Een toegankelijke hotelkamer is een kamer waarvan iedereen gebruik kan maken, ongeacht hoe mobiel ze zijn. Dit betekent dat de hotelkamer op zo'n manier is ontworpen dat gasten die minder mobiel zijn of die een ander soort beperking hebben er ook kunnen verblijven en ervan kunnen genieten. Het is aan hotels zelf om hun kamers beschikbaar te maken voor alle doelgroepen, of dat nu wettelijk vereist is in jouw land of niet.
In dit artikel bekijken we wat een toegankelijke hotelkamer is en welke acht elementen er in een hotelkamer aanwezig moeten zijn om inclusief te zijn, zodat elk soort gast er kan verblijven.
Wat is een toegankelijke hotelkamer?
In een perfecte wereld zouden alle hotelkamers geschikt zijn voor alle soorten gasten. Maar het idee van een toegankelijke hotelkamer is dat er speciale accommodaties zijn voor gasten met een beperking, zoals slechtzienden, slechthorenden en minder mobiele gasten. Dit betekent dat er bij het ontwerpen van de kamer is nagedacht over de behoeften van dit soort gasten, zodat ze comfortabel in de kamer kunnen verblijven.
In sommige landen, zoals de Verenigde Staten, zijn hotels verplicht om een bepaald percentage van hun kamers toegankelijk te maken. Dit moet op verschillende verdiepingen zijn en het moeten verschillende soorten kamers zijn. Dit betekent dat kamers die voor mensen met een beperking zijn gemaakt een inroldouche, een toilet met handgrepen aan de zijkant, een brede toegang voor rolstoelen en andere elementen moeten hebben waar we hieronder dieper op ingaan.
Acht elementen die aanwezig moeten zijn in toegankelijke hotelkamers
Hoewel er veel soorten beperkingen zijn, is het jouw verantwoordelijkheid om een inclusief hotel te creëren waar iedereen welkom is, ongeacht de mate van of het soort beperking. Dit kun je doen door slimme kamers (alleen beschikbaar in het Engels) in te richten met technologie die kamers toegankelijker maken, zoals stemtechnologie. We kijken naar enkele belangrijke elementen die er in dit soort kamers aanwezig moet zijn, zodat alle soorten gasten er kunnen verblijven.
Stemtechnologie is een uitstekend hulpmiddel voor toegankelijkheid, omdat je gasten er lichtschakelaars mee kunnen bedienen, muziek of de tv kunnen aanzetten en de virtuele conciërgediensten kunnen gebruiken die je met je stem activeert. Lees meer over stemtechnologie (alleen beschikbaar in het Engels). Je kunt slimme spiegels ophangen voor slechthorende gasten en andere slimme technologie implementeren met dit soort gasten in gedachten.
1. Ruim en zonder rommel
Ruimte is essentieel om mensen in een rolstoel genoeg ruimte te geven om zich vrij te bewegen in de kamer. Dit betekent ook dat er geen obstakels in de weg mogen liggen, zoals een vloerkleed of ander elementen waarop een rolstoel kan vastlopen. Het liefst hebben deze kamers hardhouten vloeren voor een betere grip. Dat geldt ook voor slechtzienden. Er mogen geen obstakels in de weg liggen waardoor ze zich niet vrij kunnen bewegen in de kamer.
De beste manier om mogelijke obstakels te vermijden is door een kamer eenvoudig in te richten zonder rommel en met zo min mogelijk meubels, om het je gasten zo makkelijk mogelijk te maken om in de kamer rond te bewegen.
2. Automatische deuren
Automatische deuren zijn essentieel, vooral voor gasten in een rolstoel. Er moet een automatische deur zijn voor het binnenkomen en verlaten van de kamer en het liefst een elektrisch hulpmiddel voor de deur, aangezien deuren van hotelkamers meestal nogal zwaar zijn. Als het mogelijk is, zouden de deuren bij de ingang van je hotel ook automatisch moeten zijn, zodat gasten makkelijk zonder hulp naar binnen en naar buiten kunnen. Lees meer over de inrichting van je lobby (alleen beschikbaar in het Engels).
3. Aanpasbare bedden
Of je gasten nu een tillift nodig hebben om in bed te komen of niet, het is belangrijk dat het bed in hoogte verstelbaar is, zodat het geschikt is voor alle soorten gasten. Dit betekent ook dat je de afmetingen en hoogte van het bed ergens hebt opgeslagen, zodat je personeel deze belangrijke vragen kan beantwoorden. Als gasten de hoogte van het bed kennen, weten ze of ze zichzelf in bed kunnen hijsen of daar hulp bij nodig hebben.
Misschien ben je hier ook in geïnteresseerd:
4. Een inroldouche en handgrepen
Een inroldouche betekent dat de douche heel ruim moet zijn en dat er geen treden of obstakels zijn, zodat mensen in een rolstoel probleemloos in en uit de douche kunnen komen. De douche moet ook een bankje hebben en er moeten handgrepen in de douche en bij het toilet zijn. In de badkamer moet er een alarmknop zitten voor als de gast hulp nodig heeft.
5. Een zoemer en licht
Voor slechthorende gasten zijn een zoemer en licht essentieel. De zoemer moet buiten worden geplaatst en een knipperend licht binnen, zodat ze weten dat er iemand aan de deur staat. De zoemer is ook handig voor slechtzienden, omdat ze het kunnen horen als er iemand bij de deur staat.
6. Stopcontacten
Stopcontacten mogen nooit een obstakel zijn voor gasten met een beperking. Het is belangrijk dat ze de stopcontacten makkelijk kunnen gebruiken. Die zouden daarom op 30-120 cm hoogte geplaatst moeten worden. Het idee is dat de stopcontacten min of meer op heuphoogte zitten, zodat gasten er makkelijk bij kunnen. Er moeten ook stopcontacten op het bureau, op de nachtkastjes en in de voet van de lampen zitten.
7. Suite-indeling
Als hotelier is het belangrijk dat je verschillende soorten toegankelijke kamers hebt. Dat betekent dat er ook suites moeten zijn voor gasten met een beperking, aangezien die vaak met een verzorger reizen. Deze verzorgers moeten makkelijk in de hoofdkamer kunnen komen, maar zowel de verzorger als de gast moet privacy kunnen hebben.
8. Mogelijkheid om indien nodig dingen weg te halen
Als hotelier wil je dat je kamers perfect zijn ingericht. Maar voor toegankelijke kamers is het belangrijk dat de inrichting flexibel is. Dat houdt in dat meubels makkelijk verplaatst of verwijderd kunnen worden, afhankelijk van de behoeften van je gasten. Anderzijds moet je extra goed nadenken of overbodige interieurelementen die in de weg kunnen zitten wel bijdragen aan de toegankelijkheid van de kamer of er juist afbreuk aan doen.
Conclusie
Door deze acht tips voor het maken van een toegankelijke hotelkamer te implementeren, kun je er zeker van zijn dat je kamers een geweldige gastervaring bieden door rekening te houden met de behoeften van al je hotelgasten. Zorg dat het receptiepersoneel getraind is in de verschillende kenmerken van je toegankelijke kamers, zodat ze elke vraag die ze erover krijgen, kunnen beantwoorden. Lees meer over het samenstellen van een perfect hotelteam (alleen beschikbaar in het Engels).
Je personeel moet ook bereid zijn om geschikte accommodaties te bieden aan gasten met een beperking, zoals het verwijderen of verplaatsen van meubels of elementen op een andere plek in de kamer te zetten zodat de kamer toegankelijker wordt. De sleutel tot het ontwerpen van een toegankelijke hotelkamer is een eenvoudige inrichting met zo min mogelijk meubels, veel ruimte en de mogelijkheid om flexibel te zijn.
Deutsch
English
Español
Français
