Logiciel hôtelier de relation client

La gestion avisée de la relation client 

Libérez tout le potentiel de vos données client grâce à des informations procurées par l'IA. Celles-ci aident vos équipes à nouer des liens authentiques avec vos clients, à leur offrir des expériences exceptionnelles et à les fidéliser à long terme. 

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Apprenez à connaître les clients de votre hôtel en quelques secondes

Tout ce que vous devez connaître sur un client en un résumé alimenté par l'IA.

Découvrez leurs préférences, leur valeur vie client et l'historique de leurs séjours au même endroit afin d'offrir un service personnalisé d'exception. 

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Conseils soufflés par l'IA

Des résumés faciles à lire répertorient tout ce que votre personnel doit savoir à propos d'un client. Et plus vos employés ajoutent de notes lors d'un séjour, plus les informations se précisent et s'améliorent. 

« La fonctionnalité AI Smart Tips de Mews a révolutionné la façon dont nous accueillons les clients récurrents. Nous pouvons désormais ajouter une touche personnelle à chaque interaction. Grâce à cette fonctionnalité, nous avons optimisé nos opérations et sommes en mesure de fournir un service remarquable à chaque client. » 

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Transformez les données client en informations exploitables 

Tirez le meilleur parti de vos données grâce à des profils client unifiés qui vous permettent d'en savoir plus sur les habitudes de consommation et le comportement de vos clients. 

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Identifiez et fusionnez les doublons

Dites adieu aux suppositions et fusionnez automatiquement les profils en double afin d'obtenir une vue complète de vos clients récurrents et de leurs habitudes de consommation. 
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Informations sur la valeur vie des clients

Vos clients les plus précieux ne sont pas toujours ceux qui séjournent chez vous le plus longtemps. Additionnez automatiquement les dépenses des clients, du bar au spa, et repérez ceux qui génèrent le plus de revenus. 
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Make it remarkable.

Vous voulez adopter une approche de l’hôtellerie plus efficace, plus flexible et centrée sur le client ?