Logiciel de réception

Des solutions cloud pour optimiser votre réception

Transformez les tâches de réservation manuelles et fastidieuses en flux faciles et automatisés avec Mews PMS. Notre logiciel moderne et intuitif simplifie la gestion des réservations pour les clients individuels ou les grands groupes. Vous pouvez dire adieu aux formalités administratives et vous concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, comme l'optimisation des revenus et l'expérience client.

Avantages du logiciel de gestion de la réception de Mews

Votre personnel de réception est le visage de votre établissement. Mews Operations permet à votre équipe de passer moins de temps devant des écrans et plus de temps à offrir des expériences personnelles à vos clients. Elle a besoin d'un logiciel moderne, intuitif et efficace pour l'aider à travailler le plus efficacement possible, et c'est ce que vous obtenez avec Mews.

Automatisation

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Les tâches manuelles et répétitives sont automatisées afin que le personnel puisse consacrer le maximum de temps aux tâches utiles.

Hébergé dans le cloud

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Le personnel peut quitter son bureau tout en ayant toujours accès au PMS grâce à notre logiciel mobile hébergé dans le cloud.

Optimisé

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Mews permet d'éviter de manquer des messages ou d'avoir à se réunir en face à face, grâce à l'optimisation de l'attribution des tâches et des mises à jour.

Numérisé

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La transformation numérique de Mews change la donne pour le personnel de la réception, en lui faisant gagner du temps et en réduisant le risque d'erreur humaine.

Éliminez les tâches fastidieuses de la réception

Découvrez la puissance d'une technologie moderne et automatisée avec Mews PMS. Nos solutions tournées vers l'avenir sont conçues pour réduire le temps passé par le personnel devant l'ordinateur, afin qu'il puisse consacrer plus de temps à parler à vos clients et à découvrir d'autres moyens d'améliorer votre activité.

Groupes de réservation
Modifiez les réservations
Check-ins en masse

Éliminez les tâches fastidieuses de la réception

Chambres et réservations en un coup d'œil

Donnez à votre personnel de réception très occupé un moyen simple de savoir exactement qui arrive, qui part et dans quelles chambres les clients se trouvent grâce à notre calendrier intelligent et interactif.

Consultable
Filtrable
Optimisation en un clic
Vues ajustables

Chambres et réservations en un coup d'œil

Soulagez le personnel

Le check-in et le check-out numériques – en ligne ou à l'aide d'une borne – offrent aux clients davantage de possibilités de libre-service et évitent au personnel d'avoir à s'occuper de chaque check-in ou check-out individuellement. La messagerie centralisée permet également au personnel de gérer facilement les messages des clients sans avoir à ouvrir de nouvelles fenêtres ou à s'entretenir en personne. Les paiements sans contact ? Nous prenons cela en charge également.

Solution tout-en-un en libre-service
Éliminer les tâches répétitives
Donnez le pouvoir à vos clients
Traitement des paiements en toute simplicité

Supprimez le comptoir de la réception

Mews offre à votre réception une nouvelle façon d'entrer en contact avec les clients dès le début. La possibilité de passer d'un ordinateur à une tablette signifie que le personnel n'a pas besoin d'être derrière un bureau et qu'il peut effectuer le check-in des clients depuis un canapé, le salon ou même la terrasse de la piscine.

Personnalisez l'expérience du check-in

Notre logiciel axé sur le client fournit au personnel de la réception des informations précieuses sur les clients directement sur l'écran de check-in. Grâce à l'historique des séjours, aux préférences et aux informations relatives au programme de fidélité, le personnel peut proposer des offres sur mesure aux clients afin de leur offrir une expérience inoubliable. C'est ce que nous appelons une vue d'ensemble intelligente et simple.

Une question ?

Qu'est-ce que la réception d'un hôtel ?

La réception est la partie d'un hôtel qui est en contact avec la clientèle. Elle est traditionnellement centrée sur le comptoir de la réception, mais la tendance récente veut que les hôtels se débarrassent des comptoirs et proposent des moyens plus personnels ou sans contact pour effectuer le check-in. La réception est souvent la première impression que l'on a en entrant dans un établissement.

Qu'est-ce qu'un logiciel de réception d'hôtel ?

D'une certaine manière, ce logiciel d'hôtellerie est au cœur de l'hôtel et c'est à lui que beaucoup de gens pensent lorsqu'ils évoquent un système de gestion hôtelière. Il est utilisé pour tout gérer, des réservations à l'attribution des chambres en passant par les check-ins et les check-outs. Il est également utilisé pour la facturation, le suivi des membres du programme de fidélité et la gestion des informations sur les profils clients dont le personnel de la réception a besoin pour offrir des expériences personnalisées aux clients.

Quelle est la différence entre la réception et le back-office ?

Alors que la réception se concentre sur le contact et le service aux clients, le back-office de l'hôtel est le centre administratif de l'établissement. Les membres de l'équipe du back-office comprennent généralement les personnes travaillant dans les domaines de la comptabilité, de l'informatique, des ressources humaines et de l'archivage, du traitement des paiements et de nombreuses autres fonctions qui soutiennent les activités de l'hôtel.

Que rechercher dans un système de réception ?

Le logiciel utilisé par votre personnel de réception doit lui simplifier les tâches quotidiennes. Votre logiciel doit être capable d'encaisser les paiements, d'attribuer les chambres, de gérer les check-ins et de remplacer de nombreuses tâches manuelles liées à la réception d'un hôtel. Il doit être intuitif et facile à utiliser, avec des automatisations rationalisés, afin que votre personnel passe moins de temps à regarder un écran et plus de temps à aider les clients. Le logiciel doit être rapide, pour des mises à jour immédiates, hébergé dans le cloud (ou, comme Mews, cloud-native) et sécurisé afin que seules les personnes ayant besoin d'accéder aux données sensibles puissent les voir. Enfin, le logiciel de réception doit être suffisamment flexible pour s'adapter aux besoins uniques de votre établissement, de votre personnel et de vos clients.