À propos de Revelton Suites
Revelton Suites est un réseau international d'appartements géré par Revelton Hotels & Apartments, dont le portefeuille comprend plus de 100 appartements et appart'hôtels dans cinq pays, avec d'autres ouvertures en perspective. Les équipements modernes, le service d'étage régulier et la situation centrale attirent les clients à la recherche d'un maximum de confort pour leurs longs séjours. Le Revelton Suites convient donc parfaitement aux digital nomads ou aux familles qui souhaitent séjourner au cœur des quartiers locaux.
"En tant que plaque tournante centrale pour toutes nos opérations, Mews a joué un rôle crucial en nous aidant à offrir à nos clients un séjour moderne en libre-service et en soutenant notre croissance paneuropéenne."
Un parcours client entièrement rationalisé
Défi
Opérant dans plusieurs pays d'Europe, Revelton Suites avait besoin de rationaliser et de centraliser ses opérations.
Solution
Après avoir adopté Mews Hospitality Cloud, Revelton Suites a connu une croissance et des résultats impressionnants. L'automatisation des opérations quotidiennes grâce à un écosystème technique efficace et flexible a permis à l'équipe de Revelton Suites d'atteindre de nouveaux sommets en matière de réussite opérationnelle.
Résultat
- Augmentation de 78 % du RevPAR (oct-déc de 2021-2022) - Augmentation de 72 % de l'ADR de 2021 à 2022 - Augmentation de 144 % des revenus (oct-déc de 2021-2022).
Check-in en ligne : rapide et générateur de revenus
Défi
Revelton Suites souhaitait mettre en place un libre-service qui permettrait aux clients d'accéder plus rapidement à leur chambre sans aucune administration sur place.
Solution
Mews Booking Engine permet aux clients de choisir facilement une chambre et de personnaliser leur séjour en ajoutant des extras, ce qui augmente les dépenses moyennes. Le check-in et le check-out en ligne améliorent encore le parcours sans points de friction des clients. La réduction des tâches administratives sur place aide Revelton Suites à établir des liens significatifs avec les clients et élimine le stress d'être retardé à l'arrivée ou au départ. Ces clients dépensent également plus en moyenne pendant leur séjour.
Résultat
- 27,8 % de taux de check-in en ligne - Les clients dépensent en moyenne 47 € pour les compléments et les upsell - 9 % de taux de conversion avec Mews Booking Engine (la moyenne du secteur est de 3,3 % pour les hôtels indépendants).
L'automatisation change la donne dans le monde des résidences hôtelières. Nos clients sont heureux et nous sauvegardons du temps et de l'argent - Mews est le meilleur pour rendre les opérations les plus complexes faciles et efficaces.
Paiements automatisés grâce à une technologie cloud intelligente
Défi
La demande d'une expérience de paiement invisible est de plus en plus forte. Au lieu de fournir plusieurs fois les détails de leur carte, les clients veulent le faire une seule fois et laisser les hôtels s'occuper du reste - en toute sécurité et de manière responsable, bien entendu.
Solution
Mews Payments traite automatiquement les transactions sans qu'il soit nécessaire de présenter de l'argent liquide ou une carte. Pour les clients du Revelton Suites, cela signifie en fin de compte une amélioration de la sécurité, de l'efficacité et de la commodité. Les paiements individuels sont effectués en un seul clic, ce qui réduit le risque d'erreurs et libère beaucoup plus de temps pour le personnel. L'automatisation est également synonyme d'une meilleure gestion de l'inventaire - chaque paiement est automatiquement répercuté sur le site Mews Hospitality Cloud.
Résultat
- 100% d'automatisation des paiements via Mews Payments - 0,04% de taux de rétrofacturation (la moyenne de l'industrie du voyage est de 0,5%).
Remise en lumière de l'intégration
SiteMinder (EMEA)
En tant que plateforme de commerce hôtelier de premier plan, SiteMinder aide Revelton Suites à augmenter l'occupation à travers plus de 450 canaux de distribution. Grâce à l'intégration bidirectionnelle avec Mews , les tarifs et la disponibilité sont toujours à jour, ce qui réduit les surréservations tout en maximisant les revenus.