De revenue manager van een hotel heeft een heel belangrijke functie. Deze persoon is verantwoordelijk voor het beheer van de kamertarieven, sluit overeenkomsten af over commissies via distributiekanalen en gebruikt technologie om data bij te houden. Dankzij dit proces kan de revenue manager datagestuurde beslissingen nemen die rechtstreeks invloed hebben op de winst van het hotel.
We duiken dieper in de rol van de revenue manager in een hotel en de belangrijkste vaardigheden die een revenue manager moet bezitten om er zeker van te zijn dat die persoon de functie aankan en een positieve invloed kan hebben op de winst van je accommodatie.
Wat is de revenue manager van een hotel?
De revenue manager in een hotel is degene die de leiding heeft over prijsstrategieën om de winst van een hotel te maximaliseren. Revenue managers stellen tariefstrategieën op die worden toegepast op de sales- en marketingactiviteiten van een hotel om het beter te positioneren voor succes. Ze moeten de juiste balans vinden in de prijsstrategie om commerciële doelen te bereiken. Daarom werken ze vaak samen met sales, marketing en operations.
Revenue managers (RM's) werken elke dag samen met verschillende stakeholders om de beste strategische beslissingen te nemen op basis van marktonderzoek, kritisch denken en analyse. Zo trekken ze conclusies die een positieve invloed hebben op de winst. Ze moeten opbrengstbeheer toepassen op de beschikbaarheid en beperkingen van de accommodatie.
Wat is de rol van een revenue manager in een hotel?
Een RM zorgt ervoor dat de strategische doelen worden behaald door de prijzen op een gestructureerde manier te bepalen. Ze gebruiken technologie en big data en streven ernaar de omzet en opbrengst te maximaliseren. Een van de belangrijkste tools die ze daarvoor gebruiken is een PMS voor revenue managers, dat hen kan helpen om meer gasten aan te trekken en de omzet een boost te geven. Zo blijven ze concurrerend door de inventaris te optimaliseren.
Door markttrends goed in de gaten te houden en te voorspellen, kunnen ze adequaat reageren op veranderingen in vraag. Het is ook een belangrijke functie omdat de RM ervoor zorgt dat je hotel winst maakt. Daarom is het ook essentieel dat RM's gebruikmaken van de tools waarmee ze hun werk beter kunnen doen. Ze moeten deze kennis gebruiken om de sales- en marketingteams in de juiste richting te sturen en hun campagnes en strategieën zo in te richten dat ze gerichte doelen behalen.
De zes belangrijkste vaardigheden van een revenue manager
Er zijn veel vaardigheden die belangrijk zijn voor een revenue manager in je hotel. Laten we eens kijken naar de belangrijkste, waaronder leiderschap, analytisch denken, dynamisch, sociaal, nieuwsgierig en onderzoekend zijn en verstand hebben van technologie.
1. Leiderschap
Leiderschap is een belangrijke vaardigheid voor de RM. Revenue managers moeten beslissingen kunnen nemen die de toekomst vormgeven, dus ze moeten zelfvertrouwen hebben en de weg naar succes kunnen leiden. Hoewel het belangrijk is dat ze samenwerken met de verschillende afdelingen om te begrijpen hoe het hospitality-ecosysteem in elkaar zit, is het ook belangrijk dat ze bereid zijn om een standpunt in te nemen en zelf de richting van de prijsstrategie bepalen.
2. Analytisch denken
Analytisch kunnen denken is nog een cruciale vaardigheid van een revenue manager. Revenue mangers moeten kunnen zien hoe alle verschillende factoren in de markt de vraag beïnvloeden en moeten een uitgebreide prijsstrategie kunnen opstellen die is gebaseerd op deze verschillende factoren en big data. Ze bekijken vaak dashboards met historische data, vergelijken hun tarieven met die van concurrenten en bekijken statistieken om gebruik te maken van de winst, dus ze moeten wel analytisch kunnen denken.
3. Dynamisch
Een dynamische functie vereist een dynamisch persoon. De markt verandert continu, daarom moeten RM's hun strategie snel kunnen veranderen als die niet werkt of aangepast moet worden aan trends in de markt. Ze moeten geen standvastige manieren of overtuigingen hebben, anders wordt het lastig voor hen om zich aan te passen aan deze functie.
Ze moeten veranderingen in de markt, de concurrentie of tekortkomingen in je accommodatie kunnen begrijpen door naar rapporten te kijken en op basis daarvan beslissingen kunnen nemen. Hun strategieën moeten dynamisch zijn om te voldoen aan de veranderende, seizoensgebonden markt.
Lees meer over de 12 meest effectieve prijsstrategieën.
4. Verstand van technologie
Technologie is een van de belangrijkste tools van RM's, dus ze moeten verstand hebben van technologie. Revenue managers moeten verschillende tools kunnen gebruiken, zoals een PMS, een channel manager om tarieven en beschikbaarheid te uploaden naar OTA's, en andere externe systemen, plus andere marktinformatietools om hun werk goed te kunnen doen.
5. Ze moeten sociaal zijn
RM's moeten sociaal zijn, omdat ze de hele dag door te maken hebben met verschillende afdelingen om boekingtrends, nieuwe leads en strategische doelen te begrijpen. Ze hebben regelmatig contact met verschillende stakeholders om ervoor te zorgen dat de prijsstrategie en de beschikbaarheid nog op één lijn liggen met de doelen van het management, en in vergelijking met de concurrentie en de daadwerkelijke verkoop en cijfers.
Ze moeten samenwerken met marketing en sales om campagnes te maken die overeenkomen met de strategieën die ze bedenken. Sociaal zijn is essentieel, omdat RM's regelmatig te maken hebben met marketing, sales en het management en samenwerken als team om processen en prijzen te optimaliseren om omzetdoelen te halen.
6. Nieuwsgierig en onderzoekend
Een revenue manager moet nieuwsgierig en onderzoekend zijn, en tegelijkertijd leergierig. Dit betekent dat revenue managers altijd op de hoogte zijn van de nieuwste trends in de branche en de concurrentie continu in de gaten houden om te zien hoe goed je accommodatie presteert in vergelijking met concurrenten.
Ze houden zich op de hoogte door vaknieuwsbrieven te lezen en naar evenementen te gaan en daar hun revenue managementstrategieën op te baseren, zodat je hotel een streepje voor heeft. Hoe innovatiever en leergieriger je RM is, hoe makkelijker het is om een toppositie in de markt te behouden en essentiële beslissingen te nemen die een positieve invloed hebben de winst.
Conclusie
De functie revenue manager is essentieel voor het succes van een hotel. Revenue managers moeten weten wat de behoeften van elke afdeling zijn, een oogje houden op de concurrentie van het hotel, de vraag in de market, en evenementen die invloed hebben op de vraag, zoals feestdagen, om slimme, informatiegestuurde beslissingen te nemen over de prijs. Een uitgebreide prijsstrategie helpt bij het optimaliseren van de omzet in tijden van veel vraag, zodat een hotel ook in perioden van minder vraag winstgevend kan zijn.
Er zijn veel belangrijke vaardigheden die iemand moet hebben om succesvol te zijn in deze functie, waar we in dit artikel dieper in zijn gedoken. Revenue managers kunnen onmiskenbare leiders zijn, dus begrijpen wat nodig is om een succesvolle RM te zijn, is essentieel om de juiste persoon voor deze functie aan te nemen.
Deutsch
English
Español
Français
