À propos de Revisn
Revisn vous propose des établissements entièrement meublés avec des équipements de boutique-hôtel, parfaits pour les résidences d'affaires, les voyages d'affaires, les déménagements ou les logements temporaires. L'établissement de Raleigh compte au total 48 unités, chaque espace étant conçu pour des séjours de 30 jours ou plus. En plus de s'engager à offrir aux clients un voyage sans points friction et axé sur la technologie, ils s'engagent en faveur des énergies renouvelables et s'adaptent au voyageur moderne, plus soucieux de l'environnement.
"Il était si important pour nous de choisir un cloud hôtelier qui partageait notre vision d'un parcours client basé sur la technologie, et Mews était la solution qui se démarquait. "
Sécurité internet inégalée pour les clients
Défi
Cours obligatoires accorde une grande importance à la sécurité des clients et exige des protocoles de sécurité Internet stricts lors de la connexion au Wi-Fi.
Solution
Lorsque les clients se connectent au réseau Wi-Fi, ils doivent entrer leur numéro de chambre et leur nom de famille pour confirmer leur identification. Ces informations sont instantanément comparées aux données des clients stockées sur Mews, ce qui garantit que seuls les clients peuvent entrer dans le réseau Revisn. Ceci est vérifié en utilisant une connexion à l'intégration RGNet construite sur mesure via Mews Marketplace.
Résultat
- Chaque chambre fonctionne comme un réseau VLAN distinct pour garantir que le client n'a accès qu'à ses propres appareils - Confidentialité totale du client lorsqu'il est connecté à Internet, toutes les informations étant effacées après son départ.
La commodité grâce à la technologie
Défi
Le client moderne ne veut pas passer du temps à la réception à remplir des formulaires ou à chercher un numéro pour appeler la réception depuis sa chambre.
Solution
En utilisant Mews comme plateforme centrale pour connecter diverses technologies, Revisn a créé une expérience numérique moderne. Une application mobile sur mesure se connecte à Mews via Mews Open API et permet aux clients de s'enregistrer en ligne et d'utiliser leur téléphone comme clé numérique de la chambre. Chaque chambre est connectée à un point Alexa que les clients peuvent utiliser pour poser des questions et envoyer des messages directement au personnel.
Résultat
- Alors que le check-in traditionnel peut prendre jusqu'à cinq minutes, les clients de Revisn peuvent aller directement dans leur chambre - Le personnel a plus de temps pour effectuer les demandes des clients et se concentrer sur la fourniture d'un service exceptionnel en cas d'exigence.
Mews est la plateforme centrale qui relie toutes nos solutions technologiques, qu'il s'agisse de celles que nous avons développées nous-mêmes ou d'intégrations prêtes à l'emploi. Cette connectivité est inestimable pour offrir à nos clients un séjour moderne.
Remise en lumière de l'intégration
Revisn se connecte à des intégrations prêtes à l'emploi via Mews Marketplace et a construit ses propres intégrations à Mews API ouverte.
Application mobile personnalisée
Mews L'API ouverte permet à Revisn d'intégrer sans points frictionnels son application mobile propriétaire dans le parcours du client. Grâce à cette solution de clé numérique, les clients n'ont pas besoin de faire la queue pour obtenir une clé physique à leur arrivée, mais peuvent se rendre directement dans leur chambre et utiliser leur téléphone pour déverrouiller leur porte.
Visant vers l’avant
Revisn cherche à améliorer les résultats incroyablement bons qu'elle a obtenus ces dernières années, même pendant la pandémie. Il est prévu d'ouvrir trois nouveaux établissements, chacun d'entre eux étant également géré à l'aide de la plateforme Mews.
