Warum ist die Blockchain-Technologie im Gastgewerbe nützlich?

Blockchain für Hotels bietet eine große Chance, das Hotelerlebnis individuell zu gestalten und einen besseren Service zu bieten. In einer Branche, die stärker auf den Kunden ausgerichtet sein möchte, öffnet diese Technologie den Hotels die Tür für einen einfacheren Datenzugriff und dessen Nutzung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Da alle Interaktionen in Echtzeit registriert werden, können Hotels die Guest Journey personalisieren.

Die Blockchain ermöglicht mehr Sicherheit, einfachere Zahlungstransaktionen, einen besseren Zugriff auf Daten, eine Rationalisierung der Prozesse und eine geringere Abhängigkeit von Dritten. Werfen wir einen genaueren Blick auf diese Technologie, ihre Vorteile und Anwendungsfälle im Gastgewerbe.

Was ist Blockchain?

Blockchain für Hotels ist eine Möglichkeit, deine Kundendatenbank zu dezentralisieren und Informationen auf sichere Weise zu übertragen. Anstatt an einem einzigen Ort gespeichert zu werden, werden die Daten mithilfe von Kryptografie gesichert, sodass sie nicht leicht manipuliert werden können oder Datenverstößen ausgesetzt sind. Dabei handelt es sich um ein digitales Transaktionsregister, das dupliziert und über das in deinem Hotel eingerichtete Computersystemnetzwerk verteilt wird.

Die Vorteile der Blockchain für das Gastgewerbe

Welche Vorteile bietet die Blockchain-Technologie also für das Gastgewerbe?

Sicherheit

Da so viele Daten leicht verfügbar sind, wird das Gastgewerbe zunehmend anfällig für Sicherheitsbedrohungen. Durch die Blockchain-Technologie sind alle Daten rückverfolgbar und dezentralisiert. Selbst im Falle eines Cyberangriffs können Daten nicht entfernt oder offline geschaltet werden. Der Schutz von Kundendaten ist für den Ruf deines Hotels von entscheidender Bedeutung.  

Einfachere Bezahlung von Dienstleistungen

Die Blockchain-Technologie sorgt dafür, dass sich weder du als Hotel noch deine Gäste um die Abwicklung von Zahlungen durch die von dir gewählten Zahlungsmethode kümmern müssen. Denn alle Zahlungen werden weltweit verwaltet, was den gesamten Prozess transparenter und sicherer macht. Erfahre, warum Hotels flexible Zahlungsmöglichkeiten anbieten sollten.

Reduzierte Abhängigkeit von Dritten

Die Technologie ermöglicht die Erfassung und Verwaltung von Reservierungen an einem Ort. Gäste können Reservierungen direkt buchen, wodurch der Bedarf an Vermittlern entfällt. Dadurch werden Provisionen und Transaktionsgebühren für die Zahlungsabwicklung reduziert. Weitere Vorteile sind die Zahlungs- und Reservierungsabwicklung, agilere Buchungssysteme und eine bessere Verwaltung des Hotelinventars.

Erinnerst du dich noch, wie die Blockchain-Technologie den Zugriff auf Informationen erleichtert? Dadurch kannst du einen effizienteren Buchungsprozess anbieten. Normalerweise müssen viele der Daten, die Hotels verarbeiten, zwischen Unternehmen übertragen werden, aber Blockchain ermöglicht diese Übertragung ohne Dritte. 

Welche Einsatzmöglichkeiten bietet Blockchain im Gastgewerbe?

Nachdem wir uns nun die Vorteile angesehen haben, wollen wir einige der häufigsten Anwendungsfälle der Blockchain-Technologie im Gastgewerbe untersuchen.

Überprüfung der Identität

Angesichts der zahlreichen Möglichkeiten für Identitätsbetrug ist eine gründliche Identitätsprüfung der Gäste ein entscheidender Aspekt für die Sicherheit deines Hotels und deiner Gäste. Blockchain ermöglicht es Unternehmen, Identitäten mithilfe eines verteilten Computernetzwerks zu überprüfen. Das beschleunigt den Check-in, da Gäste ihre Check-in-Dokumente vor ihrer Ankunft sicher versenden können.

Zugriff auf Daten

Normalerweise verlassen sich Hoteliers auf Dritte, um Kundendaten zu sammeln, aber die Blockchain-Technologie wird das ändern. Damit können Hotels alle Daten an einem Ort zusammenführen, um den Zugriff zu erleichtern und das Engagement durch Personalisierung zu steigern. Das Verständnis von Buchungsmustern und -präferenzen trägt dazu bei, personalisiertere Hotelerlebnisse zu schaffen.

Personalisierung

Blockchain ermöglicht die einfache gemeinsame Nutzung von Gastdaten zwischen Abteilungen sowie mehreren Unterkünften und Plattformen. Das ermöglicht es dem Hotelpersonal, die Bedürfnisse der Gäste vorherzusagen und personalisiertere Erlebnisse zu bieten. Gästeinformationen können auch für gezielte Dienstleistungen und Upselling genutzt werden – Mitarbeiter/-innen können Aktivitäten und Dienstleistungen auf der Grundlage des bisherigen Verhaltens empfehlen.

Erfahre mehr über Upselling.

Treue

Einer der Schlüssel zum Aufbau eines erfolgreichen Treueprogramms ist Einfachheit. Kunden möchten einfach auf ihre Punkte zugreifen und diese einlösen können. Durch den Einsatz der Blockchain-Technologie können Hotels digitale Treue-Token erstellen, die in allen Hotels verwendet werden können. Zusätzlicher Vorteil: Bedenken hinsichtlich der Sicherheit entfallen, da die Daten sicher gespeichert und abgerufen werden.

Zahlungen 

Stell dir eine Zahlungsabwicklung ohne die Notwendigkeit von Zwischenhändlern wie Banken oder Zahlungsgateways vor. Diese Möglichkeit eignet sich für digitale Zahlungen wie Kryptowährungen, sorgt für sichere Zahlungen und reduziert die Kosten für die Zahlungsabwicklung durch Dritte. Der Einsatz von Blockchain kann den Zahlungsprozess vollständig rationalisieren.

Lieferkettenmanagement

The hospitality industry relies on supply chains for food, beverages, bed linens and other products and services. With this technology, hotels can create secure and transparent supply chain management systems and track their inventory until its arrival. The result is improved accountability and transparency of the procurement process. 

Fazit  

Blockchain für Hotels bietet viele Vorteile und Anwendungsfälle. Die Hotelbranche ist dynamisch: Die Blockchain-Technologie hilft Hotels, sich von Dritten und Vermittlern zu lösen. In einem digitalen Zeitalter, in dem Daten die neue Währung sind, ist die Gewährleistung eines höheren Sicherheitsniveaus für Hotelgäste von grundlegender Bedeutung. Es kann die Leistung deiner Unterkunft steigern und ihm einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. 

Gleichzeitig werden Hotels, die den Daten ihrer Kunden keine Priorität einräumen oder sie nicht nutzen, um individuelle Erlebnisse anzubieten, auf der Strecke bleiben. Aus diesem Grund wird die Blockchain-Technologie immer wichtiger, ebenso wie Hotelsoftware, die Kunden schützen und Hotels autark machen kann. Für eine erstklassige ganzheitliche Lösung wende dich an Mews.