Sur Mews, nous nous engageons à garantir que nos produits sont accessibles à tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées, conformément à la loi européenne sur l'accessibilité (EEE) et à la norme européenne harmonisée EN 301 549.
1. Introduction
Bien que nos services s'adressent principalement aux utilisateurs professionnels, nous comprenons l'importance de concevoir des produits avec lesquels les consommateurs handicapés interagissent intentionnellement pour leur permettre de s'engager dans ces services de manière indépendante et avec dignité. Conformément à notre engagement en la matière, nous avons fait appel à la société spécialisée externe Gain Experience pour réaliser un audit d'accessibilité indépendant sur tous nos produits destinés aux clients, dont les résultats permettent d'apporter des améliorations spécifiques au fonctionnement et à la conception de nos produits numériques.
Sur la base de ces résultats, nous avons mis en place une série d'améliorations en cours d'implémentation dans le but d'aligner les produits et services concernés sur les lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1 niveau AA et les cours obligatoires EN 301 549.
La présente déclaration d'accessibilité reflète notre niveau actuel d'accessibilité et les travaux réalisés à ce jour. Bien que nous ayons pris des mesures importantes pour nous aligner sur les normes, nous reconnaissons que l'accessibilité est un processus continu. Si vous rencontrez des obstacles ou des incohérences, nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires et nous nous engageons à résoudre les problèmes rapidement et à continuer à nous améliorer au fil du temps.
2. Situation actuelle
Notre engagement découle d'un désir d'inclusion. Bien que nous visions à nous conformer aux WCAG 2.1 niveau AA et à la norme EN 301 549, notre objectif principal est de favoriser l'égalité d'accès et la facilité d'utilisation pour tous.
Nous nous alignons pleinement sur l'objectif de la loi européenne sur l'accessibilité : supprimer les barrières numériques, promouvoir l'inclusion et veiller à ce que nos produits puissent être utilisés de manière indépendante et avec dignité par tous les individus, quelles que soient leurs capacités.
Pour nous, l'accessibilité n'est pas une case à cocher ; c'est un principe qui détermine la manière dont nous concevons, construisons et améliorons nos produits. Et bien que nous ne soyons pas parfaits, nous nous engageons à progresser en permanence et, dans le cadre de cet engagement, notre statut en matière d'accessibilité est le suivant :
Mews Kiosk
Nous avons identifié sur le site Mews Kiosk un certain nombre de domaines où l'accessibilité peut être améliorée. L'application est actuellement partiellement conforme au niveau AA des WCAG 2.12, et des améliorations ciblées sont en cours pour renforcer l'accessibilité et la convivialité globales.
Mews Guest Portal
L'examen de l'accessibilité a mis en évidence des possibilités spécifiques d'amélioration du Mews Guest Portal. Le produit est partiellement conforme aux WCAG 2.12 niveau AA, et nous nous efforçons de combler les lacunes restantes dans le cadre de notre engagement plus large en faveur d'une conception inclusive.
Mews Booking Engine
Dans le moteur de réservation, certains défis en matière d'accessibilité ont été identifiés. Bien que le produit soit actuellement partiellement conforme au niveau AA des WCAG 2.12, nous nous efforçons d'établir des priorités et d'implémenter des mises à jour afin de mieux prendre en charge tous les utilisateurs.
Digital Key
Certains défis en matière d'accessibilité ont été identifiés. Le produit est partiellement conforme au WCAG 2.12 niveau AA, et nous nous efforçons de combler les lacunes restantes.
POS
L'accessibilité a été revue pour la commande numérique. Certains Challenges ont été identifiés. Malgré cela, le produit est partiellement conforme aux WCAG 2.12 niveau AA.
Nous travaillons activement à résoudre tous les problèmes identifiés et nous nous engageons à continuer à progresser vers l'accessibilité totale de tous nos produits destinés aux clients.
3. Progrès futurs
Bien que nous ayons réalisé des progrès considérables en matière d'accessibilité, nous reconnaissons que certaines parties de nos produits numériques ne répondent pas encore totalement aux normes souhaitées ou aux besoins de tous les utilisateurs.
Nous nous sommes engagés à traiter ces possibilités d'amélioration et nous continuerons à y travailler en tenant compte des commentaires des utilisateurs, de la faisabilité technique et des normes reconnues.
4. Processus de retour d'information et de réclamation
Vos commentaires sur l'accessibilité de nos produits sont les bienvenus. Si vous rencontrez des obstacles ou si vous avez besoin d'un contenu dans un format alternatif, n'hésitez pas à nous contacter - vos commentaires nous aident à nous améliorer.
Contact pour l'accessibilité
Nous nous engageons à répondre aux demandes liées à l'accessibilité dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales locales applicables dans chaque pays de l'UE où nous exerçons nos activités. Bien que les délais de réponse puissent varier légèrement en fonction de la juridiction, nous nous efforçons de répondre rapidement et de manière constructive à tous les commentaires et à toutes les demandes.
5. Engagement continu
À Mewsl'accessibilité n'est pas une étape ponctuelle, mais un engagement continu. Nous le ferons :
- revoir et mettre à jour régulièrement nos pratiques en matière d'accessibilité.
- Suivre l'évolution des normes juridiques et des besoins des utilisateurs.
- Implémentez des améliorations basées sur le retour d'information.
Nous nous engageons à faire en sorte que nos produits restent utilisables, inclusifs et accessibles à tous.
Cette déclaration a été revue et publiée pour la dernière fois le 09.07.2015.