Que contient ce guide ?
Nos amis de la Torrens University Australia et de la Blue Mountains International Hotel Management School ont interrogé les clients australiens sur leurs préférences en matière de communication hôtelière.
Ce guide présente les résultats dans un format facile à lire, ainsi qu'une analyse claire de ce qu'ils signifient pour votre message hôtelier.
Il couvre
- Communications avant, pendant et après le séjour
- Préférences en matière de canaux de communication (par exemple, courriel ou texte)
- Contenu des messages par étape du voyage
- Principales formations tirées des données
