politique relative aux terminaux de paiement

Version 2.1, date d'entrée en vigueur : 1er juillet 2022 Version 2.0, date d'entrée en vigueur : 1er avril 2020 Version 1.0, date d'entrée en vigueur : 1er mai 2020

La présente politique relative aux terminaux de paiement définit les conditions générales applicables à l'utilisation des terminaux de paiement achetés par le partenaire et au provisionnement des services qui y sont associés.

Il se compose de deux parties :

• la politique relative aux terminaux de paiement d'Adyen qui s'applique aux terminaux de paiement fournis par Adyen, et
• Politique relative aux terminaux de paiement de Stripe qui s'applique aux terminaux de paiement fournis par Stripe.

(ci-après dénommée collectivement "politique"). Cette politique fait partie intégrante de l'accord. Les termes en majuscules utilisés mais non définis dans la présente politique ont la signification qui leur est donnée dans l'accord, les conditions du marchand ou les conditions générales de vente.

Politique relative aux terminaux de paiement d'Adyen

1.1 La présente politique relative aux terminaux de paiement d'Adyen ("Politique relative aux terminaux de paiement d'Adyen ") régit toute utilisation des terminaux de paiement fournis par Adyen au partenaire par l'intermédiaire de Mews pour la transaction au point de vente (POS) et le provisionnement des services qui y sont associés.

1.2 Aux fins de la présente politique aux terminaux de paiement d'Adyen, on entend par terminaux de paiement des appareils conçus pour soumettre des transactions au point de vente (POS) à Adyen N.V., une société publique, enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro 34259528, dont le siège social est situé Simon Carmiggeltstraat 6-50, NL-1011 DJ, Amsterdam, Pays-Bas ("Adyen") en lisant les données pertinentes de la carte, en enregistrant l'approbation du titulaire de la carte pour la transaction, en cryptant les détails du paiement et en les envoyant via l'internet public à Adyen pour le traitement ("Terminal de paiement").

2.1 Terminaux de paiement

Le partenaire accepte que les terminaux de paiement soient fournis à https://www.adyen.com/legal/schedule-payment-terminal-services. Les conditions générales de vente sont disponibles à https://www.adyen.com/legal/terms-and-conditions et la description des services de terminal de paiement d'Adyen est disponible à https://www.adyen.com/legal/schedule-payment-terminal-services.

2.2 Titre légal

Le Partenaire reconnaît et accepte que le titre légal des terminaux de paiement passe directement d'Adyen au Partenaire.

2.3 Services de terminaux de paiement

Sauf convention contraire, Mews fournit au Partenaire les services suivants associés aux terminaux de paiement : (i) l'assistance pour configurer les terminaux de paiement et (ii) la fourniture d'une assistance aux utilisateurs ("Services relatifs aux terminaux de paiement").

2.4 Classement et livraison

Le Partenaire commande le Terminal de paiement en contactant Mews via un canal de communication spécifiquement désigné à cet effet par Mews. À la demande de Mews, le partenaire fournit des informations supplémentaires associées à ce classement. Tout classement n'engage Mews qu'à partir de sa Confirmation par Mews. Aucune disposition de l'accord ou de la présente politique ne peut être interprétée comme l'obligation faite à Mewsde confirmer tout classement effectué par le partenaire.

2.5 KYC

Le Partenaire reconnaît et accepte que, comme condition d'utilisation des terminaux de paiement, il doit se soumettre à une vérification KYC (Know your Customer) dans le cadre de l'accord marchand.

2.6 Durée

Sauf convention contraire, les services liés aux terminaux de paiement sont fournis pour une période de 12 mois calendaires à compter du jour où le terminal de paiement concerné est commandé par le partenaire ("durée initiale"). La durée initiale est automatiquement renouvelée pour des périodes supplémentaires égales à 12 mois civils ("durée de renouvellement"), sauf si l'une des parties notifie par écrit son intention de ne pas renouveler le contrat au moins 30 jours avant la date d'expiration de la durée initiale ou de la durée de renouvellement en cours, le cas échéant (la durée initiale et la durée de renouvellement sont toutes deux désignées ci-après par le terme "durée"). Le partenaire n'a pas le droit de résilier les services de terminal de paiement sans motif. À la fin de la durée, en cas de résiliation des services liés aux terminaux de paiement et/ou au cas où les terminaux de paiement ne seraient définitivement plus utilisés par le partenaire, ce dernier contactera immédiatement Mews et renverra tous les terminaux de paiement à Adyen pour qu'ils soient éliminés conformément aux instructions fournies par Mews , à moins que Mews ne donne des instructions contraires au partenaire. Sauf accord contraire, le renouvellement des honoraires promotionnels (c'est-à-dire réduits) fournis au partenaire au cours de la durée initiale est objet de l'accord de Mews.

3.1 Application

La présente section 3 s'applique uniquement à l'utilisation des terminaux de paiement fournis avec une carte SIM ("terminaux de paiement SIM mobiles").

3.2 Période d'abonnement

Pour les terminaux de paiement SIM mobiles, Adyen fournira la carte SIM avec le terminal de paiement et (ré)activera à distance la carte SIM à la demande du Partenaire. La demande de (ré)activation de la carte SIM par chaque partenaire est soumise via un canal de communication spécifiquement conçu à cet effet par Mews. Nonobstant la clause 2.6 des présentes, lors de cette (ré)activation, une période d'abonnement SIM de 12 mois commencera, qui sera tacitement renouvelée par périodes consécutives de 12 mois jusqu'à ce que le partenaire y mette fin en notifiant Mews au moins deux mois avant la date d'expiration de la période d'abonnement concernée. Lors de ce terminal, la carte SIM sera désactivée (et pourra être réactivée conformément à ce qui précède). Le partenaire n'a pas le droit de résilier la période d'abonnement sans motif avant l'expiration de la période d'abonnement concernée.

3.3 Frais d'abonnement

Mews facturera mensuellement le montant de l'abonnement pour les cartes SIM activées. Les terminaux de paiement SIM mobiles ne peuvent être utilisés qu'avec des cartes SIM fournies par Adyen. A la fin de la période d'abonnement ou du contrat, les cartes SIM seront automatiquement désactivées et devront être retournées par le partenaire en même temps que les terminaux de paiement.

4.1 Défauts

Pour demander le remplacement du terminal de paiement au titre de la présente clause, le partenaire doit en faire la demande à Mews et fournir toutes les informations et tous les documents requis par Mews concernant le terminal de paiement en question. Mews remplacera les terminaux de paiement défectueux uniquement dans les cas suivants : (i) en raison d'un défaut matériel, le terminal de paiement ne peut pas être utilisé pour soumettre des transactions à Adyen ; ou (ii) le terminal de paiement échoue matériellement à fonctionner conformément à sa documentation. Dans ces cas, aucun débit supplémentaire ne sera débité au partenaire. Dans le cas contraire, Mews peut décider seul du remplacement des terminaux de paiement et débiter les coûts associés à ce remplacement.

4.2 Services hors-service

Mews débitera tous les coûts d'investigation, de remplacement ou de réparation si : (i) aucun défaut n'est constaté, ou le défaut est causé par (ii) l'ouverture, le changement, la réparation, la modification ou l'ajout au Terminal de paiement par des personnes autres que celles autorisées par Mews (ou toute tentative de le faire) ; (iii) l'utilisation avec des consommables, accessoires ou appareils inappropriés ; (iv) une influence extérieure indue (par exemple, contact avec de l'eau, température en dehors des conditions d'utilisation, oxydation, chute de l'appareil, etc.) ; (v) utilisation incorrecte, c'est-à-dire contraire aux instructions d'utilisation de Mews ou d'Adyen pour ce terminal de paiement ; (vi) défaut d'alimentation électrique (surtension) ; (vii) pièces manquantes ou plastiques endommagés ; (viii) problèmes que le partenaire aurait pu résoudre lui-même en mettant à jour ou en activant les mises à jour du logiciel du terminal de paiement conformément à la section ci-dessous ; (ix) défaillances de la batterie rechargeable. Toutefois, cette liste d'actions interdites est fournie à titre d'exemple et ne doit pas être considérée comme exhaustive.

5.1 Taxes

Le partenaire est tenu de payer les frais pour les services de terminal de paiement et les terminaux de paiement tels que spécifiés dans l'accord. Mews se réserve le droit d'augmenter et/ou de diminuer les frais objet des changements de prix par Adyen.

5.2. Les durées de paiement

Sauf convention contraire, Mews débitera les frais de services de terminal de paiement sur une base mensuelle. La première facture est émise le premier jour du mois civil suivant le mois au cours duquel le terminal de paiement concerné a été commandé par le partenaire. Les Parties conviennent que le montant total des frais de services du terminal de paiement est payé pour chaque mois calendaire au cours duquel le Partenaire utilise le terminal de paiement dans le cadre de la présente convention. Sauf accord contraire dans un cas spécifique, les obligations de paiement associées aux terminaux de paiement ne sont pas annulables et les remboursements ne sont pas possibles. Le partenaire accepte que tout paiement puisse être prélevé sur le compte du sous-marchand du partenaire.

6.1 Responsabilité

Le Partenaire est responsable et entièrement redevable à Mews de toute utilisation du Terminal de paiement par le Partenaire. La limitation de responsabilité prévue dans les conditions générales de vente ne s'applique pas aux dommages causés par le partenaire à Mews en vertu de la présente clause 6.1.

6.2 Indemnisation

Le partenaire s'engage à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Mews et ses sociétés affiliées en cas de réclamation introduite par un tiers à la suite de l'utilisation du terminal de paiement par le partenaire, y compris pour toutes les transactions, rétrofacturations, remboursements, réclamations et amendes liés à cette utilisation, ou à l'utilisation des services du terminal de paiement et de tout autre service associé d'une manière interdite par l'accord de commerçant et l'accord de sous-concessionnaire.

7.1 Utilisation du terminal de paiement

Le Partenaire veille à ce que le Terminal de paiement soit conservé et exploité dans un environnement approprié, utilisé uniquement aux fins pour lesquelles il a été conçu et exploité de manière appropriée. Le partenaire n'opère pas les terminaux de paiement sans surveillance, sauf si le terminal de paiement concerné est certifié comme terminal de paiement en libre-service sans surveillance.

7.2 Conformité

Le Partenaire est seul responsable de l'utilisation des terminaux de paiement et de la conformité au droit applicable, à la Convention, aux règles du système, aux exigences de sécurité PCI DSS et à toute documentation ou manuel d'utilisation régissant l'utilisation des terminaux de paiement.

7.3 Responsabilités des partenaires

Sauf convention contraire, le partenaire est seul responsable des activités visées à la section 6 (Responsabilités générales du marchand) de la description du service terminal de paiement d'Adyen.

8.1 La présente politique relative aux terminaux de paiement d'Adyen entre en vigueur à la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus.

8.2 La présente politique relative aux terminaux de paiement d'Adyen est susceptible d'être modifiée. Le partenaire en sera informé via la plateforme Mews ou sur le site web Mewsavant que la modification ne prenne effet.

Politique relative aux terminaux de paiement de Stripe

1.1La présente politique relative aux terminaux de paiement de Stripe (" Politique relative aux terminaux de paiement de Stripe ") régit toute utilisation de terminaux de paiement pour la transaction au point de vente (POS) achetée par le Partenaire auprès de Mews en tant que revendeur et distributeur agréé de Stripe, ainsi que le provisionnement des services qui y sont associés.

1.2Dans le cadre de la présente politique aux terminaux de paiement de Stripe, les terminaux de paiement sont des produits matériels, des instruments ou des équipements achetés par le Partenaire à Mews, en tant que distributeur autorisé des terminaux de paiement de Stripe, qui peuvent être un appareil physique de point de vente (POS), un accessoire, un composant ou une pièce détachée, ainsi que le logiciel installé sur ce produit matériel ("Terminal de paiement").

2.1Terminaux de paiement

En commandant le terminal de paiement, le partenaire accepte irrévocablement les conditions d'achat du terminal Stripe (situées sur https://stripe.com/legal/terminal-purchase) et les conditions de services du terminal Stripe (situées sur https://stripe.com/[countrycode]/legal/ssa, où " country code " signifie l'abréviation à deux lettres du pays où se trouve le compte Stripe du partenaire), selon le cas. Le Partenaire reconnaît et accepte que Stripe puisse mettre à jour ou modifier ses conditions générales de vente à tout moment et sans préavis au Partenaire et/ou à Mews. Les durées ajoutées sur le site web de Stripe au moment où le Partenaire passe sa commande de Terminal de paiement s'appliqueront à l'utilisation des Terminaux de paiement. Sans limiter les autres obligations du partenaire en vertu de la présente politique, si le partenaire obtient des équipements, des logiciels ou des accessoires portant la marque Verifone au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, il accepte de se conformer aux conditions minimales de Verifone (situées à l'adresse suivante :https://stripe.com/[indicatif téléphonique]/legal/verifone). En cas de conflit entre la présente politique et les conditions d'achat des terminaux Stripe, les conditions de services des terminaux Stripe ou les conditions minimales de Verifone, la présente politique prévaut. Les Conditions d'achat du terminal Stripe, les Conditions de services du terminal Stripe et les Conditions minimales de Verifone (le cas échéant), ci-après dénommées " Conditions Stripe ".

2.2Titre légal

Le Partenaire reconnaît et accepte que le titre légal du Terminal de paiement lui soit transmis par Mews dès sa livraison au Partenaire.

2.3Services de terminaux de paiement

Sauf convention contraire, Mews fournit au Partenaire les services suivants associés aux terminaux de paiement : (i) l'assistance pour configurer les terminaux de paiement et (ii) la fourniture d'une assistance aux utilisateurs ("Services relatifs aux terminaux de paiement").

2.4 Classement et livraison

Le Partenaire commande le Terminal de paiement en contactant Mews via un canal de communication spécifiquement désigné à cet effet par Mews. À la demande de Mews, le partenaire fournit des informations supplémentaires associées à ce classement. Tout classement n'engage Mews qu'à partir de sa Confirmation par Mews. Aucune disposition de l'accord ou de la présente politique ne peut être interprétée comme l'obligation faite à Mewsde confirmer tout classement effectué par le partenaire.

2.5Territoire

Dans la mesure où cela est applicable, le partenaire accepte d'utiliser les terminaux de paiement uniquement dans le pays dans lequel Stripe ou Mews a initialement expédié ces terminaux de paiement.

2.6KYC

Le Partenaire reconnaît et accepte que, comme condition d'utilisation des terminaux de paiement, il doit se soumettre à une vérification KYC (Know your Customer) dans le cadre de l'accord avec les marchands.

2.7 Durée

Sauf convention contraire, les services liés aux terminaux de paiement sont fournis pour une période de 12 mois calendaires à compter du jour où le terminal de paiement concerné est commandé par le partenaire ("durée initiale"). La durée initiale est automatiquement renouvelée pour des périodes supplémentaires égales à 12 mois civils ("durée de renouvellement"), sauf si l'une des parties notifie par écrit son intention de ne pas renouveler le contrat au moins 30 jours avant la date d'expiration de la durée initiale ou, le cas échéant, de la durée de renouvellement en cours (la durée initiale et la durée de renouvellement sont toutes deux désignées ci-après par le terme "durée"). Le partenaire n'a pas le droit de résilier les services de terminal de paiement sans motif.

2.8 Élimination du terminal de paiement

Sous réserve des durées d'achat des terminaux Stripe (situées à l'adresse https://stripe.com/legal/terminal-purchase), le partenaire peut bénéficier du programme de recyclage des équipements électroniques proposé par Stripe. Le partenaire accepte de prendre en charge tous les coûts liés au retour du terminal de paiement ou d'autres équipements électroniques en vue de leur élimination. Aucune disposition de la présente clause ne peut être interprétée comme une obligation pour Mewsd'éliminer ou de recycler le terminal de paiement ou tout autre équipement électronique ou d'en assurer l'élimination ou le recyclage par l'intermédiaire d'un tiers, à moins que la législation applicable n'en dispose autrement. Le partenaire accepte que ni Mews ni Stripe ne soient responsables de la perte, de l'altération, de la divulgation non autorisée, de l'accès non autorisé ou de la confidentialité des données du partenaire (y compris les données personnelles ou autres informations) sur l'équipement envoyé au recyclage. Avant l'expédition, le partenaire doit effacer les données (y compris les données personnelles) sur les disques durs et tout autre appareil de stockage dans l'équipement électronique à éliminer. Dans la mesure du possible, le partenaire doit retirer et endommager hors d'usage tout support amovible, tel que les modules de disque dur. Le partenaire ne doit pas contenir de matières dangereuses. Une fois que l'équipement électronique a été expédié, il n'est pas possible de le renvoyer, ni les données qu'il contient. La participation à ce programme de recyclage constitue une renonciation à tous les droits relatifs à l'équipement électronique et aux autres matériaux associés envoyés à Stripe (ou Mews, le cas échéant).

3.1 Défauts

Mews offre une garantie limitée d'un an ("période de garantie") contre les matériaux défectueux et les défauts de fabrication d'un terminal de paiement. La période de garantie commence à la date d'achat du terminal de paiement et se termine une année sur cours. Cette garantie limitée s'applique uniquement aux composants matériels non altérés du terminal de paiement qui sont utilisés conformément à la présente politique, aux durées de Stripe, au manuel de l'utilisateur et qui ne font pas l'objet d'un accident, d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence. Afin de bénéficier de cette clause de garantie, le Partenaire doit en faire la demande écrite à Mews et fournir toutes les informations et tous les documents requis par Mews concernant le Terminal de paiement concerné. Mews procède, à son choix, dans la mesure permise par le droit applicable, soit à la réparation du terminal de paiement, soit au remplacement du terminal de paiement, soit au remboursement au partenaire de tout ou partie du prix d'achat du terminal de paiement. Mews se réserve le droit de rejeter toute demande de garantie soumise après l'expiration de la période de garantie ou si la demande est injustifiée ou ne répond pas aux conditions générales de la présente politique et des Stripe Terms.

3.2 Services hors-service

Mews débitera tous les coûts d'investigation, de remplacement ou de réparation si : (i) aucun défaut n'est constaté, ou le défaut est causé par (ii) l'ouverture, le changement, la réparation, la modification ou l'ajout au Terminal de paiement par des parties autres qu'une personne autorisée par Mews (ou toute tentative de le faire) ; (iii) l'utilisation avec des consommables, des accessoires ou des appareils inappropriés ; (iv) une influence extérieure indue (par ex. contact avec l'eau, température en dehors des conditions d'utilisation, oxydation, chute de l'appareil, etc.) ; (v) utilisation inappropriée, c'est-à-dire contraire aux Conditions de Stripe, à la présente Politique, au manuel d'utilisation ou à Mews ou aux instructions d'utilisation de Stripe pour ce Terminal de paiement ; (vi) défaut d'alimentation électrique (surtension) ; (vii) pièces manquantes ou plastiques endommagés ; (viii) défaillance de la batterie rechargeable. Toutefois, cette liste d'actions interdites est fournie à titre d'exemple et ne doit pas être considérée comme exhaustive.

4.1 Taxes

Le partenaire est tenu de payer les frais pour les services de terminal de paiement et les terminaux de paiement tels que spécifiés dans l'accord. Mews se réserve le droit d'augmenter et/ou de diminuer les frais objet des changements de prix par Stripe.

4.2. Les durées de paiement

Sauf convention contraire, Mews facturera les frais relatifs aux services de terminal de paiement et aux terminaux de paiement sur une base mensuelle. La première facture est émise le premier jour du mois civil suivant le mois au cours duquel le terminal de paiement concerné a été commandé par le partenaire. Les Parties conviennent que le montant total des frais de services du terminal de paiement est payé pour chaque mois calendaire au cours duquel le Partenaire utilise le terminal de paiement dans le cadre de la présente convention. Sauf accord contraire dans un cas spécifique, les obligations de paiement associées aux terminaux de paiement ne sont pas annulables et les remboursements ne sont pas possibles. Le partenaire accepte que tout paiement puisse être prélevé sur le compte du sous-marchand du partenaire.

5.1 Responsabilité

Le Partenaire est responsable et entièrement redevable à Mews de toute utilisation du Terminal de paiement par le Partenaire. La limitation de responsabilité prévue dans les conditions générales de vente ne s'applique pas aux dommages causés par le partenaire à Mews en vertu de la présente clause 5.1.

5.2 Indemnisation

Le partenaire s'engage à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Mews et ses sociétés affiliées en cas de réclamation introduite par un tiers à la suite de l'utilisation du terminal de paiement par le partenaire, y compris pour toutes les transactions, rétrofacturations, remboursements, réclamations, amendes liés à cette utilisation, ou à l'utilisation des services du terminal de paiement et de tout autre service associé d'une manière interdite par le contrat et le contrat de sous-marchand.

6.1 Utilisation du terminal de paiement

Le Partenaire veille à ce que le Terminal de paiement soit conservé et exploité dans un environnement approprié, utilisé uniquement aux fins pour lesquelles il a été conçu et exploité de manière appropriée. Le terminal de paiement ne peut être utilisé qu'à des fins commerciales et le partenaire ne doit pas utiliser ou permettre à une autre personne d'utiliser le terminal de paiement à des fins personnelles, familiales ou domestiques. Le Partenaire n'opère pas les terminaux de paiement sans surveillance, à moins que le terminal de paiement concerné ne soit certifié comme terminal de paiement en libre-service sans surveillance.

6.2 Conformité

Le partenaire est seul responsable de toute utilisation des terminaux de paiement et de la conformité à la législation applicable, à l'Accord, aux Conditions de services des terminaux de Stripe, aux Conditions d'achat des terminaux de Stripe, aux règles du système, aux exigences de sécurité PCI DSS et à toute documentation ou manuel d'utilisation régissant l'utilisation des terminaux de paiement. Le partenaire notifiera rapidement Mews s'il enfreint l'une des durées mentionnées dans la présente clause et, sur demande, coopérera avec Mews et/ou Stripe pour traiter et résoudre l'infraction.

6.3 Restrictions

Le partenaire ne doit pas, et le partenaire ne doit pas permettre, ou tenter de permettre, à un tiers de :

1. revendre ou distribuer ou permettre à quiconque de revendre ou de distribuer des terminaux de paiement.
2. utiliser le terminal de paiement à des fins d'analyse comparative ou de tests similaires ;
3. s'engager dans ou bénéficier d'activités que Stripe a identifiées comme étant des activités restreintes telles que listées sur https://stripe.com/restricted-businesses ou s'engager.

Le Partenaire est également seul responsable de l'utilisation du Terminal de paiement en conformité avec la restriction spécifiée par Stripe dans les Conditions de services du Terminal de Stripe et les Conditions d'achat du Terminal de Stripe.

7.1La présente politique relative aux terminaux de paiement de Stripe entre en vigueur à la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus.

7.2La présente politique relative aux terminaux de paiement de Stripe est susceptible d'être modifiée. Le partenaire en sera informé via la plateforme Mews ou sur le site web Mews' avant que la modification ne prenne effet.