Fonctionnalités
Mews Operations
Le centre de contrôle pour le personnel du front office et du back office grâce à une automatisation intelligente
Mews Guest Journey
Une expérience client connectée, mémorable autant que moderne
Mews Payments
Des paiements rapides, sécurisés et automatiques
Mews Marketplace
Le plus grand marketplace d'applications et d'intégrations du secteur de l'hôtellerie
Mews Open API
La possibilité de connecter facilement votre technologie à Mews
Mews POS
Utilisez la puissance de technologies intuitives pour les opérations de restauration de votre hôtel
Mews Multi-Property
Des solutions technologiques pour simplifier la gestion multiétablissement
Par fonction
Par type d’établissement
La marque d’hôtels-boutiques de luxe qui a des établissements dans cinq pays européens a boosté son RevPAR et son occupation depuis qu’elle a adopté Mews.
39 % de hausse du RevPAR
entre le premier semestre 2019 et le premier semestre 2022
65 % de hausse de l’occupation
entre le premier semestre 2019 et le premier semestre 2022
30 % de hausse de l’ADR
pour les réservations directes par rapport aux réservations de channel manager
« Cela fait plusieurs années que nous utilisons Mews et qu’il nous aide à maintenir de bonnes performances. Occupation, revenus, satisfaction client : tout est dans les données. »
Romain Stern
Responsable des ventes et de la gestion des revenus, 9Hotel Collection
Les channel managers demeurent une nécessité pour élargir la clientèle, mais une dépendance excessive aux réservations via les OTA revient à perdre une part élevée de revenus en commissions.
Les établissements 9Hotel Collection utilisent le Moteur de réservation Mews pour proposer aux clients un processus de réservation facile et rapide directement depuis leur site Web. Le parcours de l’utilisateur est simple et avec un minimum de clics. Chaque établissement peut proposer différents tarifs et extras une fois que le client a sélectionné sa chambre, notamment le check-in anticipé et le petit-déjeuner. Les clients peuvent également choisir de se passer de ménage pendant leur séjour, ce qui réduit les coûts et fait gagner du temps à l’équipe de service d’étage.
• Chaque hôtel dépasse le taux de conversion des réservations moyen de 3,3 % du secteur
• Un taux de conversion de 7,4 % pour le moteur de réservation de 9Hotel Paquis Geneva, 6,5 % chez 9Hotel Sablon Brussels
• 30 % de hausse de l’ADR pour les réservations par moteur de réservation par rapport aux réservations de channel manager
Lors du choix de son cloud hôtelier, 9Hotel Collection recherchait une solution capable d’engendrer une amélioration nette de ses KPI.
Mews Hospitality Cloud est une solution puissante et agile qui a aidé la marque à atteindre ses objectifs. L’équipe de 9Hotel Collection peut compter sur les tableaux de bord clairs et intuitifs de Mews Operations, des processus numériques optimisés grâce au Parcours client Mews et la possibilité de se connecter avec les meilleures intégrations de l’hôtellerie via Mews Marketplace pour améliorer ses résultats dans la durée.
• 65 % de hausse de l’occupation entre le premier semestre 2019 et le premier semestre 2022
• 39 % de hausse du RevPAR entre le premier semestre 2019 et le premier semestre 2022
Les attentes des clients évoluent. Pour nombre d’entre eux, une majeure partie du parcours client doit désormais pouvoir se passer en ligne.
Le Portail des services fait partie du Parcours client Mews et comprend des fonctionnalités telles que le check-in et le check-out en ligne. Pour effectuer leur check-in en ligne, les clients reçoivent un e-mail avant l’arrivée. Le lien qu’il contient leur permet de régler les détails administratifs en amont de leur séjour. De cette manière, les clients accèdent à leurs chambres plus vite à leur arrivée, et le personnel de réception peut leur réserver un accueil plus personnel. De plus, l’engagement des clients qui se sont enregistrés en ligne tend à être meilleur, avec des dépenses plus élevées.
• 12 % de hausse de l’ADR pour les clients qui effectuent leur check-in en ligne
• 24 % de check-in en ligne pour les clients de 9Hotel Cesàri Rome, 19 % chez 9Hotel Central Brussels
« Nos clients s’attendent à ce que tout soit pratique, aussi bien les réservations, le check-in, que le départ. Mews nous permet de répondre à ces attentes tout en optimisant nos propres opérations. »
Romain Stern
Responsable des ventes et de la gestion des revenus, 9Hotel Collection
"Mews est très simple à prendre en main, même sans expérience préalable dans l’hôtellerie. La plupart de nos employés découvrent le secteur, et nous sommes capables de les former au système ..."
Lire plus
My Hotels Gestion
France
.jpg?width=500&height=427&name=Category%20page%20tile-%20854x1000-50%20(10).jpg)
"Nous avons eu d’excellents résultats avec le Moteur de réservation Mews. Il nous a permis de réduire considérablement le montant des commissions versées aux OTA, tout en augmentant notre RevPAR ..."
Lire plus
Green Hotels
France
"L'union du Hüb et de Mews correspond parfaitement à l'attitude et au comportement de notre personnel : simplicité, facilité d'accès, disponibilité et convivialité. Que demander de plus ?"
Lire plus
Privilodges
France
Deutsch
English
Nederlands
