Logiciel de gestion hôtelière

Un PMS moderne pour des opérations hôtelières efficaces

Simplifiez votre quotidien avec Mews. Les hôteliers innovants du monde entier nous font confiance pour optimiser leurs opérations, débloquer de nouvelles sources de revenus et donner les moyens à leur personnel d'offrir des expériences remarquables aux clients.

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Des hôteliers du monde entier font confiance à Mews

Pourquoi choisir le logiciel de gestion hôtelière de Mews ?

Depuis 2012, nous ne cessons de donner les moyens aux hôteliers innovants de redéfinir l'hôtellerie. Conçu pour simplifier le moindre aspect de la gestion hôtelière, Mews fait gagner un temps précieux à vos équipes, qui peuvent se consacrer pleinement à vos clients.

Solution native cloud

Connectez des applications, accédez à votre système où que vous soyez et profitez des nombreux avantages offerts par une solution rapide, innovante et sans serveur.

Flexibilité

Avec des API ouvertes et plus de 1 000 intégrations disponibles, Mews vous permet de personnaliser votre écosystème et de répondre à vos besoins et aux attentes de vos clients.

Prise en main facile

Grâce à notre interface moderne et intuitive et aux ressources accessibles depuis le tableau de bord, Mews est très simple à utiliser, même pour les employés sans expérience préalable dans l'hôtellerie.

Orientation client

Personnalisez vos ventes additionnelles en fonction des préférences et de l'historique des clients grâce à nos profils client à 360 degrés.

Moderne, innovant et tourné vers l'avenir

Automatisez et optimisez vos opérations

Mews automatise presque tous les aspects de vos opérations, supprime les tâches manuelles répétitives et simplifie et accélère vos processus, pour le plus grand bonheur de votre personnel.

Gestion des réservations

Optimisation de l'attribution des chambres
Blocs de réservation pour les groupes
Annulation en un clic
Réservations courte ou longue durée
Calendrier des réservations par jour, semaine ou mois

Gestion des tarifs

Règles tarifaires personnalisables
Tarification des produits en fonction des attributs
Tarification journalière dynamique
Une infinité d'intégrations pour le revenue management

Traitement des paiements

La fin des audits de nuit grâce au rapprochement automatisé
Paiement en un clic pour les achats additionnels
Programmation du blocage et du prélèvement de la préautorisation
Trésorerie améliorée grâce aux paiements automatisés
Sécurité renforcée et réduction des rétrofacturations

Complète, intégrée et flexible

Une plateforme qui s'adapte à vos besoins

Avec sa passerelle de paiement entièrement intégrée, son POS conçu pour les restaurants et ses API ouvertes, Mews est une plateforme tout-en-un pour les hôtels de tous types et de toutes tailles.

Plus de 1 000 intégrations sans aucun frais de connexion, de l'expérience client au revenue management : essayez-les et utilisez-les comme bon vous semble
Un seul prestataire pour les paiements, la facturation et le support PMS et POS
Les paiements sont directement transmis à votre PMS, pour des mises à jour immédiates et des formalités administratives allégées
Obtenez les données dont vous avez besoin grâce à des tableaux de bord interactifs et personnalisables
Générez toujours plus de réservations directes avec notre moteur de réservation intégré et intuitif

Cloud-native

Une plateforme native cloud, pour une sécurité et une fiabilité à toute épreuve

Nous travaillons dans le cloud depuis le premier jour. Les avantages pour vous ? Des opérations simplifiées, des réductions de coûts et des mises à jour en un clin d'œil, le tout sans serveur et sans équipe informatique sur site.

99,9 % de temps de disponibilté contractuelle
Connexion à n'importe quelle application cloud
Écosystème évolutif qui s'adapte à vos besoins toujours plus spécifiques
Niveau de sécurité optimal, notamment avec la certification SOC2 Type 2
Accessible depuis n'importe quel navigateur, où que vous soyez

Orientation client

Réinventer des expériences client remarquables

Qu'il s'agisse d'une expérience client fluide et numérique ou d'un parcours client personnalisé, Mews vous donne les moyens d'offrir des expériences fidèles à votre marque.

En ligne ou sur des bornes en libre-service, les options de check-in/out sont multiples
Avec des écrans optimisés pour les appareils mobiles, vous effectuez le check-in des clients où que vous soyez
Des e-mails personnalisés fidèles à votre marque avant, pendant et après le séjour
Des profils client à 360 degrés pour des communications pertinentes et fondées sur les données à chaque point de contact
Des solutions de gestion des espaces pour vendre des places de parking, des salles de réunion ou des espaces de coworking à l'heure ou au mois

Déploiement rapide et prise en main facile

Transition et formation du personnel en un clin d'œil

Dites adieu aux temps d'arrêt. Avec Mews, la période de transition et la formation de vos équipes n'ont jamais été aussi simples. Quelques semaines suffisent pour la mise en service de notre plateforme et la formation de vos équipes est un jeu d'enfant – c'est en tout cas ce que disent nos clients.

Exemples de réussite

Lisez les témoignages des clients de Mews.

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« Les clients devraient pouvoir profiter de leur séjour comme ils l'entendent. Les solutions de Mews, telles que le check-in en ligne, permettent aux clients de personnaliser leur expérience, ce qui améliore leur niveau de satisfaction. »

Carla Apicella Hotel Manager,
Boundary London

95 %

de paiements automatisés
avec Mews Payments

« Ce que nous apprécions particulièrement avec Mews Payments, c'est tout le travail effectué en arrière-plan. Tous les matins, nous vérifions nos réservations et la quasi-totalité d'entre elles a déjà été traitée et facturée. »

Claudia van den Berg Directrice générale,
Boutiquehotel STAATS Haarlem

« Nous recherchions un cloud hôtelier moderne qui nous aiderait à préserver le patrimoine historique de notre hôtel et qui inciterait les clients à se l'approprier. En simplifiant nos opérations, Mews nous a permis de nous concentrer pleinement sur une seule chose : offrir des expériences remarquables à nos clients. »

Alexander Grieg Propriétaire et directeur général,
Opus XVI

34 %

d'augmentation de l'ADR
entre 2021 et 2022

« Nous utilisons Mews depuis que notre hôtel a ouvert ses portes. Je peux gérer l'hôtel à distance et créer un parcours client sans point de friction, c'est génial. »

Sandra Alcazar Directrice générale,
The Maj Hotel

3 000 $

d'économies mensuelles sur les coûts de main-d'œuvre

Make it remarkable.

Vous voulez adopter une approche de l’hôtellerie plus efficace, plus flexible et centrée sur le client ?

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FAQs

Qu’est-ce qu’un système de gestion hôtelière ?

Un logiciel de gestion hôtelière est le moteur des opérations d’un établissement. Il contribue à simplifier ses opérations, qu’il s’agisse d’une petite structure, d’un boutique-hôtel ou d’un hôtel d’affaires comprenant des centaines de chambres. La technologie gère les prix, les réservations, la facturation et la comptabilité, les profils des clients et les programmes de fidélité, l’inventaire et tout ce concerne les opérations d’un hôtel. Un logiciel de gestion hôtelière performant vous rendra plus efficace, augmentera vos revenus et offrira à vos clients des expériences mémorables.

Quelles sont les fonctionnalités majeures d’un système de gestion hôtelière ?

La liste des fonctionnalités clés d’un logiciel de gestion hôtelière est infinie, mais parmi les plus importantes, on compte la gestion des réservations, des tarifs et de l’inventaire, la facturation et le traitement des paiements, la gestion du service d’étage et des équipements, le reporting et les intégrations possibles avec divers canaux de réservation tels que Booking.com et Expedia.com.

Aucun logiciel de gestion hôtelière ne peut contenir la totalité des fonctionnalités nécessaires, car chaque hôtel a des exigences variées. Par conséquent, la capacité du système à intégrer les meilleures applications sans frais supplémentaires joue également un rôle prépondérant dans la réussite future d’un hôtel.

En quoi Mews PMS pour les hôtels est-il différent des autres plateformes ?

Mews est un PMS conçu dans le cloud et destiné à l’hôtellerie nouvelle génération. Son interface utilisateur et son tableau de bord sont tellement simples d’utilisation que le nouveau personnel peut apprendre les bases en une seule journée. Mews vous permet également de maximiser le potentiel de votre établissement de diverses manières, ce qui n’est pas le cas d’autres plateformes. Par exemple, vous pouvez proposer de réserver des espaces de votre hôtel, à l’heure ou au mois, et les gérer directement dans votre système. Notre PMS est optimisé pour les mobiles et possède une application de service d’étage. Accessible à tout moment et où que vous soyez, elle vous permet de connaître rapidement le statut d’une chambre.

À l’image de l’expérience client, notre système de gestion place la clientèle au centre des préoccupations. Vous disposez donc de plusieurs façons de personnaliser l’expérience de vos propres clients à chaque point de contact.

Un PMS conçu dans le cloud est-il similaire à un PMS basé dans le cloud ?

Bon nombre de systèmes de gestion hôtelière sont basés dans le cloud, ce qui signifie souvent qu’une version cloud de la plateforme sur site (basée sur serveur) a été créée. Mews, au contraire, a vu le jour dans le cloud. Pourquoi ? Parce que nous avons compris dès le début qu’une plateforme conçue dans le cloud, c’est l’avenir. À la fois rapide et sécurisée, elle vous permet d’accéder au PMS à distance et d’intégrer d’autres applications. Nos clients tirent pleinement parti de la puissance de Mews et sont certains d’utiliser en permanence la version la plus à jour de la plateforme.