À propos d'Ebb Dunedin
Ebb Dunedin est un boutique-hôtel design situé à Dunedin, une ville de l'île du Sud de la Nouvelle-Zélande. Le bâtiment moderniste distinctif a été créé par l'architecte primé Gary Todd, et l'atrium saisissant est rempli d'œuvres de certains des meilleurs artistes néo-zélandais.
Chacune des 28 chambres de l'hôtel est aménagée avec soin, tandis qu'un café et un bar à vin situés sur place, à côté du jardin de l'atrium, ajoutent à l'impression de sophistication. Ils ont ouvert leurs portes pour la première fois en 2021 et ont choisi Mews pour agir comme leur cloud hôtelier, alimentant les paiements, le parcours des clients, et bien plus encore.
Traitement sûr et simple des paiements
Douleur
Les paiements peuvent prendre énormément de temps aux clients et au personnel, qu'il s'agisse de traiter les transactions ou d'effectuer des rapprochements.
Solution
Ebb utilise Mews Payments, une passerelle de paiement entièrement automatisée qui utilise l'automatisation pour traiter instantanément les transactions. Le niveau élevé de sécurité signifie que les paiements sont vérifiés par les clients, ce qui se traduit par des niveaux très faibles de fraude et de rétrofacturation. L'automatisation permet également de gagner du temps et d'éviter l'impression de reçus.
Résultat
- 100% d'automatisation des paiements via Mews Payments pour les transactions par carte de crédit - Zéro rétrofacturation en 2021
"L'automatisation des paiements change la donne. Les reçus numériques et le rapprochement automatique contribuent à rendre l'expérience beaucoup plus rapide et fluide pour notre équipe et pour les clients."
Remise en lumière de l'intégration
Ebb Dunedin utilise une poignée d'intégrations, notamment un logiciel de comptabilité et un directeur/directrice de canaux.
Xero
Xero est un logiciel de comptabilité spécialement conçu pour les petites entreprises. Ses fonctionnalités comprennent la facturation, les cycles de paiement, les rapports de paiement et bien plus encore. L'intégration de Mews permet un transfert quotidien automatique de toutes les données nécessaires en matière de revenus et de paiements.
SiteMinder (EMEA)
SiteMinder est un directeur/directrice de canal qui automatise la distribution des chambres. Mews assure une connexion en temps réel avec l'outil, en accédant à plus de 400 canaux de réservation, ce qui permet d'atteindre un grand nombre de clients tout en réduisant les surréservations.
Visant vers l’avant
L'équipe d'Ebb-Dunedin est impatiente de tirer parti du succès de sa première année sur les opérations. Ils continueront à explorer de nouvelles intégrations qui complètent le design moderne de l'hôtel, tout en veillant à ce que leurs clients continuent à bénéficier d'un séjour de haut de gamme sur mesure.
