Mews contre Guestline
Mews vs Guestline : la mise à niveau d' que votre équipe attendait.
VS
4,6/5 HotelTechReport
4,6/5 Capterra
4,8/5 G2
4,6/5 GetApp
Mews vs Guestline : comparaison des deux services
Guestline
Les données sont associées au profil de votre client, et pas seulement à la réservation.
Chaque service travaille à partir du même profil client, en temps réel.
Les préférences, les upsells et l'historique accompagnent le client, et pas seulement la réservation.
Les profils des clients sont associés à leurs réservations.
Les fonctionnalités avancées d'analyse des données clients et de gestion de la relation client (CRM) nécessitent des intégrations avec des solutions tierces.
Une seule autorisation de carte suffit pour couvrir l'ensemble des paiements du séjour.
Une seule autorisation de carte de crédit couvre l'ensemble des débits du séjour : chambres, restauration, spa et parking compris.
Les contrôles anti-fraude, la préautorisation et le rapprochement s'effectuent tous au sein de Mews.
Une solution de paiement intégré native est disponible.
La saisie en ligne des données de carte, la préautorisation et le règlement sont gérés en mode natif.
Prise en charge de la tokenisation des cartes et de la collecte sécurisée des paiements après la réservation.
Un processus complexe de rapprochement et de paiement.
Reporting pour tous les services, sans avoir besoin d'outils supplémentaires.
Les réservations, les paiements, le service d'étage, la restauration et le reporting sur les opérations liées à la clientèle, le tout regroupé en un seul endroit.
Des tableaux de bord par glisser-déposer, des indicateurs personnalisés et des analyses basées sur l'IA intégrées.
Du reporting transversal à partir d'une seule source de données.
Fonctionnalité intégrée de reporting avancé pour le front office.
Rapports opérationnels standard disponibles en natif dans le PMS.
L'analyse avancée et le reporting inter-services peuvent nécessiter des outils supplémentaires.
Revenue management intégré.
Prévisions sur 730 jours avec le mode « autopilot ».
Plus de 150 millions de calculs quotidiens, les tarifs étant recalculés toutes les 1 à 5 minutes à partir de données réelles de réservation.
Mise à jour des tarifs directement dans le PMS.
Élu 3e meilleur système de gestion des revenus lors des HotelTechAwards 2026.
La tarification algorithmique est disponible en standard.
Intégration de la prévision et de l'optimisation des tarifs basées sur l'IA.
Des procédures de check-in flexibles qui répondent réellement aux attentes des clients.
Enregistrement via mobile, sur borne de check-in ou à la réception classique, sans recourir à des applications tierces.
Clés numériques Apple et Google, intégrées.
Un profil client unique pour la messagerie, les réservations et les données client.
Effectuer le check-in mobile et sur borne via GuestStay.
Effectuer le check-in et le check-out via mobile, ainsi que l'envoi de messages avant l'arrivée grâce à la suite GuestStay.
Un service d'étage axé sur le mobile et fonctionnant en temps réel, optimisé par Flexkeeping.
Connexion en temps réel aux réservations et à l'état des chambres.
Les affectations sont attribuées automatiquement aux départs, aux arrivées et aux changements de priorité tout au long de la journée.
Assistant vocal basé sur l'IA, maintenance, communication avec le personnel et suivi de la productivité.
Fonctionnalité du service d'étage mobile disponible dans le PMS.
Mises à jour sur l'état des chambres, attribution des tâches et accès mobile pour les équipes du service d'étage.
Suivi de la maintenance et gestion des demandes de service au sein du module du service d'étage.
Le niveau de détail des rapports opérationnels peut nécessiter une configuration supplémentaire pour les propriétés complexes.
Un nombre d'intégrations vérifiées supérieur à celui de tout autre système, afin d'étendre les fonctionnalités natives de Mews .
Plus de 1 000 intégrations disponibles sur la Marketplace.
Plus de 330 points de terminaison API utilisés par des centaines de partenaires.
Une marketplace d'intégration disponible au sein de l'écosystème Access Hospitality.
Intégrations tierces prises en charge via la marketplace des partenaires et les API.
Le périmètre d'intégration et les conditions commerciales constituent des éléments clés à prendre en compte pour les acheteurs.
L'IA est intégrée au système de gestion ; il n'est donc pas nécessaire de faire appel à un fournisseur externe.
Les « conseils soufflés par l'IA » vous permettent de mettre en avant de manière proactive les informations sur les clients, les notes du service d'étage et les habitudes de séjour antérieures.
L'IA couvre l'ensemble du système d'exploitation « Mews », y compris les upsells, la tarification dynamique et l'analyse des données clients.
Outils d'IA disponibles dans l'ensemble de la suite Access Hospitality, mais non intégrés au PMS.
SHR, AI et RMS sont intégrés de manière native.
Assistant IA conversationnel dédié aux requêtes opérationnelles au sein de la suite Access.
Prochainement : toutes les connexions OTA, grâce au channel manager n° 1 du secteur hôtelier.
Plus de 450 canaux et une seule connexion, le tout sur un seul système de gestion.
Propulsé par SiteMinder – le channel manager classé n° 1 en 2026 par HotelTechAwards.
Un moteur de réservation conçu pour favoriser les réservations directes.
Distribution Hub connecte nativement plus de 400 canaux OTA et de vente en gros.
Des relations étroites avec les OTA britanniques et des outils de yield management sont inclus.
Moteur de réservation intégrant la gestion tarifaire et la gestion de la disponibilité.
Une solution évolutive, que vous possédiez un seul établissement ou une centaine.
Profils de clients partagés, configuration centralisée et contrôles à l'échelle du portefeuille.
Fonctionnalités intégrées de comparaison des revenus du groupe et du service d'étage pour le portefeuille.
Une forte présence au Royaume-Uni et en Irlande, mais limitée au-delà de ces pays.
Une interface exclusivement en anglais limite les opérations multilingues.
Pas de conformité fiscale EMEA pour les marchés d'Europe continentale.
Un seul système, un seul parcours d'Onboarding.
Formez simultanément les équipes de la réception, du service d'étage, de la restauration et de l'Équipe Finances, le tout sur une seule et même plateforme.
La plupart des établissements sont mis en service en moins d'un mois.
Il n'y a pas de maillage d'intégration à configurer.
La disponibilité de l’aide pour l’implémentation est limitée, mais elle est complexe.
Formation assurée par l'équipe Customer Success.
Les critiques notent que la prise en main est plus difficile que celle des interfaces plus modernes.
Plus vous ajoutez de modules Access Hospitality, plus le système devient complexe.
Une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour toutes les formules, et pas seulement pour la formule « Enterprise ».
Assistance téléphonique d'urgence dans 10 pays.
Directeur/directrice de l’implémentation dédié à la mise en service, maîtrisant parfaitement le contexte immobilier.
Un seul prestataire pour le PMS, les paiements, le service d'étage, les POS et le revenue management.
Une assistance réactive est disponible, mais la gestion proactive des comptes laisse à désirer.
La disponibilité de l'assistance pour l'ensemble de la gamme de produits est assurée par l'équipe Access Hospitality.
L’expérience du service client est un critère essentiel invoqué par les acheteurs qui évaluent la plateforme.
N° 1 des systèmes de gestion hôtelière en 2024, 2025 et 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
N° 1 du système POS pour hôtels en 2026
HotelTechAwards
N° 3 : Système de gestion des revenus 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Atomize, une société du groupe Mews)
N° 1 des channel managers 2026 - SiteMinder
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Mews , channel manager optimisé par SiteMinder – lancement prévu en juillet 2026)
4,6 - Note attribuée par HotelTechReport
Recommandé à 93 % par des hôteliers vérifiés
4,6 - Note attribuée par HotelTechReport
Recommandé à 90 % par des hôteliers vérifiés
