Mews vs Protel de Planet
Mews vs Protel by Planet : Le cloud, pour une simplification de l' .
VS
4,6/5 HotelTechReport
4,6/5 Capterra
4,8/5 G2
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Mews vs Protel by Planet : une comparaison côte à côte
Protel
Des données rattachées au profil client, pas seulement à la réservation.
Chaque équipe travaille à partir des mêmes informations client, en temps réel.
Les données relatives aux préférences, aux upsells et aux séjours précédents sont enregistrées sur le profil client, pas uniquement sur la réservation.
Les données relatives au profil des clients sont gérées au sein du PMS Protel Cloud.
Pour disposer d'informations approfondies sur la gestion de la relation client (CRM) et d'analyses transversales sur les séjours des clients, il est généralement nécessaire de recourir à des outils tiers connectés.
Une seule autorisation de carte suffit pour couvrir l'ensemble des paiements tout au long du séjour.
Une seule autorisation de carte couvre toutes les dépenses effectuées pendant le séjour : chambre, services F&B, spa, parking, etc.
Les contrôles anti-fraude, la préautorisation et le rapprochement s'effectuent tous au sein de Mews.
Solution de paiement « full-stack » intégrée.
Intégration des paiements, traitement des paiements, tarification multidevises et remboursement de la TVA disponibles.
PMS et paiements auprès d'un seul fournisseur sur plus de 120 marchés.
L'IA est intégrée au système de gestion, il n'est donc pas nécessaire de faire appel à un fournisseur externe.
Les Smart Tips mettent en évidence des informations client pertinentes, les commentaires du service d'étage et les habitudes des clients lors des séjours antérieurs.
L'IA est intégrée à l'ensemble du système de gestion Mews, y compris aux upsells, à la tarification dynamique et à l'analyse des données client.
Toutes les fonctionnalités d'IA sont fournies par l'intermédiaire de partenaires d'intégration.
Pas de fonctionnalités d'IA intégrées.
Revenue management intégré.
Prévisions sur 730 jours avec le mode Pilote automatique.
Plus de 150 millions de calculs de prix par jour. Les tarifs sont recalculés toutes les 1 à 5 minutes à partir des données de réservation en temps réel.
Mise à jour des tarifs directement dans le PMS.
Élu 3e meilleur système de revenue management lors des HotelTechAwards 2026.
La gestion tarifaire est disponible, mais la tarification algorithmique est assurée par un système de gestion des tarifs (RMS) tiers.
Les plans tarifaires, les restrictions et les contrôles de tarification sont gérés en natif au sein du PMS Protel Cloud.
Des procédures de check-in flexibles qui répondent réellement aux attentes des clients.
Check-in sur mobile, sur borne en libre-service ou à la réception, sans recourir à des applications tierces.
Clés numériques Apple et Google, intégrées.
Un seul profil client pour la messagerie, les réservations et les données client.
La réception et les réservations sont gérées via le logiciel de gestion hôtelière (PMS) Protel Cloud.
Le PMS cloud regroupe la réception, la facturation et le service d'étage au sein d'une seule et même interface accessible via un navigateur.
La messagerie client et le check-in en ligne sont disponibles via une intégration.
Il n'existe pas de fonctionnalité de check-in mobile native ni de clé numérique.
Service d'étage géré sur mobile en temps réel, grâce à la solution Flexkeeping.
Connexion en temps réel aux réservations et au statut des chambres.
Les attributions s'ajustent automatiquement selon les check-outs, les arrivées et les changements de priorité tout au long de la journée.
Assistant vocal IA, maintenance, communication avec le personnel et suivi de la productivité.
Module « Service d'étage » disponible dans le PMS Protel Cloud.
Suivi de l'état des chambres, attribution des tâches et gestion du service d'étage intégrés au PMS.
Mises à jour en temps réel de l'état des chambres disponibles.
Intégrations nécessaires pour l'automatisation des opérations avancées et les applications mobiles pour le service d'étage.
Reporting pour tous les services, sans avoir besoin d'outils supplémentaires.
Le reporting concernant les réservations, les paiements, le service d'étage, les services F&B et les opérations client est regroupé au même endroit.
Tableaux de bord par glisser-déposer, indicateurs personnalisés et analyses basées sur l'IA intégrées.
Reporting transversal à partir d'une seule source de données.
Le reporting opérationnel est disponible, mais les clients ont signalé un manque de profondeur des données BI et RMS.
Des rapports opérationnels et financiers standard sont disponibles en natif dans Protel Cloud.
Tableaux de bord de reporting unifiés au niveau du groupe.
Un seul système, une seule procédure d'implémentation.
Formez simultanément les équipes F&B, Finances, de la réception et du service d'étage, sur une seule et même plateforme.
Dans la plupart des établissements, Mews est mis en service en moins d'un mois.
Aucun maillage d'intégration à configurer.
Les versions sur site et dans le cloud sont toutes deux toujours disponibles à la vente, mais la migration d'une version à l'autre s'avère complexe.
Un service de migration gérée des données est disponible pour les migrations de Classic vers le cloud.
Les avis publiés sur Capterra et SoftwareAdvice soulignent la complexité du système et la charge de travail liée à l’implémentation.
Un système évolutif, que vous gériez un seul établissement ou une centaine.
Profils client partagés, configuration centralisée et contrôles à l'échelle du portefeuille.
Comparaison des revenus au niveau du groupe et gestion du service d'étage à l'échelle du portefeuille, directement intégrées.
L'environnement de groupes d'établissements a récemment fait l'objet d'une mise à niveau.
Profils centralisés, réservations multi-établissements et reporting de groupe.
Assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les plans tarifaires, pas seulement pour le forfait Enterprise.
Assistance téléphonique d'urgence dans 10 pays.
Responsable d'implémentation dédié à la mise en service, disposant de tout le contexte concernant votre établissement.
Un seul interlocuteur pour le PMS, les paiements, le service d'étage, le POS et la gestion des revenus.
Les délais de réponse du service d'assistance ont été systématiquement signalés.
Avis publiés sur HotelTechReport et Capterra.
Mews propose plus d'intégrations vérifiées que n'importe quel autre système, afin d'étendre les fonctionnalités natives de Mews.
Plus de 1 000 intégrations disponibles sur Mews Marketplace.
Plus de 330 points de terminaison d'API utilisés par des centaines de partenaires.
Plus de 1 200 intégrations disponibles sur la Marketplace de Protel.
L'API ouverte offre une connectivité de pointe pour le revenue management, la restauration et l'expérience client.
Élu système de gestion hôtelière n° 1 en 2024, 2025 et 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
Élu système POS n° 1 pour les hôtels en 2026
HotelTechAwards
Élu système de revenue management n° 3 en 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Atomize, une société Mews)
Élu channel manager n° 1 en 2026 – SiteMinder
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Channel manager optimisé par SiteMinder – lancement prévu en juillet 2026)
Note de 4,6 sur HotelTechReport
Recommandé à 93 % par des hôteliers vérifiés
Note de 4 ★ attribuée par HotelTechReport
Recommandé par 79 % des hôteliers vérifiés
