Mews vs Agilysys
Mews vs Agilysys : systèmes unifiés, données unifiées.
VS
4,6/5 HotelTechReport
4,6/5 Capterra
4,8/5 G2
4,6/5 GetApp
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Comparaison entre Mews et Agilysys
Agilysys
Des données rattachées au profil client, pas seulement à la réservation.
Chaque équipe travaille à partir des mêmes informations client, en temps réel.
Les données relatives aux préférences, aux upsells et aux séjours précédents sont enregistrées sur le profil client, pas uniquement sur la réservation.
L'approfondissement du profil client dépend du nombre de modules que vous avez achetés.
Les préférences et l'historique des dépenses sont reliés entre le PMS, le POS, le spa et les services F&B.
Les données client provenant d'intégrations tierces en dehors de la suite ne sont pas automatiquement harmonisées.
Une seule autorisation de carte suffit pour couvrir l'ensemble des paiements tout au long du séjour.
Une seule autorisation de carte couvre toutes les dépenses effectuées pendant le séjour : chambre, services F&B, spa, parking, etc.
Les contrôles anti-fraude, la préautorisation et le rapprochement s'effectuent tous au sein de Mews.
Les paiements entraînent un coût supplémentaire et ne sont toujours pas entièrement intégrés.
Le rapprochement nécessite encore un travail manuel.
Les paiements ne sont pas inclus dans le PMS de base.
Le rapprochement entre les centres de revenus n'est pas automatisé par défaut.
Revenue management intégré.
Prévisions sur 730 jours avec le mode Pilote automatique.
Plus de 150 millions de calculs de prix par jour. Les tarifs sont recalculés toutes les 1 à 5 minutes à partir des données de réservation en temps réel.
Pas de RMS natif à ce jour.
Un système tiers est nécessaire.
La business intelligence liée aux revenus est actuellement en cours de développement.
Procédure entièrement sans contact ou réception traditionnelle, vous avez le choix.
Aucune application tierce n'est nécessaire pour effectuer le check-in sur mobile ou sur borne.
Clés numériques Apple et Google, intégrées.
Un seul profil client pour la messagerie, les réservations et les données client.
Check-in disponible sur mobile et sur borne, mais vendu séparément.
Express Kiosk et Express Mobile sont des compléments.
Clés numériques disponibles avec le package Experience Enhancers.
Mews propose plus d'intégrations vérifiées que n'importe quel autre système, afin d'étendre les fonctionnalités natives de Mews.
Plus de 1 000 intégrations disponibles sur Mews Marketplace.
Plus de 330 points de terminaison d'API utilisés par des centaines de partenaires.
Fonctionnement plus performant lorsque vous restez au sein de l'écosystème Agilysys.
Conception autour d'une suite de modules : PMS, POS, spa, golf, S&C et paiements.
Les intégrations tierces en dehors de la suite sont notées comme un point à améliorer.
Les établissements qui privilégient les outils de pointe pourraient trouver cet écosystème plus limité.
Service d'étage géré sur mobile en temps réel, grâce à la solution Flexkeeping.
Système directement connecté aux réservations, ce qui permet à la réception d'être informée dès qu'une chambre est prête.
Un assistant vocal IA, le suivi de la maintenance et le reporting sur la productivité sont inclus.
La gestion du service d'étage est disponible, mais moins fiable dans les environnements complexes.
Le statut des chambres, l'attribution des tâches et l'accès sur mobile sont disponibles.
Des dysfonctionnements du système ont été signalés dans des complexes hôteliers comprenant plusieurs points de vente.
Les fonctionnalités dépendent du nombre de modules complémentaires que vous achetez.
L'IA au service de toutes les équipes, intégrée grâce à une couche de données unifiée.
Les Smart Tips mettent en évidence des informations client pertinentes, les commentaires du service d'étage et les habitudes des clients lors des séjours antérieurs.
L'IA est intégrée à l'ensemble du système de gestion Mews, y compris aux upsells, à la tarification dynamique et à l'analyse des données client.
Plus de 30 fonctionnalités IA conçues pour les complexes hôteliers.
guestsense.ai couvre l'hyperpersonnalisation, l'automatisation des processus par des agents intelligents, et bien plus encore.
Les capacités IA sont axées sur les complexes hôteliers et les environnements F&B.
La business intelligence liée aux revenus et le CRS nouvelle génération sont toujours en cours de développement.
Bientôt disponible : toutes les connexions OTA gérées par le channel manager n° 1 du secteur hôtelier.
Plus de 450 canaux et une seule connexion, sur un seul système de gestion.
Optimisé par SiteMinder, le channel manager élu n° 1 en 2026 aux HotelTechAwards.
Un moteur de réservation conçu pour stimuler les réservations directes.
La connectivité des canaux de distribution est disponible via des outils tiers.
Moteur de réservation et connectivité aux OTA disponibles.
La gestion des canaux de distribution repose sur des outils tiers.
Reporting couvrant tous les services et toutes les équipes, sans avoir besoin d'outils supplémentaires.
Le reporting concernant les réservations, les paiements, le service d'étage, les services F&B et les opérations client est regroupé au même endroit.
Tableaux de bord par glisser-déposer, indicateurs personnalisés et analyses basées sur l'IA intégrées.
Reporting transversal à partir d'une seule source de données.
Le reporting est optimal si vous utilisez la suite complète Agilysys.
L'outil d'analyse exploite en temps réel les données issues du PMS et du POS.
L'approfondissement diminue considérablement en dehors de l'écosystème complet.
Des retards ont été signalés dans l'amélioration du produit, notamment la lenteur du processus d'itération concernant le reporting.
Un système évolutif, que vous gériez un seul établissement ou une centaine.
Profils client partagés, configuration centralisée et contrôles à l'échelle du portefeuille.
Comparaison des revenus au niveau du groupe et gestion du service d'étage à l'échelle du portefeuille, directement intégrées.
La gestion des groupes d'établissements est disponible, mais fonctionne mieux avec des ensembles de modules homogènes.
Système conçu pour les grands portefeuilles aux configurations homogènes.
La complexité de la configuration varie selon les établissements.
L'implémentation initiale peut nécessiter une expertise technique importante.
Un seul système, une seule procédure d'implémentation.
Formez simultanément les équipes F&B, Finances, de la réception et du service d'étage, sur une seule et même plateforme.
Dans la plupart des établissements, Mews est mis en service en moins d'un mois.
Aucun maillage d'intégration à configurer.
La complexité de l'implémentation est la préoccupation la plus souvent citée.
La configuration initiale peut nécessiter des compétences techniques et entraîner des retards.
La qualité de la gestion de projet a été identifiée comme un point à améliorer.
Plus il y a de modules complémentaires, plus l'implémentation est complexe.
Assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les plans tarifaires, pas seulement pour le forfait Enterprise.
Assistance téléphonique d'urgence dans 10 pays.
Responsable d'implémentation dédié à la mise en service, disposant de tout le contexte concernant votre établissement.
Un seul interlocuteur pour le PMS, les paiements, le service d'étage, le POS et la gestion des revenus.
Les délais de réponse de l'assistance ont été signalés dans divers avis publiés par des tiers.
Parmi les préoccupations figurent les retards dans l'amélioration des produits et les délais de réponse de l'assistance.
La rapidité de résolution des problèmes et la fiabilité du système sont mises à l'épreuve dans les environnements hôteliers complexes.
Élu système de gestion hôtelière n° 1 en 2024, 2025 et 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
Élu système POS n° 1 pour les hôtels en 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
Élu système de revenue management n° 3 en 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Atomize, une société Mews)
Élu channel manager n° 1 en 2026 – SiteMinder
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Channel manager optimisé par SiteMinder – lancement prévu en juillet 2026)
Note de 4,6 sur HotelTechReport
Recommandé à 93 % par des hôteliers vérifiés sur HotelTechReport
29e rang au classement des systèmes de gestion hôtelière (HotelTechReport)
Prix Platine Gaming & Leisure 2025 (2025 Gaming & Leisure Platinum Award)
