EMA House augmente ses revenus avec Atomize
L'établissement suisse hybride d'hôtels/appartements parvient à réduire les tâches administratives manuelles tout en captant une demande plus forte à travers l'optimisation des tarifs.
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Témoignage client EMA House
78 %
de hausse du RevPAR d'une année sur l'autre
19 %
d'augmentation de l'ADR d'une année sur l'autre
20 minutes
de gagnées chaque jour
À propos d'EMA House
EMA House propose 23 suites d'hôtel modernes en plein cœur de Zurich et 70 appartements avec services dans cinq lieux stratégiques de la ville. Elle allie service de première classe et intimité, offrant une alternative intelligente aux hôtels classiques, adaptée aux besoins individuels.
Le besoin de changement
Défi
EMA House désirait mettre à niveau son logiciel afin de simplifier ses opérations et réduire les coûts pour se concentrer sur l'essentiel : offrir une expérience client remarquable.
Solution
La première étape a consisté à mettre à niveau le PMS, car l'ancien système n'était pas relié à son channel manager. Par conséquent, le personnel de réception se retrouvait à gérer des tâches manuelles. Une fois Mews en place et parfaitement intégré, l'équipe s'est penchée sur la maximisation des revenus avec Atomize, une société Mews.
Résultats
- Hausse de 78 % du RevPAR d'une année sur l'autre
- Augmentation de 80 % du taux d'occupation (la moyenne du secteur géographique étant de 50 %)
- Stimulation de 19 % de l'ADR d'une année sur l'autre
« Je suis content de notre décision d'utiliser Atomize comme système de revenue management. Sans cet outil, nous aurions manqué de nombreuses occasions de maximiser nos tarifs et de générer des revenus indispensables. »
La valeur des données prospectives
Défi
L'équipe avait pour habitude d'utiliser les données historiques et sur la concurrence pour prévoir l'activité future et fixer les tarifs. Elle savait qu'il fallait non plus s'intéresser aux tendances passées, mais plutôt à celles à venir pour repérer de nouveaux schémas de demande.
Solution
Le choix d'Atomize fut celui qui a eu le plus d'impact positif sur la façon dont EMA House gère sa tarification. Puisque le RMS évalue continuellement en direct les informations prédictives du marché et de la demande émergente, il suggère des tarifs optimisés sans exiger de recherches manuelles interminables.
Résultat
Le fait de recevoir de nouvelles suggestions de tarifs dès lors que le marché évolue a octroyé à EMA House Zurich un avantage concurrentiel. L'équipe passe désormais moins de temps à observer la concurrence, et essaye plutôt de comprendre et de réagir à ses stratégies.
« Quand nous avons commencé à utiliser Atomize, je m'attendais à ce que nos performances s'améliorent, mais j'ai été époustouflé de la croissance du RevPAR observée. Le mieux, c'est que nous parvenons à obtenir ces résultats étonnants en un minimum de temps. Et si je veux prendre plus de temps, approfondir les données et affiner notre stratégie globale, c'est également possible ».
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