Mews vs OPERA Cloud
Mews vs OPERA Cloud : préparez l'avenir de l'hôtellerie.
VS
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Comparaison entre Mews et OPERA Cloud
OPERA Cloud
Des données rattachées au profil client, pas seulement à la réservation.
Chaque équipe travaille à partir des mêmes informations client, en temps réel.
Les données relatives aux préférences, aux upsells et aux séjours précédents sont enregistrées sur le profil client, pas uniquement sur la réservation.
Les données client sont réparties entre quatre produits distincts.
Les données liées aux réservations, aux paiements, aux services F&B et au programme de fidélité sont gérées dans des produits dédiés, sans couche de données unifiée pour les relier entre elles.
Pour retracer le fil de l'historique des clients, il faut utiliser plusieurs systèmes, chacun disposant de ses propres identifiants de connexion.
Les paiements intégrés simplifient le rapprochement.
Les informations de la carte sont saisies une seule fois, puis tokenisées et enregistrées, couvrant ainsi tous les points de vente et toutes les dépenses pour l'ensemble du séjour.
Les politiques de paiement, la prévention de la fraude, la facturation et le rapprochement sont tous gérés au sein de Mews.
Les paiements sont routés via un intergiciel et ne sont pas intégrés au PMS.
Le traitement des paiements s'effectue via OPI, un service intermédiaire en dehors du PMS.
Les données de paiement passent par plusieurs systèmes avant le règlement, ce qui implique davantage d'étapes de rapprochement et des relations fournisseur supplémentaires.
Chaque transaction passe par plusieurs systèmes avant le règlement, ce qui implique davantage d'étapes de rapprochement et des relations fournisseur supplémentaires.
Un revenue management intégré, et non greffé au système.
Prévisions sur 730 jours avec le mode Pilote automatique.
Plus de 150 millions de calculs de prix par jour. Les tarifs sont recalculés toutes les 1 à 5 minutes à partir des données de réservation en temps réel.
Mise à jour des tarifs directement dans le PMS.
Il n'y a pas de RMS natif. Les décisions tarifaires sont gérées dans un système distinct.
Le revenue management nécessite un système RMS tiers, avec un contrat distinct, une implémentation dédiée et une synchronisation continue.
Chaque mise à jour des prix passe par au moins deux systèmes avant d'être publiée pour les clients sur un canal de distribution.
Conçu pour les hôtels, Mews POS permet de regrouper les services F&B dans le même système de gestion.
Les dépenses F&B sont directement enregistrées sur la note du client, sans devoir recourir à des intégrations.
Un seul processus de rapprochement pour les chambres, les services F&B, le spa et les autres points de vente.
Déjà disponible dans toute l'Europe.
Sortie prévue aux États-Unis en septembre 2026.
Pas de POS intégré de façon native.
Les services F&B fonctionnent sur un produit faisant l'objet d'une licence distincte.
Le système MICROS Simphony fait l'objet d'une licence et d'un contrat distincts, il n'est pas intégré à OPERA Cloud et implique une implémentation et une assistance dédiées.
Les dépenses F&B sont routées depuis Simphony vers OPI, puis vers OPERA Cloud, avant d'être enregistrées sur la note du client.
Mews propose plus d'intégrations vérifiées que n'importe quel autre système, afin d'étendre les fonctionnalités natives de Mews.
Plus de 1 000 intégrations disponibles sur Mews Marketplace.
Plus de 330 points de terminaison d'API utilisés par des centaines de partenaires.
OPERA Cloud connecte plus de 1 000 services, car il en dépend pour ses fonctions essentielles.
Les paiements, le POS, le revenue management, la distribution par canal et le reporting avancé nécessitent tous des intégrations.
L'IA est intégrée au système de gestion.
Les informations client pertinentes s'affichent automatiquement, exactement quand le personnel en a besoin.
L'upselling, la tarification dynamique et l'analyse des données client s'appuient tous sur les mêmes données dans le système de gestion Mews.
L'IA figure dans la feuille de route.
Aucun produit d'IA destiné aux utilisateurs n'a encore été lancé sur OPERA Cloud.
Une IA unifiée nécessite des données unifiées, mais sur OPERA, les données client sont réparties entre quatre produits.
Des procédures de check-in flexibles qui répondent réellement aux attentes des clients.
Check-in sur mobile, sur borne en libre-service ou à la réception, sans recourir à des applications tierces.
Clés numériques intégrées via Apple Wallet et Google Wallet.
Un seul profil client pour la messagerie, les réservations et les données client.
Le check-in mobile est disponible, mais la fonctionnalité sans contact nécessite des modules supplémentaires.
L'authentification en deux étapes obligatoire ajoute de la friction au moment de l'interaction avec le client.
Le check-in sur borne n'est pas pris en charge dans le PMS de base et nécessite des modules supplémentaires.
Bientôt disponible : toutes les connexions OTA gérées par le channel manager n° 1 du secteur hôtelier.
Plus de 450 canaux et une seule connexion, sur un seul système de gestion.
Optimisé par SiteMinder, le channel manager élu n° 1 en 2026 aux HotelTechAwards.
Un moteur de réservation conçu pour stimuler les réservations directes.
Il n'y a pas de channel manager natif, la distribution fait l'objet d'un produit et d'un abonnement distincts.
La gestion des tarifs et de leur distribution par canal s'effectue via OPERA Cloud Distribution, qui implique un abonnement et une configuration dédiés.
Chaque connexion OTA nécessite de mettre en place et de gérer une intégration distincte.
Il n'y a pas de connexion unique à l'interface de gestion des canaux.
Service d'étage géré sur mobile en temps réel, grâce à la solution Flexkeeping.
Système directement connecté aux réservations et au statut des chambres, ce qui permet à la réception d'être informée dès qu'une chambre est prête.
Les attributions s'ajustent automatiquement selon les check-outs, les arrivées et les changements de priorité tout au long de la journée.
Assistant vocal IA, maintenance, communication avec le personnel et suivi de la productivité réunis au même endroit.
Les fonctionnalités principales du service d'étage sont natives, mais l'automatisation de la gestion des effectifs nécessite des outils tiers.
Le suivi des chambres, les inspections et l'attribution des tâches via mobile sont intégrés.
La gestion automatisée des effectifs et les outils de productivité nécessitent des intégrations avec des solutions tierces.
Tous les espaces et services peuvent être réservés à l'heure, à la journée ou au mois.
Salles de réunion, espaces de coworking, parking, salle de sport, services F&B, etc.
Tarification dynamique, facturation automatisée et moteur de réservation intégré.
Disponible sur la même infrastructure de gestion des revenus que celles des chambres, et pour tous les clients, qu'ils aient réservé des nuitées ou non.
Chaque centre de revenus correspond à un produit et à un contrat distincts.
Les produits associés à la gestion des chambres, des services F&B et du segment Groupes et événements font l'objet d'une licence et d'un contrat distincts.
La réservation du stationnement, des espaces de coworking et des salles de sport n'est pas native. Chaque point de vente en dehors des chambres implique un prestataire, un contrat et un processus de rapprochement.
Reporting opérationnel complet, regroupé au même endroit, prêt à l'emploi.
La couche de reporting unifiée couvre chaque aspect opérationnel : les réservations, les paiements, le service d'étage, le F&B et les opérations client.
Tableaux de bord par glisser-déposer et analyses assistées par IA, le tout intégré au système.
Les outils d'analyses avancées ne font pas partie du PMS de base.
Le reporting avancé est un complément faisant l'objet d'une licence distincte, il n'est pas inclus dans le PMS de base.
Le reporting inter-systèmes nécessite des exportations manuelles à partir de chaque produit.
Les analyses personnalisées nécessitent généralement un outil de BI tiers.
Un seul système, une seule procédure d'implémentation.
Formez simultanément les équipes F&B, Finances, de la réception et du service d'étage, sur une seule et même plateforme.
Dans la plupart des établissements, Mews est mis en service en moins d'un mois.
Aucun maillage d'intégration à configurer.
L'implémentation est complexe.
Le personnel suit une formation sur plusieurs systèmes, et non sur un seul.
Le personnel suit des formations distinctes sur OPERA Cloud, OPI, Simphony et tout module supplémentaire, chacun impliquant sa propre interface, son propre processus et ses propres identifiants de connexion.
Assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les plans tarifaires, pas seulement pour le forfait Enterprise.
Assistance téléphonique d'urgence dans 10 pays.
Responsable d'implémentation dédié à la mise en service, disposant de tout le contexte concernant votre établissement.
Un seul prestataire à contacter pour le PMS, les paiements, le service d'étage, le POS et le revenue management.
Le nombre de systèmes impliqués complique la prise en charge par l'assistance.
OPERA Cloud, OPI, Simphony et Cloud Central disposent chacun de procédures d'assistance distinctes. Tout problème touchant plusieurs systèmes doit faire l'objet d'un triage avant qu'une escalade ne puisse être lancée.
La réactivité du service d'assistance est la principale plainte récurrente sur HotelTechReport.
Un système évolutif, que vous gériez un seul établissement ou une centaine.
Profils client partagés, configuration centralisée et contrôles à l'échelle du portefeuille.
Comparaison des revenus au niveau du groupe et gestion du service d'étage à l'échelle du portefeuille, directement intégrées.
La gestion de groupes d'établissements nécessite un abonnement distinct.
La gestion de portefeuille nécessite un abonnement distinct, sans quoi les établissements fonctionnent de manière isolée, sans partage des données client.
Élu système de gestion hôtelière n° 1 en 2024, 2025 et 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
Élu système POS n° 1 pour les hôtels en 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
Élu système de revenue management n° 3 en 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Atomize, une société Mews)
Élu channel manager n° 1 en 2026 – SiteMinder
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Channel manager optimisé par SiteMinder – lancement prévu en juillet 2026)
Note de 4,6 sur HotelTechReport
Recommandé à 93 % par des hôteliers vérifiés sur HotelTechReport
Élu système de gestion hôtelière n° 3 en 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
Note de 4,6 sur HotelTechReport
