Politiques d'Hotello

La protection de votre vie privée, de votre confidentialité et de vos informations est importante pour Hotello

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Nous vous invitons à le lire ; en visitant ce site, vous acceptez les paramètres que nous détaillons et adhérez aux conditions générales de vente énoncées ci-dessous.

• Le site Hotello est la propriété de Mingus Software Inc. sous le nom commercial Hotello, une société.

• Numéro d'entreprise du Québec (NEQ) : 1166740382 Consultez les durées d'utilisation pour obtenir des informations sur nos activités commerciales. En savoir plus

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• Si vous avez des questions sur la protection des données personnelles et nos mesures pour protéger votre vie privée, veuillez consulter notre hub sur la vie privée.

Vous pouvez choisir de fournir à Hotello des informations personnelles, telles que votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre société et votre fonction, afin que nous puissions communiquer avec vous au sujet de nos produits et services. Soyez assuré que plusieurs procédures sont en place pour assurer la sécurité des informations collectées et la protection de la vie privée de nos utilisateurs.

Nous collectons automatiquement les données standard de votre navigateur et de votre système de gestion, les pages que vous visitez sur notre site web, la date de votre visite et, à des fins de sécurité, telles que l'identification des attaques sur notre site web, l'adresse IP qui vous est attribuée par votre fournisseur de services internet.

Les plugins des réseaux sociaux tels que Facebook, Google et Linkedin sont activés par défaut, c'est-à-dire que sans votre intervention, ils peuvent envoyer des données aux réseaux sociaux respectifs. Le réseau social peut récupérer les données, que vous interagissiez ou non avec le bouton.

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Toutes les informations collectées font l'objet de normes et de procédures de sécurité rigoureuses afin de protéger la vie privée des utilisateurs.

Vos informations personnelles sont collectées par le biais de :

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• Formulaires de demande de démonstration
• Formulaires de demande d'information
• Formulaires d'inscription à nos événements
• Formulaires pour télécharger nos documents Connexion à notre plateforme d'assistance en ligne
• Connexion à notre chat en ligne

• Hotello s'engage à utiliser les informations recueillies pour améliorer le contenu de son site web, pour vous contacter au sujet de nos produits et services que nous estimons pertinents pour vous, pour évaluer et analyser un marché cible ou pertinent pour Hotello, et pour améliorer et personnaliser nos produits et services. Vous pouvez à tout moment mettre à jour les informations que vous avez fournies, modifier vos préférences en matière de communication et vous désabonner de tout type de communication.
• Les informations collectées ne sont en aucun cas vendues ou louées à d'autres sociétés et tiers. Nous traiterons les informations professionnelles, y compris les coordonnées, pour exécuter un contrat lorsque vous avez conclu un contrat ou un autre accord avec nous.

• Hotello ne conservera pas vos données personnelles pour une période plus longue que celle nécessaire à leur utilisation ou à leur collecte.
• Vos informations personnelles seront supprimées lorsque vous informerez Hotello que vous ne souhaitez pas continuer à bénéficier de ses offres et services. Vous pouvez accéder à vos informations personnelles à tout moment en nous contactant.

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Bureau 500-1275 avenue des Canadiens-de-Montréal, Montréal, Qc H3B0G4. Site web : https://hotello.com

Cette politique s'applique à ce site web : https://hotello.com Dernière mise à jour : 2023-06-09

Conditions générales d'utilisation des plateformes de Mingus Software - produits SAAS, Cloud et Web :

• Préambule
• • Le client, après avoir pris connaissance des potentialités, de la finalité, des fonctionnalités, de la nature par défaut et du mode de fonctionnement des produits et services identifiés dans la proposition et avoir apprécié l'opportunité de solliciter de Mingus Software une présentation détaillée de ceux-ci, a décidé d'en profiter auprès de Mingus Software. Le client reconnaît avoir reçu toutes les informations et conseils nécessaires pour prendre la mesure de la proposition de Personnalisé et s'être assuré de la conformité de ceux-ci à ses besoins. Le client reconnaît avoir pris connaissance des Conditions d'utilisation, de la Politique de confidentialité et de la Politique anti-spam (CASL) et s'engage à les respecter.

• " Anomalie " désigne, selon les services de maintenance souscrits, un dysfonctionnement de la plateforme, reproductible par Mingus Software, empêchant son utilisation conformément à la documentation.
• Le terme "contrat" désigne les présentes conditions générales, le contrat, le cahier des charges et les annexes éventuelles.
• "Contrat de service" : le présent contrat de service, y compris toutes les annexes jointes, et qui en fait partie intégrante.
• "Destination" : les conditions d'exercice du droit d'utilisation accordé par Mingus Software.
• " Documentation " : la description des fonctionnalités et des instructions relatives à la plateforme. Il est fourni sous forme électronique en anglais. Toute autre documentation est exclue du présent accord, y compris la documentation commerciale et la documentation de formation.
• " Dysfonctionnement " : toute difficulté d'accès à la plateforme d'exploitation constatée par Mingus Software.
• "Informations" : les informations fournies par le client.
• " Plateforme d'exploitation " désigne le matériel, les plateformes, les systèmes d'exploitation, les bases de données et les opérations fournis par Mingus Software sur lesquels le fonctionnement des produits et services sera effectué.
• "plateforme ou package logiciel" : un ensemble de fonctionnalités d'un ou de plusieurs paramètres et de leur documentation, conçu pour être fourni à plusieurs utilisateurs dans le même but. Dans le cadre de ces conditions générales, la plateforme correspond à : la version diffusée par Mingus Software au moment de la signature de la proposition. à ses mises à jour.
• " Services " désigne les services proposés par Mingus Software et les services associés tels que décrits dans l'annexe des présentes.
• Obligations du client Il est de la responsabilité du client de s'assurer : qu'il a pris connaissance des documents intitulés "Minimum Equipment requirement" qui sont toujours disponibles sur le site web de Mingus Software et s'engage à ce que son équipement informatique respecte les informations qui y sont contenues sans quoi Mingus Software pourra réclamer des frais supplémentaires lors de demandes de support ou lors de l'installation initiale, étant entendu que ces exigences sont sujettes à révisions en fonction de l'évolution de la technologie et des programmes logiciels.
• Et en outre, si le contrat porte sur des produits et services de courrier électronique - qu'il a lu le document intitulé "Conditions d'utilisation", "Politique de confidentialité", "Politique anti-spam (CASL)" et qu'il s'engage à respecter les informations qui y sont contenues.
• Il appartient au client de vérifier, conformément aux usages de sa profession, les résultats obtenus à l'aide de la plateforme utilisée dans ce cadre.
• Le client doit confirmer la date de la formation avec le directeur/directrice de projet de Mingus Software dans les trente (30) jours suivant la date de signature de la proposition. Une fois cette date fixée, le client peut la modifier sans frais, moyennant un préavis écrit de 20 jours calendaires. Toutefois, si dans un délai de 20 jours calendaires, le client demande à modifier la date confirmée, les frais de voyage déjà engagés (billet d'avion, location de voiture, …) seront débités au client, Mingus Software se réservant le droit de facturer tous les frais non réglés liés à ce retard. Une seule modification est créditée.
• Le client doit désigner un coordinateur de projet responsable des activités suivantes :
• Installation d'un équipement répondant aux exigences minimales en matière de matériel spécifiées par les Cours obligatoires.
• Planification interne de la disponibilité des ressources du client pour la configuration, l'installation et la formation du personnel.
• Respectez le calendrier d'installation coordonné avec Mingus Software.
• Provisionnement de locaux préconfigurés et entièrement fonctionnels, de postes de travail et de toute autre exigence requise pour permettre la formation du personnel.
• Disponibilité de tous les fournisseurs de produits périphériques qui sont fonctionnels chez le client et qui doivent s'interfacer avec les logiciels fournis par Mingus Software.
• Toutes les autres activités requises et configurées par Mingus Software avant et pendant le processus d'installation, de configuration et de formation.
• Le client s'engage à ne pas embaucher le personnel de Mingus Software, en tant qu'employé ou entrepreneur, que ce soit pendant la durée de leur emploi chez Mingus Software ou dans l'année qui suit la fin de leur emploi chez Mingus Software. Le client s'engage également à verser la somme de 300 000,00 $ à Mingus Software pour chaque employé embauché en violation de cette politique. Le non-respect de cette obligation dans les 20 jours suivant la notification constitue une violation du présent contrat, ce qui donne à Mingus Software le droit, à sa seule discrétion, de résilier le présent contrat de licence. Cette somme est convenue par les parties comme étant un montant raisonnable de dommages et intérêts pour la perte d'un employé pour lequel Mingus Software a dépensé beaucoup d'argent afin d'accroître la connaissance des compétences et de l'expertise particulières de l'employé dans ladite activité. et au niveau nécessaire pour exercer ces fonctionnalités.

• Le présent contrat a pour objet de définir les conditions dans lesquelles Mingus Personnalisé accorde au client, qui l'accepte, le droit limité, personnel, incessible et non exclusif d'accéder et d'utiliser la plateforme, et le plateau d'exploitation ; fournit l'infrastructure matérielle et d'hébergement du plateau d'exploitation ; fournit un service d'assistance et de maintenance du plateau d'exploitation au client.

• Le Contrat est conclu pour une durée minimale d'un an à compter de la date de signature de la proposition adressée au client, sauf mention contraire dans la proposition. Ces droits se renouvellent par tacite reconduction pour des périodes successives de même durée à chaque date anniversaire, sauf dénonciation par l'une des parties par lettre recommandée avec accusé de réception trois (3) mois au moins avant l'expiration de la période en cours. . La résiliation ou la cessation pour quelque cause que ce soit du présent contrat ne donne pas lieu au remboursement des sommes perçues par Mingus Software. Sans limiter la généralité de ce qui précède, si vous êtes domicilié au Québec, ou si le Code civil du Québec s'applique autrement au contrat, vous convenez expressément par les présentes que le droit d'annulation conféré à un " client " en vertu de l'article 2125 du Code civil du Québec, ainsi que les restrictions applicables à la restitution ultérieure par l'" entrepreneur " ou le " prestataire de services " en vertu de l'article 2129 du Code civil du Québec, ne s'appliqueront pas au contrat, et vous renoncez expressément par les présentes à ces droits et à ces restrictions.

• Authentification
• • Chaque utilisateur se journalise pour la première fois avec son login et son mot de passe personnels. Il lui incombe de préserver le caractère confidentiel de ces informations.
• Accès à la plateforme ou au package logiciel
• • L'accès à la plateforme d'exploitation par les utilisateurs se fait à distance par la (les) adresse(s) fournie(s) par Mingus Software.
• Disponibilité de la plateforme d'exploitation
• • La plateforme est accessible aux utilisateurs en permanence (24 x 7). Toutefois, Mingus Software pourra, le cas échéant, interrompre ses services dans le cadre de la gamme de maintenance (ces opérations de maintenance devant avoir lieu entre 23h00 et 07h00, votre heure locale), notamment pour effectuer toute opération de sauvegarde des données et/ou de maintenance de ses propres matériels et logiciels utilisés pour la fourniture des services d'hébergement. Mingus Software s'engage à informer préalablement le client de toute interruption programmée des services en dehors de la plage de maintenance. Les opérations de maintenance exceptionnelles, y compris l'application de mises à jour de sécurité critiques, sont exclues de cette mesure d'information.
• Sécurité
• • Mingus Software assure pour la plateforme, dans le cadre des règles de sécurité physique et logique en vigueur au jour de la signature de la proposition, la protection de l'ensemble de la plateforme Exploitation, des résultats, des traitements et des transmissions transmises. ainsi que les sauvegardes effectuées sur la plateforme Exploitation. Ces règles de sécurité sont disponibles sur demande auprès de Mingus Software.
• Sauvegarde
• • Toutes les données des clients créées ou modifiées à l'aide de la plateforme sont stockées dans des bases de données ou tout support défini par Mingus Software ; sur un ou plusieurs serveurs situés sur un site sécurisé. Le volume des données stockées accessibles peut être limité à trente-six (36) mois plus le mois en cours en fonction du type de package logiciel. Au-delà de cette période, Mingus Software mettra à la disposition du client, lesdites données sur un support informatique, au choix et aux frais du client.
• Droits d'utilisation
• • Le droit d'utilisation de la plateforme est accordé par Personnalisé au client pour la durée du contrat. La plateforme doit être utilisée conformément aux dispositions du présent accord, ainsi qu'aux instructions et consignes d'utilisation, de sécurité et de bon fonctionnement contenues dans la Documentation fournie au client. La plateforme doit être utilisée conformément à sa Destination ; pour les seuls besoins du client et, sauf mention contraire, à l'exclusion de tout service de bureau, dans la limite du nombre d'utilisateurs autorisés par la proposition. Le client s'engage à informer immédiatement Personnalisé si le nombre d'utilisateurs de la plateforme dépasse le nombre maximum d'utilisateurs inclus dans la proposition. Dans ce cas, le client sera immédiatement redevable envers Mingus Personnalisé d'une redevance supplémentaire dont le montant sera défini dans une proposition complémentaire. Toute utilisation non expressément autorisée par Mingus Software au titre du Contrat est illicite, au sens du Code de la propriété intellectuelle. Il est interdit de se comporter en client :
  • Toute représentation, diffusion ou commercialisation de la plateforme, à titre gratuit ou onéreux.
  • Toute utilisation de la plateforme ou de la Documentation de quelque manière que ce soit à des fins de conception, de production, de distribution ou de commercialisation ou d'une plateforme similaire, équivalente ou alternative.
  • Toute mise à disposition directe ou indirecte de la plateforme ou de la Documentation au profit d'un tiers, notamment par location, cession ou prêt, même à titre gratuit, ou de la confier à tout prestataire dans le cadre d'un provisionnement, sauf accord préalable et écrit de Mingus Software.
  • Toute utilisation pour un traitement non autorisé par Mingus Software.
  • Établissements
  • Mingus Software déclare détenir tous les droits nécessaires à la conclusion du Contrat. Le droit d'utilisation accordé par Mingus Software par le Contrat n'implique pas le transfert de la propriété intellectuelle au profit du client. En conséquence, le client s'interdit tout acte, tout agissement, susceptible de porter atteinte directement ou indirectement aux droits d'auteur présents sur la plateforme, lesquels sont notamment protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

• En cas de réclamation relative à la violation par la plateforme d'un droit de propriété intellectuelle au Canada, Mingus Software pourra, à son choix et à ses frais, soit remplacer ou modifier tout ou partie de la plateforme, soit obtenir pour le client une licence lui permettant d'utiliser la plateforme, sous réserve que le client ait rempli les détails suivants :
• Que le client a accepté et exécuté toutes les obligations qui lui incombent en vertu du présent document.
• Que le client a notifié à Mingus Software, dans un délai d'une semaine, par écrit, l'action en contrefaçon ou la déclaration préalable à cette action.
• Que Mingus Software soit en mesure de défendre ses propres intérêts et ceux du client, et à cette fin, que le client collabore loyalement avec Mingus Software en lui fournissant tous les éléments, informations et assistance nécessaires pour mener à bien cette défense.
• Dans l'événement où aucune de ces mesures n'est raisonnablement possible, Mes événements peut décider unilatéralement de résilier le contrat et de rembourser au client les frais payés au cours des douze (12) derniers mois d'utilisation de la plateforme.
• Les provisionnements de cet article définissent l'intégralité des obligations de Mingus Software en matière de contrefaçon de brevet et de droit d'auteur du fait de l'utilisation de la plateforme.

• Pendant la durée de la présente convention, le client bénéficie du provisionnement et de l'installation des mises à jour correctives et technologiques de la plateforme Exploitation. En outre, Mingus Software fournira au client des services d'assistance téléphonique et de maintenance (ci-après " les Services ") relatifs à la plateforme.
• Dans le cadre de ce contrat, Mingus Software met à la disposition du client une équipe de Service Personnalisé pour assurer le support technique et fonctionnel de la plateforme. Sauf pour les jours fériés et les jours de fermeture spéciale de Mingus Software, et sauf en cas de force majeure telle que définie aux présentes, les heures d'intervention de cette équipe de soutien sont de 8:00 à 18:00 du lundi au vendredi, heure de Montréal, QC, sauf les jours fériés que Mingus Software publie annuellement. Personnalisé se réserve le droit de modifier ses horaires et préviendra par tout moyen, à sa convenance, le client des nouveaux emplacements.
• Pour bénéficier de l'assistance, le client contacte, pendant les heures d'assistance, par téléphone, par e-mail ou par la plateforme en ligne l'équipe de Support Consultants de Mingus Software au numéro de téléphone, à l'adresse ou au site qui lui aura été préalablement communiqué. La maintenance de la plateforme comprend les services suivants :
• l'accès à une assistance fournie exclusivement pour soutenir l'utilisation de la plateforme ou pour le traitement des Anomalies. Le nombre de demandes n'est pas limité. Le traitement à distance peut être envisagé en fonction de la disponibilité technique et après autorisation verbale du client ;
• Le provisionnement des mises à jour de la plateforme objet des dispositions du présent article. La nécessité d'une mise à jour est décidée unilatéralement par Mingus Software à la lumière des développements juridiques et technologiques. Les mises à jour sont directement implémentées par Mingus Software sur la plateforme et peuvent s'intégrer, le cas échéant :
• La correction des anomalies sous forme de correctifs, transmis par Mingus Software à la demande du client, les modifications rendues nécessaires par l'évolution des lois ou règlements applicables aux fonctionnalités traitées par la plateforme, sauf si ces évolutions nécessitent une modification substantielle de la plateforme qui sera alors notifiée par Mingus Software au client.
• Amélioration des fonctionnalités existantes.
• Rendez-vous annuel d'appel à la demande du client, fixé par Personnalisé, en accord avec le client. Il permet de revoir le produit pour l'optimiser, et d'améliorer l'utilisation de la plateforme.
• Abonnement à la Newsletter : Le client bénéficie, après avoir communiqué son adresse e-mail d'un abonnement à la Newsletter de Mingus Software, qu'il recevra régulièrement par e-mail. Ces lettres d'information sont destinées à informer le client des nouveautés commerciales et techniques relatives aux produits de Mingus Software.
• Exclus des services fournis par Mingus Software dans le cadre du présent accord :
• Utilisation de la plateforme non conforme à la Documentation, au mode d'emploi ou à sa Destination, ou toute utilisation anormale, pour quelque raison que ce soit (y compris négligence, mauvaise manipulation, accident …).
• Tous travaux ou fournitures non explicitement mentionnés dans le présent contrat, y compris la formation téléphonique du personnel du client.
• Un problème de compatibilité entre le matériel fourni par Personnalisé et tout autre matériel du client ou une défaillance de ce dernier.
• Le provisionnement d'un réseau de télécommunication permettant l'accès à la plateforme
• Un problème de compatibilité entre les réseaux de télécommunication et la plateforme
• Une défaillance de l'un des éléments constituant l'environnement logiciel du client (système d'exploitation, autres logiciels ou plateformes, systèmes de réseau, etc.)
• De manière générale, la non-conformité du client à ses obligations au titre du Contrat, et de tout autre contrat avec Mingus Software.

• Le Personnalisé ne couvre pas les services supplémentaires recommandés par Mingus Software ou sollicités par le client pour répondre à ses besoins spécifiques. Par exemple, les services de conseil, de formation et d'expertise feront l'objet d'un contrat distinct entre le client et Mingus Software.

• Pour permettre la réalisation de ce service, le client comprendra :
• Consultez la documentation avant chaque demande d'intervention
• Mettre à la disposition de Mingus Software toutes les informations nécessaires demandées par Mingus Software pour la compréhension et la résolution des anomalies rencontrées.
• Désigner un interlocuteur compétent débité du traitement des Anomalies, et qu'il soit disponible pendant toute la durée d'intervention de Mingus Software.
• Faciliter l'accès du personnel de Mingus Software à toutes ses installations si cela s'avère nécessaire et veiller à ce que le personnel de Mingus Software ait librement accès aux locaux et à fournir un correspondant approprié.
• Installer et administrer ses équipements et applications non fournis par Mingus Software, ainsi que ses réseaux.

• Le montant de la redevance défini dans la proposition est constant au cours de la période initiale, sous réserve d'éventuelles modifications du champ d'application. Mingus Software se réserve le droit de réviser le montant de la redevance à chaque ou pendant la période de renouvellement en appliquant le nouveau tarif en vigueur. La cotisation annuelle est payable annuellement, en plusieurs fois, par chèque bancaire ou postdaté. La redevance mensuelle est payable trimestriellement au début de la durée, par prélèvement automatique, dépôt direct, carte de crédit ou check-in postdaté. Les frais de traitement des cartes de crédit peuvent être débités à la seule discrétion de Mingus Software et ne peuvent excéder le coût de ce traitement
• En outre, les services exécutés dans le cadre de la période préparatoire font l'objet d'une facturation et d'un paiement selon les durées et les conditions prévues dans les paramètres.
• Nonobstant les dispositions du code civil, il est expressément convenu qu'en cas d'exigibilité de plusieurs factures et de paiement partiel par le client, Mes événements sera libre d'imputer ledit provisionnement comme bon lui semble.

• Tout retard de paiement entraînera, sans mise en demeure préalable, l'application de pénalités de retard au tarif de trois fois le taux d'intérêt légal ou 28% l'an, calculées par jour de retard, ainsi que la facturation d'une indemnité forfaitaire de quarante (40) $ par facture concernée par ledit retard de paiement.
• En cas de non-paiement d'une facture à son échéance, Mes événements Personnalisé peut, sans préavis, exiger le paiement immédiat de toute somme qui lui est due par le client, et suspendre les services.
• Aucune compensation ne peut être faite sans l'accord formel de Mingus Software. Cette suspension n'entraîne aucune modification du montant de la redevance qui reste due pour toute la période en cours.
• Le service reprendra dès que la cause de la suspension aura été supprimée sans prolonger la période en cours.

• Le client déclare connaître internet, ses caractéristiques et ses limites, notamment reconnaît :
• Que les transmissions de données sur internet ne bénéficient que d'une fiabilité technique relative, celles-ci circulant sur des réseaux hétérogènes aux caractéristiques et aux capacités techniques diverses qui sont parfois saturées à certaines heures de la journée
• que certains réseaux spécifiques peuvent dépendre d'accords particuliers et faire l'objet de restrictions d'accès qui ne permettront pas d'accéder à la plateforme.
• Que les utilisateurs de la plateforme sont susceptibles d'être situés n'importe où dans le monde, et que le contenu de la plateforme peut être reproduit, représenté ou plus généralement distribué sans aucune limitation géographique.
• Que les données circulant sur internet ne sont pas protégées contre des détournements éventuels et qu'ainsi la communication de mots de passe, de codes confidentiels et plus généralement de toute information sensible est effectuée par le client à ses risques et périls
• Que le provisionnement du contenu de la plateforme aux utilisateurs peut faire l'objet d'intrusions de tiers non autorisés et être, de ce fait, corrompu malgré la délivrance par Mingus Software d'un accès protégé par un mot de passe.

• Responsabilité des clients
• • Les Personnalisés reconnaissent que seul le client a la capacité de contrôler et de connaître le contenu transitant par la plateforme d'exploitation.
  • Le client garantit qu'il dispose de toutes les autorisations d'utilisation et/ou de distribution sur le territoire, des informations et données de toute nature, hébergées par Mingus Software et est seul responsable des conséquences de leur mise à disposition du public, celle-ci étant restreinte sur internet. En particulier, il est seul responsable des dommages subis ou supportés par Personnalisé, du fait de la présence de données illicites sur les pages du client, telles que des propos diffamatoires et racistes.
  • En cas de non-respect des dispositions de la loi établi par une autorité judiciaire au sens de cette même loi, ou en cas d'injonction faite par l'autorité judiciaire de retirer un contenu litigieux, Mingus Software pourra prendre toutes les mesures nécessaires pour supprimer ce contenu. ou en empêcher l'accès. Il informe le client. En cas de réclamation amiable ou de mise en demeure d'un tiers adressée à la société Personnalisé indiquant que le contenu est illicite ou lui porte préjudice, la société Mingus Software en informera le client sans délai. A défaut de retrait du Contenu Contentieux par le client ou par Mingus Software - du fait du refus du client ou du silence de ce dernier - le client garantit Mingus Software de tout recours et condamnation à des dommages et intérêts auxquels Mingus Software pourrait être exposé au motif de cette réclamation. Toutefois, par dérogation à ce qui précède, Personnalisé pourra prendre toute mesure utile pour supprimer l'accès au contenu litigieux ou en rendre l'accès impossible, si le contenu apparaît manifestement illicite et en informer le client. Dans ce dernier cas, Personnalisé informera le client dans les plus brefs délais. La suspension ou l'interruption du contenu pour les raisons évoquées ci-dessus ne donnera droit à aucune indemnité de la part de Mingus Software au client. En outre, le client est redevable à Mingus Software de la totalité du prix convenu pendant toute la durée de la suspension ou de l'interruption.

• Mingus Software exécute les obligations contractuelles auxquelles elle est tenue avec tout le soin possible en usage dans sa profession. Mingus Software est soumis à une obligation de moyens et ne pourra être tenu pour responsable d'un retard dans l'exécution des services précités. En outre, la responsabilité de Mingus Software ne saurait être engagée en cas d'application inconsidérée ou d'absence d'application des conseils d'utilisation fournis dans le cadre d'une assistance ou d'un conseil n'émanant pas de Mingus Software elle-même. même. En aucun cas, Mingus Software ne pourra être tenu responsable à l'égard des tiers ou des dommages indirects tels que, notamment, les pertes d'opérations, les pertes commerciales, la perte de clients, la perte de contrôle, tout trouble commercial, le manque à gagner, l'atteinte au Branding. Sauf en cas d'action en contrefaçon, toute action intentée contre le client par un tiers constitue un dommage indirect et ne donne donc pas lieu à réparation. Si la responsabilité de Mingus Software devait être reconnue, aux termes des présentes, par une décision définitive d'une juridiction compétente, l'indemnisation qui pourrait lui être réclamée serait expressément limitée au montant de la redevance perçue par Mingus Software, au titre du service, pour la période de deux (2) mois en cours lors de la survenance du dommage. Il est expressément convenu entre les parties, et accepté par le client, que les stipulations de la présente clause continueront à s'appliquer même en cas de résolution des présentes constatée par une décision de justice devenue définitive.
• Ces provisionnements établissent une distribution des risques entre Mingus Software et le client. Le prix reflète cette répartition ainsi que la limitation de responsabilité décrite.

• Le client est informé et accepte que, conformément à la loi applicable :
• Les plateformes de Mingus Software comportent des appareils techniques (cookies ou autres technologies) qui permettent notamment, lors d'une connexion internet, et pour les plateformes concernées, au client via un service web, de manière automatique ou, le cas échéant, à l'initiative de Mingus Software, d'envoyer à Mingus Software des informations sur l'identification du client (adresse IP, localisation, etc.).
• Les informations obtenues par Mingus Software grâce à ces appareils techniques sont également susceptibles d'être utilisées par Mingus Software dans le cadre de la lutte contre la contrefaçon, pour identifier et prévenir toute utilisation illégale ou abusive des plateformes concernées.

• La responsabilité des parties sera entièrement dégagée si l'inexécution par l'une ou l'autre d'une partie ou de la totalité des obligations mises à sa charge résulte d'un cas de force majeure.
• Dans un premier temps, les cas de force majeure suspendent l'exécution du contrat et les parties se rencontrent pour déterminer comment continuer leur relation. Si les cas de force majeure ont une durée d'existence supérieure à un (1) mois, le contrat sera résilié de plein droit, sauf accord contraire entre les parties.
• De façon expresse sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux du Québec : le blocage, la perturbation ou l'encombrement des réseaux de télécommunication, la mauvaise qualité du courant électrique, le blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque raison que ce soit, les intempéries, les épidémies, les tremblements de terre, les incendies, les tempêtes, les inondations, les dégâts des eaux, les restrictions gouvernementales ou légales, ainsi que les modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation.

• Personnalisé à l'initiative du client
• • Dans l'hypothèse où le client souhaiterait mettre fin à tout ou partie du Service en cours de période, ce dernier versera à Mingus Software, de manière forfaitaire, au plus tard le jour de l'expiration du Personnalisé, une compensation financière définitive correspondant au montant restant à payer. En plus de ce crédit, Personnalisé se réserve le droit de débiter au client les frais associés à l'interruption du service, à la migration et/ou à la récupération des données.
• Terminal pour faute
• • En cas de manquement par l'une des parties à une obligation essentielle du présent contrat, non réparé dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception exposant le manquement en cause, l'autre partie pourra faire valoir la résiliation du contrat sous réserve des dommages et intérêts auxquels elle pourrait prétendre au titre des présentes. Lorsqu'il s'agit d'une violation des conditions d'utilisation de la plateforme, la résiliation prend effet de plein droit à l'issue de la période de trente (30) jours visée ci-dessus. Lorsque le manquement est un retard de paiement non justifié, la résiliation prend effet de plein droit à l'issue du délai fixé par une seconde lettre recommandée avec accusé de réception notifiant la décision de Mingus Software de résilier le contrat. En tout état de cause, tous les cas de résiliation précités impliquent que le client n'a plus le droit d'accéder au Service. La résiliation ou la cessation pour quelque cause que ce soit du présent contrat ne donne pas lieu au remboursement des sommes perçues par Mingus Software.

• Confidentialité
• • Les parties peuvent, en vertu du présent accord, avoir accès à des informations confidentielles de l'autre partie. Les informations confidentielles sont les durées et les prix du présent contrat, la plateforme ou le package logiciel et toute autre information indiquée comme telle. Ne sont pas confidentielles les informations qui, en l'absence de faute, sont dans le domaine public ; celles dont le destinataire était en possession avant leur communication, sans les avoir reçues de l'autre partie ; celles qui sont communiquées aux parties par des tiers, sans conditions de confidentialité ; et celles que chaque partie élabore de manière indépendante. La partie à laquelle une information confidentielle sera communiquée en préservera la confidentialité avec un soin non inférieur à celui qu'elle apporte à la préservation de ses propres informations confidentielles, et ne pourra pas les communiquer ou les divulguer à des tiers, si ce n'est avec le consentement écrit préalable de l'autre partie ou autrement requis par la loi. Les parties conviennent de prendre toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que les informations confidentielles ne sont pas divulguées à leurs employés ou contractants en violation du présent accord. Les durées de cette obligation sont valables pendant toute la durée de validité du présent contrat et pendant les deux (2) années qui suivent sa fin.
• Tous les détails communiqués par Mingus Software dans le cadre du présent document resteront son établissement exclusif et lui seront restitués sur simple demande.
• Renonciation
• • Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées aux présentes ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause. Le client renonce irrévocablement à toute demande, réclamation, droit ou action à l'encontre de Mingus Software relative à l'exécution du présent contrat et qui serait formulée plus de douze (12) mois après l'événement, et par conséquent, renonce irrévocablement à toute action dans toute juridiction sur ce fondement à l'encontre de Mingus Software ou de l'une quelconque des sociétés du groupe auquel elle est associée.
• Attribution du contrat
• • Le contrat entre le client et Mingus Software est conclu intuitu personae. Personnalisé, les droits du client découlant de l'accord ne peuvent être attribués, licenciés, vendus ou autrement transférés par le client, sauf avec le consentement écrit préalable de Mingus Software.
• L'intégration
• • Le contrat exprime toutes les obligations des parties. En cas de difficultés d'interprétation entre l'un quelconque des titres figurant en tête des clauses et l'une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par les parties ne pourra s'intégrer au contrat, à l'exception des commandes complémentaires du client acceptées par Mingus Software. Sauf stipulation particulière, le contrat ne peut être modifié que par un avenant dûment signé par les personnes autorisées ou mandatées par le client et Mingus Software.
• Nullité
• • Si une ou plusieurs stipulations du contrat sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
• Référence commerciale
• • Mingus Software pourra indiquer le nom du client pour la promotion de la plateforme, le client peut demander à Mingus Software de retirer son nom par écrit à l'adresse marketing@hotello.com, Mingus Software devra s'y conformer dans les 45 jours suivant la demande.
• Notification
• • Toutes les notifications, pour être valables, doivent avoir été faites à l'adresse de domiciliation par lettre recommandée avec accusé de réception. Les signataires du devis sont réputés compétents pour représenter les parties.

• Les parties conviennent que le présent contrat est régi par les lois applicables au Québec. En cas de litige et après une tentative de procédure amiable, tout recours judiciaire en résultant devra être intenté dans l'arrondissement judiciaire de Montréal nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie, y compris pour les procédures sur requête ou d'urgence. En cas d'opposition du client à une demande de classement, une compétence expresse est également attribuée à l'arrondissement judiciaire de Montréal.

• Dernière mise à jour : Janvier 2022
• Les présentes conditions d'utilisation de l'API (" Conditions ") décrivent les termes et conditions selon lesquels Mingus Software, Inc. (" Hotello " ou " nous ") accorde à l'utilisateur (" vous ") le droit d'accéder et d'utiliser les interfaces de programmation d'applications ou outils de développement similaires qui établissent une interface avec les produits et services d'Hotello (" API ") qui sont mis à disposition par Hotello. Si vous utilisez les API en conjonction avec d'autres services (tels que définis ci-dessous), alors les durées applicables à ces services s'appliquent également. En complétant tout processus d'enregistrement applicable ou en accédant ou en utilisant toute API proposée par Hotello, vous déclarez que vous : (i) avez le pouvoir d'engager la partie qui utilise les API ; et (ii) avez lu, compris et accepté les durées, sauf disposition contraire dans un accord écrit distinct entre vous et Hotello.Nous pouvons mettre à jour ces durées de temps à autre. En continuant à accéder à toute API et à l'utiliser, vous acceptez les durées alors en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées aux présentes durées, votre seul recours est de cesser d'utiliser toute API.

• (a) "Application" : toute application logicielle, tout produit, tout service ou tout site web que vous développez, possédez ou exploitez pour interagir avec une API. b) "Contrat" : les présentes conditions générales, le contrat, le cahier des charges et toutes les annexes.
• (b) "Marques Hotello" désigne le nom et les marques associées de l'un des Services pour lesquels des API sont mises à disposition par Hotello. "Destination" désigne les conditions d'exercice du droit d'utilisation accordé par Mingus Software.
• (c) " Informations confidentielles " désigne toute information, y compris, mais sans s'y limiter, les informations non publiques concernant les API ou les applications, produits, services, données, idées, inventions, fonctionnalités, logiciels, techniques, technologies, secrets commerciaux et informations commerciales et financières de Hotello, ou toute autre information relative à Hotello dont vous prenez connaissance par divulgation, observation ou autre, et qui est soit désignée comme confidentielle par Hotello, soit, de par sa nature, généralement considérée comme une information confidentielle, ou qui n'est pas généralement connue ou facilement vérifiable par le public." Dysfonctionnement " : toute difficulté d'accès à la plateforme d'exploitation constatée par Mingus Software.
• (d) "Données d'enregistrement" désigne des informations limitées vous concernant, collectées par Hotello au cours du processus d'enregistrement en ligne. "Plateforme d'exploitation" désigne le matériel, les plateformes, les systèmes d'exploitation, les bases de données et les opérations fournis par Mingus Software sur lesquels l'exploitation des produits et services sera effectuée.
• (e) " Services " désigne les offres de logiciels en tant que service de Hotello et les autres services proposés par Hotello.

• Pour accéder à une API ou l'utiliser, vous devez : (i) compléter le processus d'enregistrement applicable ; (ii) accepter électroniquement les présentes durées ; et (iii) compléter l'enregistrement pour l'Application utilisant l'API à laquelle vous souhaitez accéder. Hotello peut rejeter l'enregistrement de votre candidature à sa seule discrétion.
• (a) Données d'enregistrement. Vous déclarez et garantissez que toutes les données d'enregistrement que vous avez fournies sont à jour, complètes et exactes, et vous êtes seul responsable de la mise à jour de vos données d'enregistrement si nécessaire. Hotello se réserve le droit de résilier immédiatement votre licence d'utilisation des API si vos données d'enregistrement s'avèrent inexactes, incomplètes ou non actuelles à tout moment.
• (b) Mot de passe/sécurité du compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte, ainsi que de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous acceptez de notifier immédiatement à Hotello toute utilisation non autorisée de votre compte ou toute autre violation de la sécurité. Hotello n'est pas responsable des pertes que vous pourriez subir du fait de l'utilisation par un tiers de votre mot de passe ou de votre compte, que ce soit à votre insu ou non.
• (c) Vie privée. L'utilisation par Hotello de toute information fournie par vous, y compris, mais sans s'y limiter, les données d'enregistrement, est définie dans la politique de confidentialité de Hotello. Vous comprenez et acceptez que Hotello puisse accéder à vos informations, les préserver ou les divulguer si la loi l'exige.

• (a) Licence API. Sous réserve des présentes Conditions, Hotello vous accorde une licence limitée, révocable, non exclusive, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence et non transférable pour accéder à l'API et l'utiliser : (i) pour développer, tester et prendre en charge votre Application ; et (ii) pour permettre aux utilisateurs finaux de votre Application de se connecter aux Services applicables et de communiquer avec eux. Vous n'êtes pas autorisé à accéder à l'API ou à l'utiliser au-delà de la portée de la description fournie dans l'enregistrement de l'application qui a été accepté par Hotello. En utilisant l'API, vous acceptez de ne pas : (i) modifier, préparer des œuvres dérivées ou faire de l'ingénierie inverse de notre API, de nos Services ou de notre technologie ; (ii) utiliser notre API ou nos Services d'une manière qui abuse ou perturbe nos réseaux, nos systèmes de sécurité, nos comptes utilisateurs ou les Services, tel que déterminé par Hotello ; (iii) accéder ou utiliser l'API à des fins frauduleuses ou illégales, ou à toute fin qui pourrait être nuisible à Hotello ou à ses Services ; (iv) commercialiser, vendre ou revendre l'API ou les Services à un tiers ; (v) utiliser les Services en violation de nos politiques, des lois applicables ou des réglementations ; (vi) utiliser l'API dans une application, un produit ou un service concurrent de toute application, produit ou Service proposé par Hotello, ou pour détourner d'une autre manière les clients ou clients potentiels d'Hotello des Services ; (vii) récolter, collecter, détourner ou rassembler des données de clients, d'utilisateurs ou d'utilisateurs finaux soit de Hotello, soit du service/de l'offre auquel cette API est connectée sans base légale et consentement écrit de Hotello ; (viii) transmettre par le biais de l'API ou des Services tout matériel susceptible d'enfreindre la propriété intellectuelle ou d'autres droits de tiers, ou (ix) retirer tout avis de droits de propriété sur toute API et tout autre matériel que vous recevez dans le cadre de votre utilisation de l'API ; (x) faire des déclarations concernant Hotello, les Services ou les présentes Conditions ; (xi) afficher les Marques Hotello d'une manière qui pourrait raisonnablement impliquer une approbation, une relation ou une affiliation avec ou un parrainage entre vous ou un tiers et Hotello ; et/ou (xii) accéder ou utiliser les API d'une manière qui dépasse un volume de demande raisonnable ou constitue un usage excessif ou abusif, tel que déterminé par Hotello.
• (b) Sécurité et respect de la vie privée dès la conception. Vous acceptez d'implémenter un codage sécurisé approprié, conforme aux normes de l'industrie, la confidentialité par conception et d'autres méthodologies de sécurité reconnues appropriées lors de la conception de votre Application de manière à protéger toute information accessible, traitée, hébergée ou transférée à partir soit des Services Hotello, soit de tout service/produit tiers auquel cette API se connecte. Hotello se réserve le droit de tester, de valider et/ou de se renseigner sur l'utilisation de votre API conformément aux exigences des présentes.
• (c) Limite du tarif. Vous vous engagez à respecter la limite de tarif et la limite de rafale attribuées dans le cadre de l'accord. Toute utilisation excédentaire sera facturée mensuellement.
• (d) Coût d'utilisation. Vous acceptez de payer le coût d'utilisation de l'API tel que défini dans l'accord.

• Vous reconnaissez que nous ou nos concédants de licence conservons tous les droits de propriété, titres et intérêts dans l'API, les Services et les Marques Hotello, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle associés, y compris, sans limitation, toutes les modifications, améliorations, travaux dérivés et mises à niveau de ceux-ci. Vous acceptez de ne pas utiliser ou enregistrer une marque de commerce, une marque de service, un nom d'entreprise, un nom de domaine ou un nom de compte ou de poignée sur les médias sociaux qui incorpore en tout ou en partie les marques Hotello ou qui est similaire à l'une d'entre elles.

• Hotello se réserve le droit, à sa seule discrétion et à tout moment, de modifier, suspendre ou interrompre toute API ou de suspendre ou résilier vos droits d'accès ou d'utilisation de l'API ou d'affichage des marques Hotello. Vous pouvez cesser d'utiliser l'API et résilier les présentes durées à tout moment en fermant votre compte et en cessant tout accès et toute utilisation des API. En cas de résiliation des présentes durées, vous cesserez immédiatement tout accès et toute utilisation de l'API et cesserez d'afficher les marques Hotello, le cas échéant. Aucune des parties n'est responsable des dommages résultant d'une résiliation des présentes durées conformément à la présente section ; toutefois, la résiliation des présentes durées n'affecte pas les réclamations antérieures à cette résiliation. Les sections 4 à 12 restent en vigueur après le terminal.

• Vous comprenez et reconnaissez qu'Hotello peut de temps à autre créer indépendamment des applications, des produits ou des services similaires ou concurrents à vos applications, produits ou services, et que rien dans les présentes durées ne sera interprété comme restreignant ou empêchant Hotello de le faire, et qu'une telle activité ne créera aucune obligation envers vous.

• Sauf autorisation expresse et écrite de Hotello, vous ne devez pas divulguer à un tiers des informations confidentielles de Hotello ni utiliser ces informations confidentielles autrement que pour exécuter vos obligations en vertu des présentes durées. Les restrictions précédentes ne s'appliquent pas aux informations qui : (i) sont divulguées publiquement sans faute de votre part ; (ii) sont déjà légalement en votre possession et ne sont pas soumises à une obligation de confidentialité envers Hotello ; (iii) sont portées à votre connaissance par un tiers ayant un droit apparent de bonne foi de divulguer les informations ; ou (iv) sont des informations confidentielles que vous êtes tenu de produire en vertu d'une ordonnance d'un tribunal compétent ou d'une assignation administrative valide, à condition que vous fournissiez à Hotello un avis en temps opportun de ladite ordonnance ou assignation. En outre, vous garderez confidentiels tous les mots de passe et/ou autres informations d'accès associés à l'API.

• Vous garantissez par la présente à Hotello que vous disposez de toute l'autorité nécessaire pour conclure et exécuter vos obligations en vertu des présentes durées sans le consentement d'un tiers ou la violation d'un contrat ou d'un accord avec un tiers, et que l'utilisation par d'autres de vos applications, produits ou services ne violera pas les droits d'un tiers (par exemple, les droits d'auteur, les brevets, les marques commerciales ou d'autres droits de propriété) ou toute loi ou réglementation applicable. Vous reconnaissez et acceptez par la présente que les API sont fournies par Hotello " en l'état " et " selon leur disponibilité ". Hotello décline expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de violation des droits de propriété intellectuelle. Hotello ne garantit pas que l'une quelconque des API répondra à vos exigences ou que votre utilisation des API sera ininterrompue, opportune ou exempte d'erreurs ; Hotello ne garantit pas non plus les résultats pouvant être obtenus grâce à l'utilisation des API ou que les défauts des API seront corrigés. Aucune information ni aucun conseil, qu'ils soient oraux ou écrits, obtenus par vous auprès d'Hotello ou par l'intermédiaire des API, ne sauraient créer une quelconque garantie qui ne serait pas expressément formulée dans les présentes.

• En aucun cas Hotello ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, spécial, consécutif ou accidentel, ou de tout autre dommage associé à ces durées, qu'il soit direct ou indirect, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages suivants : (i) la perte de données ; (ii) la perte de revenus ; (iii) la perte d'opportunités ; (iv) la perte de bénéfices ; OU (v) les coûts de récupération ou tout autre dommage, quelle qu'en soit la cause et quelle que soit la théorie de la responsabilité, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de rupture de contrat, de délit civil (y compris la négligence), de statut ou autre, et que Hotello ait ou non été informé de la possibilité de tels dommages. La responsabilité d'Hotello est limitée à 100,00 $.

• Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Hotello et ses affiliés, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, agents, employés, consultants et partenaires respectifs, contre toute réclamation de tiers découlant de ou liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation de l'API, à toute violation des présentes conditions par vous, ou à toute autre action liée à votre utilisation de l'API, y compris toute responsabilité ou dépense découlant de réclamations, pertes, dommages (réels ou consécutifs), poursuites, jugements, coûts de litige et honoraires d'avocat raisonnables, de tout type et de toute nature.
• Choix de la loi et du lieu de résolution des litiges
• La présente durée sera interprétée et appliquée conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, et les droits des parties seront régis par ces lois (à l'exclusion de toute règle de conflit de lois ou de tout principe de ces lois qui pourrait renvoyer l'interprétation ou l'application aux lois d'une autre juridiction). Les parties reconnaissent irrévocablement la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec, district judiciaire de Montréal, pour toute question découlant des présentes.

• (a) Relations entre les parties. Vous et Hotello êtes des entrepreneurs indépendants. Les présentes durées ne créent pas de partenariat, de franchise, d'entreprise commune, d'agence, de relation fiduciaire ou d'emploi entre les parties.
• (b) Attribution. Vous ne pouvez pas attribuer vos droits ou déléguer vos opérations en vertu des présentes durées, que ce soit en totalité ou en partie, par application de la loi ou autrement, et toute tentative de cession ou de délégation sera nulle.
• (c) Force Majeure. Aucune des parties ne sera responsable d'un retard, d'une interruption ou d'une autre défaillance dans l'exécution des présentes durées en raison d'actes échappant à son contrôle raisonnable, mais uniquement tant que ces conditions persistent. Les événements de force majeure comprennent, sans s'y limiter : les catastrophes naturelles (par exemple, la foudre, les tremblements de terre, les ouragans, les inondations) ; les guerres, les émeutes, les activités terroristes et les mouvements populaires ; les activités des opérateurs de téléphonie locale, des opérateurs téléphoniques, des opérateurs sans fil, des fournisseurs de services internet et d'autres tiers ; les explosions et les incendies ; les embargos, les grèves et les conflits du travail ; les décrets gouvernementaux ; et toute autre cause qui échappe au contrôle raisonnable d'un tiers.
• (d) Avis. Hotello peut vous avertir par courrier électronique, par courrier postal et/ou par ajout d'éléments sur le site web d'Hotello.
• (e) Conformité avec les lois. Les deux parties acceptent de se conformer à toutes les lois, règles et réglementations locales, étatiques, nationales et étrangères applicables, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les lois et réglementations applicables en matière d'exportation et d'importation, dans le cadre de leur exécution, de leur accès et/ou de leur utilisation des API en vertu des présentes durées.
• (f) Absence de tiers bénéficiaires. Aucune personne ou entité qui n'est pas partie aux présentes durées ne sera considérée comme un tiers bénéficiaire des présentes durées ou de l'un de leurs provisionnements.
• (g) Intégralité de l'accord. Les présentes durées constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension des parties concernant l'objet des présentes et remplacent tous les accords et compréhensions antérieurs et contemporains, oraux et écrits, relatifs à cet objet. Aucune renonciation ou modification d'une quelconque durée ou condition des présentes conditions ne sera valable ou contraignante pour l'une ou l'autre des parties, à moins que les deux parties n'en conviennent par écrit. Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera dissociée des présentes conditions et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et les parties conviennent de se conformer aux durées restantes d'une manière conforme à l'intention initiale des présentes conditions. Dans l'éventualité d'un conflit entre le contenu du présent document et les documents incorporés par référence, le présent document prévaudra en ce qui concerne votre utilisation de l'API.
• (h) Recours. Vous reconnaissez que votre violation des présentes durées peut causer un préjudice irréparable à Hotello, dont l'ampleur serait difficile à déterminer. En conséquence, vous acceptez que, en plus de tout autre recours auquel Hotello peut légalement prétendre, Hotello ait le droit de demander immédiatement une mesure injonctive en cas de violation de ces durées par vous ou par l'un de vos dirigeants, employés, consultants ou autres agents.

Si vous avez des questions concernant les présentes durées ou votre utilisation du site, veuillez nous contacter à l'adresse sales@hotello.com.

Conditions associées au module de marketing :

• Conditions générales de vente du module de marketing
• • Le présent document définit les durées et conditions légales ("Conditions d'utilisation") applicables entre vous ("client(s)" ou "vous") et Mingus Software Inc. ("Mingus Software" ou "nous") en ce qui concerne l'utilisation de son service de transmission de courrier électronique (le "service H-Emailing") proposé sur ce site web ("site web"), afin de vous fournir un service de qualité équitable pour l'ensemble de nos clients.
  • En vous abonnant au service H-Emailing et en accédant à ce site web, vous acceptez de vous conformer à toutes les durées et conditions décrites ici ainsi qu'à la politique de confidentialité et à la politique anti-spam affichées sur ce site web. Si vous souhaitez continuer à utiliser ce site web, veuillez cliquer sur le bouton "J'accepte" à la fin de ce document. Si vous refusez d'être lié par ces conditions, veuillez cliquer sur le bouton "Je refuse" et ne pas utiliser ces services. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser le service H-Emailing à quelque fin que ce soit.
  • Vous reconnaissez que vous n'avez aucun autre droit sur les services en ligne du site web que les droits d'utilisation spécifiquement accordés en vertu du présent accord.
  • Vous devez prendre note du fait que Mingus Software peut modifier les présentes durées d'utilisation ainsi que les politiques et lignes directrices affichées sur ce site web à tout moment, à sa seule discrétion. Si des modifications sont apportées aux conditions générales de vente, vous devez les accepter lors de votre prochaine authentification au service H-Emailing.
  • Si vous êtes en désaccord avec l'une des durées d'utilisation ou avec toute modification ultérieure apportée à celles-ci, vous devez vous abstenir d'utiliser les services.
  • NOUS VOUS INVITONS DONC À LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES DURÉES D'UTILISATION AVANT DE VOUS INSCRIRE AU SERVICE H-EMAILING .
  • Le présent accord contient les conditions générales de vente applicables aux questions suivantes :
• 1) Comment puis-je accéder au service du module de marketing ?
• • Inscription
  • Le service H-Emailing ne vous est accessible que sur inscription dans le formulaire approprié ou en recevant un devis de Mingus Software. Si votre inscription est approuvée par Mingus Software, vous recevrez un nom d'utilisateur et un mot de passe qui vous permettront d'accéder au service H-Emailing et aux fonctionnalités fournies sur ce site web. Une fois inscrit, vous pouvez modifier votre mot de passe en utilisant la procédure prévue à cet effet. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe.
  • Exactitude des informations
  • Afin de procéder à votre classement en tant que client, Mingus Software recueillera certaines informations vous concernant. Les informations que vous transmettez à cet égard doivent être valables, complètes et à jour. A savoir, vous vous engagez à maintenir votre adresse électronique active pendant toute la durée du contrat avec Mingus Software pour les besoins de la facturation. Si vous changez d'adresse, vous devez en informer sans délai Mingus Software par e-mail à l'adresse service@hotello.com. S'il y a des raisons de croire que les informations que vous avez fournies sont invalides, incomplètes ou obsolètes, Mingus Software peut, à tout moment, vous empêcher d'accéder à ce site web ou à l'une de ses fonctionnalités, suspendre votre droit d'utilisation ou y mettre fin. Cependant, Mingus Software n'a aucune obligation de vérifier l'exactitude, la validité ou l'utilité des informations que vous transmettez. Comme indiqué dans notre politique de confidentialité, les informations relatives à votre compte et à vos envois d'e-mails peuvent être communiquées aux autorités chargées de l'application de la loi.
  • Mingus Software se réserve le droit de refuser l'inscription en tant que client à son service H-Emailing à toute personne n'ayant pas atteint l'âge de la majorité, soit 18 ans pour tout résident d'une province canadienne, et 21 ans pour un résident des États-Unis. De même, aucun envoi en masse de courriels ne sera effectué à un utilisateur internet âgé de moins de 13 ans sans le consentement écrit de ses parents ou de ses tuteurs légalement reconnus. En cas de doute sur les preuves fournies par un client potentiel lors de son inscription, Mingus Software se réserve le droit de demander des preuves supplémentaires d'identité ou d'âge.
• 2) Quels sont les engagements du client en ce qui concerne le service du module de marketing ?
• • Actes interdits
  • Vous vous engagez, sous réserve de toute sanction ou droit applicable, à ne pas accomplir ou autoriser l'accomplissement de l'un des actes suivants dans le cadre de l'utilisation du service H-Emailing :
  • révéler votre mot de passe à un tiers ou être remplacé par un tiers non inscrit au service H-Emailing
  • Afficher, établir un lien vers ou publier ou transmettre de toute autre manière toute information illégale, menaçante, abusive, nuisible, diffamatoire, pornographique ou indécente ou qui enfreint les droits d'auteur ou d'autres droits de tiers ou qui contient toute autre forme de contenu illégal ou qui affecte l'utilisation et la réputation de Mingus Software ou de ses sociétés affiliées.
  • d'ajouter, de créer un lien vers ou de publier ou de transmettre toute information ou allégation concernant des drogues, des médicaments, des interventions chirurgicales ou des traitements à des fins sexuelles récréatives ou à des fins essentiellement non thérapeutiques
  • Dissimuler l'origine de toute information transmise
  • usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ou présenter de manière erronée une affiliation avec une personne ou une entité
  • d'ajouter ou de transmettre toute information contenant des virus logiciels, des fichiers ou des codes conçus pour interrompre, détruire, corrompre ou limiter la fonctionnalité de tout site web ou de tout logiciel ou équipement informatique
  • promouvoir la vente de produits ou de services piratés ou considérés comme contraires à toute loi au Canada
  • Transmettre toute publicité mensongère impliquant l'extorsion d'un utilisateur ou une publicité non autorisée à l'égard d'une personne ou d'une entreprise.
  • Identification de l'expéditeur
  • Vous vous engagez à faire apparaître clairement votre nom commercial ou votre logo et votre adresse dans vos e-mails en tant qu'expéditeur de votre message commercial électronique à vos Destinataires. A cet effet, vous vous engagez à utiliser le système tel que conçu par Mingus Software, qui permet de vous identifier en tant qu'expéditeur de vos courriers électroniques en masse. En outre, vous vous engagez à ne pas agir en tant qu'intermédiaire dans le but de transmettre des courriers électroniques pour le compte d'une autre société (pour vos clients, par exemple) par le biais de l'utilisation du Logiciel Mingus.
  • Aucun courrier électronique envoyé par le service H-Emailing ne doit contenir dans l'"objet" ou dans son contenu des informations fausses ou trompeuses.
• 3) Quelles sont les durées de paiement ?
• • Les durées de paiement
  • Le coût du service H-Emailing est payable par le client sur une base mensuelle à la réception d'une facture de services. Le service H-Emailing ne sera activé qu'après réception du montant de l'abonnement initial et du premier paiement mensuel. Des débits de retard de 2 % par mois sont dus. Si le paiement n'est pas reçu dans les trente (30) jours suivant la facturation, l'accès au service sera interrompu jusqu'à réception du paiement et des pénalités de retard telles que montrées sur la facture seront débitées. Mingus Software se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires en cas de retard de paiement, y compris l'interruption définitive du service, sans autre préavis.
  • Défaut de paiement
  • Si un paiement est retourné avec la mention "fonds insuffisants", des frais de 25 $ seront payables à Mingus Software. En cas de défaut de paiement, Mingus Software sera en droit de supprimer sans préavis tous les fichiers du client de son serveur et de fermer le compte du client pour permettre l'utilisation de l'espace par un autre client. Si le client souhaite réactiver son compte, des frais de configuration lui seront débités en plus de tout paiement dû.
• 4) Comment le contenu protégé est-il traité ?
• • Propriété intellectuelle de Mingus Software
  • Le contenu et les services du site web, la conception et la mise en page du site web ainsi que les marques de commerce affichées sur le site web sont la propriété de Logiciel Mingus et/ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce, la concurrence déloyale et par toutes autres lois applicables, le cas échéant, et ne peuvent être copiés ou retransmis, en tout ou en partie, sans l'autorisation expresse de Logiciel Mingus.
  • Licence à usage limité
  • Vous êtes autorisé à utiliser ce site web dans les limites expressément prévues par les présentes conditions d'utilisation. Vous ne pouvez pas utiliser ce site web à d'autres fins sans l'autorisation écrite expresse de Mingus Software. Vous n'êtes pas autorisé à créer un lien hypertexte vers ce site web ou à utiliser ce site web en association avec la marque d'un tiers de manière à faire croire à une approbation ou à une association avec ce site web ou avec Mingus Software.
  • Transmission du contenu
  • Lorsque vous transmettez du contenu dans le cadre du service H-Emailing, qu'il s'agisse de textes, d'images, de fichiers audio ou vidéo ou de toute autre forme de contenu ("contenu"), vous assumez l'entière responsabilité de ce contenu. Vous déclarez être l'auteur de ce Contenu et le titulaire légitime de tous les droits qui y sont attachés, ou bien, vous déclarez avoir sollicité toutes les autorisations nécessaires sous la forme appropriée permettant l'utilisation de ce Contenu en conformité avec les présentes Conditions d'utilisation.
• 5) Quels sont les recours et les indemnités en cas d'infraction ?
• • Sanctions en cas de défaut de paiement
  • Dans toute situation où Mingus Software a de bonnes raisons de penser que vous n'avez pas respecté l'une quelconque de vos obligations prévues aux présentes, Mingus Software se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre temporairement ou définitivement votre accès au site web et/ou au service H-Emailing ou à certaines de ses fonctionnalités, et de prendre toute mesure jugée appropriée en la circonstance.
  • Ces mesures peuvent inclure, sans s'y limiter, l'annulation de votre contrat de service H-Emailing et la transmission de tout contenu illégal aux autorités compétentes. Mingus Software, sans aucune obligation de sa part, se réserve le droit de vous notifier votre manquement, par e-mail ou par tout autre moyen, et de vous donner la possibilité de le corriger. En cas de règles d'éthique et de conduite régissant le service H-Emailing ou en cas de défaillance de votre part, Mes événements Software vous conservera le dernier paiement effectué pour le service H-Emailing et vous ne pourrez prétendre au remboursement d'aucune somme versée en relation avec le service.
• 6) Quelle est l'indemnité due par le client en faveur de Personnalisé ?
• • Indemnisation
  • Vous vous engagez à indemniser et à tenir Mingus Software et ses employés, agents, détenteurs de droits, représentants et/ou partenaires commerciaux, selon le cas, à l'abri de toute responsabilité, perte, dommage, coût ou dépense de quelque nature que ce soit (y compris les honoraires raisonnables d'avocat), résultant de ou en rapport avec toute réclamation, action ou procédure intentée contre Mingus Software en raison de votre manquement à l'une quelconque de vos obligations au titre des présentes Conditions d'utilisation, fondée sur la violation de droits d'auteur, l'application de toute autre loi ou accord pertinent ou tout préjudice causé à un tiers, y compris tout dommage pécuniaire ou autre résultant de l'accomplissement d'un acte interdit mentionné à la section 2 des présentes Conditions d'utilisation.
  • Violation de la loi anti-spam
  • SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, VOUS ASSUMEZ LA RESPONSABILITÉ D'ADOPTER DES PRATIQUES ET DES COMPORTEMENTS CONFORMES À LA LOI C-28 : LOI CANADIENNE ANTI-SPAM ("CASL") OU TOUTE AUTRE LOI OU REGLEMENTATION APPLICABLE AU MARKETING EN LIGNE OU AU CONTENU DES MESSAGES COMMERCIAUX.
  • En conséquence, vous acceptez de défendre et de dégager Mingus Software, ses administrateurs et ses dirigeants de toute responsabilité en cas de réclamation, demande, perte, coût et dépense (y compris les honoraires raisonnables d'avocat qui peuvent être encourus par Mingus Software), dommage, jugement, pénalité, amende ou responsabilité de toute nature découlant directement ou indirectement, de toute réclamation, plainte ou recours entrepris i) par des destinataires découlant de messages électroniques commerciaux non sollicités envoyés par le client lors de l'utilisation du service de Mingus Software. ou ii) par toute autorité gouvernementale en cas de non-conformité avec la casl ou toute autre loi ou réglementation applicable au marketing en ligne ou au contenu des messages commerciaux.
  • Avis de défaillance d'un tiers
  • En outre, vous vous engagez à informer Mingus Software et à collaborer avec elle si vous avez connaissance d'une activité illégale ou interdite telle que décrite dans le présent document.
• 7) Quels sont les effets d'un terminal ou d'une annulation de l'accord et puis-je récupérer mes données ?
• • Le compte du Personnalisé sera bloqué pour une période de 30 jours et l'envoi de courriels commerciaux n'est pas possible
  • Le Client doit avoir payé toute somme due à Mingus Software pour pouvoir bénéficier de l'exportation de ses données associées aux membres (adresse e-mail, historique du profil d'abonnement)
  • Le Personnalisé dispose d'un délai de 30 jours pour exporter ses données, en les téléchargeant à l'aide de la fonction "export", lesdites données étant alors fournies dans un fichier Excel
  • Les liens de désabonnement figurant sur les courriels récemment envoyés restent valables pendant 60 jours après la résiliation ou l'annulation de l'accord conclu avec le client
  • En cas de désinscription d'un Destinataire pendant cette période de suivi, Mingus Software enverra au Client une copie de l'e-mail que la personne désabonnée a reçu et le Client devra modifier et supprimer lui-même ce destinataire de la liste d'adresses. Le client assume l'entière responsabilité de sa liste d'adresses mise à jour après réception de l'e-mail de désabonnement de Mingus Software.
  • Le client accepte de défendre et de dégager de toute responsabilité Mingus Software et ses administrateurs et dirigeants en cas de réclamation, demande, perte, coût et dépense (y compris les frais raisonnables d'avocat qui peuvent être encourus par Mingus Software), dommages-intérêts pour jugement, pénalité, amende ou responsabilité de toute nature résultant directement ou indirectement, pour toute réclamation, action, plainte ou entreprise par i) les destinataires en raison de messages électroniques non sollicités transmis par le client après la réception d'un courriel de Mingus Software confirmant la désinscription du destinataire ou ii) par toute agence gouvernementale telle que le crtc ou le bureau de la concurrence découlant de l'envoi de courriels commerciaux non sollicités envoyés par le client après la réception d'un courriel de Mingus Software confirmant la désinscription du destinataire.
  • À l'expiration du délai de conservation de 30 jours pour récupérer les données, Mingus Personnalisé supprimera et effacera de ses systèmes les données des clients. Le client reconnaît que Mingus Software n'a aucune autre obligation de conserver ou sauvegarder les données du client en dehors des durées exprimées ci-dessus et Mingus Software n'assume aucune responsabilité pour la suppression des données du client conformément au présent accord.
• 8) Quelles sont les garanties offertes par le service du module de marketing ?
• • L'engagement de Mingus Software
  • Mingus Software s'engage à faire ses meilleurs efforts et à agir en conformité avec les règles de l'art reconnues dans l'industrie des technologies de l'information afin d'assurer le bon fonctionnement de son site web et l'accès continu au service H-Emailing.
  • Limitation de la garantie
  • Compte tenu de l'imprévisibilité du réseau internet et dans la mesure où les lois et règlements applicables le permettent, Mingus Software n'offre aucune garantie quant aux performances techniques ou commerciales de ce site web. Plus précisément, Mingus Software n'offre aucune garantie que les services offerts via ce site web répondront parfaitement à vos attentes ou seront exempts d'interruptions, sûrs ou dépourvus de toute erreur et que tout défaut identifié dans les fonctionnalités offertes ou les logiciels utilisés, selon le cas, sera corrigé. Vous serez seul responsable de tout dommage causé à votre ordinateur ou de toute perte de données résultant du téléchargement de tout matériel par l'intermédiaire de ce site web.
  • Limitation de la responsabilité en cas de dommages
  • Dans la mesure permise par les lois ou règlements applicables, Mingus Software ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage indirect, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site web, y compris les dommages liés à la perte de profits, la perte d'opportunités, les interruptions d'activité ou la perte de données, et ce, que Mingus Software ait été ou non préalablement averti de dommages potentiels.
  • L'utilisateur accepte expressément que Mingus Software ne soit pas responsable des dommages-intérêts quelle que soit la cause de l'action, qu'ils soient contractuels ou extracontractuels qui dépasseraient les frais payés par l'utilisateur pour la période annuelle en cours en relation avec le service H-Emailing. l'utilisateur reconnaît que le présent provisionnement constitue son recours exclusif pour toute cause d'action découlant du présent accord.
  • Limitations concernant le contenu et d'autres questions
  • Mes événements ne peuvent en aucun cas être tenus pour responsables, de quelque manière que ce soit, du contenu des courriels transmis, des résultats commerciaux obtenus ou des problèmes rencontrés par les clients potentiels lors de l'utilisation du service H-Emailing.
• 9) Quelle est la responsabilité de Mingus Software à l'égard des sites web externes ?
• • Hyperliens vers des sites web externes
  • Mingus Software n'est pas responsable du contenu des autres sites web disponibles par le biais d'hyperliens à partir de ce site web (ci-après " Sites liés "), ces Sites liés ayant été créés par des tiers. Mingus Software n'agit pas en tant qu'éditeur du matériel contenu dans ces sites liés. Mingus Software n'est pas affilié et ne cautionne pas les sites liés, les propriétaires ou les opérateurs des sites liés ou les produits et/ou services mis à disposition sur ces sites. Ce site web n'est pas sponsorisé par les sites liés ou par leurs propriétaires ou opérateurs. La navigation sur ces sites liés et leur marquage en tant que signets relèvent de votre seule responsabilité.
  • Hyperliens vers ce site web
  • Mingus Software se réserve le droit d'interdire l'utilisation d'hyperliens vers ce site web si le contexte environnant dans lequel l'hyperlien est utilisé porte atteinte à l'honneur, à la réputation ou aux intérêts commerciaux de Mingus Software.
• 10) Quelles sont les lois et juridictions applicables ?
• • Les présentes durées d'utilisation du site web sont régies, exécutées et interprétées conformément aux lois de la province de Québec. Les parties conviennent que les tribunaux du district judiciaire de Montréal, province de Québec, Canada, auront une compétence exclusive pour tout litige, réclamation ou action en rapport avec les présentes conditions d'utilisation.
• 11) Où puis-je déposer une plainte ou rapporter des abus ?
• • Toute plainte ou abus constaté sur les serveurs de Mingus Software doit être envoyé par e-mail à abuse@hotello.com ou à l'adresse suivante :
  • Mingus Software 301-4035 rue Saint-Ambroise Montréal (Québec) Canada H4C 2E1

• Ce document vous informe sur la politique de confidentialité (la " politique ") mise en place par Mingus Software Inc. (" Mingus Software " ou " nous "), en tant que propriétaire et opérateur du service de module marketing pour la transmission d'e-mails (le " service de module marketing ") proposé sur ce site (" site web "), afin d'assurer la préservation de la confidentialité de vos informations personnelles ou confidentielles et le respect de votre vie privée.
• Qu'entend-on par "informations personnelles" ?
• Une "information personnelle" est une information concernant une personne physique et permettant de l'identifier. Par exemple, votre nom, votre adresse résidentielle, votre numéro de téléphone personnel et votre adresse électronique, votre date de naissance, vos informations de crédit et votre code d'accès au site web.
• Cette politique s'applique à la conduite de Mingus Software en ce qui concerne les informations personnelles des individus et, selon les circonstances, en ce qui concerne les informations confidentielles ou sensibles des entreprises (collectivement les "Informations") qui ont souscrit au Service d'Emailing H (les "clients" ou "vous") ainsi qu'à la conduite des clients en ce qui concerne les destinataires des masses de courriers électroniques transmis par le biais du Service d'Emailing H.
• Cet accord contient les conditions générales de vente applicables aux questions suivantes :
• 1) Comment mes informations sont-elles collectées ?
• • Mingus Software ne collecte des "informations personnelles" (reçues d'une personne physique autrement qu'en tant que représentant d'une société (ou personne morale) conformément à la définition fournie ci-dessus) que dans la mesure où elles sont nécessaires à l'exécution du service d'envoi de courriels.
  • Nous recueillons des informations lors de votre inscription en tant que client. Plus particulièrement, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et vos numéros de téléphone et de télécopie. Afin de compléter votre classement, nous vous fournissons un nom d'utilisateur (qui peut ou non révéler votre identité, à votre choix) et un code d'accès. Il vous incombe de préserver la confidentialité de votre code d'accès. Une fois inscrit, vous pouvez modifier votre code d'accès grâce à la fonctionnalité prévue à cet effet.
  • Des informations supplémentaires peuvent être demandées dans le cadre du paiement en ligne du service module marketing.
• 2) À quelles fins mes informations sont-elles utilisées ?
• • Permettez-nous tout d'abord de vous assurer qu'en aucun événement Mingus Software ne vendra, ne donnera ou n'échangera vos informations à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. En outre, Mingus Software et ses clients s'engagent à ne pas louer, vendre ou partager leurs listes de clients ou de destinataires avec des tiers sans le consentement des clients ou des destinataires enregistrés, sauf dans des circonstances exceptionnelles décrites spécifiquement dans le présent document.
  • Gestion du service D'une manière générale, nous utilisons vos informations dans le cadre de l'exécution du service H Emailing, à des fins de facturation et, dans certains cas, pour résoudre des problèmes techniques.
  • Fins promotionnelles Mingus Software peut occasionnellement utiliser les noms des clients et certaines données statistiques comme référence pour des activités promotionnelles destinées à des clients potentiels. Le client accepte que ces informations soient utilisées par Mingus Software à des fins promotionnelles et renonce à tout droit à une quelconque forme de compensation en ce qui concerne cette utilisation. Dans tous les cas, Mingus Software se conformera à sa politique anti-spam affichée sur le site web (voir la politique anti-spam).
  • Services fournis par des fournisseurs externes Mingus Software peut de temps à autre faire appel à des fournisseurs de services externes pour améliorer la qualité de ses services dans des domaines spécifiques. Dans ce contexte, certaines de vos informations peuvent être transmises à ces fournisseurs. Ces fournisseurs sont associés par contrat à la présente politique ainsi qu'à la politique anti-spam affichée sur ce site web et doivent utiliser les informations uniquement dans le cadre des services fournis au nom de Mingus Software. Dans l'événement où ces fournisseurs de services externes souhaitent vous demander directement des informations supplémentaires (par exemple, pour enquêter sur votre utilisation de leurs services), vous en serez averti au préalable. Si vous décidez de fournir de telles informations, la politique de confidentialité de ce prestataire de services externe régira cette communication.
  • Obligation légale Mingus Software peut être amené à divulguer vos informations à des personnes ou autorités compétentes si cela s'avère nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou à un ordre d'injonction, pour protéger et défendre ses droits ou pour assurer le respect des conditions d'utilisation de ses services.
• 3) Comment mes informations sont-elles protégées ?
• • Mingus Software se conforme notamment à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec. Mingus Software utilise diverses mesures pour assurer l'intégrité et la confidentialité de vos informations. Ces mesures visent à prévenir la perte ou le vol de vos informations, ainsi que leur reproduction, modification, utilisation, consultation et divulgation non autorisées.
  • Notre site web est sécurisé par l'utilisation d'une technologie reconnue dans l'industrie. L'accès à vos informations n'est fourni qu'au personnel autorisé, et ce, uniquement aux fins mentionnées dans la présente politique ou dictées par le service offert. Des accords sont également signés entre Mingus Software et ses employés et sous-traitants afin que vos Informations soient utilisées conformément à la présente politique et à toute loi, règle ou réglementation applicable.
  • Cependant, aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations.
• 4) Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
• • Lors de l'utilisation du service de paiement en ligne H Emailing Service, certaines informations sensibles sont demandées (nom, adresse, e-mail, numéro de carte de crédit, etc.). Pour assurer leur protection, vos informations, y compris nos informations de crédit, sont cryptées à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer), une norme industrielle, avant d'être transmises sur internet.
  • Mingus Software peut utiliser les services d'un tiers pour débiter le processus de paiement du service d'envoi de courriels. Cet intermédiaire est autorisé à conserver les données relatives aux transactions effectuées par nos clients via le site web, et ce, dans le seul but d'assurer un processus de paiement sécurisé et l'archivage des preuves relatives aux transactions afin d'assurer une protection et un suivi adéquats des clients du service H Emailing. Ces données transactionnelles peuvent également servir à la validation et au suivi des clients lors de leur inscription au service.
• 5) Y a-t-il des exceptions ?
• • Dans l'événement où nous avons l'intention d'utiliser ou de divulguer vos informations à des fins autres que celles spécifiquement décrites dans la présente politique, nous nous engageons à obtenir votre consentement.
  • Selon la nature des informations, votre consentement peut être donné verbalement, au moyen d'un formulaire ou d'une correspondance ou, dans certaines circonstances, implicitement lorsque votre consentement peut être clairement déduit de votre comportement.
• 6) Utilisez-vous des cookies ou des technologies de traçage similaires ?
• • Qu'est-ce qu'un "cookie" ?
  • Un "cookie" est un petit fichier texte contenant un numéro d'identification unique qui est transmis par le serveur d'un site web à une fonctionnalité de mémoire temporaire située dans votre ordinateur et qui permet de suivre certaines de vos activités sur ce site web.
  • Dans notre situation, nous utilisons une combinaison de technologies nous permettant d'obtenir des statistiques sur le comportement en ligne. Nous utilisons notamment une image invisible qui nous permet de tracer et d'identifier les destinataires qui consultent les messages électroniques. Ces outils nous permettent de vérifier les adresses électroniques ainsi que les dates et heures de réception et de consultation des messages. Ces données nous permettent d'optimiser la transmission des courriers électroniques et de veiller à ce que nos clients respectent les règles relatives à l'envoi de courriers électroniques en masse.
  • Les cookies sont utilisés dans le cadre des opérations des interfaces de gestion de notre site web. Leur seul but est de fournir à nos clients un accès plus personnalisé à nos produits et services.
  • Nous utilisons ces technologies uniquement dans le but d'améliorer la qualité de notre site web et de notre service afin de vous fournir des informations marketing pertinentes sur les destinataires de vos e-mails, par exemple pour recueillir des statistiques sur le pourcentage de visualisation de vos e-mails. Le caractère anonyme des visiteurs qui naviguent sur notre site web est préservé à tout moment.
• 7) Combien de temps mes informations sont-elles conservées ?
• • Mingus Software ne conservera vos informations que pendant la période essentiellement nécessaire à l'utilisation du service H Emailing dans le but pour lequel il a été conçu.
  • Mingus Software s'engage à supprimer ou à détruire les informations de votre compte à la fermeture de celui-ci, sauf obligation légale contraire.
  • Les informations collectées dans le cadre de l'analyse statistique peuvent être conservées pendant une période indéterminée mais elles ne permettent pas de vous identifier ou d'accéder à d'autres informations vous concernant personnellement.
• 8) Quelles sont mes obligations en tant que client ?
• • Vous avez l'obligation de veiller au secret de votre code d'accès et de ne le divulguer à personne.
  • En outre, vous avez l'obligation de respecter, à tous égards, les conditions générales de la présente politique ainsi que la politique anti-spam qui la complète (voir la politique anti-spam), en ce qui concerne les destinataires des messages électroniques que vous transmettez ou souhaitez transmettre par l'intermédiaire du service d'envoi de courriers électroniques.
• 9) Comment garantir l'exactitude et la mise à jour de mes informations ?
• • Nous souhaitons nous assurer que les informations conservées dans les dossiers de nos clients sont exactes, complètes et à jour. Il est donc important de nous informer de toute modification pertinente de vos informations personnelles ou de vos coordonnées professionnelles. Vous pouvez communiquer avec nous par courriel à l'adresse support@hotello.com afin de corriger ou de valider les informations soumises lors de votre inscription. Vous êtes également autorisé à consulter votre dossier afin de vérifier l'exactitude de vos informations par l'un des moyens qui vous sont proposés à cet effet.
  • Les destinataires des listes de diffusion par courrier électronique sont invités à communiquer directement avec le client pour corriger ou valider les informations personnelles associées à leur abonnement à des messages électroniques de marketing.
• 10) Cette politique peut-elle être modifiée ?
• • Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. Mingus Software se réserve le droit de modifier cette politique à sa discrétion, en ajoutant ou en retranchant certaines durées.
  • Pour vous aider à identifier les modifications apportées à la politique, le cas échéant, nous afficherons les dates de modification de manière visible dans un espace à cet effet sur le site web.
• 11) Comment pouvons-nous vous contacter ?
• • Si vous avez des questions concernant la présente politique, ses dernières mises à jour ou nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation ou de divulgation de vos renseignements personnels, ou pour déposer une plainte ou signaler un abus par un tiers, n'hésitez pas à communiquer avec nous par courriel à l'adresse info@hotello.com ou à l'adresse postale suivante :
  • Mingus Software Office 500-1275 avenue des Canadiens-de-Montréal, Montréal, Qc H3B0G4

• Norme de sécurité des données des applications de paiement (PA-DSS)
• Consultez notre politique dans ce document
• Normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI)
• Consultez notre politique dans ce document
• Le guide d'implémentation de la norme PA-DSS
• Consultez notre politique dans ce document
• Processus RGPD et loi 25
• Consultez notre procédure pour Hotello Classic dans ce document
• Consultez notre processus pour Hotello web-based dans ce document
• Consultez toutes les informations relatives à la loi 25 dans ce document

• Exigences SAAS et Cloud - Configuration minimale
• Ce document est très important. Soyez très attentifs.
• Clients des services de cloud computing et de SAAS
• Postes de travail Windows
• Windows 10 Professionnel et Entreprise (32 bits/64 bits)
• Windows 8.1 Professional et Enterprise (32-bit/64-bit)
• Client léger RDP connecté à un serveur Windows Terminal Server
• Mac OS X
• Mac OS X 10.10 ou supérieur
• Linux
• Red Hat Enterprise Linux 6 et 7 (64 bits)
• CentOS 6 et 7 (64 bits)
• SUSE Linux Enterprise Desktop 12 (64 bits)
• Ubuntu 16.04 LTS et 18.04 LTS (64 bits)
• iOS
• iOS 9.0 ou version ultérieure
• Android
• Android 5.0 ou version ultérieure sur processeurs ARM.
• Navigateurs WEB
• Nous supportons les navigateurs suivants :
• Internet Explorer 11
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox 52 (ESR) sur Windows et Linux
• Apple Safari 9 ou plus sur Mac OS X
• Google Chrome avec Windows 8.1, Windows 10 et Chromebook
• Autres
• Pour nos clients Cloud et SAAS utilisant les plateformes de Go Global Host, les recommandations suivantes s'appliquent :
• Pour l'intégration d'un épingleur de cartes de débit et de crédit, un poste de travail Windows est exigé pour connecter l'imprimante USB et la tunnellisation.
• Un port réseau physique pour l'épingleur
• Un poste de travail Windows est nécessaire pour connecter certaines interfaces (veuillez valider si cela est nécessaire dans votre situation).
• Au moins un navigateur web doit être installé (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari…).
• Connexion internet à haut débit : pour un maximum de 2 postes de travail, 5 Mbits/s en download et 1Mbits/s en upload au minimum, pour un maximum de 3 à 10 postes de travail, 15 Mbits/s en download et 2Mbits en upload sont exigés.
• Les infrastructures de type Terminal Server en amont de la connexion au Cloud sont désormais SUPPORTÉES
• Veuillez noter que certains claviers numériques Apple MAC sont incompatibles avec notre plateforme.
• Imprimante
• Toute imprimante laser avec impression rapide de la première page (moins de 6 secondes).
• Spécifications d'installation
• Le réseau doit être installé de manière professionnelle. Pas de câblage relié directement à la carte réseau ou au routeur
• Le pare-feu devra être configuré spécifiquement en fonction de nos exigences, veuillez nous contacter.
• Sécurité : Votre configuration doit être conforme aux normes PCI-DSS.
• Gestion des autorisations : Les droits d'administration doivent être disponibles sur tous les postes de travail en cas d'exigence de notre équipe d'assistance.

• Configuration du serveur et du poste de travail - Exigences minimales
• [Ce document est très important. Soyez très attentifs.

Installation sur site uniquement

Serveur dédié ou non dédié, jusqu'à 3 utilisateurs Configuration

• Jusqu'à 50 chambres
• Logiciel installé : HOTELLO, Comptabilité d'appel et autres interfaces
• Système d'exploitation du serveur : Windows 10 ou plus récent, Windows server 2019 ou plus récent 64 bit.
• Processeur : Intel I5 2,4 GHz ou supérieur
• RAM : 8GB
• Espace disque : Pour la base de données Hotello, Raid 1 ou 10 disques SSD avec une performance minimale en écriture et une lecture séquentielle minimale de 800MB/S avec 200GB d'espace libre.
• Disque de sauvegarde : disque dur externe, clé USB ou sauvegarde en ligne (recommandé)
• Vidéo : Onboarding ou mieux avec une résolution minimale de 1920X1080
• Moniteur : 15" et plus recommandé
• Carte réseau : 1Gbit ou mieux avec une adresse IP statique (fixe)
• Anti-virus : à jour
• Connectivité : Accès internet haut débit
• Redondance de l'alimentation : Batterie de secours UPS (1500VA recommandé avec séquence d'arrêt automatique)
• Email : Compte SMTP pour les notifications automatiques par e-mail

Serveur de base de données dédié, 3 à 5 utilisateurs Configuration

Pour un maximum de 400 chambres

• Logiciel installé : HOTELLO, comptabilité des appels Stat, autres interfaces.
• OS serveur : Windows 10 ou plus récent, Windows Server 2019 ou plus récent (toute modification) ou Linux (si Linux, prévoir un autre poste de travail pour les interfaces) le tout en 64 bits.
• Processeur : Intel® I5 12 cœurs 2,8 GHz ou mieux, Xeon 4 cœurs ou mieux ; AMD Athlon™ X2 Dual-Core 2,8 GHz ou mieux.
• RAM : 8GB
• Espace disque : Pour la base de données Hotello, des disques SSD Raid 1 ou 10 avec une performance minimale de 800MB/S en écriture et en lecture avec 250GB d'espace libre séquentiel minimum.
• Disque de sauvegarde : disque dur externe, clé USB ou sauvegarde en ligne (recommandé)
• Vidéo : Onboarding ou mieux avec une résolution minimale de 1920×1080
• Moniteur : 15" et plus recommandé
• Carte réseau : 1Gbit ou mieux avec une adresse IP statique (fixe)
• Anti-virus : à jour
• Connectivité : Accès internet haut débit
• Redondance de l'alimentation : Batterie de secours UPS (1500VA recommandé avec séquence d'arrêt automatique)
• Email : Compte SMTP pour les notifications automatiques par e-mail

Serveur de base de données dédié, configuration de 6 à 20 utilisateurs (pour plus d'utilisateurs, veuillez nous contacter)

• Logiciel installé : HOTELLO, Comptabilité des appels Stat
• Serveur OS : Windows Server 2008R2 ou version antérieure (pas de SBS) ou Linux (autre station requise pour, interfaces), OS 64 bits.
• Processeur : Xeon 3,10 GHz ou supérieur, 8 cœurs ou supérieur
• RAM : 16 GO
• Espace disque : SSD Enterprise RAID 1 ou 10 avec 250 Go d'espace libre et une vitesse de transfert minimale de 3500 Mo/s en écriture et minimale en lecture séquentielle, lecteur NVMe d'entreprise recommandé avec redondance.
• Disque de sauvegarde : disque dur externe, lecteur de bande ou graveur de DVD
• Vidéo : Onboarding ou mieux avec une résolution minimale de 1920×1080
• Moniteur : 15" et plus recommandé
• Carte réseau : 1Gbit ou mieux avec une adresse IP statique (fixe)
• Anti-virus : à jour
• Connectivité : Accès internet à haut débit pour l'assistance à distance
• Redondance de l'alimentation : Batterie de secours UPS (5500VA recommandé avec séquence d'arrêt automatique)
• Email : Compte SMTP pour les notifications automatiques par e-mail
• Optionnel : Licences de serveur de terminal si les connexions RDP doivent être utilisées dans un environnement de serveur de terminal.

Configuration minimale du poste de travail

• Logiciel installé : HOTELLO
• Système d'exploitation du poste de travail : Windows 8 professionnel ou antérieur. Pas de modification pour les particuliers
• Processeur : Intel I5 8 cœurs, 2,4 GHz
• RAM : 4GB pour 32 bits, 8GB pour 64 bits

Espace disque : 10 Go d'espace libre

• Disque de sauvegarde : disque dur externe, lecteur de bande ou graveur de DVD
• Vidéo : Onboarding ou mieux avec une résolution minimale de 1920×1080
• Moniteur : 15" et plus recommandé
• Carte réseau : 1Gbit ou mieux avec une adresse IP statique (fixe)
• Anti-virus : à jour
• Connectivité : Accès internet à haut débit pour l'assistance à distance

Imprimante

• Toute imprimante laser avec impression rapide de la première page (plus de 6 secondes).

Spécifications d'installation

• Le réseau doit être installé de manière professionnelle. Pas de câblage relié directement à la carte réseau ou au routeur.
• Le pare-feu devra être configuré spécifiquement selon nos exigences, veuillez nous contacter.
• Sécurité : Votre configuration doit être conforme aux normes PCI-DSS.
• Gestion des autorisations : Les droits d'administration doivent être disponibles sur tous les postes de travail à la demande de notre équipe d'assistance.

Interfaces

• Si vous achetez des modules d'interface, il se peut que vous ayez besoin de ports série sur les machines qui utilisent les modules d'interface.

Autres

• Adobe Acrobat Reader
• Navigateur internet pour les mises à jour du système.

Dans tous les cas, il est impératif que vous nous contactiez à l'adresse service@hotello.com pour discuter de vos exigences spécifiques.