Logiciel hôtelier de relation client
La gestion plus avisée de la relation client
Grâce à des informations fournies par l'IA et à des communications automatisées, Mews vous aide à reconnaître chaque client, à personnaliser chaque séjour et à fidéliser durablement.
Comprenez vos clients. Rassemblez l'historique de réservation, les préférences et les dépenses en un seul profil client à 360 °. Des check-ins plus rapides, un meilleur service, et plus aucun « rappelez-moi votre nom ».
Obtenez les bonnes informations. Finis les doublons et les registres désordonnés. Notre fonctionnalité « Rapprocher et fusionner » nettoie automatiquement votre base de données, de sorte que le personnel travaille avec des informations client précises et actualisées.
Adaptez votre communication à vos besoins. Des e-mails de check-in aux SMS de dernière minute, maintenez une communication soignée et proactive grâce à des modèles conçus pour votre marque et des rappels automatisés.
Sachez reconnaître chaque client en un coup d'œil. Un seul profil client, moins de doublons et un service personnalisé dès le premier contact.
Un seul profil client, aucune approximation
Un profil client efficace regroupe tous les éléments nécessaires et permet à votre personnel d'offrir un service remarquable d'un simple coup d'œil.
- Les Smart Tips IA fournissent des résumés rapides et faciles à lire qui mettent en évidence l'essentiel
- Les notes et les mots-clés relatifs aux clients permettent de consigner leurs préférences, afin que tout membre du personnel puisse personnaliser leur séjour
- Découvrez les liens qui unissent les clients, qu'il s'agisse de couples, de familles ou de groupes d'entreprise
- Connectez-vous à certains programmes de fidélité pour identifier vos clients fidèles ou en recruter de nouveaux
