Politique de confidentialité

• Données d'identification (nom, prénom),
• Coordonnées, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique,
• Informations sur la société pour laquelle vous travaillez et sur votre poste de travail,
• Enregistrements vidéo/voix de vous (enregistrements d'expressions à caractère personnel),
• Toute autre information que vous nous communiquez.

Lorsque vous, en tant que client ou prospect, avez un appel audio ou vidéo avec nous, nous enregistrons l'appel à des fins d'amélioration de nos services, de formation interne, de business intelligence et de prise de notes. Vous serez informé de l'enregistrement au début de l'appel. Si vous ne souhaitez pas que l'appel soit enregistré, vous pouvez nous contacter par d'autres moyens.

Votre consentement, ou

Notre intérêt légitime à améliorer nos services, à fournir un support client et à conserver les preuves respectives.

Enregistrement des appels

• Données d'identification (nom, prénom),
• Coordonnées, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique,
• Le contenu de vos commentaires et de vos idées nous est communiqué par divers moyens,
• Informations sur l'utilisation de nos services / produits,
• Communication supplémentaire entre vous et nous au sujet des commentaires ou des idées fournis.

Amélioration de nos services et produits

Nous traitons vos données afin d'améliorer nos services / produits et de vous offrir la meilleure expérience utilisateur et client possible.

Notre intérêt légitime à améliorer nos produits et services et à vous offrir la meilleure expérience client et utilisateur.

• Données d'identification (nom, prénom, date de naissance),
• Données de contact, telles que l'adresse personnelle, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'intitulé du poste/la fonction, la citoyenneté,
• Documents d'identité tels que passeports, cartes d'identité, permis de conduire, justificatifs de domicile,
• Informations sur la propriété de la société (identification de l'UBO),
• Examen des personnes associées à la société au regard de la liste des sanctions, des médias défavorables et de la question de savoir s'il s'agit d'une personne politiquement exposée.

- Exécution d'un contrat entre Mews et son client, ou

- Notre intérêt légitime à vérifier l'identité de nos clients.

Mews Lorsque vous, en tant que représentant ou bénéficiaire final d'un client Personnalisé, vous soumettez à la procédure KYC (Know Your Customer) prévue par la législation et fournissez les données requises à Mews ou aux prestataires de services de traitement des paiements.

Vérification de l'identité du client (KYC)

Respect des obligations légales imposées à Mews en vertu de la législation applicable.

Respect des obligations légales

Nous traitons vos données dans le cadre requis par la législation applicable.

Dans certains cas, les réglementations légales nous imposent des obligations en vertu desquelles nous sommes tenus de traiter les données à caractère personnel. Il s'agit par exemple des lois fiscales et comptables, des lois sur la dénonciation, des lois anti-discrimination et du provisionnement de certaines données aux autorités publiques sur la base de la législation applicable.

• Données d'identification (nom, prénom),
• Coordonnées, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique,
• Nationalité,
• Informations sur vos préférences (salutation, langue, préférences concernant votre séjour),
• Informations sur la société pour laquelle vous travaillez et sur votre poste de travail,
• Informations sur vos réservations/commandes (y compris les réservations/commandes antérieures),
• Pièce d'identité/passeport (si vous avez réservé/commandé des services d'hébergement),
• Le contenu de votre communication et de vos demandes,
• Détails techniques concernant votre utilisation de Mews Guest Portal (journaux d'actions, pièces d'identité attribuées par les systèmes, etc.)

Lorsque vous créez un compte sur le site Mews Guest Portal, pour effectuer des check-in et des check-out, ainsi que pour utiliser et gérer votre compte.

Inscription et utilisation de Mews Guest Portal

Exécution du contrat.

Lorsque vous, en tant qu'employé ou autre membre du personnel d'un

Mews client ou partenaire commercial, accédez aux supports de formation sur l'utilisation des produits Mews au sein de Mews University.

• Les données d'identification, telles que le nom, le prénom et l'adresse électronique,
• Références d'authentification pour l'utilisation du service, telles que le nom d'utilisateur,
• Historique des visionnages et de l'achèvement des formations.

Mews University

Exécution du contrat.

• Données d'identification (nom, prénom),
• Données de journal (votre adresse électronique),
• Informations sur la société pour laquelle vous travaillez et sur votre poste de travail,
• Détails techniques concernant votre utilisation de la plateforme Mews. (journaux de vos actions, pièces d'identité attribuées par les systèmes, etc.)

Exécution d'un contrat entre Mews et son client ou partenaire commercial.

L'enregistrement du compte, son utilisation et sa gestion

Lorsque vous, en tant qu'employé ou autre utilisateur autorisé des services Mews , créez un compte sur la Plateforme Mews , et utilisez et gérez ce compte.

• Données d'identification (nom, prénom),
• Coordonnées, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique,
• Informations sur la société pour laquelle vous travaillez et sur votre poste de travail,
• Enregistrements vidéo/voix de vous (enregistrements d'expressions à caractère personnel),
• Toute autre information que vous nous communiquez.

• Votre consentement, ou
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services, à fournir un support client et à conserver les preuves respectives.

Lorsque vous, en tant que client ou prospect, avez un appel audio ou vidéo avec nous, nous enregistrons l'appel à des fins d'amélioration de nos services, de formation interne, de business intelligence et de prise de notes. Vous serez informé de l'enregistrement au début de l'appel. Si vous ne souhaitez pas que l'appel soit enregistré, vous pouvez nous contacter par d'autres moyens.

Lorsque vous déposez une réclamation légale contre nous, ou lorsque nous devons protéger nos droits par des moyens légaux ou autres, nous traitons vos données.

Participation à des événements et à des webinaires

Si vous vous inscrivez à nos événements ou webinaires, nous traiterons vos données.

• Données d'identification (nom, prénom),
• Coordonnées, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique,
• Les événements/webinaires auxquels vous vous êtes inscrit(e),
• Informations sur la société pour laquelle vous travaillez et sur votre poste de travail,

Toute autre information que vous nous communiquez.

Nous traitons vos données pour vous permettre d'assister à l'événement / au webinaire respectif sur la base d'un contrat avec vous ou votre société.

Marketing direct et promotion

• Données d'identification (nom, prénom),
• Coordonnées, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique,
• Informations sur les bulletins d'information auxquels vous vous êtes inscrit et sur vos préférences en matière de communication marketing (le cas échéant),
• Informations sur la société pour laquelle vous travaillez et sur votre poste de travail.

• Votre consentement, ou
• Notre intérêt légitime à vous fournir des services de marketing direct et de promotion. Mews produits et services.

Mews utilisera vos données à ses propres fins de marketing, c'est-à-dire si vous vous inscrivez à notre lettre d'information ou à une autre communication marketing, qui peut, en fonction de vos préférences passées, vous intéresser.

Dans certains cas, nous pouvons faire appel à des tiers ou à des informations accessibles au public pour améliorer nos données à des fins de marketing.

Nous pouvons procéder à un écran préalable à l'embauche des candidats afin de vérifier principalement la véracité des informations contenues dans votre CV et les autres documents que vous nous fournissez. En outre, nous procédons à la vérification des pièces d'identité, effectuons des check-in dans les listes de sanctions mondiales et vérifions le droit de travailler dans un pays donné. Pour certains postes, il peut vous être demandé de nous fournir votre casier judiciaire et nous pouvons effectuer des check-in financiers et des vérifications auprès de médias défavorables.

Examens préalables à l'embauche

• Intérêt légitime pour trouver le bon candidat pour le poste, ou
• sur la base d'une relation précontractuelle avec vous, ou
• Dans certains cas, lorsque la loi nous y oblige.

• Données d'identification (nom, prénom),
• Coordonnées, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique,
• Informations tirées de votre CV, Lettre de couverture concernant vos postes antérieurs, vos qualifications, etc,
• Casier judiciaire,
• Situation financière,
• Toute autre information que vous nous communiquez au cours du processus de recrutement.

Si vous postulez à un poste vacant sur Mews, nous traiterons les données à caractère personnel que vous nous fournissez afin d'évaluer votre aptitude à occuper l'un de nos postes vacants.

• Notre intérêt légitime à trouver le bon candidat pour le poste, ou
• Sur la base d'une relation pré-contractuelle avec vous.

Processus de recrutement

• Données d'identification (nom, prénom),
• Coordonnées, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique,
• Informations tirées de votre CV et de votre lettre de motivation concernant vos postes antérieurs, vos qualifications, etc,
• Toute autre information que vous nous communiquez au cours du processus de recrutement.

Vous avez le droit d'être informé sur les données personnelles que Mews traite à votre sujet, à quelles fins, et qui sont les destinataires de vos données personnelles.

Droit d'accès

Dans des cas donnés, par exemple lorsque nous traitons des données à caractère personnel inexactes vous concernant, ou que vous estimez que le traitement n'est plus nécessaire, vous pouvez demander une restriction du traitement.

Droit à la restriction du traitement

Droit de retrait

Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données, chaque fois que Mews traite vos données sur la base d'un intérêt légitime. Vous pouvez exercer ce droit conformément aux règles de désabonnement décrites dans chaque courriel de marketing ou autre forme de communication via l'option de désabonnement figurant dans le pied de page de chaque courriel, en modifiant les paramètres de votre compte utilisateur ou en contactant directement Mews.

Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons associées à votre situation particulière, à tout moment au traitement des données à caractère personnel qui vous concernent et qui est effectué dans l'intérêt public ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Mews, y compris le profilage.

Droit d'opposition

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de certaines données à caractère personnel que nous avons collectées et traitées à votre sujet.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de certaines données à caractère personnel que nous avons collectées et traitées à votre sujet.

Droit de demander la suppression

Vous avez le droit d'être informé des données à caractère personnel que Mews traite à votre sujet, à quelles fins et qui sont les destinataires de vos données à caractère personnel.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à Mews de n'utiliser vos informations personnelles sensibles qu'à des fins limitées, par exemple pour vous fournir les services que vous avez demandés.

Droit de limiter l'utilisation d'informations personnelles sensibles

Droit d'accès individuel

Vous avez le droit d'être informé de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles par Mews et d'accéder à ces informations personnelles.

Droit de préavis

Vous avez le droit d'être informé de la manière dont vos données personnelles seront utilisées.

Droit d'accès

Vous avez le droit de soumettre une demande écrite pour obtenir la confirmation que Mews détient tout fichier contenant vos données personnelles et pour obtenir la communication de ces informations personnelles.

Mews doit vous informer de toute décision qu'il prend à votre sujet exclusivement sur la base d'un traitement automatisé de vos informations personnelles au plus tard au moment où vous serez informé de la décision elle-même.Mews doit vous informer, à votre demande, de :

• les informations personnelles utilisées pour rendre la décision ;
• les raisons et les principaux facteurs et paramètres qui ont conduit à la décision ; et
• votre droit de faire corriger les informations personnelles utilisées pour rendre la décision.

En outre, vous pouvez nous faire part de vos observations concernant la décision en nous contactant par le biais de ce formulaire Web.

Avis de prise de décision automatisée

Vos renseignements personnels peuvent faire l'objet d'une communication à l'extérieur du Québec. Mews établi et implémenté des politiques et des pratiques de gouvernance qui nous aident dans notre engagement à protéger vos informations personnelles et vous pouvez trouver plus d'informations dans la documentation de notre plateforme.

Avis d'information

Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles.