¿Qué es el RevPAR y el índice RevPAR y cómo se calculan estas métricas?

La era de la analítica ha revolucionado la industria hotelera del mismo modo que ha cambiado muchas otras. Con las métricas adecuadas a tu lado, puedes identificar tus éxitos y fracasos con facilidad y, a continuación, perfeccionar tu estrategia empresarial para mejorar tus cifras.

Si eres nuevo en la analítica de datos hoteleros, probablemente te preguntes: "¿Qué es el RevPAR en la gestión hotelera?". En pocas palabras, es una de las métricas más utilizadas en el sector, que mide los ingresos por habitación disponible de tu grupo hotelero.

Este artículo analiza el RevPAR, el cual es importante debido a su popularidad. Sin embargo, los hoteleros también pueden medir su éxito a través de otros indicadores más orientados a los huéspedes.

¿Qué es el RevPAR del sector hotelero (ingresos por habitación disponible)?

Los ingresos por habitación disponible te proporcionan información sobre tus periodos más rentables y tus habitaciones más demandadas. Eso te permitirá identificar el inventario que puedes esperar de un mes a otro y orientar tus cifras de reservas. También sirve de base para otras fórmulas de ingresos. Hay cosas que TripAdvisor no puede conseguir, y una métrica equilibrada de ingresos por habitación disponible es una de ellas.

El cálculo funciona junto a tu índice de ocupación media, con el que se mide el rendimiento de tus ventas. Si a esto le sumas tu índice de penetración en el mercado, tendrás un conocimiento completo del volumen de tu negocio. Estas métricas se combinan para crear una visión tridimensional de tu establecimiento. El conocimiento y el éxito son inseparables, así que saca tu calculadora y empieza a teclear.

¿Por qué es importante el RevPar en la industria hotelera?

Con tus datos de ingresos y rendimiento por temporada en la mano, puedes planificar campañas de marketing para tus periodos con menor actividad y mejorar la gestión del inventario durante las temporadas altas. La métrica evalúa el grado de ocupación de las habitaciones vacías cada semana del año, lo que, a su vez, te permite fijar con precisión el precio de las suites. Cuando los ingresos por habitación disponible aumentan, los precios de tus habitaciones deberían aumentar en paralelo.

La fijación de precios no es la única ventaja del RevPAR. Se trata principalmente de una medida de oferta y demanda, y no siempre es necesario que los precios bajen para equilibrarla. Si logras aumentar la demanda lo suficiente, no necesitarás reducir tus tarifas. En este sentido, la publicidad juega un papel fundamental. Tu departamento de marketing es perfectamente capaz de hacer subir las cifras. Cuando llegue una temporada de baja demanda, es el momento de trabajar en la difusión en redes sociales, las ofertas especiales y otras estrategias de venta.

Si diriges un grupo hotelero, tus cifras de ingresos y rendimiento estacional influirán también en tu expansión, ubicaciones y elección de habitaciones. Aunque esta medida no puede dar una visión perfecta de los nuevos mercados, es un buen indicador general de lo que se avecina. Todo lo que necesitas es un intermediario y algunos inversores privados.

¿Cómo se calcula el RevPAR y el índice RevPAR?

Para calcular tu RevPAR, simplemente multiplica tu tarifa media diaria (ADR) por tu tasa de ocupación. Supongamos que tienes una ocupación del 80% y un ADR de 100 euros: tu RevPAR será de 80 euros.

Como alternativa, puedes dividir el número de habitaciones disponibles en tu propiedad por los ingresos totales de esa noche (o periodo de tiempo especificado). Si tienes 100 habitaciones, el 80% de ocupación significa que hay 80 habitaciones ocupadas. Si multiplicas eso por 100 (100 euros por habitación), los ingresos totales por habitación serán de 8.000 euros. Divídelo por el número de habitaciones disponibles (100) y, de nuevo, ahí tienes tu RevPAR: 80 euros.

Para calcular el índice RevPAR (también llamado índice de generación de ingresos, o RGI), divide tu RevPAR con tu comparador de agrupación de hoteles, y a continuación multiplica el resultado por 100. Un resultado superior a 100 significa que estás superando la cuota de mercado prevista; si es inferior a 100, tus competidores lo están haciendo mejor que tú.

Digamos, por ejemplo, que has seleccionado 20 hoteles similares con los que quieres compararte y su RevPAR medio es de 60 euros. Tu RevPAR es de 80 euros, lo que dividido por 60 y multiplicado por 100 da 133, que es un gran resultado.

Gracias a estas dos métricas, tienes mucha información sobre tu planificación y rendimiento.

Cómo aumentar y mejorar tu puntuación de ingresos por habitación disponible

Tu índice de ingresos por habitación disponible es algo más que un cálculo de tus índices de ocupación y beneficios. Como un termómetro, también mide tus éxitos de marketing, estrategias de reserva, la eficacia de los precios y los esfuerzos de venta directa. Unos resultados bajos pueden significar una mala planificación, un mal rendimiento del negocio o una mala gestión de los ingresos. Tienes varias opciones para mejorar tus estadísticas.

Diferénciate

Si estás operando junto a un competidor directo que comparte tu mismo posicionamiento de marca, es poco probable que tu puntuación refleje tus objetivos. Puede ser el momento de establecer una identidad más diferenciada y atractiva. Pero debes evitar descuidar la excelencia del servicio. La sonrisa es un poderoso elemento diferenciador.

Selecciona diferentes estrategias de precios para las temporadas altas y bajas

Los gestores de canales y las herramientas de inteligencia artificial pueden seleccionar los precios adecuados para cada cliente y temporada. No des por sentado que tienes que bajar los precios para aumentar la demanda. En algunos casos, puede ser necesario cobrar más durante la temporada baja. Ahora, relájate y observa el flujo de dinero que entra en tu cuenta.

Haz un análisis de la competencia

Evalúa los precios y la demanda de tus rivales para aumentar tu ADR y averigua cuáles son las tarifas óptimas del mercado. Si tu ADR es pobre, será muy difícil mejorar tus ingresos por habitación. Necesitas adoptar un enfoque global que vaya más allá de la demanda.

Reajusta tus precios

Si ajustas tus tarifas en función del porcentaje de ocupación a lo largo del día, cada pago que recibas estará calculado estratégicamente. Los precios pueden bajar automáticamente a medida que se acerca la noche. Conforme se acerca la temporada baja, es el momento de dedicar más tiempo a las ventas directas. Esto puede hacerse manualmente o mediante motores de reserva automatizados.

Trabaja más en la disminución de tus tasas de cancelación

Una política de reservas no reembolsables puede disparar esas cifras por encima de lo habitual. También puedes plantearte la posibilidad de establecer las tarifas de tus habitaciones según la duración de la estancia para animar a los visitantes a reservar estancias más largas.

Reduce tus gastos

Cuanto menos ganes, menos podrás pagar, así que reduce tus gastos en función de los periodos de baja demanda. Puedes conseguirlo ajustando el tamaño de tu plantilla interna, racionalizando o subcontratando el servicio de limpieza durante la temporada baja, y confiando en la tecnología inteligente para reducir tus costes energéticos.

Establece una duración mínima para tus estancias

Cobrar menos por estancias más largas o establecer una política de estancia mínima puede tener un efecto drástico en tu RevPAR. También puedes alentar a tus clientes a quedarse más tiempo mediante ofertas turísticas especiales. Los hoteles no son los únicos negocios que sufren durante la temporada baja, por lo que ésta es una excelente oportunidad para formar colaboraciones con otras empresas que operan en tu nicho.

Emplea estrategias indirectas

No hay que subestimar a los generadores indirectos. El simple hecho de mejorar tu capacidad de respuesta a los comentarios y consultas en redes sociales puede aumentar tus índices de reserva. También puedes crear un programa de fidelización para llenar las habitaciones durante periodos de baja demanda.

Conclusión

Superar los periodos de baja demanda es como intentar correr por el barro. Cuanto más lento es tu hotel, más aumenta tu ansiedad. La analítica puede acudir al rescate destacando aspectos de la empresa en los que nunca habías reparado. Es posible doblegar la curva de oferta. Tan solo necesitas buenas estrategias que acompañen a tus indicadores.

Dedica al RevPAR la atención que merece, y tu hotel podrá ser lo suficientemente ágil como para superar las duras caídas estacionales y hacer el agosto cuando por fin llegue la temporada alta.

Las métricas que importan

¿Cómo mide su propiedad el rendimiento? Con una cantidad casi infinita de datos disponibles, el seguimiento de las métricas correctas es clave para el éxito. Este informe explora las métricas de hospitalidad que ayudarán a dar forma a las decisiones operativas, financieras y de marketing para el hotelero moderno.