Yalo incarne l’hôtellerie moderne et multi-espace
Cet hôtel belge avant-gardiste utilise Mews pour la gestion de ses espaces et de ses chambres.
Témoignage client Yalo
de taux de conversion pour le moteur de réservation
Plus de générés dans les réservations de salles de réunion
55 000 €
en moins d’un an
d’automatisation des paiements par carte
100%
via Mews Payments
À propos de Yalo
Yalo est un boutique-hôtel situé dans le centre-ville de Gand. En plus de ses 92 chambres design, l’établissement dispose d’un bar à vins et à cocktails luxueux, d’un restaurant, de salles de réunion réservables et d’un rooftop qui offre une vue imprenable sur la ville. Yalo combine une hôtellerie moderne et basée sur une technologie de pointe avec un esprit de communauté exaltant. Il utilise Mews depuis son ouverture en 2021.
« Mews nous permet d’aller au-delà des chambres. Par exemple, nous pouvons continuer à gérer des espaces de réunion à partir de la même plateforme, ce qui nous permet de générer des revenus supplémentaires sans être confrontés à des difficultés supplémentaires. »
Plusieurs moteurs de réservation
Défi
Yalo propose souvent divers tarifs promotionnels, qui doivent être gérés facilement depuis une plateforme unique tout en étant facilement réservables par les clients.
Solution
Avec Mews, créer différents types d’espaces et différents moteurs de réservation est un jeu d’enfant. Yalo a créé plusieurs moteurs de réservation pour des promotions spéciales dans son service de séjour. L’intégralité des opérations, y compris les rapports, est gérée depuis la plateforme Mews, ce qui permet d’éliminer les frais ou les commissions de tiers.
Résultats
• 7 % de conversation pour le moteur de réservation (contre une moyenne de 3,3 % pour les hôtels indépendants)
• Plus de 55 000 € générés via Pxier et ajoutés à Mews dans les réservations de salles de réunion en moins d’un an
Des paiements modernes pour des clients modernes
Défi
La majorité des clients qui séjournent chez Yalo est composée de jeunes adultes et de voyageurs d’affaires, qui s’attendent généralement à des options de paiement plus modernes et plus variées.
Solution
Grâce à Mews Payments, les clients peuvent procéder à des paiements à différentes étapes de leur séjour, et une fois que toutes les informations de la carte ont été collectées par l’hôtel, les paiements suivants peuvent être effectués instantanément, sans fournir les informations de la carte. Étant donné que les détails de la carte sont tokenisés et que chaque carte nécessite une authentification 3DS lors de sa première utilisation, les rétrofacturations et les cas de fraude sont extrêmement rares.
Résultats
• 100 % d’automatisation des paiements pour toutes les transactions par carte
• 0,02 % de taux de rétrofacturation
• Options de paiement alternatives acceptées, telles que Google Pay et Apply Pay
« Chaque client a des préférences et des attentes différentes, et Mews nous donne la capacité et la flexibilité de les satisfaire, voire de les dépasser. »
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Vous aussi, passez à la vitesse supérieure
Si ce que ces établissements ont pu réaliser vous impressionne, pourquoi ne pas découvrir ce que Mews peut faire pour vous ?