Les données peuvent fournir des informations précieuses sur votre activité et vous aider à comprendre ce qui fonctionne et les points sur lesquels vous pouvez prendre des mesures supplémentaires pour améliorer vos performances. Dans le secteur de l'hôtellerie, les données peuvent révéler des tendances en matière de voyage et d'occupation, mais aussi les types d'achats pour lesquels les clients sont le plus susceptibles de dépenser de l'argent, et même les services et les produits qu'ils apprécient le plus. Par ailleurs, vous pouvez vous appuyer sur les données et les rapports pour orienter votre stratégie de gestion des revenus et de tarification, pour savoir quels types de clientèle vous attirez et connaître les taux d'annulation et de non-présentation dans votre établissement.
Chez Mews, nous savons que les données et les rapports peuvent être déroutants, c'est pourquoi nous avons créé ce que nous appelons les instantanés de données. Il s'agit d'aperçus rapides des principales tendances du secteur qui peuvent vous aider à déterminer les données à examiner et à vous situer par rapport au reste de l'industrie.
Ces instantanés couvrent notamment l'occupation, le RevPAR, l'ADR, les taux de check-in en ligne ainsi que les autres espaces réservables par les clients. Vous pouvez télécharger une copie du rapport ici.
Vous pouvez utiliser le rapport Mews sur les profils client pour obtenir une vue d'ensemble des profils, vérifier qu'ils sont complets, générer un rapport sur les anniversaires, fusionner les profils client et utiliser les informations pour des communications personnalisées au sujet des programmes de fidélité et des offres.
Le rapport Balance âgée vous permet de consulter rapidement les factures débiteur en retard. Ce rapport indique quels clients n'ont pas encore réglé leurs factures et aide votre équipe comptable à les contacter. Il peut également fournir à votre équipe commerciale des informations importantes pour orienter ses activités.
