Version : 2.0, Date d'entrée en vigueur : 1er octobre 2025

Onboarding - Conditions d'utilisation des produits

Durée d'utilisation de Mews' Services d'implémentation pour les partenaires.

Les présentes conditions d'utilisation d'Onboarding - Produit s'appliquent à tous les partenaires qui ont exécuté un accord avec Mews le 1er octobre 2025 ou après cette date. Les partenaires qui ont signé un accord avec Mews avant le 1er octobre 2025 sont soumis à la version 1.0 des conditions d'implémentation des produits.

Versions archivées

  • Version : 1.0, Date d'entrée en vigueur : 24 février 2025

1. Introduction

  • 1.1 Les durées applicables. Les présentes conditions d'utilisation du produit Onboarding font partie intégrante de l'accord auquel elles sont incorporées par référence et s'appliquent au provisionnement des services d'implémentation par Mews au partenaire.

2. Définitions

  • 2.1. Définitions. Les mots en majuscules qui ne sont pas définis dans les présentes conditions d'utilisation des produits d'implémentation ont la même signification que celle qui leur est donnée dans l'accord applicable ou dans les conditions générales de vente.
    • 2.1.1. " Services d'Onboarding " désigne les services d'implémentation de la plateforme Mews fournis par Mews au partenaire.

3. Services d'implémentation (Onboarding)

  • 3.1. Packages d'implémentation. Mews peut proposer des services d'implémentation sous forme de packages prédéfinis, sous réserve des durées spécifiées ci-dessous.
Packages d'implémentation
Description et durées applicables
  • Une série d'appels à distance avec le directeur/directrice de l'implémentation.
  • Un parcours d'implémentation structuré pour faciliter l'Onboarding des partenaires.
  • Des conseils intégrés et l'accès à des ressources numériques pour une aide supplémentaire.
  • Accès à Mews University pour la formation des utilisateurs.
  • Des options d'assistance à distance sont disponibles pendant l'Onboarding et dans les 30 premiers jours de la mise en service.

Classic Plus Onboarding

Responsabilité des partenaires :

Le partenaire est seul responsable de son Onboarding et de la configuration du système, ce qui inclut la configuration du système, la connectivité d'intégration et les importations de réservations.

  • Une série de sessions de conception à distance et structurées avec le directeur/directrice de l'implémentation.
  • Accès à Mews University pour la formation des utilisateurs.
  • Des options d'assistance à distance sont disponibles pendant l'Onboarding et dans les 30 premiers jours de la mise en service.

Onboarding personnalisé

Le partenaire est responsable de son Onboarding et de la configuration du système, ce qui inclut la configuration du système, la connectivité d'intégration et les importations de réservations. Mews peut adapter le système, sous réserve de la coopération du partenaire et sur la base des informations fournies par ce dernier.

Responsabilité des partenaires :

Responsabilité des partenaires :

Le partenaire est seul responsable de son Onboarding et de la configuration du système, ce qui inclut la configuration du système, la connectivité d'intégration et les importations de réservations.

  • Un parcours d'implémentation structuré pour faciliter l'Onboarding des partenaires.
  • Des conseils intégrés et l'accès à des ressources numériques pour une aide supplémentaire.
  • Accès à Mews University pour la formation des utilisateurs.
  • Des options d'assistance à distance sont disponibles pendant l'Onboarding et dans les 30 premiers jours de la mise en service.

Onboarding classique

Services complémentaires

Services complémentaires
Description et durées applicables
  • Conditions préalables :Doit être acheté en combinaison avec Classic Onboarding, Classic Plus Onboarding ou Personnalisé Onboarding.
  • Comprend : 4 jours de préparation sur site, d'assistance à la mise en service et d'hypercare.

Sur place - 4 jours 

Sur place - 2 jours

  • Conditions préalables :Doit être acheté en combinaison avec Classic Onboarding, Classic Plus Onboarding ou Personnalisé Onboarding.
  • Comprend :2 jours d'assistance à la mise en service sur site et hypercare.

    • 3.2. Responsabilité de l'exactitude de la configuration et des données importées. Indépendamment du type de services d'implémentation fournis par le partenaire, il est de la seule responsabilité du partenaire de s'assurer que toutes les données d'installation et d'importation sont exactes.
    • 3.3. Mews Services. Les services d'implémentation sont considérés comme des " servicesMews " tels que définis dans les conditions générales de vente. Les conditions générales s'appliquent à la fourniture des services d'implémentation et, en cas d'incohérence entre les présentes conditions générales d'utilisation des produits d'implémentation et les conditions générales, les conditions générales d'utilisation des produits d'implémentation prévalent en ce qui concerne les services d'implémentation.

4. Modalités de facturation et de paiement

  • 4.1. Facture. Mews émettra une facture pour les services d'implémentation après la conclusion de l'accord applicable, et la facture sera due conformément aux durées de paiement définies dans l'accord et les conditions générales de vente.

5. Frais de voyage et d'hébergement

  • 5.1. Frais de voyage et d'hébergement. Le partenaire accepte que les frais de déplacement et d'hébergement, qu'ils soient encourus par Mews ou par l'un de ses sous-traitants, le cas échéant, dans le cadre de l'assistance sur place et du provisionnement des services, ne soient pas inclus dans les frais spécifiés pour les services d'Onboarding.
    • 5.1.1. Le partenaire supporte ses propres coûts associés aux frais de déplacement et d'hébergement de son équipe.
  • 5.2. Remboursement. Le partenaire accepte de rembourser à Mews tous les frais de déplacement et d'hébergement encourus par Mews ou l'un de ses sous-traitants, en relation avec l'assistance sur place et le provisionnement des services. Ces dépenses comprennent, sans s'y limiter, les frais de voyage tels que les vols, les billets de train, les locations de voiture et le kilométrage ; les coûts d'hébergement s'ils ne sont pas fournis par le partenaire ; et jusqu'à 100 EUR (ou l'équivalent en monnaie locale) par jour et par personne pour les repas s'ils ne sont pas fournis par le partenaire.

6. Modifications des conditions d'utilisation de l'implémentation - produits

  • 6.1. Changements. Mews peut, à sa seule discrétion et à tout moment, apporter des modifications aux présentes conditions d'utilisation d'Onboarding - Product, y compris à tout document incorporé par référence dans les présentes. Les parties conviennent que Mews informera le partenaire de toute modification des conditions d'utilisation d'Onboarding - Product en ajoutant une nouvelle version ou en la mettant à la disposition du partenaire d'une autre manière au plus tard à la date d'entrée en vigueur de ces modifications.