politique relative aux terminaux de paiement

1.1 La présente politique relative aux terminaux de paiement ("Politique") régit toute utilisation des terminaux de paiement fournis par Adyen au partenaire par l'intermédiaire de Mews pour la transaction au point de vente (POS).

1.2 La présente politique fait partie intégrante de l'accord avec le marchand ou de tout autre accord régissant la fourniture de services de traitement des paiements par Mews. Les termes en majuscules utilisés mais non définis dans la présente politique ont la signification qui leur est donnée dans le contrat de marchand, la durée du contrat de marchand ou les conditions générales de vente pour les partenaires.

1.3 Aux fins de la présente politique, on entend par terminaux de paiement des appareils conçus pour soumettre des transactions au point de vente (POS) à Adyen N.V., une société publique, enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro 34259528, dont le siège social est situé Simon Carmiggeltstraat 6-50, NL-1011 DJ, Amsterdam, Pays-Bas ("Adyen") en lisant les données pertinentes de la carte, en enregistrant l'approbation du titulaire de la carte pour la transaction, en cryptant les détails du paiement et en les envoyant via l'internet public à Adyen en vue de leur traitement ("terminal de paiement").

2.1 Terminaux de paiement

Le partenaire accepte que les terminaux de paiement soient fournis au partenaire par Adyen. Par la présente, le partenaire accepte irrévocablement les conditions générales de vente d'Adyen disponibles à l'adresse https://www.adyen.com/legal/terms-and-conditions et la description des services de terminal de paiement d'Adyen disponible à l'adresse https://www.adyen.com/legal/schedule-payment-terminal-services.

2.2 Titre légal

Le Partenaire reconnaît et accepte que le titre légal des terminaux de paiement passe directement d'Adyen au Partenaire.

2.3 Services de terminal de paiement

Sauf convention contraire, Mews fournit au partenaire les services suivants associés aux terminaux de paiement : (i) l'assistance pour installer et configurer les terminaux de paiement ; (ii) l'assistance aux utilisateurs et les services de remplacement des terminaux de paiement spécifiés à l'article 3 des présentes ("services liés aux terminaux de paiement").

2.4 Classement et livraison

Le Partenaire commande le Terminal de paiement en contactant Mews via un canal de communication spécifiquement désigné à cet effet par Mews. À la demande de Mews, le partenaire fournit des informations supplémentaires associées à ce classement. Tout classement n'engage Mews qu'à partir de sa Confirmation par Mews. Aucune disposition de l'accord avec le marchand ou de la présente politique ne doit être interprétée comme Mews' obligation de confirmer tout classement effectué par le partenaire.

2.5 KYC

Le Partenaire reconnaît et accepte que, comme condition d'utilisation des terminaux de paiement, il doit se soumettre à une vérification KYC (Know your Customer) dans le cadre de l'accord marchand.

2.6 Durée

Sauf convention contraire, les services liés aux terminaux de paiement sont fournis pour une période de 12 mois calendaires à compter du jour où le terminal de paiement concerné est commandé par le partenaire ("durée initiale"). La durée initiale est automatiquement renouvelée pour des périodes supplémentaires égales à 12 mois civils ("durée de renouvellement"), sauf si l'une des parties notifie par écrit son intention de ne pas renouveler le contrat au moins 30 jours avant la date d'expiration de la durée initiale ou de la durée de renouvellement en cours, le cas échéant (la durée initiale et la durée de renouvellement sont toutes deux désignées ci-après par le terme "durée"). Le partenaire n'a pas le droit de résilier les services de terminal de paiement sans motif. Sauf accord contraire, le renouvellement des honoraires promotionnels (c'est-à-dire réduits) fournis au partenaire au cours de la durée initiale est objet de l'accord de Mews.

3.1 Application

La présente section 3 s'applique uniquement à l'utilisation des terminaux de paiement fournis avec une carte SIM ("terminaux de paiement SIM mobiles").

3.2 Période d'abonnement

Pour les terminaux de paiement SIM mobiles, Adyen fournira la carte SIM avec le terminal de paiement et (ré)activera à distance la carte SIM à la demande du Partenaire. La demande de (ré)activation de la carte SIM par chaque partenaire est soumise via un canal de communication spécifiquement conçu à cet effet par Mews. Nonobstant la clause 2.6 des présentes, lors de cette (ré)activation, une période d'abonnement SIM de 12 mois commencera, qui sera tacitement renouvelée par périodes consécutives de 12 mois jusqu'à ce que le partenaire y mette fin en notifiant Mews au moins deux mois avant la date d'expiration de la période d'abonnement concernée. Lors de ce terminal, la carte SIM sera désactivée (et pourra être réactivée conformément à ce qui précède). Le partenaire n'a pas le droit de résilier la période d'abonnement sans motif avant l'expiration de la période d'abonnement concernée.

3.3 Frais d'abonnement

Mews facturera mensuellement le montant de l'abonnement pour les cartes SIM activées. Les terminaux de paiement SIM mobiles ne peuvent être utilisés qu'avec des cartes SIM fournies par Adyen. A la fin de la période d'abonnement ou du contrat, les cartes SIM seront automatiquement désactivées et devront être retournées par le partenaire en même temps que les terminaux de paiement.

4.1 Défauts

Pour demander le remplacement du terminal de paiement au titre de la présente clause, le partenaire doit en faire la demande à Mews et fournir toutes les informations et tous les documents requis par Mews concernant le terminal de paiement en question. Mews remplacera les terminaux de paiement défectueux uniquement dans les cas suivants : (i) en raison d'un défaut matériel, le terminal de paiement ne peut pas être utilisé pour soumettre des transactions à Adyen ; ou (ii) le terminal de paiement échoue matériellement à fonctionner conformément à sa documentation. Dans ces cas, aucun débit supplémentaire ne sera débité au partenaire. Dans le cas contraire, Mews peut décider seul du remplacement des terminaux de paiement et débiter les coûts associés à ce remplacement.

4.2 Services hors-service

Mews débitera tous les coûts d'investigation, de remplacement ou de réparation si : (i) aucun défaut n'est constaté, ou le défaut est causé par (ii) l'ouverture, le changement, la réparation, la modification ou l'ajout au Terminal de paiement par des personnes autres que celles autorisées par Mews (ou toute tentative de le faire) ; (iii) l'utilisation avec des consommables, accessoires ou appareils inappropriés ; (iv) une influence extérieure indue (par exemple, contact avec de l'eau, température en dehors des conditions d'utilisation, oxydation, chute de l'appareil, etc.) ; (v) utilisation incorrecte, c'est-à-dire contraire aux instructions d'utilisation de Mews ou d'Adyen pour ce terminal de paiement ; (vi) défaut d'alimentation électrique (surtension) ; (vii) pièces manquantes ou plastiques endommagés ; (viii) problèmes que le partenaire aurait pu résoudre lui-même en mettant à jour ou en activant les mises à jour du logiciel du terminal de paiement conformément à la section ci-dessous ; (ix) défaillances de la batterie rechargeable. Toutefois, cette liste d'actions interdites est fournie à titre d'exemple et ne doit pas être considérée comme exhaustive.

5.1 Taxes

Le partenaire est tenu de payer les frais relatifs aux services de terminaux de paiement et aux terminaux de paiement tels que spécifiés dans le contrat de marchand. Mews se réserve le droit d'augmenter et/ou de diminuer les frais objet des changements de prix par Adyen. Tous les prix et frais seront débités selon les durées et conditions de l'accord marchand. Sauf accord contraire dans un cas spécifique, les obligations de paiement associées aux terminaux de paiement ne sont pas annulables et les remboursements ne sont pas possibles. Le partenaire accepte que tout paiement puisse être prélevé sur le compte du sous-marchand du partenaire.

6.1 Responsabilité

Le Partenaire est responsable et entièrement redevable à Mews de toute utilisation du Terminal de paiement par le Partenaire. La limitation de responsabilité prévue dans les conditions générales de vente pour les partenaires ne s'applique pas aux dommages causés par le partenaire à Mews en vertu de la présente clause 6.1.

6.2 Indemnisation

Le partenaire s'engage à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Mews et ses sociétés affiliées en cas de réclamation introduite par un tiers à la suite de l'utilisation du terminal de paiement par le partenaire, y compris pour toutes les transactions, rétrofacturations, remboursements, réclamations et amendes liés à cette utilisation, ou à l'utilisation des services du terminal de paiement et de tout autre service associé d'une manière interdite par l'accord de commerçant et l'accord de sous-concessionnaire.

7.1 Utilisation du terminal de paiement

Le Partenaire veille à ce que le Terminal de paiement soit conservé et exploité dans un environnement approprié, utilisé uniquement aux fins pour lesquelles il a été conçu et exploité de manière appropriée. Le partenaire n'opère pas les terminaux de paiement sans surveillance, sauf si le terminal de paiement concerné est certifié comme terminal de paiement en libre-service sans surveillance.

7.2 Conformité

Le partenaire est seul responsable de l'utilisation des terminaux de paiement et de la conformité avec le droit applicable, le contrat de marchand, les règles du système, les exigences de sécurité PCI DSS et toute documentation ou manuel d'utilisation régissant l'utilisation des terminaux de paiement.

7.3 Responsabilités des partenaires

Sauf convention contraire, le partenaire est seul responsable des activités visées à la section 6 (Responsabilités générales du marchand) de la description du service terminal de paiement d'Adyen.

8.1 La présente politique entre en vigueur à la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus.

8.2 La présente politique est susceptible d'être modifiée. Le partenaire en sera informé via la plateforme Mews ou sur le site web Mewsavant que la modification ne prenne effet.