À propos de CAB20
Le CAB20 est le premier hôtel à cabines d'Allemagne, ce qui signifie qu'il allie l'énergie décontractée et dynamique des auberges de jeunesse à l'intimité confortable et aux équipements élégants des séjours à l'hôtel. Situé au cœur de Hambourg, le CAB20 permet au voyageur moderne de se tenir au courant de l'actualité de la ville. L'architecture économe en espace et les chambres douillettes sans encombrement soutiennent la mission de durabilité de l'hôtel. Les clients ont accès à un bar ouvert 24h/24 et 7j/7 et à des stations de collation et peuvent profiter de la terrasse sur le toit et d'un salon pour se détendre, travailler et se connecter avec d'autres personnes.
Au début, notre comptable était inquiet car les chiffres semblaient trop beaux pour être vrais. Mais il est rapidement devenu évident que Mews nous a permis de sauvegarder beaucoup de temps et d'argent en supprimant les tâches manuelles et fastidieuses. Cela nous a redonné de l'énergie et de l'ambition.
Effectuer des check-in numériques grâce à Mews Kiosk
Défi
La réception d'un hôtel typique est très fréquentée aux heures de check-in et de check-out, les clients faisant la queue pour effectuer manuellement les formulaires imprimés.
Solution
Sur Mews Kiosk, CAB20 a trouvé une alternative numérique et conviviale qui sauvegarderait le temps des clients et du personnel tout en éliminant les déchets d'impression inutiles et l'encombrement. À leur arrivée, les clients peuvent facilement saisir leurs coordonnées, qui sont ensuite automatiquement mises à jour dans leur profil d'invité sur Mews. L'expérience du check-in et du check-out est ainsi extrêmement efficace et conviviale, même lorsque vous avez affaire à 30 clients en même temps.
Résultat
- 92% des réservations effectuées avec Mews Kiosk (près de 14k check-ins) - 3 minutes 18 secondes de temps moyen d'effectuer le check-in
Paiements portables tout au long du séjour du client
Défi
CAB20 adopte des processus numériques dans l'ensemble de son hôtel, il était donc logique d'adopter une solution tout aussi fiable et automatisée pour la gestion des paiements.
Solution
L'hôtel CAB20 ne fonctionne pas avec de l'argent liquide. Au lieu de cela, les clients reçoivent des bracelets qui servent à la fois de clé de chambre et de méthode de paiement. Ils peuvent être utilisés pour tout classement dans un BAR ou pour les collations des distributeurs automatiques sans avoir à gérer des pièces de monnaie et des cartes. Il permet également à CAB20 de contrôler les paiements, car les clients ne peuvent pas effectuer le check-out tant que les factures n'ont pas été clôturées.
Résultat
- Paiements 100% scripturaux - Des transactions plus rapides et plus efficaces pendant le séjour
"Notre idée de l'hospitalité est de rendre les choses rapides, simples et conviviales. Des solutions telles que Mews Kiosk et Mews Payments nous offrent la technologie nécessaire pour y parvenir".
Remise en lumière de l'intégration
Revenus de Pace
Pace est une plateforme de revenus qui comble le fossé entre le PMS et le paysage de la distribution. Sa business intelligence native, construite sur un moteur de décision de prix leader du secteur, aide CAB20 à réaliser son potentiel commercial.
SiteMinder
En tant que directeur/directrice de canaux, SiteMinder relie CAB20 à plus de 400 canaux de réservation. Il automatise la distribution des chambres, tandis que la connexion avec Mews garantit que le prix, les restrictions et la disponibilité sont toujours à jour, ce qui permet de réduire les surréservations et de sauvegarder le temps de l'équipe.
