Comment l’intelligence artificielle révolutionne-t-elle l’hôtellerie ?

Technologie

14 févr. 2024

À moins que vous ne viviez dans une grotte, vous avez probablement lu plus d’articles sur l’évolution rapide des outils d’intelligence artificielle...

Technologie de la blockchain : quelle utilité dans l’hôtellerie ?

Technologie

7 févr. 2024

Pour les hôtels, la blockchain , ou chaîne de blocs, est une innovation majeure qui contribue à personnaliser l’expérience hôtelière et à améliorer...

L’importance de la maintenance préventive en hôtellerie

Bonnes Pratiques

1 févr. 2024

Vous aimeriez que vos équipements durent plus longtemps et tombent moins en panne ? Seul un plan de maintenance préventive vous permettra d’éviter...

L’abonnement : la nouvelle tendance dans l’hôtellerie

Tendances

31 janv. 2024

Les programmes d’abonnement dans l’hôtellerie suscitent beaucoup d’engouement. Pour prospérer dans un secteur en constante évolution, les hôteliers...

L’impact des événements sportifs, culturels et économiques sur l'hôtellerie

Il n’y a pas que les saisons qui rythment la vie des hôtels. Un salon international ou une rencontre sportive à proximité suffit pour relancer...

Les 5 attentes client les plus fréquentes et comment les dépasser

Tendances
Expérience Client

24 janv. 2024

Répondre aux attentes des clients est une chose, les dépasser en est une autre. Si vous souhaitez que vos clients se tournent vers votre...

Comment les hôtels peuvent se démarquer dans un marché concurrentiel ?

Bonnes Pratiques

23 janv. 2024

Entre les concurrents directs et les services de locations saisonnières de particuliers, les hôtels n’ont d’autre choix que de se réinventer. Sur...

12 moyens de booster les revenus de votre hôtel

Bonnes Pratiques

17 janv. 2024

Les hôteliers sont constamment à la recherche de nouvelles façons d’accroître les revenus générés par leur hôtel. Plus la rentabilité d’un hôtel est...

Améliorer la gestion des paiements multicanaux dans l'hôtellerie

Bonnes Pratiques

16 janv. 2024

Les voyageurs d’aujourd’hui sont hyper connectés. Ils s’arment de leur carte bancaire, de leur smartphone, de leur chèque vacances dématérialisé ou...

Quels sont les différents modèles d’exploitation d’un hôtel ?

Tendances

3 janv. 2024

Il peut être difficile de bien comprendre les différents modèles d’exploitation d’un hôtel. Pour faire simple, les principales différences se...

No-show : définition et politiques applicables | Mews

Bonnes Pratiques

27 déc. 2023

Si vous travaillez dans le secteur de l’hôtellerie, vous avez forcément déjà entendu parler du terme de « no-show » ou non-présentation. Comme vous...

Quelle formation pour travailler dans un hôtel ?

Tendances

26 déc. 2023

Forte de ses 16 850 établissements hôteliers au 1er janvier 2023, la France est la reine du tourisme mondial. Elle a accueilli pas moins de 75...

Les 7 tendances technologiques hôtelières phares de 2024

Tendances

20 déc. 2023

Vous voulez découvrir les grandes tendances technologiques qui marqueront l’année 2024 ? Les attentes des voyageurs ne cessent d’évoluer, tout comme...

Comment optimiser la gestion des avis clients en hôtellerie ?

Marketing & Distribution

19 déc. 2023

Le saviez-vous ? Environ 70 % des voyageurs prennent en compte les avis clients en ligne avant de réserver une chambre d'hôtel. D’ailleurs, une page...

Qu’est-ce qu’un système de réservation centralisé dans le secteur de..

Tendances

13 déc. 2023

Un système de réservation centralisé (CRS ou Central Reservation System ) est un logiciel utilisé pour gérer les réservations, les canaux de...

Comment la personnalisation prédictive révolutionne le monde hôtelier ?

Expérience Client

12 déc. 2023

Analyser le comportement des visiteurs pour anticiper leurs besoins futurs, voilà la lourde mission du service marketing. Et si la technologie vous...

Engagement communautaire : quels avantages pour votre hôtel ?

Tendances

6 déc. 2023

Dans le secteur de l’hôtellerie, l’engagement communautaire joue un rôle central à la fois pour votre identité de marque et pour le marketing de...

Qu’est-ce qu’un outil de tarification intelligente ?

Technologie

5 déc. 2023

Dans le secteur de l'hôtellerie, les tarifs des nuits ne sont pas fixes toute l’année. Le prix dépend souvent de la saisonnalité, des événements à...

Comment favoriser la vente directe dans son hôtel ?

Tendances

28 nov. 2023

Aujourd’hui, 75 % des réservations en ligne sont faites sur les OTA type Booking ou Expedia, qui prélèvent de 15 à 30 % de commissions aux hôtels....

Qu’est-ce qu’un manager spécialisé dans le luxe ?

Tendances

21 nov. 2023

Hôtel 5 étoiles, restaurant classé, joaillerie ou mode haute couture… Dans le secteur du luxe, le manager spécialisé doit satisfaire une clientèle...

Accueillir des clients VIP dans son hô​tel

Expérience Client

14 nov. 2023

En hôtellerie, tous vos clients sont importants. Tous se font une première impression de votre établissement dès la réservation de la chambre. Tous...

Le coût caché des cartes virtuelles

Tendances

8 nov. 2023

Vous l’ignorez probablement, mais à partir de septembre, vos frais de transaction par carte vont augmenter. À qui la faute ? Aux cartes virtuelles et...

Pourquoi proposer un service de micro-mobilité aux clients de son hôtel ?

Expérience Client

7 nov. 2023

Avec 26 115 kilomètres de pistes cyclables, la France est la deuxième destination mondiale du tourisme à vélo en 2023. L’idéal pour conjuguer sport,...

Comment utiliser un CRM hôtelier et quels sont ses six principaux avantages ?

Technologie

25 oct. 2023

Un CRM hôtelier est bien plus qu’une simple solution technologique. Il s’agit d’un outil incontournable pour offrir des expériences remarquables à...

Le PMS hôtelier : vers un hôtel autonome

Technologie

24 oct. 2023

Renouveler l’expérience client tout en facilitant vos opérations hôtelières, voilà la force du Property Management System (PMS). Cet outil 100 %...

6 façons pour les hôtels de réduire leur empreinte carbone

Bonnes Pratiques

18 oct. 2023

Vous voulez réduire l’empreinte carbone de votre hôtel ? Pour y parvenir, de nombreux leviers sont à votre disposition. En adoptant davantage de...

Comment remercier un client satisfait ?

Expérience Client

17 oct. 2023

Un client a laissé un avis positif en ligne ou vient de quitter votre hôtel ? N’oubliez pas de le remercier ! Bien souvent, une carte ou un simple...

Forfait SMS de Mews : plus de revenus, gains de temps et satisfaction client

Produit

16 oct. 2023

Savez-vous quel événement majeur a eu lieu le 3décembre1992 ? C’est le jour où le premier SMS de l’Histoire a été envoyé ! C’est bien connu, non ? L

Quels sont les coûts réels de nettoyage par chambre ?

Tendances

11 oct. 2023

Il est crucial de tenir compte des coûts réels de nettoyage par chambre lorsqu’il est question de rentabilité. Comme vous le savez, les coûts de...

Les produits d’accueil indispensables pour votre hô​tel

Bonnes Pratiques

10 oct. 2023

Qui n’a jamais glissé un mini-flacon de gel douche ou une lotion pour le corps dans son sac en quittant un hôtel ? Perçus comme des cadeaux de...

Les visionnaires de l'hôtellerie

Découvrez-en plus sur ces visionnaires du secteur de l'hôtellerie que nous sommes fiers de compter parmi nos clients.

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