Hotel Booking Engine

Un Booking Engine est la combinaison de Booking : réservation et Engine : logiciel, il s’agit d’une application SaaS utilisée par les grandes entreprises de l’hôtellerie afin de les aider dans la gestion quotidienne des réservations de chambres et des services proposés par l’hôtel.

Un Channel Manager est un logiciel qui assure la gestion en temps réel de votre établissement sur les différents sites des agences de voyage en ligne (OTA) et autres canaux de distributions sur lesquels votre établissement est proposé.

Le Channel Manager assure la synchronisation des informations en temps réel et met à jour automatiquement les disponibilités des chambres et les informations.

On entend par réservation d’un hôtel :

• Les réservations directes à l'hôtel, par téléphone, email ou de visu.
  
  
• L’utilisation de plateforme de réservation par l'hôtel en utilisant un logiciel de Channel Management.

Un PMS est une plateforme qui permet à un hôtel ou à un groupe hôtelier d’organiser le bon fonctionnement de l'hôtel ou de ses hôtels.

Notamment : la réception, les réservations, le check-in/ check-out, l'attribution et la tarification des chambres ainsi que la facturation, le remplissage du restaurant.

En France, les hôteliers doivent afficher :

1. Leurs prix dans les espaces où ils reçoivent de la clientèle ainsi qu'à l'extérieur de l'hôtel.
   
   
2. L’information sur les services et prestations de l'hôtel : petit déjeuner, internet, TV, baignoire, accès PMR et si ces prestations sont incluses ou non.
   
   
3. Les moyens qu’a le consommateur pour accéder à l’information : site internet, à la réception, par email, par téléphone.