Mews vs Apaleo
Mews vs Apaleo : soyez opérationnels rapidement
VS
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Comparaison entre Mews et Apaleo
Apaleo
Des données rattachées au profil client, pas seulement à la réservation.
Chaque équipe travaille à partir des mêmes informations client, en temps réel.
Les données relatives aux préférences, aux upsells et aux séjours précédents sont enregistrées sur le profil client, pas uniquement sur la réservation.
Les données client dépendent de l'application front-end que l'hôtel développe ou à laquelle il se connecte.
Aucun profil client natif n'est inclus par défaut.
L'historique et les préférences des clients ne sont pas centralisés, à moins que l'hôtel ne mette en place cette fonctionnalité.
Une seule autorisation de carte suffit pour couvrir l'ensemble des paiements tout au long du séjour.
Une seule autorisation de carte couvre toutes les dépenses effectuées pendant le séjour : chambre, services F&B, spa, parking, etc.
Les contrôles anti-fraude, la préautorisation et le rapprochement s'effectuent tous au sein de Mews.
Les paiements fonctionnent, mais le reporting est géré en dehors du PMS.
Les paiements en ligne et sur place sont gérés via une solution de paiement connectée.
Le reporting des paiements s'effectue via une application distincte.
La gestion des rétrofacturations nécessite une intervention manuelle sur deux systèmes.
Revenue management intégré.
Prévisions sur 730 jours avec le mode Pilote automatique.
Plus de 150 millions de calculs de prix par jour. Les tarifs sont recalculés toutes les 1 à 5 minutes à partir des données de réservation en temps réel.
Mise à jour des tarifs directement dans le PMS.
Élu 3e meilleur système de revenue management lors des HotelTechAwards 2026.
Pas de RMS natif.
Le revenue management est assuré par une intégration tierce.
Des procédures de check-in flexibles qui répondent réellement aux attentes des clients.
Check-in sur mobile, sur borne en libre-service ou à la réception, sans recourir à des applications tierces.
Clés numériques Apple et Google, intégrées.
Un seul profil client pour la messagerie, les réservations et les données client.
Check-in flexible, car c'est vous qui configurez l'interface utilisateur.
Il n'y a pas d'interface utilisateur native et prête à l'emploi pour la réception.
Le check-in mobile et sur borne ainsi que les clés numériques sont disponibles via l'Apaleo Store.
La mise en place de l'interface utilisateur nécessite une configuration technique.
Service d'étage géré sur mobile en temps réel, grâce à la solution Flexkeeping.
Connexion en temps réel aux réservations et au statut des chambres.
Les attributions s'ajustent automatiquement selon les check-outs, les arrivées et les changements de priorité tout au long de la journée.
Assistant vocal IA, maintenance, communication avec le personnel et suivi de la productivité.
Le service d'étage est géré via des applications tierces.
Suivi du statut des chambres et gestion des tâches disponibles via des solutions intégrées.
L'Apaleo Copilot peut créer des programmes de service d'étage à l'aide de l'IA via l'interface de chat.
L'IA est intégrée au système de gestion, il n'est donc pas nécessaire de faire appel à un fournisseur externe.
Les Smart Tips mettent en évidence des informations client pertinentes, les commentaires du service d'étage et les habitudes des clients lors des séjours antérieurs.
L'IA est intégrée à l'ensemble du système de gestion Mews, y compris aux upsells, à la tarification dynamique et à l'analyse des données client.
Une IA agentique reposant sur une infrastructure véritablement API-first.
L'Apaleo Copilot exécute des tâches opérationnelles en plusieurs étapes via une interface de chat.
Reporting couvrant tous les services et toutes les équipes, sans avoir besoin d'outils supplémentaires.
Le reporting concernant les réservations, les paiements, le service d'étage, les services F&B et les opérations client est regroupé au même endroit.
Tableaux de bord par glisser-déposer, indicateurs personnalisés et analyses basées sur l'IA intégrées.
Reporting transversal à partir d'une seule source de données.
Le reporting approfondi s'appuie généralement sur des outils de BI tiers.
Le reporting financier et opérationnel nécessite généralement un outil de BI distinct.
Un seul système, une seule procédure d'implémentation.
Formez simultanément les équipes F&B, Finances, de la réception et du service d'étage, sur une seule et même plateforme.
Dans la plupart des établissements, Mews est mis en service en moins d'un mois.
Aucun maillage d'intégration à configurer.
Une infrastructure performante qui nécessite des compétences techniques.
L'architecture headless au cœur du système signifie que le paramétrage de l'interface utilisateur et du reporting demande une configuration technique.
Les établissements/opérateurs qui ne disposent pas d'une équipe technique interne ou d'un partenaire technologique sont exposés à un risque d'implémentation plus élevé.
Un système évolutif, que vous gériez un seul établissement ou une centaine.
Profils client partagés, configuration centralisée et contrôles à l'échelle du portefeuille.
Comparaison des revenus au niveau du groupe et gestion du service d'étage à l'échelle du portefeuille, directement intégrées.
La gestion des groupes d'établissements est disponible, mais elle convient surtout aux groupes hôteliers et aux portefeuilles à la pointe de la technologie.
La gestion des groupes d'établissements est saluée pour sa convivialité, mais présente toutefois certaines lacunes dans les structures tarifaires complexes.
Convient particulièrement aux portefeuilles disposant de ressources techniques internes ou d'un partenaire technologique dédié.
Assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les plans tarifaires, pas seulement pour le forfait Enterprise.
Assistance téléphonique d'urgence dans 10 pays.
Responsable d'implémentation dédié à la mise en service, disposant de tout le contexte concernant votre établissement.
Un seul interlocuteur pour le PMS, les paiements, le service d'étage, le POS et la gestion des revenus.
Une assistance axée sur le cœur de la plateforme API-first.
Assistance disponible pour la plateforme centrale PMS et ses API.
Le support client de chaque intégration est assuré par le fournisseur tiers concerné.
Mews propose plus d'intégrations vérifiées que n'importe quel autre système, afin d'étendre les fonctionnalités natives de Mews.
Plus de 1 000 intégrations disponibles sur Mews Marketplace.
Plus de 330 points de terminaison d'API utilisés par des centaines de partenaires.
Plus de 200 applications disponibles sur l'Apaleo Store, toutes sélectionnées et gérées par l'établissement.
Activation en un clic depuis le Store.
Chaque application disponible sur le Store implique une nouvelle relation fournisseur à gérer.
Élu système de gestion hôtelière n° 1 en 2024, 2025 et 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
Élu système POS n° 1 pour les hôtels en 2026
HotelTechAwards
Élu système de revenue management n° 3 en 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Atomize, une société Mews)
Élu channel manager n° 1 en 2026 – SiteMinder
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Channel manager optimisé par SiteMinder – lancement prévu en juillet 2026)
Note de 4,6 sur HotelTechReport
Recommandé à 93 % par des hôteliers vérifiés
Prix Phocuswright 2025 de l'innovation dans le secteur du voyage pour la région EMEA (Phocuswright 2025 EMEA Travel Innovation Award)
