Secteur  |  16 juillet 2021  |  Eva Lacalle  |  4 min de lecture

Les 10 principaux avantages de l'utilisation d'un système de gestion hôtelière

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Alors que la technologie continue de progresser rapidement dans toutes les industries du monde, le secteur de l'hôtellerie commence vraiment à en voir les avantages. Les logiciels de gestion hôtelière ont largement contribué à améliorer le fonctionnement des hôtels, et leur influence sur la transformation du secteur ne fait aucun doute.

Un système moderne de gestion hôtelière vous aide à rationaliser les systèmes et processus administratifs, ainsi qu'à améliorer l'ensemble des opérations de l'entreprise. On comprend facilement pourquoi la grande majorité des hôteliers estiment qu'un excellent système de gestion est essentiel pour leur activité.

Les avantages d'un système logiciel de gestion hôtelière fiable sont innombrables. Que ce soit pour gagner du temps sur les tâches manuelles ou pour favoriser les réservations directes, tous les éléments doivent contribuer à améliorer l'efficacité et l'expérience des clients.

 

Quels sont les avantages de l'utilisation d'un système de gestion hôtelière ?

Si vous n'êtes pas encore convaincu, voici dix avantages à implanter un système moderne de gestion hôtelière.

 

1. Gagner du temps sur les tâches administratives

Le bon logiciel de gestion hôtelière réduira considérablement le temps que vous consacrez aux tâches administratives manuelles. Le logiciel fait la majorité du travail et vous permet de consacrer davantage de temps à des tâches plus importantes, comme servir vos clients.

Contrairement à d'autres logiciels que vous utilisez, un système de gestion hôtelière touche tous les services de votre établissement. La réception, la gestion des revenus, l'entretien ménager... Si vous choisissez la bonne solution, vous pouvez réaliser des gains de temps importants dans presque tous les domaines de votre activité, tout en augmentant la productivité et la satisfaction du personnel.

2. Renforcez les relations avec vos clients

Les clients seront plus satisfaits si l'enregistrement et le départ sont simplifiés. Et ce n'est que la partie émergée de l'iceberg : l'amélioration de la communication et les services supplémentaires contribueront également à fidéliser vos clients. En choisissant le meilleur logiciel de gestion hôtelière, vous augmenterez probablement le niveau de fidélisation de vos clients et de votre personnel.

3. Augmentez votre visibilité en ligne

Avoir un bon logiciel est un facteur important pour développer votre présence en ligne. Vous pouvez intégrer dans votre site web un moteur de réservation, des chatbots ou un portail pour les clients et ainsi pouvoir accepter les réservations en ligne. Cela renforce l'engagement et la confiance des clients et les incite à réserver directement.

Google apprécie et évalue l'expérience utilisateur sur les sites web, et ceux qui offrent un meilleur parcours et une meilleure interface utilisateur seront mieux classés dans les recherches Google - ainsi que dans les autres moteurs de recherche.

4. Mettre en place un système de gestion des ventes efficace

La plupart des systèmes de gestion hôtelière comprennent des outils de tarification et d'autres fonctionnalités permettant d'optimiser les revenus.

L'époque où l'on se contentait d'avoir un prix de haute saison et un prix de basse saison est révolue - si vous ne fixez pas les prix de manière plus sophistiquée, vous perdez des réservations et ne tirez pas le meilleur parti des clients qui réservent. Vous devez être en mesure de créer et d'ajuster les tarifs des produits et les conditions tarifaires, ainsi que les offres spéciales et les tarifs forfaitaires.

5. Gérer les canaux de distribution

Avec un cloud hôtelier moderne, vous pourrez vous connecter facilement à un gestionnaire de canaux, faire de la publicité sur de nombreux canaux et promouvoir facilement votre activité sur les OTA et les services de réservation tiers du secteur.

Il fournit des informations en temps réel qui vous aideront à accroître votre nombre de réservations et à faire connaître votre établissement.

6. Développer les réservations

Chaque fonctionnalité de votre système de gestion hôtelière doit viser à améliorer le nombre total de réservations. Que vous ayez l'intention d'explorer de nouveaux marchés ou de stimuler les réservations en basse saison, le bon système logiciel permet d'optimiser et de maximiser les résultats.

Parmi les fonctionnalités évidentes qui vous aideront à cet égard, citons la gestion des revenus et un moteur de réservation directe, mais les intégrations, les reportings pertinents et l'automatisation y contribueront fortement également.

7. Des rapports quotidiens détaillés

Les équipes chargées de la gestion, des finances et des ventes de l'hôtel auront accès à des rapports quotidiens précis sur les revenus grâce au logiciel de gestion hôtelière qui tient compte de ces données.

En parallèle, les reportings sur les opérations et le marketing vous aideront, vous et votre équipe, à prendre des décisions fiables et fondées sur les données concernant l'ensemble de votre entreprise.

Si tout est dans le cloud, ces indicateurs précieux sont à portée de main dès que vous en avez besoin, sans qu'il soit nécessaire de procéder à des exportations et à des compilations manuelles fastidieuses.

8. Évitez les doubles réservations et les erreurs manuelles.

Les systèmes logiciels de gestion hôtelière sont programmés pour éviter les doubles réservations et les surréservations. L'automatisation des tâches permet également d'éviter les erreurs lorsque le personnel de la réception saisit des données importantes sur les clients, comme le nom, les détails du passeport et les numéros de carte.

Cela signifie une meilleure expérience pour les clients (pas de conversations gênantes pour leur demander leurs coordonnées correctes), plus de temps pour le personnel pour se concentrer sur les tâches importantes, et des données commerciales et des rapports plus fiables.

9. Analysez votre base de données clients

La possibilité de segmenter le marché et les invités est un autre avantage du bon système de logiciel de gestion. Les directeurs généraux et les responsables du marketing peuvent analyser la structure de la clientèle, ventilée par des données démographiques telles que l'âge, le sexe et la nationalité.

Grâce à ces données, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur votre stratégie marketing et influencer positivement les tendances à long terme des ventes."

10. Transformez votre hôtel

Par ses multiples avantages, un système de gestion hôtelière vous permet de développer votre activité en peu de temps. Si vous n'utilisez pas actuellement la bonne solution, la migration vers un logiciel plus moderne pourrait vous aider à réaliser de grandes améliorations presque immédiatement.

Les avantages durables qui en découlent vont au-delà de l'utilisation quotidienne du système : ils peuvent également encourager un changement d'état d'esprit et transformer la façon dont vous et votre équipe travaillez. Voici quelques exemples de la façon dont le passage au cloud hôtelier a transformé ces établissements.

Conclusion

Comme pour tout produit, l'option la moins chère n'est pas toujours la meilleure - et vice versa. Il existe de nombreux produits bon marché qui finiront par vous coûter de l'argent si vous ne faites pas attention en choisissant votre système de logiciel de gestion hôtelière.

Prenez le temps de faire des recherches approfondies avant d'investir dans le bon système. Veillez à recueillir les commentaires de chaque service afin de comprendre leurs besoins spécifiques avant d'opter pour une solution.

Si vous y parvenez, les avantages peuvent être déterminants.

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Auteur:

Eva Lacalle
16 juillet 2021