Que contient ce rapport ?
Obtenez des informations exclusives sur plus de 3 000 voyageurs et des bonnes pratiques pour vous aider à capter plus de dépenses tout au long du parcours du client.
Augmenter vos revenus au-delà des chambres
Les clients dépensent une grande partie de leur budget voyage en dehors de la chambre ; souvent pour des services que les hôtels pourraient offrir. Apprenez à monétiser les espaces sous-exploités, à proposer de nouveaux services additionnels et à récupérer les revenus que vous perdez au profit de vos concurrents.
Des upsells plus intelligents tout au long du parcours du client
Les upsells les plus intéressants ne se produisent pas au moment du check-in. Découvrez comment engager les clients de manière anticipée, personnaliser vos offres et augmenter le nombre de conversions grâce aux upsells numériques proposés au bon moment à chaque point de contact.
Récupérez les dépenses hors site et attirez des clients à plus forte valeur ajoutée
Des partenariats avec des prestataires locaux aux offres sur mesure pour les voyageurs d'affaires, découvrez comment positionner votre hôtel au centre de chaque expérience client, et capter une plus grande part de leurs dépenses totales.
Comment générer des revenus au-delà des chambres ?
- Enseignements d'une enquête mondiale menée auprès de voyageurs dans huit pays
- Quatre stratégies éprouvées pour diversifier et accroître les dépenses des clients
- Bonnes pratiques et preuves pour maximiser les espaces sous-exploités