Mews vs Stayntouch
Mews vs Stayntouch : un grand hôtel, ce n'est pas seulement un excellent check-in.
VS
4,6/5 HotelTechReport
4,6/5 Capterra
4,8/5 G2
4,6/5 GetApp
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Comparaison entre Mews et Stayntouch
StaynTouch
Des données rattachées au profil client, pas seulement à la réservation.
Chaque équipe travaille à partir des mêmes informations client, en temps réel.
Les données relatives aux préférences, aux upsells et aux séjours précédents sont enregistrées sur le profil client, pas uniquement sur la réservation.
Les données client sont enregistrées à partir de la réservation.
La personnalisation et l'engagement client reposent souvent sur des systèmes connectés.
Il n'y a pas de POS natif, les dépenses liées à la restauration et aux services annexes ne sont donc pas automatiquement prises en compte sur le profil client.
Une seule autorisation de carte suffit pour couvrir l'ensemble des paiements tout au long du séjour.
Une seule autorisation de carte couvre toutes les dépenses effectuées pendant le séjour : chambre, services F&B, spa, parking, etc.
Les contrôles anti-fraude, la préautorisation et le rapprochement s'effectuent tous au sein de Mews.
Les processus de paiement dépendent de systèmes connectés.
Traitement intégré des paiements pris en charge par les partenaires de paiement.
La solution de paiement n'est pas incluse dans le PMS de base.
Reporting couvrant tous les services et toutes les équipes, sans avoir besoin d'outils supplémentaires.
Le reporting concernant les réservations, les paiements, le service d'étage, les services F&B et les opérations client est regroupé au même endroit.
Tableaux de bord par glisser-déposer, indicateurs personnalisés et analyses basées sur l'IA intégrées.
Reporting transversal à partir d'une seule source de données.
Le reporting opérationnel est intégré, mais des analyses plus approfondies peuvent nécessiter des outils supplémentaires.
Le reporting concernant la réception et les opérations est disponible de façon native.
Les analyses consolidées et le reporting transversal sont souvent rendus possibles par des solutions connectées.
Le manque de flexibilité du reporting et les options d'exportation limitées sont soulignées dans les avis des utilisateurs.
Revenue management intégré.
Prévisions sur 730 jours avec le mode Pilote automatique.
Plus de 150 millions de calculs de prix par jour. Les tarifs sont recalculés toutes les 1 à 5 minutes à partir des données de réservation en temps réel.
Élu 3e meilleur système de revenue management lors des HotelTechAwards 2026.
Le revenue management s'étend grâce aux partenaires RMS connectés.
La gestion tarifaire, les restrictions et les contrôles de prix sont disponibles directement dans le PMS.
L'optimisation et la prévision avancées des revenus reposent sur des solutions RMS intégrées.
Mise à jour des tarifs directement dans le PMS.
Tous les espaces et services peuvent être réservés à l'heure, à la journée ou au mois.
Salles de réunion, espaces de coworking, parking, salle de sport, services F&B, etc.
Tarification dynamique, facturation automatisée et moteur de réservation intégré.
Disponible sur la même infrastructure de gestion des revenus que celles des chambres, et pour tous les clients, qu'ils aient réservé des nuitées ou non.
Les sources de revenus supplémentaires reposent sur des solutions partenaires.
Les surclassements de chambres et les services complémentaires sont pris en charge via des produits connectés.
La gestion des salles de réunion, des événements et des espaces associés nécessite généralement des solutions tierces.
Il n'y a pas de fonctionnalité de réservation native pour les salles de conférence, les packages F&B ou le spa.
Service d'étage géré sur mobile en temps réel, grâce à la solution Flexkeeping.
Connexion en temps réel aux réservations et au statut des chambres.
Les attributions s'ajustent automatiquement selon les check-outs, les arrivées et les changements de priorité tout au long de la journée.
Assistant vocal IA, maintenance, communication avec le personnel et suivi de la productivité.
La gestion mobile de base du service d'étage est intégrée au PMS.
La mise à jour du statut des chambres et la gestion des tâches du service d'étage sont disponibles.
Fonctionne sur des tablettes ou des appareils utilisant un navigateur.
L'optimisation avancée des effectifs est généralement assurée par des solutions complémentaires.
Des procédures de check-in flexibles qui répondent réellement aux attentes des clients.
Check-in sur mobile, sur borne en libre-service ou à la réception, sans recourir à des applications tierces.
Clés numériques Apple et Google, intégrées.
Un seul profil client pour la messagerie, les réservations et les données client.
La gestion mobile des opérations est un vrai point fort.
Les équipes de la réception peuvent travailler sur des tablettes, des navigateurs et des bornes en libre-service.
Les bornes sont disponibles en tant que complément premium.
Les clés numériques et la fonctionnalité de serrure intelligente sont prises en charge via des partenaires.
Bientôt disponible : toutes les connexions OTA gérées par le channel manager n° 1 du secteur hôtelier.
Plus de 450 canaux et une seule connexion, sur un seul système de gestion.
Optimisé par SiteMinder, le channel manager élu n° 1 en 2026 aux HotelTechAwards.
Un moteur de réservation conçu pour stimuler les réservations directes.
La gestion de la distribution est disponible dans le cadre du forfait 2.0.
La gestion des canaux de distribution et le moteur de réservation sont pris en charge par l'écosystème étendu.
Le channel manager et le moteur de réservation ne font pas partie du PMS de base.
Les processus de distribution et de réservation peuvent impliquer plusieurs produits, et donc plusieurs relations fournisseur à gérer.
Un système évolutif, que vous gériez un seul établissement ou une centaine.
Profils client partagés, configuration centralisée et contrôles à l'échelle du portefeuille.
Comparaison des revenus au niveau du groupe et gestion du service d'étage à l'échelle du portefeuille, directement intégrées.
La gestion de groupes d'établissements est disponible.
Le reporting consolidé et les outils d'analyse du portefeuille peuvent s'appuyer sur des solutions de reporting connectées.
L'IA est intégrée au système de gestion, il n'est donc pas nécessaire de faire appel à un fournisseur externe.
Les Smart Tips mettent en évidence des informations client pertinentes, les commentaires du service d'étage et les habitudes des clients lors des séjours antérieurs.
L'IA est intégrée à l'ensemble du système de gestion Mews, y compris aux upsells, à la tarification dynamique et à l'analyse des données client.
Les capacités IA sont axées sur l'engagement client.
La messagerie client basée sur l'IA automatise les communications client au sein du PMS.
L'optimisation des revenus et l'analyse élargie des données opérationnelles reposent sur des intégrations tierces.
Conçu pour les hôtels, Mews POS permet de regrouper les services F&B dans le même système de gestion.
Les dépenses F&B sont directement enregistrées sur la note du client, sans devoir recourir à des intégrations.
Un seul processus de rapprochement pour les chambres, les services F&B, le spa et les autres points de vente.
Élu POS n° 1 pour les hôtels lors des HotelTechAwards 2026.
Il n'y a pas de POS natif, les opérations F&B sont donc gérées via des solutions partenaires intégrées.
Les opérations F&B et de vente au détail sont prises en charge par des partenaires POS intégrés.
Les transactions en point de vente et les processus de rapprochement peuvent couvrir plusieurs systèmes connectés.
Les dépenses F&B ne sont pas enregistrées sur la note du client.
Un seul système, une seule procédure d'implémentation.
Formez simultanément les équipes F&B, Finances, de la réception et du service d'étage, sur une seule et même plateforme.
Dans la plupart des établissements, Mews est mis en service en moins d'un mois.
Aucun maillage d'intégration à configurer.
Facile pour commencer, mais plus complexe à mesure que vous ajoutez des intégrations.
L'implémentation est simple pour le PMS de base.
L'implémentation à distance par appel vidéo est la norme.
Chaque intégration supplémentaire s'accompagne de ses propres exigences en matière de configuration et de formation.
Assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les plans tarifaires, pas seulement pour le forfait Enterprise.
Assistance téléphonique d'urgence dans 10 pays.
Responsable d'implémentation dédié à la mise en service, disposant de tout le contexte concernant votre établissement.
Un seul interlocuteur pour le PMS, les paiements, le service d'étage, le POS et la gestion des revenus.
Un service d'assistance de qualité, mais axé sur la plateforme PMS.
L'assistance couvre le PMS, mais les fournisseurs tiers de RMS et de POS sont gérés séparément.
Les produits connectés et les intégrations peuvent impliquer des relations fournisseur supplémentaires à gérer.
Mews propose plus d'intégrations vérifiées que n'importe quel autre système, afin d'étendre les fonctionnalités natives de Mews.
Plus de 1 000 intégrations disponibles sur Mews Marketplace.
Plus de 330 points de terminaison d'API utilisés par des centaines de partenaires.
Plus de 1 400 intégrations, car les fonctionnalités principales ne sont pas intégrées.
Le revenue management, le POS, les clés numériques et la messagerie client nécessitent tous des intégrations distinctes.
La plupart des processus opérationnels hôteliers reposent sur des systèmes connectés plutôt que sur une plateforme centralisée.
Élu système de gestion hôtelière n° 1 en 2024, 2025 et 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
Élu système POS n° 1 pour les hôtels en 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
Élu système de revenue management n° 3 en 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Atomize, une société Mews)
Élu channel manager n° 1 en 2026 – SiteMinder
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Channel manager optimisé par SiteMinder – lancement prévu en juillet 2026)
Note de 4,6 sur HotelTechReport
Recommandé à 93 % par des hôteliers vérifiés
Fournisseur de PMS hôtelier de l'année 2026
(TravelTech Breakthrough Awards)
Note de 4,7 sur HotelTechReport
Recommandé à 94 % par des hôteliers vérifiés
