le quinte, possono aumentare notevolmente la visibilità del tuo hotel e attirare una nuova generazione di ospiti.

Recensioni di Google

• Essendo la prima cosa che molti viaggiatori vedono quando cercano un hotel, le recensioni di Google giocano un ruolo fondamentale nel formare le prime impressioni e influenzare le decisioni di prenotazione.
• Incoraggiare attivamente gli ospiti soddisfatti a lasciare una recensione e rispondere prontamente a tutti i feedback, sia positivi che negativi, aiuta a creare fiducia e a rafforzare la reputazione online del tuo hotel.

15 potenti strategie di social media per hotel

Una strategia di social media ben eseguita può essere uno degli strumenti più costosi che un hotel ha per attrarre ospiti, fidelizzarli e rimanere competitivo in un mercato affollato.

Le seguenti 15 strategie coprono tutto ciò di cui hai bisogno per costruire una presenza che porti a risultati concreti:

1. Pianifica la stagionalità

Tieni conto della stagionalità quando inizi a pianificare la tua strategia. La stagionalità può guidare i contenuti da pubblicare durante le festività e aiutare a definire le strategie per i periodi di viaggio bassi, medi e di punta.

In bassa stagione, vorrai incentivare le prenotazioni condividendo promozioni o pacchetti tematici speciali in base al periodo dell'anno. Durante l'alta stagione, puoi utilizzare i tuoi canali social per posizionare il tuo hotel come una destinazione imperdibile, incoraggiando gli ospiti a prenotare in anticipo e ad assicurarsi il soggiorno per l'anno successivo.

2. Utilizza gli approfondimenti sulla reputazione

TripAdvisor e Google non sono solo strumenti potenti per guidare le prenotazioni, ma sono anche la chiave per ottenere informazioni importanti su dove il tuo hotel è carente o dove sta eccellendo.

Usa ciò che apprendi sui tuoi social network per migliorare l'esperienza dell'hotel. Assicurati di rispondere a tutte le recensioni, sia positive che negative, in modo che i dipendenti abbiano la sensazione che l'hotel si preoccupi di ciò che i suoi follower hanno da dire.

Soprattutto, se ricevi un'ottima recensione su TripAdvisor, condividila con i tuoi follower: il feedback autentico degli ospiti è una delle forme più potenti di social media marketing per gli hotel.

3. Costruisci un legame emotivo

Usa i tuoi canali per dare un volto al tuo hotel, creando un legame umano che permetta ai potenziali ospiti di vedere le persone che stanno dietro al tuo team.

Metti in evidenza i membri dello staff una volta alla settimana su diversi canali per mostrare le personalità e la dedizione del tuo team. Interagisci con gli ospiti organizzando lotterie, concorsi, sondaggi e chiedendo loro un feedback.

Coinvolgi il tuo pubblico scoprendo cosa vogliono vedere di più: foto di camere d'albergo, destinazioni vicine o mance per i ristoranti. Coinvolgere i tuoi follower nella messaggistica li rende più interessati a mantenere una relazione con il tuo hotel. Inoltre, tagga i tuoi ospiti nelle foto che pubblichi per invogliarli a seguirti e a pubblicare i tuoi contenuti.

4. Sfrutta gli influencer

Secondo il Traveler Value Index 2025 di Expedia Group, il 73% dei viaggiatori afferma che le raccomandazioni degli influencer hanno portato direttamente a una decisione di prenotazione, con gli hotel al primo posto tra le tipologie di viaggio prenotate grazie alla raccomandazione di un influencer.

Gli influencer sono reali e sono destinati a rimanere. Identifica gli influencer della tua zona o quelli in grado di raggiungere il tuo pubblico di riferimento. Prima di ospitare gli influencer nella tua proprietà, assicurati di avere un piano chiaro e ben definito.

Considera il tuo budget: questo ti aiuterà a determinare il tipo di influencer che puoi permetterti. I micro influencer possono essere disposti a scambiare servizi, mentre i macro influencer di solito vogliono i grandi guadagni.

Definisci gli obiettivi una volta stabilito il budget. Quali sono gli indicatori chiave di prestazione (KPI) a cui aspiri? Definire chiaramente questi obiettivi ti aiuterà a monitorare e misurare il tuo successo.

5. Investire in contenuti video

Mentre un'immagine può valere più di mille parole, il pubblico di oggi è sempre più circondato da contenuti video di breve durata. In questo contesto, il video è uno dei formati più potenti per catturare l'attenzione.

I video di alta qualità catturano l'attenzione, incoraggiano il coinvolgimento, fanno rimanere i dipendenti sulla tua pagina più a lungo e hanno molte più probabilità di essere condivisi. Pertanto, investire in contenuti video professionali dovrebbe essere una parte essenziale del tuo budget di marketing.

6. Definire l'identità del marchio

Assicurati di trasmettere in modo coerente l'identità del tuo marchio e i suoi punti di forza (USP) sui canali dei social media. Gli ospiti che entrano in risonanza con il tuo marchio e le sue offerte distintive sono più propensi a scegliere il tuo hotel invece della concorrenza.

7. Seleziona i canali giusti

È meglio essere presenti e coerenti su pochi canali piuttosto che essere presenti su tutti. Prenditi del tempo per capire ogni piattaforma, il tipo di contenuti che premia e se il tuo pubblico è effettivamente presente. La scelta dei canali giusti si basa sulla conoscenza del modo in cui i tuoi ospiti scoprono, ricercano e si impegnano con i contenuti di viaggio, piuttosto che fare supposizioni basate solo sull'età.

Il pensiero basato sul comportamento tende a essere più utile in questo caso. Gli ospiti che sono visivamente guidati e attratti da un'ispirazione coinvolgente tendono a gravitare su Instagram e TikTok, rendendo i video di breve durata e i Reel una scelta naturale.

Chi preferisce fare ricerche approfondite sui viaggi si rivolge spesso a YouTube, dove i contenuti più lunghi e le guide alle destinazioni ottengono buoni risultati. Facebook rimane un canale forte per raggiungere gli ospiti che si impegnano con i contenuti della comunità, le recensioni e le raccomandazioni locali e che abbracciano un'ampia fascia d'età.

LinkedIn, invece, è adatto alle strutture con un pubblico di viaggiatori d'affari o di aziende. La chiave è lasciare che siano i dati relativi al comportamento degli ospiti e alle prenotazioni a guidare il mix di canali e rivedere regolarmente la decisione in base all'evoluzione delle piattaforme e delle abitudini.

8. Comprendi le personalità degli ospiti

Conosci i punti dolenti del tuo pubblico e trova il modo di mostrare come il tuo hotel sia la soluzione. Puoi quindi creare contenuti di alto valore che raccontino questa storia.

Ad esempio, i nomadi digitali potrebbero essere alla ricerca di una casa lontano da casa. Potresti creare una serie "Un giorno nella vita di" in cui ritrai come si svolge il soggiorno di un nomade digitale nella tua proprietà, dal momento in cui si sveglia al mattino e visita il chiosco del caffè al piano inferiore fino a quando si siede al coworking situato accanto alla reception.

Allo stesso modo, potresti mostrare che si tratta di un luogo in cui puoi incontrare altre persone che la pensano come te.

9. Ottimizzare i tempi di pubblicazione

La tempistica gioca un ruolo importante nel modo in cui gli algoritmi visualizzano i contenuti, ma il momento migliore per la pubblicazione dipende dal tuo pubblico specifico e dalla piattaforma su cui stai pubblicando. La maggior parte delle piattaforme premia il coinvolgimento precoce, quindi pubblicare quando i tuoi follower sono più attivi dà al tuo contenuto le migliori possibilità di ottenere trazione.

Anche se gli schemi generali possono essere un punto di partenza, l'analisi regolare dei tuoi dati analitici nativi è il modo più affidabile per individuare quando il tuo pubblico è online e reattivo. Questo è particolarmente importante per un mix completo di piattaforme, dato che gli orari di punta possono variare in modo significativo tra Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok e YouTube.

10. Incoraggiare i contenuti generati dai dipendenti

I contenuti generati dai dipendenti si creano quando gli ospiti condividono autonomamente foto e video della loro esperienza in hotel, senza richiedere alcuno sforzo da parte del tuo team. Possono taggarti, includere un hashtag o lasciare una recensione. Si tratta di un modo efficace per aumentare la visibilità del tuo marchio e costruire un riconoscimento organico.

Assicurati di postare e condividere per diffondere la notizia e incoraggiare gli altri ospiti a fare lo stesso. Potresti anche dedicare un giorno specifico della settimana ai contenuti generati dai dipendenti sui social media.

11. Coinvolgere i follower

Il coinvolgimento va oltre la condivisione di contenuti generati dai dipendenti. Rispondere ai commenti e ai DM, ricondividere i post taggati, reagire alle storie e unirti alle conversazioni intorno agli hashtag del tuo marchio ti aiutano a farti vedere in modo coerente dal tuo pubblico.

Ogni volta che qualcuno menziona il tuo hotel, usa un hashtag pertinente o tagga la tua località, dedicare un momento di riconoscimento aumenta la visibilità e segnala ai potenziali ospiti che dietro al conto c'è un team attivo e attento.

Ringraziare i follower che contribuiscono ai contenuti è un'altra cosa: trasforma i collaboratori occasionali in fedeli sostenitori e favorisce un genuino senso di comunità intorno al tuo marchio.

12. Traccia i KPI delle prestazioni

I KPI di ogni hotel sono diversi, ma è importante avere delle metriche chiare per misurare il successo dei tuoi sforzi.

Non tutte le metriche dei social media servono allo stesso scopo, quindi è importante monitorare il giusto mix. Le metriche incentrate sulla visibilità, come la crescita dei follower, la percentuale di coinvolgimento, la portata e le impressioni, ti dicono quanto i tuoi contenuti stiano entrando in contatto con il pubblico, mentre le metriche commerciali, come la tariffa di conversione, la percentuale di clic, i ricavi generati dai canali social e il rapporto tra coinvolgimento e prenotazioni, ti aiutano a collegare il coinvolgimento a risultati tangibili come le prenotazioni dirette, il traffico sul sito e l'incasso.

13. Crea contenuti condivisibili

I contenuti che forniscono valore e sono facili da condividere attirano naturalmente un maggior coinvolgimento del pubblico. Contenuti come le guide della città, i migliori tour locali e le mance in lingua danno agli ospiti qualcosa di veramente utile da coinvolgere e condividere, estendendo naturalmente la tua portata oltre i tuoi attuali follower.

Mescolare i formati rende tutto ciò ancora più efficace: video di breve durata, momenti dietro le quinte, guest Experience e storytelling locale autentico apportano dimensioni diverse al tuo feed, mantenendo i tuoi contenuti freschi e il tuo pubblico in cerca di nuovi contenuti.

14. Organizza concorsi e omaggi

Concorsi e omaggi aumentano il coinvolgimento e danno agli ospiti un motivo per effettuare regolarmente il check-in sui tuoi canali social. Considera l'idea di mettere in palio una notte di soggiorno gratuita o di invitare gli ospiti a taggare un amico con cui vorrebbero godersi una giornata di spa insieme al soggiorno in hotel.

Questo approccio non solo incoraggia la partecipazione attiva, ma aiuta anche ad ampliare la base del tuo pubblico e a guadagnare più follower sui tuoi canali.

15. Combina pubblicità organica e a pagamento

A volte le pubblicazioni organiche possono portare solo fino a un certo punto. Prendi in considerazione l'integrazione di pubblicità a pagamento, come Facebook e Instagram Ads, nella tua strategia. Puoi anche investire nel boost di pubblicazioni specifiche che vuoi che i tuoi dipendenti vedano. La targettizzazione dei tuoi sforzi in base agli interessi, ai dati demografici e alla posizione del pubblico porta a risultati migliori.

Le tendenze emergenti dei social media per gli hotel

L'impatto dei social media sul comportamento dei viaggiatori si sta evolvendo rapidamente e gli hotel che tengono il passo con le tendenze emergenti sono meglio posizionati per catturare l'attenzione degli ospiti prima dei concorrenti.

Ecco una panoramica delle tre tendenze che stanno modificando il modo in cui gli hotel si presentano online:

Trasforma il coinvolgimento nei social media in prenotazioni dirette con Mews

I social media suscitano interesse, mentre le prenotazioni vengono completate su altri canali. Per gli hotel, la vera sfida è mantenere vivo l'entusiasmo dal momento in cui un ospite ti scopre su Instagram a quello in cui conferma una prenotazione. È in questo divario che si perdono gli incassi. Mews aiuta a chiuderlo.

Come parte del suo sistema operativo per l'ospitalità, Mews Hotel Booking Engine trasforma il tuo sito web nel tuo canale di vendita diretta più forte, eliminando gli attriti che mandano gli ospiti direttamente alle OTA.

Ecco cosa rende possibile:

• Gli ospiti prenotano e pagano in un unico flusso, senza lasciare il tuo sito.
• Vendite aggiuntive come il parcheggio, il noleggio di biciclette e il check-in anticipato sono integrate direttamente nella prenotazione.
• La disponibilità in tempo reale e la conversione della moneta rendono l'esperienza degli ospiti internazionali più agevole.
• Ogni prenotazione viene inserita direttamente nel tuo sistema di gestione delle proprietà (PMS), senza software aggiuntivi o inserimento manuale di dati.

Poiché il motore di prenotazione è completamente integrato nel sistema operativo Mews Hospitality, il tuo team ha una visione unica delle prenotazioni, dei pagamenti e dei dati degli ospiti dal momento in cui viene effettuata la prenotazione.

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