Fonctionnalités
Mews Operations
Le centre de contrôle pour le personnel du front office et du back office grâce à une automatisation intelligente
Mews Guest Journey
Une expérience client connectée, mémorable autant que moderne
Mews Payments
Des paiements rapides, sécurisés et automatiques
Mews Marketplace
Le plus grand marketplace d'applications et d'intégrations du secteur de l'hôtellerie
Mews Open API
La possibilité de connecter facilement votre technologie à Mews
Mews POS
Utilisez la puissance de technologies intuitives pour les opérations de restauration de votre hôtel
Mews Multi-Property
Des solutions technologiques pour simplifier la gestion multiétablissement
Par fonction
Par type d’établissement
Edgar Suites, véritable incarnation de la nouvelle génération d’appart’hôtels, a développé une pile technologique qui permet d’offrir des expériences remarquables aux clients et d’enregistrer des résultats impressionnants.
92 % de taux d’occupation
en 2022
120 % d’augmentation du RevPAR
entre 2021 et 2022
Un score moyen de 9,2/10
sur les agences de voyages en ligne
« Nous avons personnalisé une pile technologique parfaitement adaptée à nos opérations, ce qui nous permet d’automatiser les tâches répétitives, d’optimiser et de simplifier nos opérations quotidiennes et de répondre aux besoins, aussi bien de nos clients que de nos employés, de manière efficace. Mews est non seulement au cœur de notre pile technologique, mais c’est également l’élément central de l’ensemble de nos solutions technologiques. »
Grégoire Benoit
Co-fondateur et Directeur des opérations
Edgar Suites dispose d’un large portefeuille d’appartements qui ne cesse de se développer. Il est donc primordial que les nouveaux appartements soient intégrés rapidement.
Grâce à Mews, l’intégration peut être effectuée intégralement en ligne. Dans la pratique, cela signifie qu’aucun serveur ne doit être installé, pour éviter un processus coûteux et chronophage, et qu’aucune visite sur site n’est nécessaire. Edgar Suites est en mesure d’utiliser une configuration shell pour les nouvelles implémentations qui accélère l’ensemble du processus d’intégration, de sorte à pouvoir accueillir les clients plus tôt.
• 3 jours entre l’appel de bienvenue et la mise en service de l’appartement situé à Meudon
• 6 jours entre l’appel de bienvenue et la mise en service de l’appartement Jules Verne situé à Levallois
• 6 jours entre l’appel de bienvenue et la mise en service de l’appartement situé à Châtillon
En raison du grand nombre d’appartements mis à disposition, Edgar Suites a besoin d’un moteur de réservation capable de gérer les recherches à travers ses différents établissements, tout en maintenant un taux de conversion élevé.
Grâce au Moteur de réservation Mews, il est possible de rechercher plusieurs appartements et plusieurs localisations de manière simultanée. Un parcours client plus fluide se traduit par un taux de conversion plus élevé. De plus, les clients peuvent effectuer des préautorisations de paiement au moment où ils effectuent leur réservation.
• Un taux de conversion du moteur de réservation de 8,2 % pour l’appartement situé à Châtillon (contre 3,3 % en moyenne pour le secteur)
• Un taux de conversion du moteur de réservation de 5,3 % pour l’appartement Jules Verne situé à Levallois
• 100 % des réservations sont effectuées avec une préautorisation de paiement
Dans la mesure où les clients doivent être facturés à plusieurs étapes de leur séjour, de la réservation au check-out, il est nécessaire de disposer d’une solution de paiements agile et robuste.
Edgar Suites accepte les paiements de manière rapide et sécurisée avant le séjour des clients. Grâce à Mews Payments, chaque transaction répond aux normes de sécurité les plus strictes et les clients peuvent payer via le mode de paiement de leur choix, y compris Apple Pay et Google Pay. Les paiements peuvent être traités automatiquement au moment de la réservation du séjour et le personnel peut également envoyer une demande de paiement aux clients, une fois leur séjour terminé, en un seul clic.
• 100 % d’automatisation des paiements pour toutes les transactions par carte grâce à Mews Payments
• 84 % de taux de réussite pour les demandes de paiement envoyées après le séjour
•Un taux de rétrofacturation de 0,3 % en 2022 (contre une moyenne mondiale de 1,5 %)
« Des solutions telles que Mews Payments et Mews Operations sont très faciles à utiliser. Dans la pratique, cela signifie que ces solutions apportent entière satisfaction à nos employés. Toutes nos opérations sont logiques et se déroulent sans le moindre problème, ce qui évite tout stress inutile. »
Grégoire Benoit
Co-fondateur et Directeur des opérations
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