Le 9 migliori strategie su come usare TikTok per gli hotel

Chiavi di lettura

• L'algoritmo di TikTok mette in contatto la tua proprietà con i viaggiatori che cercano attivamente l'ispirazione, rendendolo un canale di scoperta essenziale per gli hotel moderni.
• I contenuti autentici e a basso costo, come i momenti del personale e i tour delle camere, superano costantemente la pubblicità raffinata sulla piattaforma.
• Gli hashtag con il marchio e i contenuti generati dagli ospiti ampliano la tua portata in modo organico, trasformando gli ospiti reali in promotori gratuiti.
• Traccia i clic sui bio link e le correlazioni con le prenotazioni, non solo le visualizzazioni, per misurare il reale impatto di TikTok sull'incasso.

TikTok non è più solo un'app per le coreografie di tendenza. Si è evoluto in un motore di scoperta ad alta velocità dove i viaggiatori si recano per trovare la loro prossima destinazione, superando le piattaforme tradizionali in termini di coinvolgimento e portata. Per gli albergatori, questo rappresenta un'enorme opportunità per mostrare la propria personalità e creare fiducia con una nuova generazione di ospiti prima ancora che raggiungano il tuo sito web.

In questo articolo analizziamo come integrare TikTok nella tua strategia di marketing alberghiero e come sfruttare i video di breve durata per ottenere un reale impatto sul business.

Cos'è TikTok e perché dovresti usarlo nell'ospitalità?

TikTok è una piattaforma di video di breve durata in cui i dipendenti scorrono un feed personalizzato di clip di dimensioni ridotte, che in genere vanno dai 15 secondi ai tre minuti. Il suo algoritmo è straordinariamente potente: invece di mostrarti solo i contenuti dei conti che segui, impara a conoscere i tuoi interessi e a far emergere contenuti rilevanti da chiunque, rendendo possibile a un hotel con zero follower di raggiungere milioni di potenziali ospiti da un giorno all'altro.

Dal lancio nel 2016, TikTok è cresciuto fino a diventare una delle piattaforme più influenti al mondo. Anche se il suo pubblico è più giovane, il suo valore strategico per gli albergatori è universale.

Ciò che distingue TikTok dalle altre piattaforme è il modo in cui i viaggiatori lo utilizzano. Molti ora usano TikTok come motore di ricerca per trovare recensioni visive e ispirazioni per le destinazioni. Ciò significa che la presenza su TikTok non è più una cosa piacevole, ma un requisito fondamentale per la visibilità moderna.

La piattaforma è adatta anche all'ospitalità. Il suo formato breve è pensato per i "viaggi online" e ti permette di mostrare camere, servizi, atmosfera ed esperienze locali senza gli alti costi di produzione della pubblicità tradizionale. Puoi dare ai potenziali ospiti un'idea autentica dell'aspetto del soggiorno prima ancora che visitino il tuo sito.

E, cosa forse più importante, è gratis.

Chi usa TikTok per ispirarsi ai viaggi?

La comunità di viaggiatori di TikTok abbraccia tutte le fasce d'età alla ricerca di esperienze autentiche. I viaggiatori più giovani dominano la piattaforma, ma i Millennials e i dipendenti della Gen X si rivolgono sempre più spesso a TikTok per la ricerca di una destinazione.

• Nel 2025, il 24% del pubblico globale di TikTok ha un'età superiore ai 35 anni. Questo segmento cerca sempre più contenuti "informativi e di valore" rispetto alle tendenze virali.
• I dipendenti guardano i contenuti TikTok degli hotel per vedere in anteprima le camere, i servizi e le attrazioni locali.
• Molti Gen Z ora ignorano la ricerca tradizionale e le mappe a favore di TikTok e Instagram per la scoperta.
• Il 66% dei dipendenti dichiara che TikTok è la piattaforma più utile per trovare ispirazione per i viaggi, superando i social media tradizionali e i motori di ricerca.

Per questo motivo la tua proprietà deve apparire nei loro feed quando cercano contenuti di viaggio relativi alla tua destinazione.

Vantaggi dell'utilizzo di TikTok nel tuo hotel

L'integrazione di TikTok nel tuo marketing mix è molto più che seguire una tendenza. Per gli albergatori, la piattaforma offre una serie di vantaggi che i canali tradizionali semplicemente non possono eguagliare:

Portata organica ineguagliabile

A differenza delle piattaforme che limitano la tua visibilità ai soli follower esistenti, l'algoritmo di TikTok fa conoscere i tuoi contenuti ai viaggiatori in base ai loro interessi e comportamenti. Questo significa che un hotel con zero follower può raggiungere milioni di potenziali ospiti senza spendere un centesimo in pubblicità.

Una linea diretta con i viaggiatori nel momento dell'ispirazione

TikTok è diventato uno strumento primario di scoperta dei viaggi. Quando un viaggiatore sta cercando attivamente la sua prossima destinazione, la tua proprietà può apparire direttamente nel suo feed nel momento giusto del suo percorso decisionale.

Un canale di marketing gratuito con una bassa barriera all'ingresso

Produrre contenuti TikTok efficaci richiede creatività, non capitali. Non ci sono costi di stampa, né di acquisto dei media, né di produzione. Uno smartphone e una voce autentica del marchio sono spesso più efficaci di una pubblicità raffinata.

Una connessione autentica che crea fiducia prima della prenotazione

Gli ospiti di oggi cercano un legame con un marchio prima di cliccare sul pulsante di prenotazione. Il formato breve di TikTok ti permette di creare una connessione emotiva su larga scala, dando ai potenziali ospiti un'impressione autentica della tua proprietà molto prima che visitino il tuo sito web.

Visibilità presso un pubblico di viaggiatori in crescita e diversificato

Il raggio d'azione di TikTok attraversa le generazioni. Sebbene i viaggiatori più giovani dominino la piattaforma, molti dipendenti di TikTok affermano che è la piattaforma più utile per trovare ispirazione per i viaggi, superando i social media tradizionali e i motori di ricerca.

Come iniziare a utilizzare TikTok per gli hotel

Avviare la presenza su TikTok del tuo hotel richiede più creatività che capitale. Poiché la piattaforma premia l'autenticità e l'attività regolare rispetto a una produzione raffinata, non è necessario avere una troupe professionale per ottenere risultati; uno smartphone e una voce chiara del marchio sono spesso più efficaci.

Segui questi passaggi per costruire un profilo performante dalle fondamenta:

• Passa a un conto business: Imposta il tuo profilo utilizzando il nome della tua proprietà e seleziona un account business per accedere alle funzioni di analisi professionale e di link-in-bio.
• Esamina i creatori di successo nel settore dell'ospitalità: Guarda come i leader del settore e le strutture boutique mettono in mostra i loro spazi, raccontano storie e interagiscono con la comunità.
• Dai priorità alla coerenza piuttosto che alla perfezione: Pubblica regolarmente per essere favorito dall'algoritmo e usa la sezione dei commenti per costruire relazioni in tempo reale con il tuo pubblico.
• Concentrati sullo storytelling verticale: Assicurati che tutti i contenuti siano girati in verticale e che utilizzino audio o voci fuori campo di tendenza per massimizzare la scopribilità.

Quali sono i contenuti più efficaci per gli hotel su TikTok?

I tour delle camere con vista sono un modo affidabile per aumentare il coinvolgimento, ma i dipendenti di TikTok desiderano anche dare un'occhiata dietro le quinte. I filmati dietro le quinte, come quelli di un barista che prepara un cocktail d'autore o quelli del dipartimento di pulizie che prepara una camera soddisfacente, hanno un'efficacia eccezionale perché danno l'impressione di essere umani e autentici.

Per aiutarti a iniziare, ecco alcune idee di contenuto collaudate per dare vita alla tua proprietà:

• L'esperienza non filtrata dell'ospite: Crea tour immersivi delle camere o frammenti di un "giorno nella vita" che mostrino esattamente le sensazioni di un soggiorno.
• Racconto del dietro le quinte: Presenta il tuo team o mostra la preparazione di un piatto tipico per rendere più umano il tuo marchio.
• Video di trasformazione: Aggiungi filmati del prima e del dopo di recenti ristrutturazioni o dello stile delle camere che catturino l'attenzione e sorprendano.
• Guide della zona: Posiziona la tua proprietà come un esperto della destinazione condividendo raccomandazioni sul quartiere e sulle gemme nascoste.
• Integrazione con la comunità locale: Metti in evidenza gli artigiani del quartiere o i prodotti locali che definiscono l'esperienza degli ospiti.
• Video delle reazioni degli ospiti: Crea una sorpresa genuina per i tuoi servizi e crea un forte legame emotivo.
• I momenti salienti degli eventi: Condividi i filmati delle attivazioni della lobby o degli eventi della comunità per mostrare l'energia e l'atmosfera del tuo spazio.
• Contenuti su cibo e bevande: Prepara presentazioni uniche per la colazione e contenuti gastronomici vivaci che generano costantemente le risposte più forti da parte degli spettatori.

9 strategie TikTok comprovate che ogni hotel può applicare

Ora sai perché dovresti iniziare a usare TikTok nel tuo hotel. È il momento del "come". Ecco nove strategie comprovate che ti aiuteranno a creare contenuti come un vero influencer:

1. Crea video brevi e accattivanti

In pochi secondi, mostra una camera con una vista mozzafiato che lascia i tuoi ospiti senza parole. Attira l'attenzione con qualsiasi dettaglio che stimoli la curiosità e faccia immaginare all'osservatore la sua esperienza nel tuo hotel.

2. Crea contenuti coerenti

Indipendentemente dalla quantità di contenuti dietro le quinte che crei, deve esserci coerenza tra ciò che mostri sul palco e fuori. Se le tue camere sono fresche, luminose e immacolate, anche il backstage deve essere (o sembrare) fresco, luminoso e immacolato.

3. Sii creativo con storie autentiche

I dipendenti dei social media non amano i contenuti noiosi e programmati. La creatività è molto apprezzata su TikTok.

• Condividi momenti autentici che rivelano la personalità della tua struttura.
• Filma le interazioni spontanee tra il personale e gli ospiti.
• Mostra i dettagli inaspettati che rendono speciale la tua location.

Lo storytelling autentico entra in contatto con gli spettatori in modo più potente rispetto alle presentazioni provate.

4. Costruisci partnership con negozi e marchi locali

Si tratta di una strategia davvero potente. Se il tuo hotel non offre la colazione, crea contenuti che mostrino la caffetteria che serve il miglior caffè della città. Questo potrebbe anche incoraggiare il bar a presentare il tuo hotel nei suoi contenuti. Collabora con aziende locali per rafforzare la tua presenza in ambito SEO per hotel e creare connessioni con la comunità.

5. Collaborare con influencer o micro influencer

Gli influencer sono dipendenti di TikTok con milioni di follower che si ispirano ai contenuti che condividono e spesso seguono i loro consigli. I micro influencer hanno meno follower, ma si rivolgono a una nicchia più specifica. Entrambi possono aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio.

Se un influencer pubblica un video in cui si gode un cocktail nella tua piscina, è probabile che molti dei suoi follower comincino a seguire il tuo conto. Molti di loro potrebbero diventare clienti in futuro.

6. Sii fedele al tuo pubblico

Se c'è un consiglio critico che non dovrebbe mai essere ignorato è questo:

Non lasciare mai un commento senza risposta.

Interagisci con i tuoi follower, rispondi alle loro richieste e fai domande. Se puoi, partecipa anche tu alle loro pubblicazioni. Questo non solo aiuta la visibilità sulla piattaforma, ma crea anche una connessione genuina con il tuo pubblico.

7. Coinvolgi il tuo staff

Molti dei tuoi dipendenti probabilmente amano apparire davanti alle telecamere, creare video o mostrare il proprio lavoro. Approfittane invitandoli a mostrare il loro posto di lavoro, la loro vita quotidiana in hotel o come trascorrono le loro pause. Il pubblico apprezza il fatto di vedere dipendenti felici e impegnati nel loro lavoro.

8. Crea il tuo hashtag personalizzato

Crea il tuo hashtag (ad esempio #lifeatmews) usando il nome del tuo hotel e aggiungilo a ogni pubblicazione che pubblichi su TikTok.

Poi, condividi questo hashtag in tutte le tue comunicazioni per incoraggiare i tuoi ospiti a creare contenuti e a utilizzarli loro stessi. In questo modo i dipendenti possono cliccare sull'hashtag e visualizzare i contenuti condivisi sia dal tuo hotel che dai tuoi ospiti.

In questo modo il tuo hashtag brandizzato diventa una raccolta ricercabile di guest Experience. Potrai quindi monitorare il suo utilizzo attraverso gli strumenti di report sulle prestazioni dell'hotel per misurare il coinvolgimento e aggiustare il tiro se necessario.

9. Chiedi agli ospiti di condividere i contenuti di TikTok

Molti dei tuoi ospiti sono spesso dipendenti dai social media. Chiedi loro di includere l'hashtag del tuo hotel ogni volta che condividono contenuti sui loro profili. In questo modo il tuo hotel può raggiungere un pubblico molto più vasto interessato a contenuti simili. I contenuti generati dagli ospiti sono gratuiti e spesso hanno un valore maggiore rispetto alle promozioni a pagamento, perché rappresentano una prova sociale autentica che può influenzare le decisioni di prenotazione.

Per assicurarti di sfruttare questo aspetto, mostra il tuo hashtag in modo visibile in tutte le strutture. Includilo nei biglietti delle camere, nei menu e nel materiale di benvenuto. In questo modo, gli ospiti potranno inserirlo nei loro video e condividere contenuti che promuovono il tuo hotel.

Quali sono i contenuti più efficaci per gli hotel su TikTok?

I tour delle camere con vista sono un modo affidabile per aumentare il coinvolgimento, ma i dipendenti di TikTok desiderano anche dare un'occhiata dietro le quinte.

I filmati dietro le quinte, come quelli di un barista che prepara un cocktail d'autore o quelli del dipartimento di pulizie che prepara una camera soddisfacente, hanno un'efficacia eccezionale perché danno l'impressione di essere umani e autentici.

Ad esempio:

• Cattura il tuo pubblico con video di trasformazione che mostrano le recenti ristrutturazioni o lo stile "prima e dopo".
• Posiziona la tua proprietà come un esperto della destinazione condividendo le guide della zona.
• Non dimenticare il potere del "first look": i video delle reazioni degli ospiti che catturano la genuina sorpresa per i tuoi servizi creano un forte legame emotivo.
• Infine, punta sul tuo F&B: presentazioni uniche della colazione e contenuti gastronomici vivaci generano sempre le risposte più forti da parte degli spettatori.

Come misurare il successo di TikTok per gli hotel

Le metriche di coinvolgimento come la crescita dei follower e le visualizzazioni dei video forniscono una base di partenza, ma il vero valore per gli albergatori risiede nella qualità della connessione.

Un alto numero di visualizzazioni è una metrica inutile se non si traduce in intenzioni degli ospiti o in affinità con il marchio.

Per andare oltre la superficie, concentrati su questi indicatori di performance:

• Sentimenti e salute della comunità: Monitora il volume dei commenti e le tariffe di risposta per valutare la risonanza del tuo racconto con il pubblico di riferimento.
• Intento di conversione: Tieni traccia delle visite al profilo e dei clic sui link nella tua biografia, in quanto sono i principali motori di traffico verso il tuo motore di prenotazione.
• Correlazione diretta con le prenotazioni: Analizza i picchi di dati in tempo reale e di prenotazione degli hotel insieme all'attività di TikTok per identificare quali sono i pilastri dei contenuti che stanno effettivamente riempiendo le camere.
• Condivisibilità: un elevato numero di condivisioni indica che i tuoi contenuti vengono utilizzati come punto di riferimento per la pianificazione di un viaggio, estendendo la tua portata ben oltre i tuoi attuali follower.

Misurare l'impatto commerciale dei social media non deve essere un'ipotesi. Collegando la tua attività su TikTok ai dati relativi alle prenotazioni e agli incassi, puoi identificare con precisione quali sono i contenuti che spingono le prenotazioni e quali invece generano semplicemente rumore. L'obiettivo è quello di passare dalle metriche di vanità a un quadro chiaro e basato su prove di come TikTok stia contribuendo ai tuoi profitti.

Trasforma il coinvolgimento su TikTok in prenotazioni dirette di hotel con Mews

Il turno dei video di breve durata rappresenta un cambiamento fondamentale nel modo in cui i viaggiatori trovano e scelgono i luoghi di soggiorno. Il successo sulla piattaforma non richiede un momento virale o un grande budget di produzione, ma uno storytelling autentico, una pubblicazione costante e la volontà di mostrare il lato umano del tuo marchio. Gli hotel che lo abbracciano ora saranno meglio posizionati per catturare la prossima generazione di ospiti.

Per trasformare l'impegno in incasso, è necessaria la giusta infrastruttura. Mews è un sistema operativo per l'ospitalità costruito per aiutare gli hotel a fare esattamente questo, collegando le tue attività di marketing direttamente alle prenotazioni e all'esperienza degli ospiti.

Con Mews, puoi:

• Trasforma la scoperta in incasso diretto: Collega la tua bio di TikTok a un motore di prenotazione ad alta conversione, creando un percorso senza attriti dal video alla prenotazione. Un motore incentrato sulla conversione rende più facile e veloce la prenotazione da parte dei potenziali ospiti, trasformando la curiosità ispirata da TikTok in soggiorni confermati.
• Scopri come i social guidano i soggiorni: Combina le analisi del tuo sito web con i dati in tempo reale relativi agli incassi e all'occupazione in Mews per capire come si converte il traffico sui social, quali offerte hanno più risonanza e dove concentrare la spesa.
• Tieni gli ospiti impegnati oltre il check-in da effettuare: Usa Mews Guest Experience - dal check-in digitale al concierge virtuale, per continuare la conversazione anche dopo il check-in, per fare vendite aggiuntive e per offrire l'esperienza senza soluzione di continuità e mobile che i dipendenti di TikTok si aspettano.

Dato che i viaggiatori continuano a dare priorità alle prove visive e alle raccomandazioni della comunità, gli hotel che vinceranno non saranno solo quelli che creano i contenuti migliori, ma anche quelli che dispongono dei sistemi giusti per convertire l'attenzione in prenotazioni.

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